Trabajo Final
Estadística Descriptiva – MA460
Ciclo 202200
Integrantes:
Moran Guerrero, Camila Maria U202111418
Palomino Rugel, Donna Eilyn U20201f295
Reyna Rodríguez, Andrea Belen U202110024
Solier Oriundo, Rosa Valeria U202020614
Vargas Elias, Sergio U202118974
CASO: El turismo post pandemia
La actual crisis de la COVID-19 ha desencadenado unos efectos de
enorme impacto (el confinamiento de la población, la paralización de
la actividad económica a nivel mundial, cambios en nuestro
comportamiento de consumidores, etc.) cuyas consecuencias a
mediano y largo plazo son críticas pero difíciles de predecir.
Uno de los sectores más golpeados por la actual crisis, el turismo, se enfrenta al reto de una
reapertura en medio del temor a un rebrote, pero también al agotamiento generado por el
confinamiento.
A pesar de que muchos destinos ya comenzaron a abrirse a los turistas, la incertidumbre es
grande.
¿Qué tan preparados están los establecimientos y operadores turísticos para garantizar la
bioseguridad? ¿Será más fuerte el temor a contagiarse o las ganas de viajar? Y en el caso de
quienes estén dispuestos, ¿tendrán los recursos suficientes para asumir el gasto?
Entre el optimismo y el temor, el sector turístico busca adaptarse a lo que muchos llaman "la
nueva normalidad".
En el caso peruano, la Cámara de Turismo Peruano decidió realizar un estudio y para esto,
eligió aleatoriamente una muestra de potenciales turistas peruanos post pandemia, con
edades desde 18 a 48 años y del área urbana del Perú. Es de suma importancia conocer la
opinión y percepción de estas personas, ya que, de acuerdo con esto, los diversos
involucrados en el rubro turismo podrán tomar decisiones
Problema del estudio
¿Qué caracteriza al turista peruano post pandemia para conocer y entender sus necesidades?
Objetivo general
Realizar estudio de la opinión de los turistas peruanos post pandemia.
ENCUESTA: TURISMO POST
Instrucciones: Agradecemos seleccionar una sola opción marcando con un aspa (X) o completando
la información solicitada. La encuesta es de carácter ANÓNIMA y su procesamiento será reservado,
por lo que le pedimos SINCERIDAD en las respuestas.
PANDEMIA
1. Sexo (Sexo) 2. ¿Qué edad tiene? (Edad) 3. ¿Cuál es el distrito donde
reside? (Distrito)
1. ( ) Masculino 1. ( ) Los Olivos
2. ( ) Femenino __años 2. ( ) Miraflores
3. ( ) Rímac
4. ( ) San Isidro
5. ( ) San Borja
6. ( ) San Miguel
7. ( ) Santiago de Surco
8. ( ) Otro
4. ¿Cuál es su grado de instrucción 5. Tipo de viajero (Tipo) 6. ¿Tiene pensado viajar en el
concluido? (Grado) corto plazo? (Viajar)
1. ( ) Secundaria o menor 1. ( ) Frecuente 1. ( ) SÍ
2. ( ) Instituto superior o técnico 2. ( ) Ocasional 2. ( ) No
3. ( ) Universitaria incompleta
4. ( ) Universitaria completa
5. ( ) Post - grado
7. Al margen de no tener pensado 8. Monto, en soles, que estaría 9. En su próximo viaje, ¿con
viajar en el corto plazo, ¿a qué dispuesto a gastar en su cuántas personas piensa
ciudad le gustaría viajar? próximo viaje. (Monto) viajar? (Acompañantes)
(Ciudad)
1. ( ) Arequipa
2. ( ) Cusco
3. ( ) Iquitos
4. ( ) Piura
5. ( ) Otras
10. ¿Con qué frecuencia viajaba 11. ¿Dónde piensa hospedarse? 12. ¿Qué tipo de turismo haría?
antes de la pandemia? (Hospedaje) (Turismo)
(Frecuencia)
1. ( ) Cultural
1. ( ) 1 vez al año 1. ( ) Casa de un familiar 2. ( ) Deportivo
2. ( ) 2 veces al año 2. ( ) Hostal 3. ( ) Gastronómico
3. ( ) 3 veces al año 3. ( ) Hotel 4. ( ) Naturaleza
4. ( ) 4 veces al año 4. ( ) Resort 5. ( ) Salud
13. Al viajar, ¿dónde suele comer? 14. Por la experiencia que tiene en
(Alimentación) el turismo interno, ¿en qué
aspectos se debería mejorar?
(Aspecto a mejorar)
1. ( ) Mercado 1. ( ) Abuso de los precios
2. ( ) Prepara su comida 2. ( ) Hospedaje insuficiente
3. ( ) Restaurante 3. ( ) Incumplimiento de horarios en
tours
4. ( ) Información turística
5. ( ) Muchas persona en los lugares a
visitar
Para este objetivo se empleó como referencia la siguiente premisa: qué caracteriza al turista
peruano post pandemia a fin de conocer y comprender sus necesidades Se utiliza la catorceava
variable del cuestionario.
Objetivo específico 2
Determinar los principales aspectos a mejorar de los lugares visitados por los turistas.
Distribución de los turistas según los aspectos a mejorar.
Etiquetas de fila 𝑓𝑖 𝑝𝑖 𝑃𝑖
Muchas personas en los lugares a
186 40.43% 40.43%
visitar
Abuso con los precios 107 23.26% 63.70%
Hospedaje insuficiente 87 18.91% 82.61%
Incumplimiento de horarios de tours 74 16.09% 98.70%
Información turística 6 1.30% 100.00%
Total general 460 100.00%
Fuente: Cámara de Turismo Peruano.
DISTRIBUCIÓN DE LOS TURISTAS SEGÚN PRINCIPAL ASPECTO A
MEJORAR DEL LUGAR VISITADO
100.00% 82.61% 100.00%
PORCENTAJE ACUMULADO DE TURISTAS
80.00% 63.70% 98.70% 100.00% 80.00%
60.00% 40.43% 60.00%
PORCENTAJE DE TURISTAS
40.00% 40.00%
20.00% 40.43% 20.00%
0.00%
23.26% 18.91% 16.09% 0.00%
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ASPECTOS A MEJORAR DEL LUGAR VISITADO
Fuente: Cámara de Turismo Peruano
Podemos observar que los principales aspectos a mejorar por los lugares visitados son: muchas
personas en los lugares a visitar, un 40,43% de los turistas se quejan de ello, abuso con los precios,
un 23,26% de los turistas se queja de esto y hospedaje insuficiente con un 18,91% de turistas que
se quejan. En total acumulan el 82,61% de los aspectos que se deben mejorar.
Por un lado, se recomienda publicar un calendario de visitas de los diferentes lugares turísticos y
enfatizar las temporadas de mayor afluencia de turistas, así se mitigará la problemática que los
encuestados consideran más relevante, el hacinamiento de las personas en los lugares a visitar
(40,43%). Por otro lado, los precios deberían ser presentados a los consumidores mediante un
encarte o afiches publicitarios y a su ser fiscalizados por los organismos competentes, ya que el
precio final presentado a los turistas puede ser considerado oneroso originando la sustitución del
lugar o servicio a visitar o adquirir durante su estadía. En síntesis, se recomienda mejorar la
organización de los turnos turísticos a fin de solucionar la afluencia masiva y aglomeración de
personas, de igual forma la regulación y control de los precios a los turistas nacionales y
extranjeros.
