“AÑO 

DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”

PRIMER AVANCE TRABAJO FINAL

trabajo que como parte del curso comportamiento y cultura en las organizaciones presentan los
alumnos:

INTEGRANTES:

Ica, 13 de noviembre del 2022

 SUN FRUITS EXPORTS S.A

1. GENERALIDADES:

1.1- Descripción de las generalidades de la empresa:

a.- Actividad Económica. -

Dada la creciente demanda en Ica por servicios de maquila y frío para exportación, Sun
Fruits vio la oportunidad de posicionarse como una planta de servicio para productores
de la región, para lo cual invirtió en infraestructura y capital humano. Hoy el 70% del
volumen procesado en la planta está dedicado a estos servicios de exportación.

El buscar competir en igualdad de condiciones con las grandes productoras mundiales

nos demandaba igualar y dentro de lo posible superar no solo la calidad de nuestros
productos, sino además que estos debían cumplir con las exigentes estándares y
certificaciones exigidas por cada nuevo mercado al que pretendíamos acceder

Ahora Sun Fruits es una empresa de agroexportacion que tiene una planta de frio, pero
tambien desarrolla la actividad de agricultura directamente. Desde hace 6 años se ha
multiplicado casi 5 veces el area de produccion que se tenia disponible. Y el proyecto
sigue creciendo conforme vamos consolidandonos y avanzando de una manera
consistente

Es una Empresa Líder en el Sector Agroindustrial dedicada a la exportación y empaque

de productos frescos como Uva, Palta, Granada y Otros, así como la elaboración y
conservación de frutas, legumbres y hortalizas
b.- Organigrama. -

GERENTE DE TIENDA

SUB GEREBTE DE TIENDA

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE DEPARATEMNTO DE

ADMINISTRATIVO DE MARKETING COMERCIO EXTERIOR CALIDAD

JEFE DEL JEFE DEL JEFE DEL JEFE DEL

DEPARATEMTO DEPARTMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

VENDEDOR INSPECTTORES Y
CONTADOR LOGISTICA CONTROLADORE
LOCAL E
INTERNACIONAL S DE EL
CUMPLIMIENTO
JEFE DE DE LAS NORMAS
RECURSOS DE CALIDAD
HUMANOS

SECRETARIA CAPACITADOR

AREA DE
LOGISTICA
1.2- Objetivos estratégicos, misión, visión de la empresa (señalar y analizar los
mismos).

a.- Misión:

Ser la empresa productora, empacadora y comercializadora de una diversidad de

frutas, percibidas de excelencia, en los mercados donde las exportamos, con un sello
de calidad que reconoce fácilmente las excelentes condiciones de la presentación y
conservación de sus mejores características como productos frescos.

Desarrollamos el principio de la búsqueda del bien común, sin descuidar el objetivo de

crecer eficientemente

b.- Visión:

Llegar a ser la organización agro-exportadora más eficiente y eco responsable, del

cuidado del medio ambiente de la región, produciendo y empacando productos del
campo para destinarlos a la exportación a los mercados más exigentes, cumpliendo
todas las especificaciones técnicas y de calidad exigidas por los distintos consumidores
y autoridades reguladores de la calidad y condición de los países donde enviamos
nuestros productos. Por ello estamos comprometidos con un programa de mejora
continua en todas nuestras actividades.

 Como Visión y Misión de Sun Fruits Exports S.A., reconoce el valioso aporte al
personal, al crecimiento éxito de la empresa, fomenta el trabajo en equipo,
valora el profesionalismo, iniciativa, creatividad de sus colaboradores. Además
de contribuir con productos y servicios de calidad para un mundo mejor y más
saludable.
2. NIVEL DE ESTUDIO DE LAS PERSONAS:

En Sun Fruits Exports S.A., garantizamos calidad e inocuidad en el servicio que

brindamos, con la finalidad de satisfacer las expectativas de nuestros clientes,
trabajando en equilibrio con el medio ambiente, manteniendo condiciones de trabajo
seguras y adecuadas para el desarrollo óptimo de las actividades de nuestros
colaboradores, previniendo las actividades ilícitas y ser adecuada al propósito y los
riesgos de la organización.

En Sun Fruits estamos convencidos que la mejor estrategia de crecimiento y progreso

empresarial es apostar por el cultivo de valores y desarrollo organizacional del factor
humano, nuestros trabajadores y clientes.

Es por ello que, inmersos en un proceso de transformación digital, mejora continua y

con el acompañamiento de diversidad de trabajadores, asumimos el compromiso, la
confianza, la proactividad y la inclusión como parte de una cultura organizacional que
se fortalece cada día en el ejercicio de nuestras actividades, Nos sentimos orgullosos
de trabajar en equipo con la pasión que nos caracteriza, enfocados en resultados para
la satisfacción de nuestros clientes.

Análisis y descripción de sus personas (competencias: conocimiento, habilidades,

criterio y actitud). ¿Cuáles son las competencias generales que deberían tener los
colaboradores de la organización?

Se considera que con el paso de los años ha cambiado el enfoque de competencias,

como una herramienta estratégica indispensable para enfrentar los desafíos que
impone el medio actual.

A continuación, mencionamos nuestros valores que cultivamos en Sun Fruits:

 Liderazgo
 Trabajo en Equipo
 Colaboración
  Integridad
 Calidad
 Diversidad
 Solidaridad
 Respeto mutuo
 Agilidad
 Empoderamiento
 Investigación y Desarrollo
 Innovación continua
 Pasión por lo que hacemos
 Comunicación fluida 360 grados
 Ambiente de trabajo agradable
 Desafío permanente del Status Quo
 Aprendizaje y enseñanza continua
 Compromiso absoluto con el medio ambiente
 Trabajo directo con la comunidad
 Desarrollo permanente de nuestros colaboradores

3. NIVEL DE ESTUDIO DE LAS PERSONAS:

El análisis interno de Sun Fruit, consiste en evaluar los recursos, habilidades y

competencias de esta empresa para poder adoptar las herramientas estratégicas
pertinentes y poder adquirir así un nivel de resultados óptimo. Dicho de otro modo, es un
estudio completo de la capacidad de la empresa para desarrollarse frente a la
competencia. Por tanto, una forma de desarrollo consiste en adaptarse a las dificultades
que aparecen en el mercado y aprovechar las oportunidades de éste, resaltando los
puntos fuertes y mejorando los débiles.

Entre los recursos humanos útiles para Sun Fruit se encuentran los empleados con unos
altos grados de motivación, respetuosos, competentes y formados. Por otra parte, en lo
referente a los recursos materiales, esta empresa posea equipos con los suficientes
avances tecnológicos como para poder resolver los retos y tareas empresariales.
Además, es muy importante la situación geográfica de ésta, es decir, que tenga o no un
fácil acceso puede tener una repercusión importante tanto para los empleados, como
para los clientes.
Asimismo, los recursos financieros tienen un claro impacto en el desarrollo de las
empresas. Teniendo importantes accionistas y una buena relación con los bancos, an
favorecido muy positivamente en los recursos de la empresa. Por último, cabe destacar
los recursos de publicidad o marketing de SunFruit tienen frente a la competencia. En la
actualidad, debido al elevado número de empresas que ofrecen servicios similares, fue
necesario desarrollar técnicas de marketing para destacar frente a las demás empresas.
Igualmente, es muy importante la posición de esta empresa adopta en el mercado, ya
que de esto dependerán, en gran parte, la decisión por parte de los clientes de escoger
una empresa u otra.
En efecto, cada vez más complejo, y es importante adoptar las técnicas necesarias para
destacar y brillar frente a la competencia. Por fue necesario realizar un buen análisis
interno de una empresa, revisando su historia, su evolución, las técnicas y recursos que
Sun Fruit posee, y la imagen que esta proyecta como marca y posición en el mercado.
La clave de su éxito empresarial a sido aprovechar los recursos de la empresa para
optimizar los resultados y mejorar los puntos débiles que ésta pudo presentar. 

Nuestros 1,831 trabajadores son el motor de la compañía. A través de su compromiso y

pasión, hacen de Leche Gloria una marca líder e influyente, reconocido en el Perú y el
mundo.
Contamos con 28 mujeres liderando equipos de trabajo y 2 en puestos de gerencia.
Para fomentar el crecimiento de las colaboradoras mujeres hemos implementado las
siguientes acciones:
• Se implementó y difundió la Política de Igualdad remunerativa.
• Se implementó y difundió la metodología de administración salarial.
• Hemos implementado un Comité de intervención frente al hostigamiento sexual, el
cual vela por el colaborador (hombre o mujer) ante cualquier denuncia o reporte de
acoso u hostigamiento sexual en el trabajo. Asimismo, hemos difundido información
para sobre los distintos ejemplos de hostigamiento sexual, el procedimiento para
denunciar, mitos y verdades sobre el tema, entre otros.

a.- La empresa Gloria para su personal de ventas debe contar con las siguientes
cualidades:
* Buena imagen
* Capacidad de servicio
* Empáticos
* Entusiasta
* Ser amable

Buena imagen es más que todo porque este equipo de ventas mantiene una relación
directa con los clientes y son la imagen de la empresa. Las mismas cualidades se
basan en mantener una buena relación con los clientes, entender sus necesidades y
satisfacer está con la oferta de algún producto que pueda generar ganancias para
ambas partes.
La capacitación constante es uno de los principales compromisos con nuestros
colaboradores. Durante el 2020, hemos impartido sesiones de capacitación a nuestros
colaboradores enfocados en cuatro programas:
Programas de mejora continua/TPM
• Para la optimización de las operaciones
Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo
•Para cuidar a nuestro personal y llegar a nuestro objetivo de 0 accidentes
Programa Técnico
•Para contribuir a la especialización por áreas y fortalecer estándares en nuestros
procesos.
Programa de Cumplimiento Normativo
•Para implementar buenas prácticas

b.- Actitudes Ideales

1.- Actitud hacia el producto; en la que se conoce las características de toda la cartera
de productos que ofrece la empresa.

2.- Actitud hacia la empresa, ésta se basa más que todo en recalcar la calidad de los
productos que ofrecen la empresa, lo que refleja la buena actitud de los trabajadores
hacia la empresa frente a los clientes.

3.- Actitud consigo mismo, en la que el personal de ventas debe tener confianza en sí
mismo y creerse capaz de lograr todas las metas establecidas por la empresa.
4.- Actitud hacia el cliente, en la que la empresa busca que satisfagan las necesidades
de todos los clientes y se genere ganancias para ambas partes.
La capacitación constante es uno de los principales compromisos con nuestros
colaboradores. Durante el 2020, hemos impartido sesiones de capacitación a nuestros
colaboradores enfocados en cuatro programas:
Programas de mejora continua/TPM
• Para la optimización de las operaciones
Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo
•Para cuidar a nuestro personal y llegar a nuestro objetivo de 0 accidentes
Programa Técnico
•Para contribuir a la especialización por áreas y fortalecer estándares en nuestros
procesos.
Programa de Cumplimiento Normativo
•Para implementar buenas prácticas