Scribd
Cargar
70 vistas2 páginas

Investigación Sobre El Manejo de Conflictos

Este documento discute la investigación sobre el manejo de conflictos en el lugar de trabajo. Explica que los conflictos laborales son comunes debido al tiempo que pasamos con nuestros compañeros de trabajo. Las principales causas de conflictos incluyen mala comunicación, valores diferentes, intereses diferentes, recursos escasos, choques de personalidad y desempeño deficiente. El documento concluye que cualquier proceso para resolver conflictos interpersonales debe ser justo, ocurrir temprano, ser abierto y sin represalias, y estar lo más cerca posible de la fuente del conf

Cargado por

Alberto Rico
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
70 vistas2 páginas

Investigación Sobre El Manejo de Conflictos

Este documento discute la investigación sobre el manejo de conflictos en el lugar de trabajo. Explica que los conflictos laborales son comunes debido al tiempo que pasamos con nuestros compañeros de trabajo. Las principales causas de conflictos incluyen mala comunicación, valores diferentes, intereses diferentes, recursos escasos, choques de personalidad y desempeño deficiente. El documento concluye que cualquier proceso para resolver conflictos interpersonales debe ser justo, ocurrir temprano, ser abierto y sin represalias, y estar lo más cerca posible de la fuente del conf

Cargado por

Alberto Rico
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

Investigación sobre el manejo de conflictos.

¿Conflictos laborales? Sí, son mucho más comunes de lo que creemos. De hecho, es una
consecuencia lógica de las horas que pasamos en el trabajo junto a nuestros compañeros,
pues no todas son apacibles y distendidas. También hay espacio para los desacuerdos, las
discusiones y los conflictos.

Por supuesto que hay ambientes, tareas y disciplinas más propicios para saber como
resolver los conflictos laborales, bien sea por la intensidad de los trabajos, el ambiente
físico en el que los desarrollamos o el tipo de relaciones que se establecen en él.

Sea como sea, el manejo de conflictos internos es un recurso crucial para cualquier
empresa. Debe ser impulsado desde la dirección y liderado por ésta, apoyándose a la vez en
áreas como la de Recursos Humanos.

El manejo de conflictos parte del conocimiento de la causa que los provoca. Por lo general,
los desacuerdos o malentendidos en el lugar de trabajo suelen proceder de:

 Mala comunicación: los diferentes estilos de comunicación pueden llevar a


malentendidos entre los empleados o entre el empleado y el gerente.

 Diferentes valores: la falta de aceptación y comprensión de las diferentes


percepciones de la realidad o puntos de vista son fuente de conflictos.

 Intereses diferentes: el conflicto ocurre cuando los trabajadores individuales


se centran exclusivamente en sus objetivos personales, ignorando las metas
organizacionales y el bienestar del equipo.

 Recursos escasos: con demasiada frecuencia, los empleados sienten que tienen
que competir por los recursos disponibles para hacer su trabajo. Un entorno
caracterizado por la escasez de recursos es un lugar de trabajo donde reina el
conflicto.

 Choques de personalidad: todos los entornos de trabajo están compuestos por


individuos con personalidades diferentes y, a menos que todos comprendan y
acepten el enfoque mutuo del trabajo y la resolución de problemas, se
producirán conflictos.

 Desempeño deficiente: cuando uno o más individuos dentro de una unidad de


trabajo no están funcionando al nivel de rendimiento normal, el conflicto es
inevitable.

Cualquier proceso de resolución de problemas interpersonales debe


estar destinado a resolver las diferencias de manera justa, en una
etapa temprana, de manera abierta, sin represalias, y lo más cerca
posible de la fuente del conflicto.

El manejo informal de conflictos puede incluir la mediación como una


estrategia de resolución de problemas.

También podría gustarte