MANUAL DE INSTALACIÓN

La instalación será más fácil y rápida si participan dos personas.

DÓNDE INSTALAR LA ANTENA

1 • Identifica el lugar para la instalación.

N
W NO

E
E
• Busca el Oeste (W/O).

SE
SO
S

• Usa la brújula.

INSTALA LA ANTENA
2 •
•
Arma la antena.
Nivela y fija el mástil.
• Ensambla la antena.
• Cableado exterior.

ENCUENTRA LA SEÑAL DEL SATÉLITE

3 •
•
Eleva la antena.
Cableado interior.
• Configura el decodificador.
• Ajusta la señal +90%.

ACTIVA TU ANTENA DIRECTV Prepago HD

4 • WhatsApp al 099 427 7454.
• Página web [Link]
• Conoce otros medios de activación.

DISFRUTA DIRECTV GO
(SIN COSTO ADICIONAL CON TU RECARGA)
5 • Conoce DIRECTV GO.
• Programación Premium.
• Recarga.

IMPORTANTE: Si no sigues las instrucciones y/o utilizas otras piezas que no sean las
que están en el KIT, DIRECTV no se hace responsable de los resultados de la instalación.
Contenido del KIT
Elementos de la antena DIRECTV Prepago HD:
DÓNDE INSTALAR LA ANTENA

1 La brújula viene en un paquete acompañada

N
W NO

E
E

del Manual y Tarjeta de Recarga.

S
O

S
E
S

INSTALA LA ANTENA
Nivel

2 Tubo o mástil

Cable coaxial
Base Receptor LNB 15 metros Kit de instalación

ENCUENTRA LA SEÑAL DEL SATÉLITE

UN1

ON OFF

3
TV
INPUT ACTIVE

GUIDE MENU LIST

EXIT

Cable
SELECT

Control BACK INFO

Cable de
HDMI remoto VOL

1
PREV

2
abc
CHAN
PAGE

3
def
poder
4ghi 5jkl 6

Decodificador
mno

7
pqrs
8tuv 9
wxyz

DASH 0 ENTER

ACTIVA DIRECTV Prepago

4
3
TARJETA DE RECARGA PREPAGO
Resuelve tus consultas fácil y rápido Tarjeta de Recarga
Recuerda este número de tarjeta para realizar
*

099 427 7454

RECARGA DE UNA
30

Aplica para Plan Familiar. Envía un

DE SALDO
DÍAS

$20 Y RECIBE al 0994277454 con la palabra MIPLAN.

GUÁRDANOS Y ESCRÍBENOS
PUNTOS DE RECARGA

la activación y la recarga de tu antena DIRECTV

Recuerda que no necesitas esperar que tu saldo llegue a cero para recargar.
¡RECARGA DESDE LA
Si recargas de forma anticipada no pierdes los días que te quedan, al contrario SE ACUMULAN.
COMODIDAD DE TU CASA!
RECUERDA:
CONMANTÉN TU DECODIFICADOR CONECTADO
TU CELULAR

Prepago HD.
[Link]/RECARGA PRESENCIAL TELEFÓNICO
Bancos - Tiendas (02) 401 9197
Farmacias - Supermercados

CONSULTA TU SALDO EN CANAL 100

00123456XXXX
ESTE ES TU NÚMERO DE TARJETA DE RECARGA

Imágenes referenciales

Herramientas necesarias: (NO INCLUIDAS EN ESTE KIT PREPAGO)

Taladro Broca 3/8 Llave fija Lápiz o

11 mm Martillo marcador Escalera

2
1

N
N

E
Oeste (W/O)

E
SO

SE
S

DÓNDE INSTALAR LA ANTENA

2
71° de elevación
INSTALA LA ANTENA promedio

3
UN1

ON OFF
TV
INPUT ACTIVE

+90%
GUIDE MENU LIST

EXIT

SELECT

BACK INFO

VOL CHAN
PAGE
PREV

1 2
abc
3
def

4ghi 5jkl 6
mno

7
pqrs
8tuv 9
wxyz

DASH 0 ENTER

ENCUENTRA LA SEÑAL DEL SATÉLITE

Envía un WHATSAPP al 099 427 7454

4 con la palabra ACTIVA y sigue los pasos.

ACTIVA TU ANTENA DIRECTV Prepago HD

Conoce más del proceso de instalación.

3
Envía la palabra INSTALA a nuestro WHATSAPP
 1 DÓNDE INSTALAR LA ANTENA

Identifica el lugar para la instalación

La instalación puede
hacerse en una pared
(vertical), en el piso o en un
techo (horizontal) o sobre
una superficie inclinada.

Pared Piso o techo plano Superficie

(Vertical) (Horizontal) Inclinada

El lugar de la instalación
debe estar libre de
obstáculos como: árboles,
edificios o muros; para que
no haya interferencia entre
la antena y el satélite.
Además, la antena no debe
estar ubicada bajo cobertizos
o en balcones con techo
porque no recibirá la señal.

Recomendaciones
• Observa si hay vecinos con antenas de DIRECTV: la antena debe apuntar hacia
la misma dirección, todas las antenas de DIRECTV apuntan al mismo lugar.
• La superficie donde se colocará la antena debe ser fuerte , plana y estable, lejos de
tuberías, cables de electricidad, antenas de telefonía celular o antenas de internet.
• Verifica que el recorrido del cable coaxial blanco no supere los 15 metros,
desde la antena hasta el lugar donde se va a colocar el decodificador.
• Debes tener en cuenta que el cable debe ir pegado a la pared, para esto usa las
grapas que vienen dentro del KIT DIRECTV Prepago.

Consejos de seguridad: • El lugar de instalación debe ser el más seguro de todas las opciones que tengas. •
Si usas escalera, fíjala correctamente para evitar caídas. • Elimina obstáculos de tu alrededor para evitar
caídas y ten cuidado con superficies resbalosas. • Evita instalar la antena cerca de cables de alta tensión. • Si
la altura para instalar supera los 1,80 metros, usa equipo de protección para trabajo en alturas. • Si hay lluvia,
evita realizar la instalación. • Sé precavido y evita cualquier accidente, tu seguridad es muy importante para DIRECTV.

4
Busca el Oeste (W/O)
Con la ayuda de otra persona, será
más fácil conseguir señal.

Lo primero que debes hacer para ver

DIRECTV Prepago es conseguir un lugar
donde la antena pueda apuntar hacia el
Oeste (W/O), que es donde está el satélite
de DIRECTV.

Uso de la brújula
[Link] la brújula completamente 1
plana sobre la palma de la mano o
sobre una superficie plana, gira el
cuerpo hasta que la punta de color
W NW

N
E
E
SW

SE
S

roja apunte a la "N" de norte.

2. Después de conseguir el Norte, sin 2 NORTE

hacer más movimientos, ubica el
Oeste (W/O), que es donde se
encuentra el satélite de DIRECTV.
NE
W NO

OESTE (W/O) ESTE

E

NOTA: La brújula debe estar lejos de

SE
SO

S
materiales metálicos o magnéticos
para evitar que la flecha roja cambie
de dirección. SUR

3. Recuerda que si la antena no 3

apunta hacia el Oeste (W/O) no
podrás activar correctamente y
disfrutar tu DIRECTV Prepago.
OESTE (W/O)
Receptor LNB

5
 2
2 INSTALA LA ANTENA

Arma la antena

Partes y herramientas necesarias:

Soporte Llave fija

Plato 11 mm
A

Brazo

1
[Link] el brazo y el soporte formando
un ángulo de 90 grados, luego inserta el
brazo por la parte inferior del soporte hasta
que los orificios del brazo estén alineados
con los orificios del soporte.
Nota: Los orificios de forma -cuadrada- del
brazo y del soporte deben estar alineados.

2
2. Introduce el tornillo (A) por los
orificios cuadrados del brazo y el
soporte. Ajústalo al máximo
con la tuerca.

3
3. Une el plato con las piezas
previamente armadas con los 4 tornillos
planos.

6
Nivela y fija el mástil
Partes y herramientas necesarias:
Tubo
o mástil
y base

Pernos
(Kit de Instalación) Llave fija Lápiz o
Nivel Taladro 11 mm marcador

Nivelar y fijar el mástil es más fácil con la ayuda de otra persona.

1. Atornilla el tubo a la base 1

para formar el mástil,
usando el tornillo largo.
Enrosca los tornillos cortos,
sin ajustarlos
completamente.

2. Coloca el mástil sobre el 2

lugar donde vas a instalar la
antena, asegurándote que la
burbuja del nivel esté
centrada, después con un
marcador señala la posición
de los tornillos donde se va
a fijar la base.

Nota: Para centrar la burbuja

del nivel, mueve el tubo
hacia delante o hacia atrás,
así como también puedes
girar la base de izquierda a
derecha. Una vez que
tengas centrada la burbuja
del nivel, ajusta los tornillos
que unen a la base y al tubo.

Continúa en la siguiente página 7

 2
2 INSTALA LA ANTENA

3. Usa las marcas de los 3

tornillos para taladrar y poner
los tacos en los orificios. Si la
superficie donde vas a
instalar la antena está
construida con bloque o
ladrillo hueco, los tacos deben
introducirse primero en los
orificios de la base del mástil.

Si la superficie es de bloque
las perforaciones deben estar
entre las uniones de los
bloques.

4. Atornilla la base,
4
asegurándote de que la
burbuja siga en el centro
del nivel.

Es muy importante colocar los 4 pernos para nivelar la base, esto evitará
que se mueva la antena y posteriormente se pierda la señal.

Ensambla la antena

1. Con la base ajustada y 1

nivelada retira el nivel
que está dentro del tubo.

8
 Cableado exterior
Partes y herramientas necesarias:
Tornillo

Receptor LNB Cable coaxial 15 metros Abrazaderas

[Link] los pernos que 1

indica el gráfico A y luego
introduce el cable coaxial Introducir
Cable
dentro del tubo hasta que Gráfico A Gráfico B Coaxial
salga por la parte superior
del soporte tal como indica
el gráfico B.
2. Coloca el plato en el 2 NORTE
mástil y oriéntalo hacia el
Oeste (W/O), usando la
NE
NO

brújula (ver página 5). OESTE (W/O) ESTE

w

E
Asegúrate de que el mástil
SE
SO

no se mueva y asegura los

pernos del gráfico A. SUR

3. Realiza una curvatura 3

con el cable coaxial como
muestra la imagen, luego
introduce el cable coaxial
por dentro del brazo del
soporte del LNB.

4. Conecta el cable coaxial 4

al conector del receptor
LNB, luego inserta el
receptor LNB en el brazo y
atorníllalo.

Continúa en la siguiente página 9

 2
2 INSTALA LA ANTENA

Eleva la antena
La elevación hará que la antena apunte correctamente hacia el satélite. En la tabla de
elevación, puedes ver el número que le corresponde a la localidad en la que te encuentras.

1. Ubica la marca roja 1

que está en la escala
numerada, en uno de
los lados del soporte
del plato. Esta marca
deberá coincidir con el
número de elevación
de tu localidad.

2. Busca el número
que le corresponde a
tu localidad en la tabla
de elevación.

2 Tabla de elevación Si tu localidad no se encuentra en la lista, verifica la localidad

más cercana a tu residencia y utiliza ese ángulo de inclinación.

Localidad Elevación Localidad Elevación Localidad Elevación

Ambato 70º Ibarra 70º Portoviejo 72º
Azogues 70º Latacunga 70º Puyo 71º
Babahoyo 72º Loja 70º Quito 70º
Bucay 72º Macas 70º Riobamba 70º
Cuenca 70º Machala 72º Santa Elena 72º
Esmeraldas 72º Manta 72º Santo Domingo 71º
Fco. de Orellana 71º Milagro 72º Tena 71º
Guaranda 70º Montecristi 72º Tulcán 70º
Guayaquil 72º Nueva Loja 71º Zamora 70º

Recomendaciones
• Considerar que este paso es muy importante porque te ayudará a lograr una
mejor fuerza de señal.
• Apuntar la antena será más fácil con la ayuda de otra persona.

10 Continúa en la siguiente página

3. Afloja las tuercas de los 3
tornillos que se encuentran
en ambos lados del soporte
del plato, sin soltarlas
completamente.
20
30 80
40 50 60 70

4. Inclina el plato hacia 4

arriba o abajo, hasta que la
marca roja de la escala
coincida con el grado de
elevación de tu ciudad.

Nota: Asegúrate de colocar

el número de elevación en
la marca roja y no en el 20
30
tornillo de la escala. 40 80
50 60 70

5. Después de elevar la
5
antena, ajusta las tuercas
de los tornillos.

20
30 80
40 50 60 70

Recomendaciones
• Verifica que estés moviendo el plato y no
solamente los tornillos de la escala. OESTE (W/O)

• Después de ajustar la elevación, confirma nuevamente Receptor LNB

que la antena esté mirando hacia el Oeste (W/O)

(ver página 5).

11
 2 ENCUENTRA LA SEÑAL DEL SATÉLITE

Cableado interior
1. Lleva el otro extremo 1 2
del cable coaxial hasta
donde están el televisor y
el decodificador.
2. Conecta el cable coaxial
en la entrada SAT IN del
decodificador.

3. A. Conecta el cable
HDMI desde el
decodificador hasta el
televisor. 3 4
3. B. Si tu televisor no
tiene puerto HDMI
deberás conectar un cable 3.A. 3.B.
RCA (Audio y Video), no
incluido en el KIT.

4. Enchufa al toma
corriente el decodificador
y el televisor.

Configura el decodificador
1. Enciende el televisor y el 1 Idioma en pantalla
decodificador. Sube el volumen Display Language
del televisor. Oprima SELECT y seleccione su idioma de
preferencia para menús e instrucciones.
Nota: Puede cambiar esto después en
Espera hasta que aparezca Configuraciones. Español
“Idioma de pantalla” y Press SELECT on your preferred language for on
selecciona ESPAÑOL. screen menus and instructions. Note: You can
change this later in Settings. English
English

Recomendaciones
• Si conectaste el cable HDMI, la entrada del televisor debe estar en HDMI.
• Si conectaste los cables RCA, la entrada del televisor debe estar en AV.
• Si se presenta un mensaje en la pantalla de Actualización, presione Aceptar.

12 Continúa en la siguiente página

 En este paso necesitas ayuda. Una persona debe estar junto a la antena y
! la otra junto al decodificador. Ambas deben poder comunicarse fácilmente
(usando un teléfono celular, por ejemplo).

2. En "Bienvenido a DIRECTV", 2 Bienvenido a DIRECTV

selecciona INICIO DE CONFIG.
La Guía de Configuración muestra los pasos
necesarios para configurar el sistema y activar
el servicio DIRECTV.
En las siguientes pantallas
selecciona continuar o sigue Oprima SELECT para empezar la configuración. En
cualquier momento puede presionar BACK en su
las instrucciones en cada control remoto para regresar a la pantalla previa.
pantalla. Inicio de Config.

3. En "Relación TV", selecciona 3 Relación TV

formato cine 16:9, selecciona
continuar. Puedes utilizar las
flechas del control remoto para Oprima SELECT en el formato de pantalla que
coincida con la TV que está conectada.
seleccionar las opciones.
Estándar 4:3
Formato cine 16:9
Continuar

4. En "Resolución TV" 4 Resolución TV

selecciona todas la opciones
si tu televisor es HD Oprima SELECT para activar las resoluciones de su
(Alta Definición). TV y luego confirme su selección. Si la pantalla se
pone en negro, no haga nada hasta que la imagen
regrese.
480i
Si tu televisor es SD 480p
(Tecnología Estándar) deja 720p
Continuar
1080i
marcado 480i y 480p. Más info
1080p

5. En "Seleccionar Región", 5 Seleccionar Región

elige el país y la ciudad donde
se instaló la antena o la ciudad El decodificador usará la selección de País/Ciudad
más cercana a esa localidad. para determinar la posición de la antena. Use las
flechas ARRIBA/ABAJO y oprima SELECT en su
Después, selecciona control remoto para seleccionar su País/Ciudad.
CONTINUAR. Oprima DASH (-) para indicar su localización usando
latitud y longitud.
País: Mi País Continuar
Ciudad: Mi Ciudad

Continúa en la siguiente página 13

 3 ENCUENTRA LA SEÑAL DEL SATÉLITE

6. En "Calidad de Señal", 6
selecciona INDICADORES y
Calidad de Señal
continúa. Los números que Su decodificador está buscando transpondedores disponibles en su
aparecen en este ejemplo satélite actual. Oprima SELECT en Indicadores para probar los
transpondedores individualmente. (acimut 271°, elevación 70°).
pueden ser diferentes a los que Satélite: PANR1 - +
Potencia mínima: -46 dbm, Transpondedor 18.
ves en tu pantalla. No te Transp. de satélite (16 total a PanR1).
Finalizar
detengas y continúa. 1-6 N/A 100 99 99 77 N/A Código QR
7 - 12 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
13 - 18 99 96 98 98 100 98 Indicadores
19 - 24 100 98 99 100 96 100

Ajusta la señal +90%

En este paso, la comunicación entre ambas personas es lo más importante. La persona
que está junto al decodificador debe permanecer atenta a la pantalla “Probar calidad de
señal”, indicándole a la otra persona si la fuerza de la señal aumenta o disminuye.

a. La barra verde indica la a

fuerza de señal que debe Probar Calidad de Señal
ser mayor o igual al 90%. Su decodificador está buscando transpondedores disponibles en su satélite
Si la fuerza es igual o actual. Oprima SELECT en Indicadores para probar los transpondedores
mayor a 90% pasa a la individualmente. (acimut 271°, elevación 70°).

página 16, caso contrario Potencia mínima: -46 dbm, Transpondedor 18.
pasa al punto b y no Transp. de satélite (16 total a PanR1).
Satélite: PANR1 - +
cambies de pantalla. Sintonizador 1: +90% Transponder: 26 - +

b. Busca la ayuda de otra b

persona con la que
puedas comunicarte
fácilmente.
Una persona debe estar
junto a la antena y la otra
junto al decodificador.

c. La persona que está junto

a la antena debe:
Probar Calidad de Señal

•Chequear con la brújula que Satélite: PANR1 - +

Bip Bip Bip

la antena apunte hacia el Transponder: 26

0%
- +

Oeste (W/O), de lo contrario, % Finalizar

corregirla (ver página 5).

• Chequear la elevación de la
antena (ver páginas 10 y 11). c
• La persona que está junto
al decodificador debe
NE
W NO

10
OESTE (W/O)
verificar si aumentó la 20
SE
SO

S 30 80

fuerza de la señal a +90%.

40 50 60 70

14 Continúa en la siguiente página

 d
d. Si la fuerza de señal es
mayor o igual a 90% pasa
a la página 16. ¡Movimientos pequeños!
Si la fuerza de señal es
menor a 90% sigue los a b
siguientes pasos.
La persona que está junto a
la antena debe realizar los
siguientes pasos (cuantas
veces sea necesario), hasta
conseguir una fuerza de ¡Movimientos pequeños!
señal igual o mayor a 90%.
c
d
Haz un movimiento
pequeño de la antena
hacia la derecha (a),
izquierda (b) , arriba (d) o
abajo (c) y confirma en
cada movimiento si la
señal mejora o empeora.

Probar Calidad de Señal

Si después de seguir estos

Pruebe la recepción de varios transpondedores en todos los satélites
disponibles. Oprima SELECT en Más Info para las instrucciones específicas.
(acimut 271°, elevación 70°) .
- +
pasos, la fuerza de señal es Sintonizador 1: 0%
Satélite: PANR1
Transponder: 26 - +

menor a 90%, repite Finalizar

Más Info

nuevamente los
movimientos (a,b,c,d). Sube el volumen MAX
VOL
- +

e. Cuando consigas una fuerza e

de señal igual o mayor que
90%, ajusta todos los tornillos
y pasa a la página 16.

¿Necesitas ayuda? Solicita una visita

20
técnica de instalación al (02) 401
30 80
9197. Pregunta a nuestros asesores 40 50 60 70
sobre el costo de este servicio.

Continúa en la siguiente página 15

 3 ENCUENTRA LA SEÑAL DEL SATÉLITE

7
7. Si la fuerza de la señal Probar Calidad de Señal
es igual o mayor que 90%,
en “Probar Calidad de Señal”, Pruebe la recepción de varios transpondedores en todos los
satélites disponibles. Oprima SELECT en Más Info para las
selecciona FINALIZAR. instrucciones específicas. (acimut 271°, elevación 70°).
Sintonizador 1: +90% Satélite: PANR1 - +
Transponder: 26 - +
Finalizar
Más Info

8
8. Espera un momento hasta que Calidad de Señal
aparezca la pantalla “Calidad de Su decodificador está buscando transpondedores disponibles en su
Señal” y selecciona FINALIZAR. satélite actual. Oprima SELECT en Indicadores para probar los
transpondedores individualmente. (acimut 271°, elevación 70°).
Potencia mínima: -46 dbm, Transpondedor 18.
Transp. de satélite (16 total a PanR1). Satélite: PANR1 - +
1-6 N/A 100 99 99 77 N/A Finalizar
7 - 12 N/A N/A N/A N/A N/A N/A Código QR
13 - 18 99 96 98 98 100 98
19 - 24 100 98 99 100 96 100 Indicadores

12
9
9. Una vez que cargue la Confirmando config. de antena sat.
pantalla "Confirmando config.
de antena sat.", selecciona Confirmando configuración de la antena satelital...
CONTINUAR. Región: Ecuador, Quito
Tipo de antena: Redonda
Sintonizador 1: OK
Satélite: PanR1 OK
Satélite: PanR2 OK
Satélite: Sur OK Continuar
Satélite: Norte OK

En vez de “Continuar” puede aparecer la opción “ Info de error”.

Confirmando config. de antena sat. a Error en la config. de antena sat. b

Confirmando configuración de la antena satelital... Error detectado durante la configuración de la antena
Región: Ecuador, Quito satelital: Su antena está configurada a Redonda (LNB
Tipo de antena: Redonda Simple o Doble), pero el decodificador detecta 3.
Sintonizador 1: OK Arregle este error para asegurarse de que reciba todos
Satélite: PanR1 OK los canales. Revise su manual de usuario para más
Satélite: PanR2 OK ayuda con la instalación.
Satélite: Sur OK
Satélite: Norte Falló Repetir configuración
¡Error! Un problema ha sido detectado
Probar Calidad de la Señal
Info del error Continuar
!

16 Continúa en la siguiente página

10. En “Programe el Control”, 10 Programe el Control
selecciona PROGRAMAR
MÁS ADELANTE. Su control remoto puede operar su TV además de su
decodificador de DIRECTV. Si quiere usar su control
remoto para operar su TV, oprima SELECT en
Programar el Control.

Programar el control

Programar más adelante

11. En “La config. guiada ha 11 La config. guiada ha terminado

terminado”, selecciona VER
DIRECTV. ¡Listo! Ha completado la configuración guiada. Oprima
SELECT para ver DIRECTV.

Ver DIRECTV

Recorrer la Guía

12. Para finalizar la instalación 12

seleccionar Ecuador.
mar 07/2 13:58

Ahora solo te falta ACTIVAR

el servicio, para esto ten a la Países BIENVENIDO A DIRECTV
mano el número de cédula y Argentina
Seleccione su país en la lista de la
el número de tarjeta de recarga Colombia izquierda. Oprima SELECT para
que tiene 12 dígitos. Caribbean continuar la instalación de su
DIRECTV Prepago.
Chile
Resuelve tus consultas fácil y rápido

099 427 7454

GUÁRDANOS Y ESCRÍBENOS
Recuerda que no necesitas esperar que tu saldo llegue a cero para recargar.
Ecuador
Si recargas de forma anticipada no pierdes los días que te quedan, al contrario SE ACUMULAN.

Perú
RECUERDA: MANTÉN TU DECODIFICADOR CONECTADO

00123456XXXX Uruguay
ESTE ES TU NÚMERO DE TARJETA DE RECARGA

Venezuela

INSTALA
Si necesitas ayuda, envía la palabra INSTALA
099 427 7454 y conoce más sobre el proceso de instalación.

17
 4 ACTIVA DIRECTV Prepago

Opción 1: Guárdanos en tu lista Resuelve tus consultas fácil y rápido

de contactos, acepta los
términos y condiciones del
099 427 7454
GUÁRDANOS Y ESCRÍBENOS
servicio y envíanos un
WHATSAPP con la palabra
ACTIVA y sigue los pasos. Envía la palabra ACTIVA y
ÚSALO SIN COSTO ADICIONAL. sigue los pasos.

Opción 2: Marca desde tu *8179# (Claro o Movistar)

celular al *8179# (Movistar o
*817# (CNT)
Claro) o al *817# (CNT), Ingresa
el Número de Cédula del dueño
del KIT o Número de Tarjeta de INGRESA TU NÚMERO DE CÉDULA O
Recarga luego selecciona la NÚMERO DE TARJETA DE RECARGA
opción ACTIVAR ANTENA
Prepago.

IMPORTANTE: La activación por USSD podrá estar sujeto a un costo por operadora.

Opción 3: Ingresa a nuestra

web o también puedes hacerlo
[Link]/activa
ingresando al link que se
muestra en el ejemplo.

NOTA: Si tienes problemas con la activación puedes llamar al (02) 401 9197.
Si te comunicas desde un celular recuerda tener saldo para una llamada
de 10 minutos aproximadamente.

Recuerda que para activar necesitas:

• Primero haber instalado correctamente la antena.
• Tener el número de cédula del dueño o propietario de la antena DIRECTV Prepago HD.
• Tener fuerza de señal igual o mayor a 90%, decodificador enchufado, control
remoto con pilas.
• Tener el número de tu Tarjeta de Recarga (Tiene 12 dígitos ejemplo: 00123456XXX).

18
 5 INFORMACIÓN DE PRODUCTO

DIRECTV GO
AHORA CON TU PREPAGO HD DISFRUTA
* SIN COSTO
ADICIONAL

Crea tu cuenta por

Envía MiDIRECTV (espacio)
SERIES Y
número de cédula.
TV NACIONAL Ej. MIDIRECTV 172073XXXX
EN VIVO PELÍCULAS
CUANDO QUIERAS
Descarga la App DIRECTV GO
en tu celular o ingresa en
[Link]
TE DAMOSTU
SUMA 2
Ingresa con
MÁS CON A PANTALLAS PORTAL
MÁS INFANTIL
RECARG TU CUENTA DE MiDIRECTV.
Aplican condiciones, más información en la sección "Condiciones y Tarifas" en [Link] DIRECTV GO es un servicio prestado por LATAM STREAMCO INC. y es
independiente del servicio de televisión satelital prestado por DIRECTV ECUADOR C. LTDA., por lo que requieren contrataciones independientes. Canales nacionales sujetos
a [Link] más información acerca del servicio DIRECTV GO, visita [Link]

Activa tu Programación Premium

PAQUETE HBOPACK® PAQUETE HOTPACK

DIARIO MENSUAL DIARIO MENSUAL

PRECIO FINAL PRECIO FINAL

INCLUIDO IMP. $0,43 $12,88 INCLUIDO IMP. $0,43 $12,88

CANALES ACCESO A:

SD 524 al 542
HD 1524 al 1542 MUNDI EXTREME POP
468 464

Precio adicional al precio de Programación Básica. Precio adicional al precio de Programación Básica.

PAQUETES XTRA

PRECIOS POR CADA

PAQUETE XTRA PREPAGO

XTRA PELÍCULAS 510 / 1510 210 / 1210 516 520 504 503/1503
DIARIO

$0,13 PREPAGO

XTRA FAMILIA
PRECIO FINAL
INCLUIDO IMP. 228/1228 224 334 230 321 318 170
MENSUAL

$3,99
XTRA DEPORTES
PREPAGO

629 736
Precio adicional al precio de Programación Básica.

19
 Hazlo tú mismo
Utiliza nuestros canales de autogestión las 24 horas del día, los 365 días del año
SIN COSTO ADICIONAL.

Consulta tu número de Tarjeta de Recarga

CANAL SINTONIZA EL CANAL 100
Consulta días de saldo
100 24 horas al día los
365 días del año. Programación exclusiva
Promociones y Beneficios

¿QUÉ TRANSACCIÓN PALABRA CLAVE A USAR

DESEAS REALIZAR?

Consultar días de saldo SALDO

WHATSAAP ENVÍA UN WHATSAAP
AL: 099 427 7454 Solucionar códigos 711 o 721 o 722 o 771
Envía un mensaje con la
Activar HBOPACK® QUIEROHBO
palabra clave más tu número
de Tarjeta de Recarga. Activar HOTPACK ACTIVAHOT

Activar XTRA Películas PELICULAS

Activar XTRA Familia FAMILIA

EJEMPLO: Activar XTRA Deportes DEPORTES

SALDO 00123456XXXX
ESPACIO
PALABRA CLAVE NÚMERO DE TARJETA DE RECARGA 12 DÍGITOS Activar Películas PPV PPV (espacio) Canal

1 Solucionar códigos 711, 721 ó 722

USSD MARCA DESDE TU
CELULAR AL:
2 Consultar días de saldo
*8179# o *817#
(Movistar o Claro) (CNT)
4 Activar películas y eventos
Ingresa tu número de cédula
o número de Tarjeta de Recarga 5 Consultar visita técnica

Consultar tu número de Tarjeta de Recarga

PÁGINA
WEB [Link]/midirectv Consultar días de saldo
Activar programación premium
Solucionar códigos en pantalla

20
 5 INFORMACIÓN DE PRODUCTO

Conoce tu Control Remoto

CÓMO PROGRAMAR TU CONTROL REMOTO
1. Presiona MENU Menú en el control remoto.
2. Con las flechas dirígete a Config. y Ayuda elige Configuraciones con el botón
Select.
SELECT

3. Dirígete a Control Remoto y selecciona Programar Control.

4. Elige la opción Configurar TV y busca la marca de tu TV.
5. Sigue los pasos en la pantalla para que el control remoto de tu DIRECTV
Prepago HD funcione con tu TV.
POWER
CONTROLES DEL EQUIPO Enciende o apaga el equipo.
La pantalla quedará en negro
TV INPUT UN1
o en gris si se apaga tu equipo
Utilízalo para elegir las diferentes ON OFF DIRECTV Prepago antes.
opciones de entrada de video,
según tu conexión. TV
ACTIVE

ACTIVE
INPUT

CONTROLES DE NAVEGACIÓN
Activa el mosaico de canales
GUIDE GUIDE MENU LIST deportivos.
Presione una vez para activar
la Guía General. Presiona dos EXIT
EXIT
veces para activar la pantalla de Sal de cualquier menú y regresa
Categorías de Guías. al último canal o pantalla.

SELECT
SELECT
FLECHAS Elige la opción que seleccionaste.
Desplázate hacia arriba, abajo,
derecha e izquierda por la Guía y BACK INFO
por los Menús. Presiona la flecha INFO
y activa o desactiva los subtítulos. Activa o desactiva un cuadro con
información del canal y una breve
descripción del programa.
CHAN
BACK VOL
PAGE
Regresa a la pantalla o
PREV
menú anterior.
CHAN/PAGE
1 2 3 Cambia canales hacia arriba o
MUTE abc def
hacia abajo. En la Guía sube o baja
Interrumpe al audio de tu TV, se las pantallas.
debe oprimir nuevamente para 4
ghi
5
jkl
6
mno
activar el audio.

7 8 9 ENTER
pqrs tuv wxyz
Cuando ingresas el número
CANAL PREVIO del canal que deseas, puedes
Regresa al canal sintonizado DASH 0 ENTER sintonizarlo rápidamente
anteriormente. presionando este botón.

CONTROL REMOTO AMIGABLE Y FÁCIL DE USAR

Consulta las funciones de tu control sintonizando el canal 100.

21
 No te quedes sin saldo ¡RECARGA CUANDO QUIERAS!
RECUERDA: No necesitas esperar que tu saldo llegue a cero para recargar. Si recargas de
forma anticipada no pierdes los días que te quedan, al contrario, SE ACUMULAN.

TARJETA DE RECARGA PREPAGO

Resuelve tus consultas fácil y rápido
UN LUGAR PARA RECARGAR SIEMPRE CERCA DE TI
099 427 7454
1. Para recargar debes tener a la mano el número de Tarjeta de Recarga el
cual tiene 12 dígitos. Puedes consultarlo en la parte superior izquierda
PUNTOS DE RECARGA
GUÁRDANOS Y ESCRÍBENOS AHORRA CON TU
RECARGA DE UNA
Recuerda que no necesitas esperar que tu saldo llegue a cero para recargar.
Si recargas de forma anticipada no pierdes los días que te quedan, al contrario SE ACUMULAN.
@ 30 días de saldo al mejor precio
RECUERDA: MANTÉN TU DECODIFICADOR CONECTADO
Envía un al 0994277454
PRESENCIAL TELEFÓNICO PÁGINA WEB Entérate
Tiendas - Bancos (02) 397 9197 [Link]/recarga como: con la palabra MiPREPAGO
Farmacias número de tarjeta de recarga

CONSULTA TU SALDO EN CANAL 100

00123456XXXX
ESTE ES TU NÚMERO DE TARJETA DE RECARGA del canal 100.
Tarjeta con número de recarga
2. Para que la recarga sea efectiva, el decodificador debe estar
conectado a la corriente eléctrica. Recuerda mantener tu decodificador
conectado, este ahorra energía y podrás recibir actualizaciones de
programación.

3. Si después de recargar se presenta en tu pantalla los códigos 721, 722

721 o 711 envía un Whatsapp al 099 427 7454 con el código que te aparece
en pantalla (espacio) número de tarjeta de recarga.
Ej: 721 0012345678XX.

¡Un lugar para recargar siempre cerca de ti!

PUNTOS DE RECARGA

PRESENCIAL TELEFÓNICO PÁGINA WEB

Banco del Barrio / Mi Vecino (02) 401 9197 [Link]/recarga
Tiendas Acepta solo recargas con Acepta solo recargas con
+ Farmacias tarjeta de crédito tarjeta de crédito o débito
Supermercados

Te fiamos saldo
¿Sin saldo? ¿Sin plata para recargar? ¡Tranquilo!
NOSOTROS TE FIAMOS y lo descontamos en tu próxima recarga.

RECARGA SOS RECARGA DAMESALDO

TE FIAMOS 2 DÍAS DE SALDO TE FIAMOS 5 DÍAS DE SALDO
Envía un con la palabra SOS al Envía un con la palabra DAMESALDO al
099 427 7454 y sigue las instrucciones. 099 427 7454 y sigue las instrucciones.

22
 5 INFORMACIÓN DE PRODUCTO

Términos y Condiciones del Servicio

1. DIRECTV ECUADOR C. LTDA., es una compañía ecuatoriana constituida bajo las leyes de la República
del Ecuador, que cuenta con las debidas autorizaciones de acuerdo al Permiso de Operación debidamente
otorgado por el Estado Ecuatoriano, para proveer los servicios de televisión codificada por satélite a
través del sistema de audio y video por suscripción bajo la modalidad de televisión codificada satelital
(DTH), registrada y domiciliada legalmente en el Distrito Metropolitano de Quito, República del Ecuador,
en adelante “DIRECTV”. 2. “DIRECTV®”, en adelante se referirá al servicio de televisión satelital, que es
brindado por DIRECTV ECUADOR C. LTDA. 3. KIT PREPAGO, es un conjunto de equipos autorizados por
DIRECTV, para la recepción del servicio DIRECTV® disponible para su compra e instalación sin firma de un
contrato, consistente en los equipos detallados en el presente instrumento y en el KIT PREPAGO. El KIT
PREPAGO requiere de la compra de saldo de recarga para recibir el servicio DIRECTV®, como se detalla
más adelante. El KIT PREPAGO podrá venir precargado con saldo promocional de recarga, en tal caso, este
particular será señalado en la parte exterior de la caja del KIT PREPAGO. El servicio DIRECTV® es para uso
doméstico, y bajo ninguna circunstancia el usuario le podrá otorgar un uso comercial o de otra índole. 4.
“USUARIO” es la persona que ha adquirido un KIT PREPAGO para recibir el servicio DIRECTV® en su
domicilio, ubicado en el territorio continental de la República del Ecuador (no aplica para las Islas
Galápagos). 5. EL USUARIO, para recibir el servicio DIRECTV®, deberá: a) Instalar el KIT PREPAGO por su
cuenta o solicitando la asistencia del servicio técnico de DIRECTV con un cargo adicional. b) Registrar en
DIRECTV vía telefónica al número (02) 401 9197 o por cualquier otra vía que DIRECTV habilite en el
futuro para este fin, sus datos personales (nombres, número de cédula de ciudadanía o pasaporte, e-mail
y la dirección de su domicilio en la cual se ha instalado el KIT PREPAGO), así como los datos de KIT
PREPAGO respectivo. El Chip sólo podrá ser activado y utilizado con el equipo que sea parte del mismo
KIT PREPAGO. Un mismo USUARIO no podrá registrar más de tres (3) KITS PREPAGO (LÍMITE DE KITS
POR USUARIO). 6. DIRECTV, proveerá el servicio DIRECTV® al USUARIO, siempre que éste cumpla con
todas sus obligaciones y especialmente, cumpla con: (i) haber adquirido el KIT PREPAGO en un punto de
venta autorizado o a una persona que lo haya adquirido originalmente en un punto de venta autorizado,
por medio de distribuidores autorizados; (ii) haber registrado sus datos personales ante DIRECTV; (iii) no
haber superado el LÍMITE DE KITS POR USUARIO; (iv) disponer de saldo, sea promocional o por recarga,
para el KIT PREPAGO respectivo; (v) haber utilizado en todo momento el servicio DIRECTV® conforme a
los términos y condiciones vigentes del mismo, (en adelante “Condiciones Vigentes”) las cuales podrán
ser revisadas por el USUARIOS en la página web de DIRECTV, [Link] o en su oficina matriz.
7. El lugar de instalación del KIT PREPAGO, que solo podrá estar ubicado en el territorio continental de la
República del Ecuador (no aplica para las Islas Galápagos), deberá estar accesible para inspección y
verificación de cumplimiento con la normativa legal y las Condiciones Vigentes por el personal autorizado
por DIRECTV. 8. En caso de venta, cesión, donación, traspaso, o reubicación del KIT PREPAGO, se deberán
registrar ante DIRECTV, los datos personales del nuevo propietario del KIT PREPAGO y/o la nueva dirección de
instalación. 9. El USUARIO reconoce que el saldo promocional por la compra del KIT PREPAGO o cualquier
otra promoción que otorgare DIRECTV y el valor de las Recargas Prepago, se descontará tanto de manera
diaria como por eventos, por los paquetes de programación o, por consumo de programas bajo la
modalidad “Pague-por-Ver” que adquiera el USUARIO de acuerdo a las condiciones que DIRECTV
establezca. 10. El USUARIO deberá adquirir por anticipado recargas de saldo para recibir el servicio
DIRECTV® (llamadas “Recargas Prepago”), en los lugares autorizados para el efecto y conforme a los
precios y términos vigentes (las cuales están disponibles en [Link]). Las Recargas Prepago
le permitirán al USUARIO activar el servicio DIRECTV® o ampliar el saldo a favor de su cuenta, mismo que
se descontará de acuerdo al paquete y servicios contratados. 11. En caso de hurto, robo o cualquier tipo
de pérdida del KIT PREPAGO, el USUARIO tiene la obligación de comunicar el particular a DIRECTV por
razones de Empadronamiento, a través de nuestro servicio al cliente al (02) 401 9197. Se aclara que
DIRECTV no tendrá responsabilidad alguna con el USUARIO por tal hecho, ni por el saldo prepago no
consumido por el USUARIO. 12. El USUARIO reconoce que es su responsabilidad instalar adecuadamente
y mantener el KIT PREPAGO en condiciones que aseguren la compatibilidad para la recepción adecuada
del servicio DIRECTV®, por lo cual libera a DIRECTV de cualquier responsabilidad por la instalación del KIT
PREPAGO, por una instalación defectuosa o por daños causados al USUARIO o terceros derivados de una
instalación incorrecta. 13. DIRECTV no será responsable de las posibles y eventuales suspensiones o
defectos de servicio, ya sean en forma total o parcial, si éstas se producen por causa de fuerza mayor o por

23
razones ajenas a la voluntad y control de DIRECTV, sin perjuicio de que ésta realizará sus mejores
esfuerzos para restablecer, a la brevedad posible, el servicio en las mejores condiciones. 14. DIRECTV
manifiesta expresamente que no será responsable respecto al contenido que se transmita a través de
los diferentes canales ya que no tiene ninguna decisión o injerencia respecto al contenido de éstos. 15.
Para efectos de garantía y sin perjuicio del resto de obligaciones que el USUARIO asume en virtud de su
primera activación y subsiguientes del servicio DIRECTV®, detalladas en el presente instrumento y en
la sección de Términos y Condiciones de la página web [Link], se compromete a dar aviso
oportuno a DIRECTV, de cualquier defecto o daño tanto del KIT PREPAGO como del servicio DIRECTV®. 16. Se
aclara que el KIT PREPAGO sirve para recibir la programación que ofrece DIRECTV dentro de los
paquetes de programación DIRECTV® siempre y cuando el USUARIO haya activado y mantenga saldo
prepago a su favor, sea promocional o por Recargas Prepago. 17. DIRECTV difundirá a través de su
Portal Web los precios de las Recargas Prepago (que incluirán el valor de la programación y los
impuestos aplicables) y los paquetes de programación o costos de eventos “Pague-por-Ver” disponibles
para los USUARIOS. 18. Un mismo KIT PREPAGO solo se podrá instalar y utilizar para disfrutar en un
televisor a la vez por cada decodificador y ubicados exclusivamente en el domicilio particular y para uso
doméstico del USUARIO que se encuentre registrado ante DIRECTV. 19. El USUARIO se compromete a
no efectuar ni permitir la grabación o reproducción para difusión a terceros, de programas emitidos por
el sistema DIRECTV®, e igualmente a no efectuar ni permitir que se realicen conexiones de su KIT
PREPAGO o instalaciones a equipos de audio o video ubicados fuera del domicilio particular del
USUARIO, o a los cuales tenga acceso el público en general, o la instalación del KIT PREPAGO en un local
comercial, o conexiones o instalaciones para distribución de la señal del servicio DIRECTV® a terceros a
través de un sistema de cable o cualquier otro sistema (sea a título oneroso o gratuito). 20. El contenido de
algunas de las señales de la grilla de programación de DIRECTV puede no ser apto para menores. En
virtud de ello, EL SUSCRIPTOR puede activar un sistema de control parental, integrado en su guía de
programación, sin costo adicional, que le permite bloquear discrecionalmente la programación,
mediante el establecimiento de una contraseña. 21. En caso de que su reclamo o requerimiento no
haya sido atendido debe soportar su reclamo en los distintos medios detallados a continuación. Para
reclamos y soporte contactar a: - Medio electrónico: MAIL: servicios@[Link] WEB:
[Link] - Oficinas de atención al usuario: Avenida de la Coruña N28-14 y Manuel Iturrey,
Santa Fe Torre Corporativa, Quito – Ecuador - Horarios de atención: 8h30 a 17h30 - Teléfono: (593 2)
3979100 - El SUSCRIPTOR podrá presentar cualquier denuncia o reclamo ante la Agencia de
Regulación y Control de las Telecomunicaciones - ARCOTEL. 22. DIRECTV publicará sus tarifas en su
página web [Link]/tarifas, así como sus indicadores de calidad en la página
[Link]/calidad. 23. En caso de que el servicio DIRECTV® se utilice para fines no
autorizados, DIRECTV, queda expresamente facultada a suspender y/o cancelar la señal de forma
inmediata, sin perjuicio de que pueda ejercer todas las acciones legales a que tenga derecho y sin que
ello genere derecho alguno al USUARIO a reclamar devolución de saldos prepago no consumido ni
indemnización alguna. 24. El USUARIO será responsable por cualquier infracción de derechos de
propiedad intelectual en que incurra por uso no autorizado del servicio DIRECTV®, particularmente
aunque no limitado a cualquier uso expresamente excluido en las Condiciones Vigentes, sea de
derechos de DIRECTV, de derechos conexos de los programadores o de cualquier otro titular. En este
mismo sentido, EL USUARIO se compromete a mantener indemne a DIRECTV, por todos los daños y
perjuicios que pudiera sufrir con motivo de embargos, demandas o litigios por causa del incumplimiento
de leyes, reglamentos o resoluciones en materia de propiedad intelectual presentes o futuras por parte
del USUARIO. 25. DIRECTV, no se responsabiliza por el uso doloso que el USUARIO le dé al KIT
PREPAGO. 26. El USUARIO será civil y/o penalmente responsable (según corresponda) por la utilización
del KIT PREPAGO que sea ilegal o contraria a las Condiciones Vigentes y a cualquier normativa
aplicable. 27. En aplicación de los numerales 4, 5, 6, 7, 15 y 17, el USUARIO ratifica que es responsable
por la veracidad del registro del domicilio de su propiedad en que se encuentra instalado el KIT
PREPAGO y por mantener dicha información actualizada. Además, el USUARIO autoriza expresamente
a DIRECTV, a registrar automáticamente un cambio de domicilio a la provincia en que se hayan realizado
3 Recargas PREPAGO sucesivas o 5 de las últimas 8 Recargas PREPAGO. El USUARIO podrá, sin
embargo, demostrar en el plazo de 7 días desde que haya tenido conocimiento de tal cambio en el
registro del domicilio, que efectivamente el KIT PREPAGO permanece instalado en el domicilio de su
propiedad que haya registrado anteriormente y no en la provincia donde ha adquirido las Recargas
PREPAGO de conformidad con el procedimiento establecido por DIRECTV. Para verificar el domicilio del
cliente, DIRECTV podrá solicitar cierta documentación al USUARIO, como contrato de arrendamiento a

24
 5 INFORMACIÓN DE PRODUCTO

su nombre, pago de impuesto predial, entre otros. 28. El USUARIO, al activar el servicio DIRECTV® de su
KIT PREPAGO por primera vez o al momento de realizar una Recarga Prepago, ACEPTA EXPRESAMENTE
los Términos y Condiciones que se encuentran en este documento y en general lo correspondiente en la
página web [Link]. Los Términos y Condiciones podrán ser modificadas de tiempo en
tiempo, dichos cambios serán publicados en la página web de DIRECTV [Link], pudiendo el
USUARIO verificarlo en cualquier momento, o también podrá acercarse a las oficinas de DIRECTV. En el
evento de que el USUARIO no esté de acuerdo con cualquier disposición de los Términos y Condiciones
Vigentes lo que incluye condiciones de promociones indicadas en las páginas web detalladas en el
presente numeral, deberá abstenerse de activar el servicio DIRECTV®. 29. El USUARIO, al activar su KIT
DIRECTV PREPAGO, acepta expresamente, recibir, información y promociones por parte de DIRECTV. En
caso que el USUARIO no desee continuar recibiendo esta información, podrá comunicarse a Servicio al
Cliente de DIRECTV y solicitar que se suspenda el envío.

CONDICIONES: Su equipo DIRECTV Prepago tiene garantía de 1 año.

En caso de que el Decodificador, LNB, control remoto y el Chip presentaría defectos de fabricación en un
plazo de 12 meses contados desde la activación del equipo decodificador, DIRECTV se compromete a su
reparación o reemplazo, según corresponda, a criterio exclusivo de DIRECTV.
La garantía es aplicable presentando el DOCUMENTO DE IDENTIFICACIÓN del titular del equipo; en caso
de ser persona jurídica, se debe presentar el Nombramiento, RUC y documento de identificación del
representante legal. La garantía sólo se hará efectiva en los CENTROS AUTORIZADOS DE GARANTÍA que
constan al final de este documento, la garantía no se aplica en los puntos de venta de DIRECTV o de
cualquiera de sus agencias autorizadas. La garantía será aplicable únicamente al equipo (decodificador),
LNB, control remoto y el Chip, cuando éstos hayan sido usados correctamente y la avería se deba a
DEFECTOS DE FABRICACIÓN. Se garantiza el cambio del equipo (decodificador) en caso de defectos de
fabricación, por uno de la misma tecnología pero no necesariamente del mismo modelo (sujeto a
disponibilidad de DIRECTV). La garantía de la instalación profesional tiene una duración de 6 meses. La
garantía cubre toda la instalación que haya realizado el técnico de DIRECTV, así como los equipos
instalados.

ALERTA: Si usted es el segundo o posterior dueño del equipo, llame al (02) 401 9197 para que
su garantía siga siendo vigente por el tiempo restante a los 12 meses originales, registre sus
datos y reciba información continua acerca de DIRECTV Prepago.

AUTORIZACIÓN DE USO COMERCIAL DE DATOS PERSONALES

EL USURIO al activar el servicio DIRECTV® del KIT PREPAGO, en cumplimiento de la normativa aplicable,
a lo pertinente indicado en la página web de DIRECTV ECUADOR C. LTDA. y, en especial a lo contenido en
el Reglamento General a la Ley Orgánica de Telecomunicaciones (Registro Oficial Suplemento 676 de 25
de enero de 2016), manifiesta y acepta expresamente a DIRECTV ECUADOR C. LTDA. y a sus empresas
AFILIADAS (en adelante, para efectos de este instrumento, cuando se mencione a DIRECTV ECUADOR
C. LTDA., se referirá y comprenderá también a sus empresas AFILIADAS), que con o sin fines comerciales
propios o de terceros y, durante la relación contractual que mantenga con DIRECTV ECUADOR C. LTDA. y
hasta por 5 años posteriores, utilice los siguientes datos personales (“Datos Personales Autorizados”):
Nombre/s y Apellido/s y/o Razón Social/Nombre Comercial; Dirección/es de correo electrónico; Número
de Cédula de Identidad/Ciudadanía; Dirección Domiciliaria; Teléfono(s) celular y/o convencional. La
autorización a DIRECTV ECUADOR C. LTDA., de uso de los Datos Personales Autorizados durante la
vigencia de su relación comercial y durante los 5 años posteriores, incluye expresa autorización para que
los recolecte, almacene, depurare, use, analice, circule, actualice, los transfiera internacionalmente y,
cruce con información propia o de terceros, con la finalidad de: realizar, a través de cualquier medio
incluyendo mensajería instantánea, en forma directa o a través de terceros, actividades de mercadeo,
promoción y/o publicidad propia o de terceros, venta, facturación, gestión de cobranza, recaudo,

25
programación, soporte técnico, inteligencia de mercados, mejoramiento del servicio, verificaciones y
consultas, control, comportamiento, hábito y habilitación de medios de pago, prevención de fraude, así
como cualquier otra relacionada con sus productos y servicios, actuales y futuros, para el cumplimiento
de las obligaciones contractuales y de su objeto social; generar una comunicación óptima en relación con
sus servicios, productos, promociones, programación, estrenos, destacados, facturación y demás
actividades; evaluar la calidad de sus productos y servicios y realizar estudios sobre hábitos de consumo,
preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras
relacionadas con sus servicios y productos; prestar asistencia, servicio y soporte técnico de sus productos
y servicios; realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los
servicios y productos contratados con DIRECTV ECUADOR C. LTDA.; cumplir con las obligaciones
contraídas con sus clientes, suscriptores, usuarios, proveedores, aliados, sus filiales, distribuidores,
subcontratistas, outsourcing y demás terceros públicos y/o privados, relacionados directa o
indirectamente con el objeto social de DIRECTV ECUADOR C. LTDA.; informar sobre cambios de productos
y servicios relacionados con el giro ordinario de los negocios de DIRECTV ECUADOR C. LTDA.; controlar y
prevenir el fraude en todas sus modalidades; facilitar la correcta ejecución de las compras y prestaciones
de los servicios y productos contratados. En caso de que EL USUARIO ya no desee mantener esta
autorización de los Datos Personales Autorizados, en cualquier momento podrá solicitar a DIRECTV
ECUADOR C. LTDA., por cualquier medio electrónico y/o telefónico, la suspensión de todos o parte de los
Datos Personales Autorizados. DIRECTV ECUADOR C. LTDA. se compromete a guardar estos datos como
información privada y confidencial adoptando las medidas técnicas y, de gestión adecuadas para
preservar la información de conformidad a la normativa aplicable y lo indicado en la página web de
DIRECTV ECUADOR C. LTDA. en relación a la protección de información y, datos personales, replicar las
exigencias de preservar la información de manera privada y confidencial del USUARIO.

Centros autorizados de garantía

CIUDAD DIRECCIÓN
Guayaquil Víctor Emilio Estrada 114 y Bálsamos.
Salinas Centro Comercial Supermaxi.
Manta Av. 24 y M3 Edificio Business Center Piso1, Local 1.
Portoviejo América y Reales Tamarindo. Diagonal al SRI.
Quevedo Calle segunda entre 7 de octubre y Bolivar. Frente a la distribuidora Marc Sol,
junto a la marisquería el Capitán.
Babahoyo General Barona y Martin Icaza. Diagonal al Banco Internacional, junto a
Farmacias Económicas.
El Oro Av. 25 de Junio entre Napoleón Mera y 23 de Abril.
Esmeraldas Piedrahita y Bolívar, junto a la clínica Piedrahita.
Santo Domingo Av. Rio Blanco y Av. Quito. Diagonal al Banco Internacional. Edf. La Fabril.
Quito Av. De la Coruña N28-14 y Manuel Iturrey.
Ambato Calle Sucre y Quito esquina.
Ambato Av. Atahualpa y Av. Victor Hugo. Mall de los Andes.
Cuenca Av. Fray Vicente Solano 4-92 y Remigio Crespo.
Cuenca Av. José Peralta 1-111 y Cornelio Merchán.
Loja Calle Mercadillo entre 18 de noviembre y Av. Universitaria.
Lago Agrio Calle vía a Quito y Av. Colombia. Diagonal al Hotel Imperial.

ALERTA: Centros autorizados sujetos a cambios, consulta tu centro de garantía más cercano
ingresando a [Link]

26
 RECARGA
¡CUANDO QUIERAS!
INGRESA A: [Link]/RECARGA
BUSCA INGRESA EL MONTO
LA SECCIÓN TU NÚMERO DE Y FORMA
RECARGA ONLINE TARJETA DE RECARGA DE PAGO
X X X

Y SIGUE DISFRUTANDO DEL MEJOR ENTRETENIMIENTO

ADVERTENCIA: La instalación de los equipos necesarios para la recepción de la señal será
por cuenta y riesgo del USUARIO, quien asume las consecuencias que de ello puedan derivarse.
Para todos los efectos DIRECTV no será responsable de la instalación, de daños o perjuicios a
terceros o de la instalación defectuosa que no le permita acceder o recibir en debida forma el
servicio adquirido y que se encuentra ya activo. Cuando la instalación se vaya a efectuar en
inmuebles sometidos al régimen de propiedad horizontal o similar, será responsabilidad
exclusiva del USUARIO obtener los permisos que sean necesarios para llevar a cabo la
instalación y pagar el costo que ésta genere.
©2021 AT&T Intellectual Property. DIRECTV, el logotipo de DIRECTV, y todas las otras marcas de DIRECTV contenidas aquí
son marcas comerciales de AT&T Intellectual Property y/o compañías afiliadas de AT&T.