CAPÍTULO II

RESEÑA HISTORICA

La idea de crear el primer Hotel Eurobuilding en América Latina surge después de

que un grupo de personas provenientes de diferentes países visitó las instalaciones del
Hotel Eurobuilding en Madrid, España, hace más de 20 años.
La experiencia fue tan positiva que motivó el desarrollo de otros proyectos por parte
de la constructora española que, en 1978, elaboró un estudio sobre las alternativas de
inversión en Suramérica. Al observar que Venezuela contaba con gran estabilidad
monetaria y crecimiento económico dentro de la región, el grupo tomó la decisión de
construir un Hotel Eurobuilding en Caracas, la capital del país.
Ese mismo año, se fundó en el país la empresa Eurobuilding Internacional C.A., con
capital mixto (extranjero, nacional y del Estado) con el objetivo de concretar lo que hasta
ese momento sólo estaba en planes y maquetas: la inauguración del Hotel Eurobuilding.
Desde ese momento, el hotel sería administrado por Promociones Eurobuilding de
Venezuela, una de las empresas operadoras de Hoteles en España.
En 1982, comenzó el movimiento de tierra en el sector de Chuao, Caracas, donde se
erigió el hotel. Se estimaba la inauguración para finales de 1989. Sin embargo, con motivo
de la toma de posesión del presidente Carlos Andrés Pérez, el 2 de febrero de ese año, el
Estado solicitó la colaboración del Hotel Eurobuilding para que adelantara la fecha de
apertura y así las delegaciones internacionales pudieran hospedarse en sus instalaciones.
Para ese momento, sólo funcionaban cuatro pisos, el restaurante Jardín de Cristal, el lobby
y la piscina.
Los sucesos políticos del 27 y 28 de febrero de 1989, conocidos como El Caracazo,
afectaron la culminación del hotel debido a que se paralizaron las obras, además de los
entrenamientos y la contratación del personal. A principios de 1990, se terminó en su
totalidad la construcción del Eurobuilding Hotel & Suites Caracas.
A finales de 1996, un grupo familiar adquirió la mayoría de las acciones del
Eurobuilding Internacional C.A., convirtiéndose en propietaria del Hotel Eurobuilding.
A principios de 1999, el Grupo Eurobuilding decidió expandir sus horizontes con la
finalidad de incursionar en un nuevo modelo de negocio hotelero. La intención era ofrecerle
al ejecutivo venezolano un servicio de categoría internacional, con estrictos estándares de
calidad, y con sedes en las ciudades más importantes del país. Para lograr el objetivo, la
cadena se unió a la franquicia Hampton Inn, para que los nuevos proyectos tuvieran un
sistema estandarizado internacional y un sistema de reservaciones amplio.
En agosto de 2000, la junta directiva tomó la decisión de que el Hotel Eurobuilding
adquiriera una franquicia internacional de Hoteles Radisson. Desde ese momento, empezó a
operar con el nombre de “Radisson Plaza Eurobuilding”. La torre de Euro suites siguió
trabajando de forma independiente.
En 2007, como parte de un proceso de expansión y de posicionamiento en el plano
nacional e internacional se decidió denominar la marca como Eurobuilding Hotel & Suites
Caracas y se prescindió de la franquicia Radisson.
 Hoy en día, el Grupo de Hoteles Eurobuilding se ha convertido en la primera cadena
venezolana de hoteles con servicio cinco estrellas con presencia en el exterior, con el
reconocimiento y aceptación de los clientes más exigentes.

MISION, VISION Y VALORES

VISION Ser la primera cadena de Hoteles 5 Estrellas reconocido por la

Atención Personalizada y Profesional hacia nuestro personal y clientes, con estándares de
calidad, ética e integridad y una infraestructura moderna y en constante innovación,
logrando el bienestar nuestro, de los inversionistas y de la comunidad.

MISION El Grupo Eurobuilding se caracteriza por una gerencia interfuncional, que

garantice los recursos a los dueños de los procesos, basada en un sistema de entrenamiento
constante, que genere la pasión y compromiso en el servicio personalizado y cordial a sus
huéspedes y visitantes para satisfacer a los clientes más exigentes y lograr su fidelidad.

VALORES

SERVICIO: Mostramos una dedicación esmerada en satisfacer y exceder

constantemente las expectativas de nuestros clientes.
RESPETO: Constituye la base de nuestras relaciones humanas e implica la tolerancia
a la diversidad así como la apertura para la comprensión mutua.
INTEGRIDAD: Nuestra fortaleza del carácter nos ayuda a vencer obstáculos
demostrando rectitud, honestidad y alto sentido de compromiso.
CONSTANCIA: Día tras día demostramos pasión por nuestro trabajo y buscamos a
través de cada una de nuestras acciones
CRECIMIENTO: Perseguimos el crecimiento sostenido tanto económico como
humano garantizando la prosperidad de nuestros negocios.
 Capítulo II reseña histórica
CULTURA En Eurobuilding Group “SERVIRLE ES NUESTRO COMPROMISO”.
La satisfacción del cliente es la razón de nuestro negocio y nos esmeramos día a día en
demostrar un “100% de PASIÓN Y SERVICIO” en todas nuestras actividades.

OBJETIVOS:
• Conocer y desarrollar la Cultura Eurobuilding con nuestros huéspedes, servidores y
asociados.
• Conocer y aplicar las políticas y procedimientos de la Cultura Eurobuilding.
• Conocer cuáles son los deberes y responsabilidades como asociado de la empresa.