UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD-
Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y
de Negocios ECACEN
Actividad tarea 3 Fases e importancia del proceso administrativo,
nuevas teorías y enfoques
Programa:
Administración de Empresas
Elaborado por:
Angie Marcela Camejo Zambrano
CC. 1´116.800.339
Lizeth Tatiana Rodríguez Fonseca
CC. 1´192.764.249
Nikol Yuliet Alarcon Salas
C.C 1’049.657.297
Grupo 105001_359
Fecha
30/10/2022
Objetivos
General
Analizar la importancia del proceso administrativo y los nuevos
enfoques de la administración, a través del estudio de las funciones
de cada fase del proceso.
Específicos
• Realizar un resumen detallado de cada una de los nuevos
enfoques de la Administración y consignar la información en cada uno
de los cuadros expuestos en la guía de aprendizaje
• Realizar una lectura comprensiva sobre el Benchmarkin process
as an enterprise management mechanism
• Elaborar las conclusiones sobre la importancia del proceso
administrativo y los nuevos enfoques de la administración
Proceso de Evaluación comparativa como mecanismo de
gestión empresarial – Benchmarking
El Benchmarking es un método de estudio y adaptación que consiste
en tomar como referente las experiencias y habilidades desarrolladas
por empresas líderes y compararlas con los de tu propia empresa, de
esa manera identificar y aplicar las posibles mejoras.
El término “Evaluación comparativa” apareció por primera vez en 1972
gracias a los estudios e investigaciones realizadas por la consultora
Americana Bain&Co quien determinó que para hallar una solución
competitiva lo suficientemente efectiva era necesario adoptar las
prácticas de otras organizaciones que cuentan con procesos
industriales similares y que han tenido éxito.
Otro estudio realizado por Ernst & Young y The American Quality
Foundation arrojo que la evaluación comparativa puede llegar a ser
bastante útil si se aplica en grandes compañías de nivel nacional
incluso mundial, pero poco efectiva en pequeñas empresas.
El fundador del método de gestión de la producción Robert Kemp
estableció un paso a paso para la correcta aplicación del proceso de
evaluación comparativa, procedimiento importante para conocer
detalladamente que áreas y funciones de la organización requieren
realizar mejoras y de que tipo sin embargo no es estrictamente
necesario realizarlo al pie de la letra cada empresa adapta las etapas
de la estrategia y su implementación de acuerdo a sus necesidades y
requerimientos.
En conclusión, el Benchmarking es un intercambio de conocimientos y
experiencias entre organizaciones, es una estrategia propulsora de
negocios, actualmente muchas empresas e industrias en el mundo
basan sus procesos administrativos en las experiencias de otras
organizaciones, llegando a ser considerado como base fundamental
para mejorar los negocios y llegar estar a la par en cuanto a
competitividad siendo el principal objetivo de la evaluación
comparativa alcanzar una alta probabilidad de éxito dentro de un
sistema socioeconómico basado en la investigación.
Proceso de Benchmarking como Mecanismo de Gestión Empresarial - Benchmarking
El benchmarking es un método de aprendizaje y adaptación que consiste en tomar como
referencia la experiencia y habilidades desarrolladas por empresas líderes y compararlas con la
experiencia y habilidades de su propia empresa para identificar y aplicar posibles mejoras.
El término “evaluación comparativa” apareció por primera vez en 1972, gracias a investigaciones
e investigaciones realizadas por la consultora estadounidense Bain & Company, la cual creía que
para encontrar una solución competitiva suficientemente efectiva era necesario adoptar las
prácticas de otras organizaciones, Hay procesos industriales similares y han tenido éxito.
Los estudios comparativos de interacciones competitivas, modelos y métodos para evaluar la
competitividad de las empresas, DSS existentes, han demostrado la viabilidad y necesidad de
desarrollar nuevas herramientas para gestionar la competitividad de las empresas en
condiciones de mercado y en tiempos de crisis.
Un modelo matemático y una metodología para modelar la competencia se ha desarrollado la
interacción entre empresas, que se caracteriza por la formalización del proceso de
benchmarking basado en el sistema de ecuaciones acopladas de Van der Pol. Una característica
distintiva de los modelos es el estudio de los procesos de interacción competitiva entre pares
de empresas con el fin de seleccionar los valores necesarios de sus indicadores de desempeño
para mejorar la competitividad.
Se ha desarrollado un algoritmo para predecir la competitividad de las empresas para varios
escenarios de interacción entre competidores en el campo del mercado organizacional. Una
característica distintiva del método es la evaluación de alternativas para seleccionar los
escenarios óptimos de comportamiento competitivo de la empresa en el mercado con base en
los resultados del pronóstico.
Una característica distintiva del método es la evaluación pronóstica y selección de estrategias
competitivas para el desarrollo empresarial en condiciones de fluctuaciones del mercado y
fenómenos de crisis.
Se ha desarrollado la arquitectura de un conjunto de herramientas de apoyo a la decisión para
la gestión de la competitividad de una empresa en términos de desarrollo de estrategias
competitivas efectivas para su desarrollo
En conclusión, el Benchmarking es una herramienta que permite a una empresa u organización
elevar sus estándares de competitividad y liderazgo en el mercado con respecto a un producto,
marca, servicio, proceso, método o estrategia, descubriendo así las falencias y debilidades de
los competidores directos en el mercado o en un campo en particular, que es una investigación
que fomenta la creación de nuevas ideas y estrategias de marketing para impulsar el crecimiento
de la empresa y sus empleados, por lo tanto, basado en la comprensión que han logrado obtener
de la competencia a través de una investigación sistemática y continua. proceso, ya que este
tipo de investigación debe presentarse continuamente, Considere que la copia no es el enfoque
en este momento, ya que el objetivo de la empresa es la excelencia y la calidad.
(Nikol Alarcon Salas)
A. Cuadro del proceso administrativo explicando las funciones
planeación y organización y su importancia dentro de la
Administración.
Fases del proceso Funciones Importancia en
Administrativo la
Administración
Planeación • Análisis de la situación Esta es importante
• Fijación de objetivos para la empresa ya
• Diseño de estrategias que se plantea tanto
• Implantar estrategias como a corto como a
• Establecer presupuestos largo plazo para así
• Control de planificación lograr los objetivos de
esta.
Organización • Estructura Es importante ya que
• Sistematización con la organización
• Agrupación y asignación llevamos a cabo un
de actividades y buen desarrollo de
responsabilidades objetivos para la
• Jerarquía empresa a corto y a
• Simplificación de largo plazo
funciones
b) Cuadro del Proceso Administrativo; explique las funciones de Dirección y
control y la importancia en la administración.
Fases del proceso Funciones Importancia en
Administrativo la
Administración
Dirección • PLANIFICAR Hace cumplir todas las
Consiste en determinar los directrices
objetivos a alcanzar, así como establecidas durante
las estrategias necesarias para el proceso de
lograrlos. planificación y
• ORGANIZAR organización. A través
Determinar la jerarquía y de ella, los miembros
estructura empresarial, junto de la estructura
a la asignación de tareas y
organizacional realizan
responsabilidades a los
la forma de
RR.HH.
comportamiento más
• GESTIONAR (DIRIGIR)
Una vez que todo está ideal.
planificado y organizado es
hora de entrar en acción, Una gestión eficaz es
tomar decisiones y dirigir los decisiva para la moral y
RR.HH. la productividad de los
• CONTROLAR empleados. Su calidad
Consiste en realizar un se refleja en el logro de
seguimiento y control de los los objetivos, la
objetivos marcados, aplicación de los
realizando correcciones si métodos organizativos
fuera necesario. y la eficacia de los
sistemas de control. A
través de ella se
establece la
comunicación
necesaria para el
funcionamiento de la
organización.
Control • Función restrictiva y Permite que las
coercitiva: se emplea para actividades y
evitar los desvíos procesos en las
indeseables o empresas se efectúen
de la mejor manera y
comportamientos no
se puedan solventar
aceptados. Se usa para los problemas que
delimitar funciones y surjan, así como
ejercer el mando dentro obtener aprendizajes
de la empresa. a partir de la
• Sistema automático de realización de estos
procesos para poder
regulación: cuando se
hacer mejoras a
detecta que las futuro.
actividades o funciones de
los colaboradores, los
procesos, las áreas o
departamentos se han
desviado o presentan
irregularidades, esta
regulación los hará volver
a las actividades ya
planeadas.
• Función administrativa:
como ya se indicó, el
control forma parte del
proceso administrativo,
junto con la planeación, la
organización y la
dirección.
(Nikol Alarcon Salas)
C. Teoría de la Calidad Total y Teoría Z
Nombre de Autor y año en Enfoque y planteamientos Aplicabilidad a la
la teoría que surgió Administración de hoy
Teoría Z William G Su principal enfoque es la Una manera de aplicar la
Ouchi, Profesor importancia del individuo como ser teoría Z sin generar
de la humano, brindándole la autonomía y choques dentro de la
Universidad de la confianza suficiente para que este organización es
Strafford, tome sus propias decisiones, realizando una transición
teoría surgida aportando un valor importante al lenta, motivando la
en 1981 empleado haciendo que adopte los comprensión de este
objetivos de la empresa como nuevo contexto
propios, aumentando su capacidad organizacional y
laboral y a su vez aumentando los realizando estos ajustes
resultados de la empresa. de manera progresiva.
El autor sugiere 10 pasos que Socializar la Teoría Z
facilitan el proceso de proporcionando espacios
implementación de la teoría en otras de comunicación activa y
organizaciones. participativa
Comprender las organizaciones Incorporar vínculos
estrechos entre los
Analizar la filosofía de la compañía distintos niveles de
jerarquía, vincular a
Comprometer al líder todos los empleados en
actividades de
Desarrollar las habilidades para las esparcimiento que les
relaciones humanas permita conocerse más
entre ellos mismos,
Crear estructuras e incentivos desarrollando relaciones
de amistad que
Evaluación del propio desempeño y funcionen dentro de los
los resultados del sistema ambientes de trabajo e
impulsen el desarrollo de
Comprometer al sindicato las actividades.
Procurar la estabilidad del empleo Evaluar los resultados
obtenidos de acuerdo a
Tomar decisiones en un proceso esa transición
lento de evaluación y promoción implementada y
socializarla con todos los
Ampliar los horizontes profesionales colaboradores de la
organización.
Teoría de la Surgió en Los objetivos más destacados de Inicialmente se debe
calidad Japón en la esta teoría son: hacer una evaluación de
Total década de los cumplimiento de esta
80 algunos de La satisfacción del cliente: Siendo manera hallar las fallas
los autores más este el principal objetivo de una que se están presentado
representativos organización, si un cliente no está dentro de los procesos
son: E. satisfecho con el producto o servicio de la empresa.
Edwards prestado, se puede decir que la
Deming, empresa no está cumpliendo con sus Elaborar un plan de
Joseph Juran, objetivos acción que funcione
Philip B. Crosby como estrategia de
y Kaoru Compromiso irrevocable de la alta resolución de problemas,
Ishikawa. gerencia: Partiendo del hecho de determinando las
que se enseña a través del ejemplo políticas y los objetivos
en este caso se dice que, si la que se deben cumplir
dirección de la organización no se para alcanzar la calidad
compromete en con mejorar los total, vincular no
procesos y generar estos cambios solamente los
desde la raíz, difícilmente un departamentos donde se
empleado lo hará, si no hay un presentan las fallas si no
compromiso real de parte de la alta toda la organización en
gerencia tampoco lo harán sus general y socializar ese
subordinados. plan de acción
Trabajo en equipo: Luego de ser Se deben realizar
adquiridos estos compromisos es evaluaciones periódicas
imprescindible llegar a un acuerdo con el fin de monitorear
mutuo en la ejecución del plan de el desarrollo de las
acción, y que todas las partes estén estrategias y de esta
involucradas trabajando por un manera confirmar si el
mismo objetivo proceso está arrojando
los resultados esperados
En el proceso de calidad se deben
incluir todos los agentes que estén Vincular a los clientes, no
vinculados a la cadena de hay mejor manera de
producción: Es una situación que no conocer la calidad de un
solo incumbe a directivos y producto que no sea a
empleados, es una secuencia en la través del consumidor
que se incluyen proveedores, final.
contratistas externos a la empresa, y
todo aquel que tenga ver con el
rendimiento de la organización
Conclusiones
El Benchmarking es un intercambio de conocimientos y experiencias
entre organizaciones, actualmente muchas empresas e industrias en el
mundo basan sus procesos administrativos en las experiencias de otras
organizaciones, llegando a ser considerado como base fundamental
para mejorar los negocios donde el principal objetivo es alcanzar una
alta probabilidad de éxito dentro de un sistema socioeconómico basado
en la investigación.
Basada en la recopilación y el análisis de los principios de la
Administración de las empresas japonesas donde el principal enfoque
es la altísima importancia que se le brinda al empleado como ser
humano, permitiéndole el intercambio de habilidades dentro de las
relaciones humanas y ampliando sus horizontes profesionales dentro
de la compañía.
El proceso de planeación se constituye como una funcion indispensable
dentro de las etapas del proceso administrativo es decidir de manera
anticipada lo que se va a realizar
La organización es un proceso de administración eficiente de los
recursos tanto físicos, como humanos y tecnológicos dentro de él se
definen los roles y relaciones jerárquicas existentes dentro de la
empresa.
Referentes Bibliográficos
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