Tema VIII: Administración de la Calidad.
1. ¿Qué es plan general de calidad?
Es un documento que especifica que procedimientos y recursos asociados deben
aplicarse, quién debe aplicarlos y cuando deben aplicarse a un proyecto, producto,
proceso o contrato específico.
2. ¿Qué es plan general de calidad de proyecto?
Es un documento que detalla los procedimientos, fases, responsabilidades
personas implicadas y recursos que se deben utilizar para garantizar la calidad de
un proyecto.
3. ¿Qué es la revisión de un plan de calidad?
Se deberá realizar una revisión y aceptar el plan. Es necesario tener en cuenta la
adecuación y eficacia, además se debe aprobar por una persona autorizada. Se
puede requerir aprobación de las situaciones contractuales especificadas por el
cliente.
A la hora de implementar el plan se debe incluir:
-Distribución del plan.
-Formación en el uso del plan.
-Seguimiento a la conformidad y aplicación.
Es necesario realizar una revisión del plan:
Se deberá retroalimentar y mejorar el plan de calidad.
Normalmente los planes de calidad se aplican a todos los procesos de realizar el
producto o servicio. Es posible que el lector implemente un Sistema de Gestión de
Calidad, de ser así, es necesario realizar un inventario de los procesos operativos
que tienen que ver con el producto o servicio, y considere la evaluación de su
documentación actual, por lo que la pregunta es ¿sus planes actuales coinciden
con lo propuesto en el contenido del plan de la calidad? Resulta necesario
detectar las diferencias, evaluar todas las oportunidades y mejoras para los planes
actuales.
4. ¿Qué es Adherencia estándares?
La adherencia a las precauciones estándares como el uso del equipo de
protección personal o seguir las prácticas para el tratamiento seguro de las agujas,
puede reducir la propagación de los gérmenes en ámbitos de asistencia sanitaria.
5. ¿Qué son políticas existentes?
Se hace referencia a un sistema estructurado y deliberado de principios que
orientan la toma de decisiones de la empresa y que aspiran a lograr resultados
racionales.
6. ¿Cuál es la importancia de un plan de calidad en los proyectos?
La importancia del Plan de Calidad
El objetivo del plan de calidad es el de demostrar como el Sistema de Gestión de
la Calidad se puede aplicar eficientemente a un caso concreto, como por ejemplo
cuando en la empresa tienen lugar procesos particularmente complejos o algunos
procesos que requieren información adicional.
7. ¿Qué es Benchmarking?
El benchmarking consiste en tomar "emular" o benchmarks a aquellos productos,
servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien
las buenas prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el
conocimiento de las buenas prácticas y su aplicación.
8. ¿Qué son Modelo de administración de calidad?
Un modelo de gestión de la calidad es un instrumento de autoevaluación
corporativa que busca analizar detenida y objetivamente la calidad de los
productos y servicios que ofrece la empresa a fin de detectar posibles fallos y
desviaciones.
9. ¿Cuáles son los métodos de plan de calidad que existen?
Existen multitud de técnicas y herramientas a este respecto, siendo las más
conocidas las siete herramientas de la calidad, que pasamos a definir:
-Hoja de recopilación de datos
-Diagrama de Pareto
-Diagrama de dispersión
-Diagrama causa-efecto
-Histograma
-Estratificación
-Gráficos de control
10. ¿Qué es el desarrollo de estándares?
Se trata de optimizar su garantía de calidad, por ejemplo, mediante normas para
proveedores. El objetivo es crear para cada uno un sistema sucesivo de
advertencia rápida y gestión de riesgos. Sobre esta base, también se pueden
proporcionar datos relevantes para las aseguradoras.
11. ¿Qué son Estándares de documentación de programas?
Puede explicar cómo funciona el producto, cómo usarlo, cómo se creó y cómo se
compiló.
12. ¿Qué son Estándares de pruebas de programadores?
Los estándares de pruebas de programación son un conjunto de políticas y reglas
que aplicas cuando está programando, te sirven para unificar el modo de trabajo,
los resultados y la productividad de los programadores. Sirve para asegurar la
calidad y claridad de los programas.
13. ¿Qué son Estándares de pruebas de sistema?
Son pruebas de integración del sistema de información completo, y permiten
probar el sistema en su conjunto y con otros sistemas con los que se relaciona
para verificar que las especificaciones funcionales y técnicas se cumplen. Dan una
visión muy similar a su comportamiento en el entorno de producción.
14. ¿Qué son Pruebas paralelo/piloto?
Las pruebas paralelas ponen a prueba diferentes módulos o aplicaciones en varios
navegadores al mismo tiempo, en lugar de hacerlo uno por uno. Esto se hace con
la finalidad de reducir el tiempo de ejecución de pruebas.
16. ¿Qué son las normas ISO?
Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional
que fueron creados con el objetivo de ayudar a las empresas a establecer unos
niveles de homogeneidad en relación con la gestión, prestación de servicios y
desarrollo de productos en la industria.
17. ¿Qué es ISO 9000?
Es un conjunto de normas de Control de calidad y gestión de calidad, establecidas
por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en
cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o
servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y
herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría.
18. ¿Que establece la norma ISO 14001?
La norma ISO 14001 exige a la empresa crear un plan de manejo ambiental que
incluya: objetivos y metas ambientales, políticas y procedimientos para lograr esas
metas, responsabilidades definidas, actividades de capacitación del personal,
documentación y un sistema para controlar cualquier cambio y avance realizado.
19. ¿Cuáles son las 3 principales normas de calidad mundiales parte de ISO?
ISO 9001: Sistemas de Gestión de Calidad.
ISO 14001: Sistemas de Gestión de Medio Ambiente.
ISO 28001: Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Cadena de Suministro.
20. ¿Cuáles son las 5 principales ventajas de la implementación de las
normas ISO en las empresas o en cualquier proyecto?
-Destacar frente a la competencia no certificada.
-Mejorar los sistemas y procesos.
-Acceder a nuevos mercados y a licitaciones públicas.
-Lograr maneras más eficientes de trabajar.
-Conseguir relaciones más fructíferas con otras organizaciones.
