GESTION DE LA CALIDAD DEL PROYECTO
ACTIVIDAD 1
ISO 21500: Norma o herramienta?
La planificación, coordinación y control de los procesos de generación de
productos y/o servicios, más que una muestra de un método irrefutable para la
consecución de resultados positivos, es la tendencia mundial que las convierte en
una necesidad inevitable de tener garantías de éxito en las proyecciones
realizadas dentro de los proyectos.
La norma ISO 21500 nace como una respuesta a las necesidades de integración,
globalización de un número considerable de reglamentos emanados a lo largo y
ancho del mundo. El manejar un mismo lenguaje, enfoque y modelos de referencia
“world wide”, se convierte en un escenario constructivo y facilitante para los
profesionales y stakeholders de proyectos. Su objetivo principal es el convertirse
en una herramienta facilitadora y generalizadora de buenas prácticas del PM en
cualquier tipo de organización sin reparo de escenarios o sectores en que se
desenvuelva.
Las similitudes con los otros textos que imparten estándares, considerados
buenas practicas dentro del PM, son muchas. Cabe recordar que la ISO 21500 es
una agrupación de los apartes mas relevantes e importantes de cada una, en pro
de generar una norma donde se sintetiza las mejores contribuciones de todas,
aunque en mi humilde concepto está encaminada mas a globalizar (“Qué hacer..”)
que a indicar pautas descriptivas (“como hacerlo…”).
Es una realidad que cada proyecto posee su propia “huella digital”. A pesar que
puede presentar similitudes entre uno y otro, cada uno tiene sus propios
escenarios distintivos. Estas características pueden ser generadoras de posibles
riesgos que impidan la consecución de la calidad esperada.
Si bien es cierto que poseer en un solo texto (ISO 21500) todas los aportes
relevantes de un sin número de normativas referentes puede ser algo
inmensamente beneficioso, también lo es el hecho que desde una óptica externa,
por el hecho de ser una norma la hace en ciertos aspectos algo rigidizante,
puntual, poco descriptiva y amoldable a las variaciones y particularidades que
pueden presentarse entre una compañía y otra o entre un sector productivo y otro.
El mayor aporte que la ISO 21500 le brinda al campo de la construcción en la
estandarización de conceptos a nivel mundial. Es una herramienta clave para la
realización de auditorías internas y externas en proyectos de todo tipo y tamaño.
El mismo concepto de la calidad y la aplicación de sus normativas generan
análisis interdisciplinares dentro de los proyectos. Esto genera previsiones,
alternativas, oportunidades y soluciones asertivas a los riesgos.
GESTION DE LA CALIDAD DEL PROYECTO
ACTIVIDAD 1
En definitiva, en el campo de la obra civil se manejan muchas variables
dependiendo del sector, tipo de obra, sponsors, normativas gubernamentales y
particulares. Es imprescindible poseer y seguir unos lineamientos que nos guíen
hacia la obtención de los estándares de calidad, pero más importante aún es que
el Profesional en PM conozca las distintas normativas, técnicas, estrategias y
herramientas desarrolladas a lo largo de los años. Esto con el objetivo de
implementar la que más se amolde a la realidad del entorno del proyecto a
ejecutar. Podría suceder que la implementación de la norma ISO 21500 no lograra
ser tan clara en algunos detalles o descripciones de su aplicabilidad en el entorno
real del proyecto, por lo cual podríamos recurrir a las otras referencias conocidas
(PMBOK, ICB, PRINCE2, BS 6079, DIN 69901, ISO 10006).
Las normativas y técnicas expuestas con anterioridad están todas enfocadas hacia
el mismo objetivo. Es por ello que es responsabilidad del director el emplear las
que le brinden las mejores prácticas para el manejo del proyecto. Es bueno no
verlas como NORMAS o LEYES de obligatoria implementación, sino como
herramientas, todas útiles al momento de cumplir con los requerimientos del
cliente.
Gustavo González
