TÉRMINOS Y CONDICIONES DE [Link].

Fecha de actualización: 20/02/2023

Los presentes Términos y Condiciones de uso de la plataforma web (“los Términos y Condiciones”)
regulan toda interacción, actos o contratos que el CLIENTE o USUARIO realice con MONIFAI EL
SALVADOR S.A. DE C.V. con NIT: 0614-040123-103-8, en adelante “Monifai” o “Proveedor” por
medio de la misma.

1. Generalidades:

El Proveedor es una compañía que opera en el rubro de las tecnologías de la información y la

comunicación, cuyo objetivo principal es poner a disposición del público una plataforma tecnológica
para poder suplir la necesidad de crédito de los clientes y usuarios por medio electrónicos. Monifai
es una sociedad que dentro de su finalidad principal se encuentra la de conceder créditos o
financiamientos con fondos propios. Al registrarse como Usuario en el sitio web [Link]
usted acepta haber leído en su totalidad nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad,
y se obliga a cumplir todos estos términos, los cuales rigen la relación con nuestros usuarios.
Además, una vez usted usa nuestro sitio electrónico, aplicaciones y todos nuestros servicios y
productos (“Servicios”), usted acuerda y se obliga a cumplir todos los términos y condiciones del
Proveedor. Al ingresar en nuestras plataformas, también acepta que se utilice la información que
comparta según nuestra Política de Privacidad.

El CLIENTE o USUARIO, mediante su acceso, interacción y uso de la plataforma del proveedor acepta
los presentes términos y condiciones y se encuentra jurídicamente vinculado por los mismos, dicha
aceptación es indispensable para el acceso, interacción y uso de la plataforma, el no aceptarlos
implica el no poder acceder a los productos o servicios del proveedor por medio de esta.

En ocasiones, existirán productos o servicios ofertados por el proveedor, que por sus condiciones
particulares les serán aplicables términos y condiciones específicas (promociones, descuentos,
productos o servicios de temporada, productos personalizados, etc). Dichos términos y condiciones
específicas serán comunicados oportunamente al CLIENTE o USUARIO. Los términos y condiciones
específicos prevalecerán sobre los términos y condiciones en el caso de conflicto con respecto a los
productos o servicios aplicables.

El Proveedor reconoce que los negocios electrónicos son dinámicos y por ende, podrá modificar sus
términos y condiciones además de sus políticas aplicables, en cualquier momento y dichas
modificaciones serán efectivas y vinculantes para los CLIENTES o USUARIOS a partir de la publicación
de las mismas.

Monifai es la propietaria de las herramientas tecnológicas a las que se hace relación en los presentes
Términos y Condiciones, los cuales están siendo publicados por este medio para que los usuarios de
tales herramientas tengan conocimiento de los lineamientos bajo los cuales se encuentran
utilizando la plataforma, y que de manera informada puedan registrarse brindando su
consentimiento expreso y aceptación a los mismos para poder utilizarla. El CLIENTE, por medio de
su registro en las herramientas tecnológicas manifestará su aceptación por medio de su firma
electrónica simple que se realiza a través al crear un usuario e iniciar sesión por primera vez, bajo el
perfil que haya sido registrado dentro de la plataforma. Monifai podrá requerir dentro de sus
obligaciones legales y por seguridad de sus clientes, la validación de los usuarios por medio de
mecanismos de verificación de identidad en base a lo establecido en las leyes y los presentes
Términos y Condiciones. La firma electrónica simple del USUARIO O CLIENTE será requerida cada
vez que debe manifestar su aceptación o consentimiento de cara al proceso de otorgamiento de
créditos y con base en la documentación pertinente.

Monifai es una empresa comprometida con el marco regulatorio nacional e internacional, por tanto,
se respetan los derechos de los usuarios, informándolos de la manera más amplia con relación a las
condiciones de uso de los servicios que se encuentran disponibles a través de la plataforma.
Asimismo, Monifai hace saber al público en general que se encuentra respetando y cumpliendo las
obligaciones relacionadas a la protección de los datos personales de sus usuarios, y para ello
establece los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad que se encuentra
disponible para la obtención del consentimiento expreso e informado de todos sus usuarios.

2. Licencia de Uso:

Para poder utilizar el Sitio Web o la App, así como todos los Servicios del Proveedor, debe ser mayor
de edad. Cualquier acceso o uso por personas incapaces legalmente de contratar es prohibido y
responsabilidad de su representante legal.

Por medio de las herramientas tecnológicas el CLIENTE podrá brindarnos tu información o podrá
crear una cuenta en la plataforma para poder utilizar los servicios crediticios. Para esto último, se le
pedirá una contraseña y un nombre de usuario, además de algunos datos para el registro conforme
con la legislación local y el análisis de crédito. Deberá proporcionar información certera, completa
y actualizada. En caso de que dicha información sufra modificaciones, usted acuerda que será su
responsabilidad mantenerla al día y actualizada; velando siempre porque sea información completa
y certera. No hacerlo representa una violación de las Condiciones y podría significar la cancelación
inmediata de la cuenta.

Como nombre de usuario no podrá utilizar el nombre de otra persona o entidad sobre los que no
tenga derechos, tampoco algún nombre o marca cuyos derechos le pertenezcan a otra persona o
entidad a menos que cuente con la autorización debida, ni alguno que resulte ofensivo, vulgar y
obsceno. Además, queda prohibida la apertura de cuentas a robots o métodos automatizados.

Es responsabilidad del usuario cuidar sus datos de ingreso y es, además, el único responsable de
cualquier actividad dentro de su cuenta. Si sufre alguna violación de seguridad o identifica algún
tipo de actividad no autorizada, deberás notificarlo al Proveedor de manera inmediata. El Proveedor
no se hace responsable por cualquier acto u omisión del usuario, incluyendo cualquier tipo de daños
que resulten de lo anterior.

Sujeto a estos Términos y Condiciones, y todas nuestras políticas, se le otorga al CLIENTE o USUARIO
una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y completamente revocable, a fin de
que pueda hacer uso de nuestros Servicios.
La Licencia de Uso que se confiere, podrá ser suspendida, removida o terminada, ya sea temporal o
definitivamente sí el CLIENTE o USUARIO viole la legislación vigente y/o los presentes Términos y
Condiciones de Uso, y que pueda poner en riesgo los intereses de la Compañía.

3. Servicios:

El Proveedor pone a disposición de los CLIENTES o USUARIOS una plataforma tecnológica que
permite solicitar y contratar créditos otorgados con fondos propios por parte de Monifai. El CLIENTE
O USUARIO al vincularse a la plataforma obtiene una Licencia de Uso limitada a la interacción y
adquisición de los servicios por medio de esta, por lo cual el CLIENTE o USUARIO no podrá:

a. Retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de
cualquier parte de los Servicios;
b. Reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar,
arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir,
retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente
por Proveedor;
c. Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita
por la ley aplicable;
d. Enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios;
e. Causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de
otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o
bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los
Servicios; o
f. Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus
sistemas o redes relacionados.

Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad del
Proveedor o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le
transfieren u otorgan ningún derecho:

a. Sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada
anteriormente;
b. Utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de
producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de Proveedor o de sus
licenciantes.

Para su vinculación el CLIENTE O USUARIO deberá autorizar el tratamiento a Proveedor de sus datos
personales y bajo las finalidades expresamente autorizadas conforme a la política de privacidad del
Proveedor. Toda información provista ´por el CLIENTE O USUARIO será tratada con la
confidencialidad respectiva de cara a la política anteriormente descrita. Al aceptar los presentes
términos y condiciones se entiende que para poder completar el flujo operativo de los servicios que
presta la compañía, es indispensable contar con información relacionada con datos de contacto e
identificación oficial, y otros requeridos por los campos del formulario para realizar solicitudes de
préstamo, y otros datos vinculados al proceso de créditos, incluyendo la creación del perfil digital
del usuario, que debe construirse para completar el proceso.

4. Formularios de información y consultas al Historial de Crédito:

Cómo parte del proceso de análisis crediticio que realiza Monifai, es preciso que la información
ingresada corresponda a la realidad financiera del cliente, cualquier inexactitud o falsedad en la
información podrá ser causal para que el Proveedor no brinde los servicios de evaluación y
otorgamiento de créditos. Asimismo, será una causal para terminar la relación con el CLIENTE O
USUARIO el indicio razonable conforme a la legislación local de que sus ingresos provienen de
actividades ilícitas o la no posibilidad de comprobar el origen lícito de los mismos. De igual forma,
dentro del proceso de análisis crediticio el Proveedor proporcionará una autorización para
compartir información, misma que deberá ser firmada electrónicamente para poder consultar y
compartir su información crediticia y personal para el análisis de las solicitudes de préstamo que
ejecute por medio de las herramientas tecnológicas propiedad de la Compañía.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario autoriza expresamente a Monifai, para
que investigue y analice su comportamiento y su récord de crédito, haciendo uso de los mecanismos
permitidos por la Ley, y con el soporte de herramientas tecnológicas automatizadas para la gestión
de tal investigación y análisis.

5. Obligaciones de las Partes:

El Proveedor deberá:

a. Mantener funcionando y a disposición del CLIENTE O USUARIO la plataforma tecnológica y

la prestación de servicios conforme a los presentes Términos y Condiciones. No obstante,
el funcionamiento de la plataforma puede verse interrumpido por diversas circunstancias
previstas o imprevistas para el Proveedor, por lo cual este último no será responsable en
ninguna circunstancia ante cualquier daño, incluyendo sin límite daños, perdidas, gastos
directos o indirectos inherentes o consecuentes que surjan la relación con el sitio web que
por algún motivo no hayan podido prestarse atendiendo a cualquier tipo de falla o
suspensión temporal de los servicios.
b. Poner a disposición del cliente Medios de Pago para efectuar las transacciones conforme a
su política de pagos.
c. Realizar los desembolsos de los créditos de conformidad a la solicitud y aprobación del
crédito.
d. Atender las quejas y reclamos de los CLIENTES o USUARIOS conforme a su política de
recepción de reclamos.
e. Tratar los datos personales conforme a su política de privacidad.

Por su parte el CLIENTE O USUARIO deberá:

 a. Proporcionar información veraz, completa y actualizarla cuando la misma ya no
correspondan a su realidad actual.
b. Realizar los pagos de los créditos con fondos lícitos y por los medios que el Proveedor
ponga a su disposición.
c. Reconocer las transacciones como propias, salvo que judicialmente se haya comprobado
una suplantación de identidad conforme a la Ley de Delitos Informáticos u otra legislación
que posteriormente regule dicho acto.
d. No realizar procedimientos informáticos, Con la intención de dañar, modificar, interrumpir,
o desactivar la plataforma del Proveedor, o los procesos de funcionamiento de los
sistemas, utilizando mecanismos como virus, bombas informáticas, troyanos, etcétera.
e. Contar con los servicios de internet que le permitan acceder a la plataforma.
f. Crear por los medios que el Proveedor ponga a su disposición su usuario y contraseña por
medio de la cual se identificará con el Proveedor para la realización de transacciones,
resguardarlos y nunca hacerlos del conocimiento de terceros.
g. Respetar los derechos de autor, logos, marcas y otros signos distintivos del Proveedor.

6. Condiciones Especiales de Uso:

El modelo operativo de Monifai se desarrolla con base en un análisis de crédito, por tanto, existen
políticas crediticias que permiten identificar el nivel de riesgo que significa cada perfil o solicitud,
evaluando, criterios como su historial crediticio, monto solicitado, ingresos, destino de los fondos,
entre otros. En ese sentido, Monifai no está en la obligación de aceptar todas las solicitudes de
crédito recibidas sí estas no cumplen con los perfiles crediticios definidos por el Proveedor. Monifai
cumple con el marco regulatorio, por tanto, podrá requerir información adicional para mejorar el
conocimiento del cliente o la evaluación de crédito; asimismo, la tasa de interés efectiva nunca será
superior a los márgenes legales que la Ley de Usura establece periódicamente. El flujo de créditos
requiere la firma de solicitudes y autorizaciones a través de la plataforma. El proceso de crédito en
ningún caso podrá exceder de sesenta días. Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá suscribir
los documentos de crédito que serán proporcionados previamente para su verificación y conforme
a la carta de comunicación, misma que contendrá el detalle de la tasa de interés, tasa de interés
efectiva anualizada, monto aprobado, plazo, comisiones y recargos por incumplimiento, y demás
que el Proveedor considere.

7. Atención de quejas y reclamos:

El Proveedor pone a disposición del CLIENTE O USUARIO su oficina de atención por medio de los
siguientes canales para atender sus comentarios, quejas o reclamos:

a. Correo Electrónico: [Link]@[Link]

b. Teléfono: +503 21130800
c. Oficinas físicas: Calle nueva número 1, #3670 Colonia Escalón, San Salvador, El
Salvador.
 8. Propiedad intelectual:

Las marcas, logo, códigos de muestra, programas computacionales y, en general, todo el Contenido
de los Servicios y productos del Proveedor, están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
El acceso al Sitio y la App no le concede ningún derecho sobre estos materiales, ni ningún tipo de
licencia para uso comercial. Queda prohibido utilizar el contenido de nuestro Sitio y App a menos
que se solicite permiso al Proveedor o lo permita la ley. Queda también prohibido usar y manipular
las marcas y logos del Proveedor incluidos en los productos y servicios sin nuestro consentimiento.

Todos los comentarios, sugerencias o ideas suministradas por el Usuario dentro de las plataformas
tecnológicas serán propiedad del Proveedor.

Se prohíbe el uso, creación, imitación de logotipos de cualquier marca dentro del Sitio Web y la App.
También nos reservamos el derecho de remover cualquier comentario o adjunto que se haga a el
Sitio Web y la App por un Usuario y/o tercero no autorizado. El uso de Links, Deeplinking y Framing
es prohibido en el Sitio Web y la App.

La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual
sobre los Contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

9. Validez parcial:

En caso de que una autoridad competente declaré ilegal, nula o inexigible los presentes términos y
condiciones, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con la legislación aplicable, el resto
de las disposiciones de los términos y condiciones se considerará aplicable y vigente. Los presentes
términos y condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en
relación con los servicios.

10. Obligaciones Tributarias:

Cada parte interesada será responsable de cumplir con sus obligaciones tributarias conforme a la
legislación vigente.

11. Legislación Aplicable:

Se designa expresamente aplicable a cualquier relación legal que sea generada a partir de los
presentes Términos y Condiciones, la legislación de El Salvador, cuyas leyes serán interpretadas por
los Tribunales de dicho país, señalando para cualquier conflicto expresamente sus Tribunales los
que serán competentes para resolver cualquier conflicto que pueda generarse.