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Este cuaderno pertenece a ____________________________________

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN
Bienvenido a STOP
Lo qué puede esperar de este cuaderno de trabajo
STOP sí da resultados
Principios de la Seguridad
Cómo funciona STOP
Los Cuadernos de Trabajo STOP
Las discusiones en grupo
Capacitación en el trabajo
Sus observaciones diarias
Recorridos de observación en conjunto

LESIONES Y CONDUCTAS IMPRUDENTES

Acciones y seguridad: El vínculo vital
Actos inseguros y condiciones inseguras
Comunicación: Una clave del éxito
Mantenga STOP separado de su política disciplinaria

SU RESPONSABILIDAD ANTE LA SEGURIDAD

Asuma su responsabilidad
Otorgue la misma importancia a la seguridad

EL CICLO DE OBSERVACIÓN DE LA SEGURIDAD

¿Qué es el Ciclo de Observación de la Seguridad?
Establecimiento de los estándares
Atención a las conductas seguras e inseguras ......

LA TARJETA DE OBSERVACIÓN DE LA SEGURIDAD

La Lista de Control, de las Observaciones
El Reporte de Observación
La Tarjeta de Observación de la Seguridad completa

REPASO

PREPARACIÓN PARA LA DISCUSIÓN

HOJA DE RESPUESTAS

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INTRODUCCIÓN

STOP y DuPont son nombres que significan excelencia en seguridad.

Ahora, usted y su organización van a poder emplear El Sistema STOP
para escribir su propio historial de éxitos en seguridad.

Bienvenido a STOP

El curso de capacitación Seguridad en el Trabajo por la Observación

Preventiva de DuPont, más conocido como STOP, es un curso basado en la
observación de la conducta que le ofrece todo lo necesario para alcanzar la
excelencia en seguridad. STOP lo capacita para llevar a cabo acciones que le
permitirán modificar la conducta de los empleados ante la seguridad. Desarrolla
sus habilidades de observación, y de comunicación para que pueda dar pasos
positivos tendientes a crear un lugar de trabajo más seguro. La puesta en
práctica de STOP resultará en un mejor desempeño en seguridad y en unas
mejores comunicaciones en su lugar de trabajo.

STOP, Curso para Supervisores, está concebido para todos los gerentes
de línea, desde los altos directivos hasta los supervisores de primera línea y los
jefes de grupo. Debido a que STOP es un curso no punitivo de capacitación en
seguridad, no lo debe integrar al sistema disciplinario de su organización.

Este cuaderno de trabajo le presenta El Sistema STOP, su filosofía, sus

principios y la forma en que funciona. Al terminar el curso, y tras haber
participado en todas las actividades STOP, usted y aquellos con quienes usted
trabaje verán la seguridad en una forma totalmente nueva.

Lo qué puede esperar de este cuaderno de trabajo

Cuando complete este cuaderno de trabajo, usted deberá poder:

 Describir los "pormenores" de El Sistema STOP.

 Explicar la relación entre las conductas seguras y las conductas
imprudentes con las lesiones.
 Explicar el propósito del Ciclo de Observación de la Seguridad STOP.
 Describir la forma de usar la Lista de Control de las Observaciones y el
Reporte de Observación STOP

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STOP sí da resultados

STOP posee un largo historial de éxitos en organizaciones de todo tipo y

tamaño: plantas industriales, oficinas, plataformas marinas de perforación,
minas, dependencias de gobierno, plantas generadoras, compañías de
seguros, empresas de servicios públicos, y hasta en las fuerzas armadas. Por
lo tanto, cualquier organización, inclusive la suya, puede beneficiarse con
STOP.

¿Por qué STOP produce resultados sobresalientes? Porque se basa en

los principios y las técnicas que han hecho de DuPont el líder mundial en
seguridad, poseedor de innumerables "Awards of Honor," la mayor distinción
que el National Safety Council de Estados Unidos otorga al desempeño en
seguridad. Más de tres décadas de capacitación STOP demuestran que STOP
puede lograr resultados similares para usted.

¿Qué resultados concretos puede esperar de STOP? Si aplica este

sistema de conformidad con lo que aquí se estipula, usted podrá obtener

 Una reducción de entre 50 y 60% de las lesiones y los incidentes.

 Una disminución de los costos de remuneración a los trabajadores.
 Una mayor conciencia de la seguridad por parte de todos los empleados.
 Un mejoramiento de las habilidades de comunicación.
 Un mejoramiento de las habilidades de supervisión y administración.

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Principios de la Seguridad

STOP se basa en los siguientes principios:

 Todas las lesiones y las enfermedades laborales pueden prevenirse.

 La seguridad es responsabilidad de todos.

 La gerencia es directamente responsable de prevenir las lesiones y

las enfermedades laborales.

 Trabajar con seguridad es una condición del empleo.

 La capacitación es un elemento esencial de los lugares de trabajo

seguros.

 Deben llevarse a cabo auditorias de la seguridad.

 Deben reforzarse las prácticas de trabajo seguras y deben corregirse

con prontitud todos los actos inseguros y todas las condiciones
inseguras.

 Es esencial investigar las lesiones y las enfermedades laborales así

como los incidentes con el potencial de causar lesiones.

 La seguridad fuera del trabajo es un elemento importante del

esfuerzo global en favor de la seguridad.

 Prevenir las lesiones y las enfermedades laborales es un buen

negocio.

 Las personas son el elemento fundamental del éxito de todo

programa de seguridad y salud.

La capacitación STOP lo ayudará a poner en práctica estos principios.

Cuando lo haga, verá por usted mismo cuán efectivos son para desarrollar
prácticas de trabajo seguras en usted y los demás.

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Cómo funciona STOP

La capacitación STOP avanza un paso a la vez, y cada uno se apoya en

el anterior hasta completar todos los pasos del curso. El Curso STOP para
Supervisores está formado por siete unidades. Cada unidad recurre a tres
métodos de enseñanza: estudio autodidáctico, discusiones en grupo con
películas y prácticas en el trabajo. He aquí cómo funciona:

1. Primero, usted completa un cuaderno de trabajo autodidáctico como éste.

2. A continuación, usted participa en una discusión en grupo y ve una película

sobre lo que ha aprendido.

3. Después (excepto con la Unidad 1), usted realiza observaciones de la

seguridad sólo y/o en conjunto con su instructor de STOP, usando las Tarjetas
de Observación de la Seguridad. Eso le permite poner en práctica en su trabajo
lo que haya aprendido con el curso.

4. Por último (excepto con la Unidad 1), usted vuelve a reunirse con su grupo
para hablar de sus experiencias en el trabajo.

Al terminar el curso, usted y cada uno de los miembros de su

organización deberán sentirse confiados aplicando las técnicas STOP que sí
producen resultados.

Los Cuadernos de Trabajo STOP

Todos los ejemplos que aparecen en los cuadernos de trabajo están

tomados de casos reales ocurridos en entornas de trabajo de todo tipo. Sin
importar si usted trabaja en un taller, en una planta industrial, en un hospital, en
una oficina o en cualquier otro lugar, los principios básicos para trabajar con
seguridad son los mismos.

Los cuadernos de trabajo autodidácticos interactivos STOP están

concebidos con un propósito: brindarle la mejor forma de aprender y practicar
los principios y técnicas STOP. Siga estos pasos para usar los cuadernos de
trabajo.

 Desprenda la Hoja de Respuestas perforada que aparece al final de

cada cuaderno de trabajo.
 Lea con cuidado cada enunciado o pregunta.
 Conteste cada pregunta marcando la respuesta correcta o llenando los
espacios en blanco correspondientes.
 Compare de inmediato su respuesta contra la que aparece en la Hoja de
Respuestas.
 Si su respuesta está correcta, pase a la siguiente pregunta.
 Si su respuesta está equivocada, vuelva a leer el párrafo o la sección
para encontrar la respuesta correcta. Entonces, tache la respuesta
equivocada y escriba la correcta.

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Como un rápido ejercicio de práctica, conteste estas preguntas:

1. Después de haber escrito la respuesta a una pregunta, compárela de

inmediato contra la que aparece en la Hoja de _________________

Es importante que escriba su respuesta antes de acudir a la Hoja de

Respuestas. Su respuesta por escrito es esencial para la parte autodidáctica
del curso STOP. ¿Por qué? Porque una respuesta por escrito aumenta su
capacidad de retención de las técnicas STOP.

2. Al comprobar que escribió la respuesta correcta a una pregunta, usted debe:

 pasar a la siguiente pregunta.

 volver a leer el párrafo o la sección.

3. Si descubre que su respuesta está equivocada, usted debe:

 pasar a la siguiente pregunta.

 volver a leer el párrafo o la sección.

Si su respuesta está equivocada, asegúrese de volver a leer el párrafo o

la sección. Sólo entonces, escriba la respuesta correcta.

4. ¿Por qué debe escribir sus respuestas en los cuadernos de trabajo?

(Marque todas las respuestas que correspondan.)

 Porque eso demuestra que leyó el cuaderno de trabajo.

 Porque eso lo ayuda a recordar lo que leyó.

 Porque no importa si escribe o no sus respuestas.

 Por ninguna de las razones anteriores.

Los cuadernos de trabajo autodidácticos STOP le brindan la flexibilidad

de estudiar a su propio ritmo, aprendiendo las ideas clave que se refuerzan por
su repetitividad. Le brindan el fundamento que usted necesita para desarrollar
las habilidades que habrá de emplear para ayudarse y ayudar a los demás a
trabajar en forma segura. Y los cuadernos de trabajo le brindan la oportunidad
de poner en práctica de inmediato las técnicas que vaya aprendiendo.

7
Las discusiones en grupo

Las discusiones en grupo, dirigidas por su supervisor, su gerente o el

instructor de STOP, son una parte importante de la capacitación STOP. Al final
de cada cuaderno de trabajo, usted encontrará varias preguntas que lo
ayudarán a prepararse para la discusión en grupo que tendrá lugar poco
después de que usted complete cada cuaderno de trabajo.

Las discusiones en grupo le brindarán la oportunidad de comentar lo que

haya aprendido y de escuchar lo que los demás tengan que decir. Pero lo más
importante es que ayudan a todos los integrantes del grupo a comprender
cómo aplicar STOP en el trabajo.

Al terminar las Unidades 2 a 6 usted participará en dos discusiones en

grupo. Una tendrá lugar al terminar su cuaderno de trabajo; en ella verá una
película y repasara lo que haya aprendido.

La segunda discusión se realizará después de que usted haya pasado

varios días aplicando las técnicas STOP en el trabajo. Ambas discusiones le
brindarán la oportunidad de aclarar las dudas que tenga sobre STOP y de
compartir con los demás sus experiencias con la capacitación STOP.

5. Las discusiones en grupo le brindan la oportunidad de repasar lo que ha

aprendido y de compartir sus experiencias con STOP.

 Cierto

 Falso

Repasar lo aprendido y compartir sus experiencias con STOP lo ayudan

a desarrollar su habilidad para eliminar las lesiones. Esa es también la meta de
la capacitación STOP en el trabajo, como se explica a continuación.

Capacitación en el trabajo

La capacitación STOP en el trabajo es quizás la parte más estimulante

de todo el proceso STOP. La capacitación en el trabajo le brinda la oportunidad
de practicar lo que ha aprendido, ayudándolo a prevenir las lesiones y a
mejorar el desempeño en seguridad en su área de responsabilidad.

6. La capacitación STOP en el ___________________ lo ayuda a eliminar las

lesiones en su área de responsabilidad.

Usted llevará a cabo la capacitación STOP en el trabajo durante sus

observaciones diarias y los recorridos de observación en conjunto que realice
con su supervisor o con su instructor de STOP. Ambas actividades se
describen a continuación.

8
Sus observaciones diarias

Una parte de su capacitación en el trabajo consiste en efectuar

observaciones de la seguridad todos los días como parte de su trabajo normal.
Mediante la aplicación de las técnicas STOP en su trabajo, usted irá
adquiriendo el hábito de observar y de atender las conductas seguras e
inseguras. Eso es muy importante para prevenir las lesiones, mejorar la
seguridad general de su área y fomentar un buen desempeño en seguridad.

7. ¿Cuándo debe aplicar las técnicas STOP en el trabajo?

 Todos los días, como parte de mi trabajo normal

 Una vez a la semana

8. La aplicación de las técnicas de observación STOP en el trabajo ayuda a:

(Marque todas las respuestas que correspondan.)

 desarrollar buenos hábitos de seguridad.

 prevenir las lesiones.

 mejorar la seguridad general de mi área.

 fomentar un buen desempeño en seguridad.

Recorridos de observación en conjunto

Los recorridos de observación en conjunto son el segundo tipo de

capacitación en el trabajo de STOP. Usted y su supervisor o el instructor de
STOP deben realizar cuando menos un recorrido de observación en conjunto
para cada unidad STOP, empezando con la Unidad 2. Esas observaciones en
conjunto lo ayudarán a desarrollar las habilidades que necesita para realizar las
auditorias de la seguridad STOP. Éstas forman parte esencial de un programa
de seguridad exitoso.

9. ¿Quién debe acompañarlo durante sus recorridos de observación de la

capacitación STOP en el trabajo?

 Mi supervisor inmediato o el instructor de STOP

 Nadie

9
10. Mientras realiza sus recorridos de observación con su supervisor o el
instructor de STOP, ¿en qué debe enfocar su atención?

 En observar las conductas seguras e inseguras del personal de mi

área de responsabilidad

 En inspeccionar la calidad de los productos

 En discutir mis asuntos personales

 En todo lo anterior

Ahora ya tiene una idea general de la capacitación STOP. Pase a la sección

que sigue para aprender cuál es la relación que existe entre las lesiones y las
conductas imprudentes.

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LESIONES Y CONDUCTAS IMPRUDENTES
STOP enfoca su atención en las personas y sus conductas. Esta sección
explica por qué las conductas son tan importantes para la seguridad.

Acciones y seguridad: El vínculo vital

Paso a paso, STOP lo va a capacitar para que usted se convierta en un

observador experto de las personas. Usted debe enfocar su atención en las
personas porque sus acciones o conductas van a decirle si están trabajando en
forma segura. Cuando usted observa a las personas de modo sistemático
fomentando sus prácticas de trabajo seguras y rectificando sus conductas
imprudentes usted ayuda a prevenir las lesiones.

La clave está en observar las conductas, es decir, las acciones

aparentes de las personas. Los siguientes enunciados explican la diferencia
entre conductas seguras y conductas imprudentes.

 Una conducta segura es aquella que no expone al empleado o a

terceros al riesgo de una lesión.

 Una conducta imprudente es aquella que 'puede' causar una lesión al

empleado en cuestión o a terceros.

Tanto las conductas seguras como las imprudentes también llamadas

actos seguros e inseguros siempre las realizan personas, no máquinas. Por
eso, los observadores expertos revisan todo el lugar de trabajo, pero enfocan
su atención en las personas y en sus acciones para observar si están
trabajando en forma segura.

11. Un observador experto revisa todo el lugar de trabajo, pero enfocan su

atención en las personas y en sus ______________ (acciones / intereses) para
observar si están trabajando en forma segura

11
Observe la grafica que sigue:

Los resultados de este estudio de DuPont, que abarco un periodo de 10

años, demuestran que los actos inseguros causan, en forma directa o indirecta,
casi la totalidad de las lesiones.

Este importante descubrimiento se ha visto confirmado por estudios

realizados por otras organizaciones. Eso quiere decir que los actos inseguros -
y no las condiciones inseguras- son las que causan la mayor parte de las
lesiones o las que más contribuyen a ellas. Por eso, STOP lo capacita para que
observe la conducta de las personas

12
Emplee la gráfica anterior para contestar las preguntas siguientes.

12. ¿Qué porcentaje de lesiones con días de trabajo perdidos y restringidos se

debe a actos inseguros?

 4%

 50%

 40%

 96%

13. Si a gran parte de las lesiones se debe a actos inseguros, ¿qué porcentaje
de lesiones se debe a otras causas?

 4%

 40%

 50%

 96%

14. Sólo 4% de todas las lesiones se debe a causas que no sean actos
inseguros. Si cada gerente, supervisor o jefe de grupo eliminara los actos
inseguros en su área, las lesiones con días de trabajo perdidos o restringidos
se reducirían ______ %.

Es verdad. Si usted eliminara todas las conductas inseguras en su área, el

índice de lesiones se reduciría 96%.

La sección que sigue explica la diferencia entre los actos inseguros y las
condiciones inseguras.

13
Actos inseguros y condiciones inseguras

En el siguiente dibujo se ve que alguien derramó aceite en el piso y no lo

limpió, lo cual es un acto inseguro. Al pasar por ahí, otro empleado resbaló
sobre el aceite, cayó y se fracturó la muñeca.

15. ¿Cuál fue la causa original de esa lesión?

 Un acto inseguro

 Una condición
insegura

¿Se da cuenta de la forma en que

las conductas imprudentes pueden
provocar condiciones inseguras?

Como es obvio, condiciones inseguras

como derrames, máquinas sin sus guardas,
herramientas mal cuidadas, etcétera,
también pueden causar lesiones.
Virtualmente todas las condiciones
inseguras tienen su origen en un acto
inseguro. De hecho, la mayor parte de las lesiones resultantes de condiciones
inseguras se debe al acto inseguro de una persona.

16. Escriba una “A” ante aquellas situaciones que sean actos inseguros y una
"C" ante aquellas que sean condiciones inseguras.

____ El corredor que conduce del estacionamiento a un área de ensamblado

está parcialmente cubierto de hielo.

____ Para hacer lugar para su escritorio nuevo, un empleado de oficina

empuja el viejo a un rincón.

____ El detector de humo dejó de sonar después de varios días de estar

pulsando en señal de que las pilas estaban bajas.

____ Al estar inspeccionando la construcción de una casa, el supervisor de la

obra no lleva puesto su casco.

14
 El hielo en un corredor y las pilas bajas en un detector de humo son
condiciones inseguras. Pero son resultado de actos inseguros de personas que
permitieron que se presentaran esas condiciones. Casi todas las condiciones
inseguras tienen su origen en actos inseguros.

Todos los actos inseguros y las condiciones inseguras deben corregirse.

Una parte importante de su responsabilidad de la seguridad consiste en
asegurarse de que se rectifiquen los actos seguros y las condiciones inseguras

El siguiente principio de STOP es una clave del éxito en seguridad.

Todas las lesiones y las enfermedades

laborales pueden prevenirse.

17. ¿Cuál de estos dos enunciados es un principio clave de STOP?

 La mayor parte de las lesiones y de las enfermedades laborales

pueden prevenirse.

 Todas las lesiones y las enfermedades laborales pueden prevenirse.

STOP enseña que todas las lesiones y las enfermedades laborales pueden
prevenirse. Usted va a desempeñar un papel preponderante en lograr que así
sea. La sección que sigue muestra cómo la comunicación con los empleados
ayuda a prevenir las lesiones y las enfermedades laborales.

Comunicación: Una clave del éxito

Cuando observe a las personas mientras trabajan, su objetivo principal debe

ser el de asegurarse de que lo hagan en forma segura. Pero la sola
observación de las personas no basta. También debe hablar con los
empleados para reforzar una conducta segura o modificar aquella que usted
quiera cambiar, haciendo énfasis en reforzar la conducta segura cuando le sea
posible. Estudio tras estudio demuestran que el refuerzo positivo es muy útil
para motivar a las personas cuando se le emplea apropiadamente. Esto no
quiere decir que corregir las conductas inseguras no sirva, sino que reforzar las
conductas seguras también es un factor importante de motivación.

18. Reforzar las prácticas de trabajo seguras es una forma efectiva de

motivar a las personas para que trabajen en forma segura.

 Cierto

 Falso

15
 Hace años, la gente creía que la única forma de mejorar el desempeño
en seguridad consistía en corregir las conductas inseguras. Hoy sabemos que
eso no es verdad. Reforzar las prácticas de trabajo seguras es tan importante
como señalar las conductas que usted quiera cambiar. Tenga esto en cuenta
cuando hable con las personas sobre sus trabajos.

Imagine que usted tiene una empleada que siempre lleva puestos los
lentes contra salpicaduras que su trabajo requiere. Un día, al hacer su recorrido
de observación de la seguridad, usted advierte que, como siempre, ella lleva
puestos sus lentes contra salpicaduras.

19. ¿Debería usted hablar con

esa empleada?

 Sí, porque las prácticas de trabajo

seguras deben reforzarse.

 No, porque ella ya está trabajando

en forma segura.

20. Recuerde que si usted refuerza las prácticas de trabajo seguras lo más
probable es que los empleados las continúen. En cambio, si usted no presta
atención a las prácticas de trabajo seguras, es posible que las detengan. Al
reforzar las conductas ________________________ (seguras/inseguras),
usted motiva a los empleados a que prosigan su buen desempeño en
seguridad.

21. Reforzar las prácticas de trabajo seguras también lo ayuda a mantener

su desempeño en seguridad en un nivel satisfactorio.

 Cierto

 Falso

La próxima sección lo ayudará a comprender por qué es importante que

mantenga STOP separado de la política disciplinaria de su organización.

16
Mantenga STOP separado de su política disciplinaria

A veces las personas preguntan la forma en que STOP se relaciona con

la política disciplinaria de una organización. La respuesta es que STOP es un
conjunto de principios y técnicas para observar a las personas y para hablar
con ellas sobre formas de trabajar con seguridad. Por lo mismo, STOP no debe
vincularse de manera alguna con la política disciplinaria de su organización.

Las observaciones de la seguridad de STOP no son punitivas. La meta

de STOP consiste en ayudar a los demás a trabajar de una manera más
segura al permitir a los empleados discutir sus acciones hasta que reconozcan
por qué deben cambiar una conducta determinada.

22. STOP es un conjunto de principios y de técnicas que _____________

(debe/no debe) vincularse con la política disciplinaria de su organización.

23. Las observaciones de la seguridad de STOP siempre son

 punitivas.

 no punitivas.

¿Cuándo debe aplicar su sistema de disciplina? Debe aplicarlo cuando

un empleado comete un acto inseguro que pone en peligro su vida o la vida de
terceros, o cuando una persona viola repetidamente una regla o un
procedimiento conocido. En cuanto un empleado se pone en peligro o pone en
peligro a otros, usted tiene la obligación legal y moral de asegurarse que se
aplique su política disciplinaria progresiva. Como gerente, supervisor o jefe de
grupo, usted debe aplicar su criterio junto con lo que ya sepa de sus empleados
para decidir cuándo detener el proceso STOP e iniciar la disciplina.

24. Si usted advierte que un empleado se pone o pone a otros en peligro, es

posible que deba detener el proceso STOP e iniciar una acción disciplinaria.

 Cierto

 Falso

Si durante un recorrido de observación de la seguridad STOP usted

detecta una violación grave de la seguridad, es posible que deba poner fin a su
observación e iniciar una acción disciplinaria. De ser así, STOP no debe formar
parte de este proceso y lo más conveniente es que mantenga El Sistema STOP
claramente separado de cualquier acción disciplinaria que inicie. Asimismo, si
usted se ve obligado a llevar a cabo una acción disciplinaria, no vincule, ni de
alguna forma asocie, su acción disciplinaria a sus observaciones anteriores de
STOP.

La sección que sigue analiza su responsabilidad ante la seguridad.

17
SU RESPONSABILIDAD ANTE LA SEGURIDAD

¿Cuál es su responsabilidad ante la seguridad? ¿Cómo debe medir su

desempeño en seguridad? ¿Qué lugar debe ocupar la seguridad en
su lista de prioridades? Las respuestas a estas preguntas van a sorprenderlo.

Asuma su responsabilidad

Complete este enunciado.

25. Cada persona de su organización es responsable de trabajar en forma

segura. Como miembro de la gerencia o la supervisión, su
responsabilidad ante la seguridad es _______________ (mayor/menor)
que la responsabilidad de las personas que dependen de usted.

Como gerente, supervisor o jefe de grupo, usted es responsable del

desempeño en seguridad de cada persona de su área de responsabilidad. Ésta
incluye el área física en la que usted trabaja, cualquier persona que se
encuentre en su área y las personas que dependen de usted, sin importar en
qué lugar estén trabajando. Por lo mismo, su responsabilidad es mayor que la
responsabilidad de las personas que depende de usted.

Su desempeño en seguridad depende en gran medida del desempeño

en seguridad de cada una de las personas que dependen de usted. Para medir
ese desempeño en seguridad, usted debe realizar observaciones de la
seguridad.

26. Usted puede medir el _____________________ en seguridad de las

personas que dependen de usted observándolas mientras trabajan.

27. Como gerente, supervisor o jefe de grupo, usted es responsable del

desempeño en seguridad de cada una de las personas que se encuentren en
su área de responsabilidad.

 Cierto

 Falso

Usted es responsable de la seguridad de las personas que dependen de usted.

Por ejemplo, Jorge es el supervisor de área de un almacén. De él

dependen cinco supervisores de primera línea. Uno de ellos es Ana.

28. ¿Cómo podría Jorge medir el desempeño en seguridad de Ana?

 Haciendo observaciones de la seguridad a Ana y a sus empleados.

 Jorge no puede medir el desempeño en seguridad de Ana.

18
29. ¿Quién es responsable de reforzar las prácticas de trabajo seguras y de
rectificar las conductas imprudentes en el área de responsabilidad de Ana?

 Solamente Jorge

 Jorge y Ana

30. Jorge es responsable de la seguridad de su área, la cual también incluye el

área de Ana. Y Ana es la responsable directa del desempeño en seguridad de
las personas que dependen de ella. Jorge a menudo observa prácticas de
trabajo seguras en el área de Ana, por lo cual califica el desempeño en
seguridad de Ana como:

 satisfactorio

 poco satisfactorio.

31. Su área de responsabilidad incluye: (Marque las que correspondan.)

 el área física que usted supervisa y todas las personas que en ella se
encuentren.

 las personas que dependen de usted, sin importar dónde estén trabajando.

Su responsabilidad principal es su propia área; sin embargo, usted

siempre debe estar alerta ante conductas seguras e inseguras, sin importar
dónde se encuentre. De hecho, toda su organización debe trabajar unida para
reforzar las prácticas de trabajo seguras y prevenir los actos inseguros.

Otorgue la misma importancia a la seguridad

Piense en sus prioridades en el trabajo. ¿Otorga usted la misma

importancia a la seguridad que a la calidad, la moral, los costos y la
producción?

Los supervisores expertos otorgan a la seguridad la misma atención,

dedicación e importancia que a la calidad, la moral, los costos y la producción.
¿Por qué? Porque cuando se otorga la debida importancia a cada una de esas
áreas, todas ellas se conjuntan para dar lugar a un desempeño vigoroso. En
cambio, basta descuidar una de esas áreas para que todas las demás se vean
afectadas.

32. Como miembro de la gerencia o de la supervisión, usted debe otorgar a la

seguridad la misma importancia que a la calidad la moral, los
_______________ y la producción.

19
Usted es responsable de la seguridad,
lo que significa que debe otorgar la misma
importancia a la seguridad que a las demás
prioridades de su trabajo.

Imagine que a veces pasa por un área donde

siempre hay cables eléctricos y escombros
en el piso Hace unos días, usted hizo notar
esas condiciones inseguras, resultado de
conductas inseguras, a la jefa de grupo de esa área.
Ella le dijo, "Estoy al tanto de esos riesgos, pero
no tenemos tiempo para estar asegurando los cables
y levantando todas esas cosas. Debemos mantener
la producción a toda su capacidad."

33. De las cinco responsabilidades siguientes, marque con una "X" aquella que
usted sabe que es importante para esta jefa de grupo.

 Seguridad

 Costos

 Calidad

 Producción

 Moral

34. La jefa de grupo le dijo que la producción era su prioridad principal. En esa
misma lista, ahora marque con un círculo la responsabilidad que en su opinión
más descuida esa jefa de grupo.

35. ¿Es responsable esa jefa de grupo de otorgar la misma importancia a la

seguridad que a l calidad, la moral, los costos y la producción?

 Sí

 No

20
36. Esa jefa de grupo piensa que su forma de trabajar le permite mantener la
producción a toda su capacidad, aunque eso implique que la seguridad no
tenga la misma importancia que la producción. Sin embargo, ¿qué pasaría con
la producción si alguno de sus empleados se lesionara?

 La producción disminuiría.

 La producción se mantendría igual.

37. Si esta jefa de grupo trabajara para usted, ¿cómo calificaría su desempeño
en seguridad?

 Satisfactorio

 Poco satisfactorio

Usted está empezando a darse cuenta de que su responsabilidad ante la

seguridad va más allá de los límites de su área de trabajo. También está
aprendiendo que debe otorgar la misma importancia a la seguridad que a la
calidad, la moral, los costos y la producción. La próxima sección le explicará
una importante técnica STOP que habrá de ayudarlo a mejorar la seguridad: El
Ciclo de Observación de la Seguridad.

21
EL CICLO DE OBSERVACIÓN DE LA SEGURIDAD

Usted debe otorgar a la seguridad la misma importancia que a la calidad,

la moral, los costos y la producción. Usted debe fomentar las prácticas
de trabajo seguras y eliminar las conductas imprudentes. ¿En qué forma va a poner en
práctica todo eso? La respuesta empieza en esta sección.

¿Qué es el Ciclo de Observación de la Seguridad?

Una técnica clave para organizar sus labores en cuestión de seguridad

es el Ciclo de Observación de la Seguridad, cuyos pasos básicos son Decida,
Deténgase, Observe, Actúe y Reporte.

Cada palabra del Ciclo de Observación de la Seguridad representa un

paso importante. Usted irá aprendiendo más acerca de cada uno de estos
pasos conforme prosiga su capacitación STOP.

Utilice las palabras del Ciclo de Observación de la Seguridad para

completar los enunciados siguientes:

Paso 1

38. Primero, usted _____________________llevar a cabo una

observación de la seguridad. Este paso es importante porque la mayoría de las
personas debe tomar la decisión de pensar en la seguridad. Además, usted
debe reservar un tiempo para realizar su observación de la seguridad.

22
Paso 2

39. A continuación, usted _____________________ junto a un

empleado para poder ver lo que está haciendo. Usted se detiene para poder
observar con cuidado lo que está haciendo. ¿Por qué? Porque si sólo mira a
una persona al pasar junto a ella, su observación no estará completa.

Paso 3

40. Después usted ________________ al empleado en forma

cuidadosa y sistemática, viendo todo lo que hace, pero enfocando su atención
en sus conductas seguras e inseguras.

Paso 4

41. Después de observar al empleado, usted _________________. Eso

implica que debe hablar con esa persona, pero también significa que debe
reforzar sus prácticas de trabajo seguras y rectificar sus conductas
imprudentes.

Paso 5

42. Después de un rato de haber hablado con el empleado, usted

___________________ sus propias observaciones y acciones, anotándolas en
una Tarjeta de Observación de la Seguridad STOP.

Usted aprenderá más cosas sobre el Ciclo de Observación de la

Seguridad y la Tarjeta de Observación de la Seguridad en las unidades que
siguen.

Una parte importante de su trabajo consiste en fijar estándares de

seguridad. ¿Qué importancia reviste esto? La sección que sigue se lo
explicará.

Establecimiento de los estándares

¿Establece usted estándares de seguridad altos? Así debería ser. De hecho, el

nivel de desempeño más alto que usted puede esperar de sus empleados está
determinado por los estándares mínimos que usted establezca y mantenga.
Usted establece estándares cuando decide cuáles deben ser y se asegura de
que se conozcan y se comprendan. Usted mantiene sus estándares dando el
ejemplo con su conducta y vigilando que sus empleados los cumplan.

43. El nivel más alto de desempeño que usted puede esperar de sus
empleados está determinado por los estándares_________________
(máximos/mínimos) que usted establezca y mantenga.

23
44. Sus estándares mínimos determinan el nivel de desempeño más alto que
usted puede esperar de sus empleados. Esto significa que el desempeño en
seguridad de su área sólo será satisfactorio si: (Marque todas las respuestas
que correspondan.)

 sus estándares son altos.

 sus estándares se conocen y se comprenden.

 sus estándares se ignoran.

 sus estándares se cumplen.

Mediante unos estándares de seguridad altos usted puede determinar el

nivel del desempeño de sus empleados. Para mantener sus estándares, usted
debe reforzar las prácticas de trabajo seguras y llevar a cabo una acción
correctiva inmediata si observa un acto inseguro. Eso lo obliga a atender las
conductas que observe, como se explica en la próxima sección.

Atención a las conductas seguras e inseguras

Cuando usted atiende en forma activa las conductas seguras e

inseguras, usted señala a las personas que lo rodean, que sus estándares de
seguridad son altos. En cambio, si usted no presta atención a las conductas
seguras o inseguras, usted no estará señalando que la seguridad le es
importante.

Cuando se trata de corregir las conductas imprudentes, quien calla,

otorga. ¿Por qué? Porque si usted observa una conducta insegura pero no
hace algo para rectificada, la persona en cuestión pensará que está actuando
en forma satisfactoria y que no hay razón para que cambie. Y si usted no
presta atención a las conductas seguras, lo más seguro es que los empleados
piensen que la seguridad no es una de sus prioridades y entonces su
desempeño en seguridad empezará a decaer.

45. Usted debe reforzar las conductas seguras y corregir las inseguras. Eso
señalará a sus empleados que sus estándares de seguridad son
__________________ (altos /bajos).

46. Cuando sus estándares de seguridad son altos -es decir, cuando usted
atiende en forma activa las conductas seguras y las inseguras- las
personas piensan que usted ______________________ (se
preocupa/no se preocupa) por la seguridad.

24
47. Usted debe recalcar su preocupación por la seguridad porque así las
personas que tengan conductas inseguras

 sabrán que deben cambiar sin que usted tenga que decírselos.

 pensarán que su silencio significa que usted aprueba sus conductas.

Hablar con los demás sobre sus conductas seguras y sus conductas
imprudentes es una parte primordial de la capacitación STOP.

Pase ahora a la siguiente sección que explica la Tarjeta de Observación de la

Seguridad.

25
LA TARJETA DE OBSERVACION DE LA SEGURIDAD

Una parte importante de la capacitación STOP es la aplicación en el

trabajo. La tarjeta de observación de la seguridad lo ayuda a aplicar sus conocimientos.

Cada lado de la tarjeta tiene una función importante, como lo aprenderá en la

próxima sección.

26
La Lista de Control de las Observaciones

La Lista de Control de las Observaciones aparece de un lado de la

tarjeta de Observación de la Seguridad. Cuando usted decide realizar una
observación de la seguridad, la lista de -control es un valioso recordatorio de la
conductas que debe observar. Repase la lista de control antes de iniciar su
observación para recordar lo que debe buscar. Después de observar y hablar
con un empleado, use la lista de control para resumir sus observaciones
marcando los cuadros apropiados de la tarjeta.

48. ¿Cuándo utiliza la Lista de Control de las Observaciones como

recordatorio de lo que debe observar?

 Antes de observar a un empleado

 Después de observar a un empleado

49. ¿Cuándo utiliza la Lista de Control de las Observaciones para resumir sus
observaciones?

 Antes de observar a un empleado

 Después de un rato de haber observado a un empleado y de haber

hablado con él

Después de hacer una observación, marque el cuadro "Todo está

seguro" a la derecha de la lista de control si todas las conductas de la categoría
observada estuvieron seguras. En cambio, debe marcar los cuadros del lado
izquierdo correspondientes a los aspectos de cualquier categoría donde haya
observado conductas inseguras.

Los nombres de las cinco categorías principales de la Lista de Control de

las Observaciones corresponden a los títulos de las Unidades 2 a 6 del Curso
STOP para Supervisores. En esas unidades usted aprenderá todo lo que
necesita para observar las conductas críticas de cada una de las categorías de
la Tarjeta de Observación de la Seguridad.

Las categorías de la Lista de Control de las Observaciones están

organizadas de acuerdo con el orden en el cual usted debe hacer sus
observaciones. Revise con cuidado la lista de control.

50. Cuando usted llega a un área para hacer una observación de la

seguridad, usted debe observar:

 a las personas trabajando, conforme al orden de las categorías de la

lista de control.

 las cosas que en ella se encuentran.

27
 Las categorías de la Lista de Control de las Observaciones se basan en
las acciones de las personas. Aun cuando equipo de protección personal,
herramientas y equipo, y procedimientos, orden y limpieza parecen referirse a
cosas, usted debe observar a las personas en busca de conductas seguras e
inseguras en esas categorías.

51. Por ejemplo, usar el equipo en forma correcta es una conducta segura.
Usted debe observar a una__________________(persona/máquina)
para advertir esa conducta.

52. Usted también debe observar a las________________(personas/cosas)

para descubrir si un procedimiento se está cumpliendo.

Recuerde que las personas son la clave de sus observaciones de la seguridad.

53. Imagine que una persona ha estado trabajando en forma segura en la

categoría Equipo de Protección Personal. Al terminar su observación usted
debe:

 marcar el cuadro "Todo está seguro" a la derecha de la lista de control

para la categoría Equipo de Protección Personal.

 dejar en blanco esa categoría.

28
 A continuación aparece un Reporte de Observación completo.
Examínelo con cuidad

Operador usando casco duro, lentes de

seguridad y zapatos de seguridad. Todo ello
en buenas condiciones.
Hable con operador sobre el trabajo. Le dije
que se aprecia un trabajo seguro. Operador Advierta que en el reporte
comprende la necesidad de trabajar en de observación no aparece
forma segura. el nombre ni el sexo de la
Alenté al trabajador para que prosiga su persona observada
buen trabajo

Su objetivo es el
de fomentar el
trabajo seguro y
prevenir las
lesiones, no el de
poner en
evidencia a la
persona
observada

Marque el cuadro "Todo está seguro" si una persona está trabajando en forma
segura en toda una categoría. Marque los cuadros del lado izquierdo de la lista
de control si observa conductas inseguras en cualquiera de las categorías.

29
El Reporte de Observación

Del otro lado de la Tarjeta de Observación de la Seguridad aparece el

Reporte de Observación. Emplee el Reporte de Observación para describir lo
que haya observado y las acciones que haya llevado a cabo para reforzar o
corregir las conductas observadas.

Complete el Reporte de Observación después de haber actuado y

mientras la información aún esté fresca en su memoria, pero cuando esté lejos
de la persona observada.

54. Un Reporte de Observación completo debe informar al lector:

(Marque todas las respuestas que correspondan.)

 los actos seguros que observó.

 las acciones que llevó a cabo para fomentar un desempeño seguro continuo.
 los actos inseguros que observó.
 la acción correctiva inmediata que llevó a cabo.
 las acciones que llevó a cabo para prevenir la repetición.
 su nombre.
 su área.
 la fecha.

Sus Reportes de Observación sólo estarán completos si informan con detalle al

lector de todo lo ocurrido durante su observación. Eso puede incluir los actos
seguros o inseguros que haya observado, las acciones que haya llevado a
cabo para fomentar un desempeño seguro continuo, su acción correctiva
inmediata y sus acciones para prevenir la repetición. El Reporte de
Observación también debe incluir su nombre, su área y la fecha.

55. ¿Para qué llena usted los Reportes de Observación?

 Para que su organización conozca los nombres de las personas

observadas

 Para contribuir al esfuerzo de su organización de eliminar las lesiones

La Tarjeta de Observación de la Seguridad completa

Llene la Lista de Control de las Observaciones y el Reporte de

Observación cuando esté lejos de la persona observada. Pero si alguien le
pregunta sobre la tarjeta, dígale que no va a incluir su nombre, solo las
observaciones y las acciones que usted haya realizado. Incluso ofrezca a la
persona mostrarle la tarjeta de Observación de la Seguridad cuando la haya
terminado.

30
 Recuerde que usted debe actuar para discutir tanto las conductas
seguras como las imprudentes. Cuando usted atiende las conductas que
observa, usted fomenta las prácticas de trabajo seguras y ayuda a prevenir los
actos inseguros en el futuro. Cuando usted actúa hablando con las personas,
usted les da a entender que aprecia que trabajen en forma segura o que quiere
que cambien sus acciones. Su Reporte de Observación señala al lector de la
tarjeta la acción que usted llevó a cabo.

56. ¿Quién es responsable del desempeño en seguridad de su área?

 Yo soy el responsable.

 El departamento de seguridad es el único responsable.

57. Debido a que usted es el responsable de la seguridad de su área, cuando

usted actúa para hablar con las personas a las que observa, usted les da a
entender que se preocupa por su seguridad.

 Cierto

 Falso

58. Actuar es una forma importante de demostrar a los demás que usted se
preocupa por la seguridad, y su tarjeta de observación de la seguridad debe
demostrarlo. Vea la siguiente tarjeta. ¿Está completa?

 Si

 No

31
32
59. ¿Qué información debería agregarse a esta tarjeta para que estuviera
completa? (Marque todas las respuestas que correspondan.)
 Deberían marcarse los cuadros de las categorías en las que todo haya
estado seguro
 Las acciones correctivas inmediatas del observador
 Las acciones llevadas a cabo por el observador para prevenir la
repetición
 El nombre y el área del observador
 El nombre del mecánico

60. El Reporte de Observación nunca debe señalar

 la fecha.
 el nombre de la persona observada.

Nunca anote el nombre (o el sexo) de la persona observada. Anote

simplemente "operador," "empleado," "mecánico," "oficinista," etcétera.
Cualquiera que sea la palabra que emplee, no debe facilitar la identificación de
la persona observada.

61. ¿Cuándo debe llenar la Tarjeta de Observación de la Seguridad?

 Después de llevar a cabo una acción y estando lejos de la persona
observada

 Al terminar la semana

Recuerde que la tarjeta se emplea como un registro de su observación.

El llenado de la tarjeta no debe interferir en forma alguna con su observación.

Mientras esté tomando el curso STOP, la información que usted anote

en las Tarjetas de Observación de la Seguridad mostrará sus adelantos en la
aplicación de STOP en el trabajo. Su instructor de STOP utilizará la información
de sus tarjetas para enfocar situaciones de trabajo concretas.

33
 Cuando termine su capacitación formal STOP, usted participará en el
programa de auditoría de la seguridad de su organización. Entonces deberá
entregar a su supervisor inmediato las Tarjetas de Observación de la Seguridad
que haya llenado para que se sometan a más análisis. Sus Reportes de
Observación y sus Listas de Control de las Observaciones se emplearán como
parte de un esfuerzo continuo para mejorar la seguridad en su organización.

62. ¿Para qué se emplean las Tarjetas de Observación de la Seguridad?

(Marque todas las respuestas que correspondan.)

□ Para mostrar los adelantos logrados en la capacitación STOP

□ Para que las discusiones en grupo STOP sean beneficiosas durante la

capacitación

□ Para ayudar a la organización a rectificar las conductas críticas cuando

termine el curso de capacitación

□ Para reportar los nombres de las personas observadas

63. El llenado de la Tarjeta de Observación de la Seguridad es el

________________ (primer/último) paso que usted da dentro del Ciclo de
Observación de la Seguridad.

Usted ha terminado la mayor parte del cuaderno de trabajo Unidad 1.

Emplee la sección que sigue para repasar lo que ha aprendido hasta ahora

34
REPASO
¿Qué ha logrado aprender hasta ahora con STOP? Emplee las preguntas
que siguen para juzgarlo.

64. ¿Cuál de los siguientes es un principio clave de STOP?

 Todas las lesiones y las enfermedades laborales pueden prevenirse.

 Algunas lesiones y enfermedades laborales pueden prevenirse.

65. ¿Qué porcentaje de lesiones con días de trabajo perdidos y restringidos

se debe a conductas inseguras?

 4%
 40%
 50%
 96%

66. El objetivo de su capacitación en el Sistema STOP es el de convertirlo

en un observador experto de las prácticas de trabajo de las personas,
enseñándole a enfocar su atención en:

 las conductas seguras e inseguras.

 las condiciones inseguras.

67. Como miembro de la administración de línea, usted _____________ (es/no

es) responsable de la seguridad de las personas que se encuentren en su área
de responsabilidad.

68. El nivel más alto de desempeño en seguridad que puede esperar de sus-
empleados está determinado por los estándares __________________
(máximos/mínimos) que usted establezca y mantenga.

69. Una forma de medir su desempeño en seguridad y el desempeño en

seguridad de las personas de su área consiste en, ______________________
(observarlas/regañarlas) mientras trabajan.

70. Si observa un acto inseguro, ¿cuándo debe llevar a cabo una acción
correctiva?

 De inmediato
 Durante la siguiente reunión de seguridad

35
71. Llene los espacios en blanco con los pasos del Ciclo de Observación
de la Seguridad que faltan.

72. ¿Qué información debe anotar en la Tarjeta de Observación de la

Seguridad? (Marque todas las respuestas que correspondan.)

□ Actos seguros e inseguros observados

□ Las acciones que usted haya llevado a cabo
□ Su firma
□ Su área
□ La fecha
□ El nombre de la persona observada

En este dibujo es posible

observar que se emplean tarimas en
mal estado en el área de embarques.
Después de hablar con el operador,
usted se da cuenta de que debe hablar
de ese riesgo con el supervisor en turno.
Sin embargo, éste le dice:

"Yo ordené a mi personal que las siga

usando hasta que se rompan. Estoy
tratando de mantener los costos bajos
en mi área. Hasta ahora nadie se ha
lesionado y no creo que alguien sufra
heridas graves si algo sale mal."

36
73. De las CINCO siguientes, marque la prioridad a la cual el supervisor de
este ejemplo otorga la mayor importancia.

 Seguridad

 Calidad

 Moral

 Costos

 Producción

74. En esa misma lista, marque un círculo en la prioridad que más

descuida ese supervisor.

75. Si ese supervisor trabajara para usted, ¿cómo calificaría su desempeño en

seguridad?

 Satisfactorio

 Poco satisfactorio

76. Ese supervisor pretende mantener bajos los costos. Sin embargo, ¿Qué
pasaría con los costos si ocurriera un incidente o una lesión?

 Aumentarían.

 Bajarían.

Ha terminado el repaso de la Unidad 1. Si tiene dudas o comentarios acerca de

lo que ha, aprendido, no vacile en exponerlos durante la discusión en grupo de
la Unidad 1. La sección que sigue le ayudará a prepararse para la próxima
discusión en grupo.

37
PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN EN SEGURIDAD DE DUPONT

Un conjunto de programas para modificar la conducta a mediante un formato de

que refuerzan sus labores a fin de apoyar un sistema reuniones.
favor de la seguridad y el gerencial donde el interés Debido a que todos los
medio ambiente en la seguridad y el medio programas se basan en los
ambiente se convierte en mismos principios de
Utilizamos los principios de parte de todo lo que hace DuPont, usted podrá
DuPont como base para todo el mundo. advertir que los beneficios
crear todos nuestros Cultura/Reuniones... El prosiguen aún después de
Programas de capacitación programa de este haber terminado la
y los dimos a tres subconjunto se traslapa con capacitación. ¿El resultado
categorías primordiales. las dos primeras categorías tangible? Beneficios como
Como podrán ver en el al brindarle una serie que menores lesiones y
diagrama, cada una de las ayuda a modificar la enfermedades laborales y
"tres categorías tiene un conducta y que se presenta costos más bajos de
propósito específico. Sin en forma de reuniones. remuneración de los
embargo, dado que los Reuniones... Los programas trabajadores.
programas se traslapan, se de esta categoría incluyen
aplican a más de una reuniones en grupo
categoría. concebidas para Funciones específicas
incrementar la conciencia y
Cultura el apoyo a determinados Reuniones de seguridad y
Taller de Presentación de aspectos de la seguridad. medio . ambiente
STOP Servicio de Ayuda
para la Implementación de Reuniones
STOP Programa de Prevención de
las Lesiones de Espalda
STOP para Supervisores* Reportes HazCom
Introducción al Manejo de la
STOP para Empleados*
Seguridad de los Procesos
STOP Avanzado para
Empleados: Cómo Realizar Orientación en Seguridad
auditorias STOP para Empleados*

Sistema de Software para Funciones específicas

auditorias STOP Choices (Seguridad del
Conductor)
STOP Avanzado para Seguridad con
Auditar la Seguridad Funciones específicas... Montacargas*
Esta categoría se enfoca en
Orientación en Seguridad
Películas de Demostración una disciplina específica de
de las auditorias STOP trabajo, como una para Contratistas en
capacitación de seguridad Construcción *
Manténgase Seguro en bloqueos y en operación
de montacargas, para Reuniones de seguridad
STOP para la Ergonomía reforzar habilidades de específicas de una función
empleados particulares. Respete la Electricidad
STOP para Nuestro Medio Reuniones de seguridad Serie de Prácticas Seguras*
Ambiente específicas de una
Manejo Seguro*
función...
Cultura/Reuniones Los programas de este Tome la Electricidad en
TOMA DOS subconjunto presentan Serio
cursos que se concentran Serie de Vuelta a la
Cultura... Los programas en habilidades concretas de Seguridad Básica
que se ofrecen en esta capacitación y se imparten RCRA
categoría están concebidos

38
39
Este cuaderno pertenece a ________________________________________

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN
Objetivos
Instrucciones para usar los Cuadernos de Trabajo STOP….

REPASO

LA SEGURIDAD MERECE LA MISMA IMPORTANCIA

Aplicación del Ciclo de Observación de la Seguridad

ACTÚE
¿Por qué debe actuar?
Acción correctiva inmediata
Acción para prevenir la repetición
Use su criterio

EQUIPO DE Protección PERSONAL

Acerca del equipo de protección personal

LA TARJETA DE Observación DE LA SEGURIDAD

Tarjeta especial de la Unidad 2

LA LISTA DE CONTROL DE LAS OBSERVACIONES

Uso de la Lista de Control de las Observaciones
Sus primeras observaciones de la seguridad

EL REPORTE DE Observación
Llenado del Reporte de Observación

REPASO
¿Qué sigue?

Preparación PARA LA Discusión

HOJA DE RESPUESTAS

40
INTRODUCCION
Esta usted iniciando la segunda unidad del curso STOP, Equipo de
Protección Personal. Tómese unos minutos para repasar algunos de los
conceptos principales STOP que lleva aprendidos hasta ahora.

El logotipo STOP es un recordatorio de lo que trata el sistema STOP.

¿Qué significa por seguridad?

Primero, STOP… por seguridad es un recordatorio de que el sistema

STOP le proporciona los principios y las técnicas que usted necesita para ser
un triunfador en seguridad. STOP le enseña a emplear la observación como la
clave para lograr un desempeño en seguridad exitoso.

Segundo, STOP... por seguridad le recuerda su responsabilidad como

gerente, supervisor o jefe de grupo. Usted es responsable de lograr que la
seguridad forme parte de todo lo que haga.

El éxito de su organización en la aplicación de STOP para crear un

entorno laboral mas seguro depende del compromiso y de la participación de
todos. Cada gerente, supervisor y jefe de grupo debe aplicar STOP... por
seguridad. Su participación debe producir una diferencia evidente.

Recuerde que:

Todas las lesiones y las enfermedades

laborales pueden prevenirse

Objetivos

En esta unidad, usted va a aprender a observar a las personas y la

forma en que usan el equipo de protección personal. Pero la Unidad 2 es más
que eso. Cuando complete este cuaderno de trabajo, usted estará capacitado
para:

 Explicar cada paso del Ciclo de Observación de la Seguridad.

 Describir cómo se observan las conductas seguras y las inseguras.
 Explicar cómo se lleva a cabo una acción para reforzar las prácticas de
trabajo seguras o para corregir las conductas inseguras.
 Explicar por qué es importante reforzar las prácticas de trabajo seguras.
 Describir la importancia de llevar a cabo una acción correctiva inmediata.
 Explicar cómo llevar a cabo una acción para prevenir la repetición.

41
REPASO
Hace algún tiempo, usted completó la Unidad del curso STOP para
Supervisores. ¿Recuerda las técnicas y los principios que aprendió?

Imagine que usted es jefe de grupo de un taller. Un día su gerente se presenta

en el taller. Acaba de ver a cuatro de sus empleados que se encuentran del
otro lado de la planta instalando
unas tuberías. Al verlos, se dio
cuenta de que todos usaban el
equipo de protección personal que
es obligatorio para instalar tuberías
en esa área.

1. ¿Cómo cree que su gerente calificó el desempeño en seguridad de esos

empleados?
 Satisfactorio
 Poco satisfactorio

2. ¿Cómo cree que su gerente en este ejemplo haya calificado el desempeño

en seguridad de usted?
 Satisfactorio
 Poco satisfactorio

3. ¿Quién es responsable del desempeño en seguridad de sus empleados?

_______ _______ el responsable.

42
 Debido a que usted es el responsable del desempeño en seguridad de
sus empleados, su calificación en seguridad depende en gran medida del
desempeño en seguridad de ellos. Cuando ellos trabajan en forma segura, el
desempeño en seguridad de usted es satisfactorio.

Imagine que usted está con el supervisor de un área donde se encuentra

instalado un andamio. Mientras charlan, usted advierte que uno de los
empleados en el
andamio está parado
con un pie en el
barandal para poder
alcanzar una tubería.
Además, se encuentra de
pie sobre los extremos de
las tablas del andamio,
más allá de los tubos que
las soportan. Usted
también advierte que el
área alrededor del
andamio no está
acordonada.

Usted le dice, "Ese

andamio no estáseguro.
Creo que deberías ir a
hablar con tu gente ahora
mismo."

A lo cual el supervisor le contesta: "Lo siento, pero no quiero provocar un

conflicto. Considero que la moral de los empleados es importante. Cuando la
moral es alta, las personas disfrutan su trabajo y además no me molestan con
sus quejas y sus protestas. No me gusta gritarles por nimiedades. Yo dejo que
ellos se encarguen de su propia seguridad."

4. .De las cinco responsabilidades siguientes, marque con una cruz aquella que
usted sabe que es importante para ese supervisor.

 Seguridad

 Calidad

 Moral

 Costos

 Producción

43
5. Ahora marque con un círculo en esa misma lista la responsabilidad que en
su opinión más descuida ese supervisor.

6. ¿Son responsables todos los miembros del grupo de supervisión de otorgar

la misma importancia a la seguridad, la calidad, la moral, los costos y la
producción?

 Sí

 No

7. ¿Qué determina el nivel más alto de desempeño en seguridad que este

supervisor puede esperar de sus empleados?

 Los estándares mínimos que él establezca y mantenga

 Los estándares máximos que él establezca y mantenga

8. Cuando un supervisor observa una conducta insegura y no lleva a cabo una

acción correctiva inmediata, da a entender a sus empleados que sus
estándares mínimos de seguridad son ___________________________
(bajos/altos).

9. Si este supervisor no dice nada a los empleados del andamio, lo más seguro
es que ellos __________________________________ (dejen de actuar /sigan
actuando) de una forma insegura.

10. Este supervisor asegura que la moral es importante; pero, ¿qué sucedería
con esa moral si uno de sus empleados sufriera una lesión?

 Es probable que la moral se elevara.

 Es probable que la moral se desplomara.

El desempeño en seguridad afecta todo, inclusive la moral, que con toda

seguridad se vendría abajo en caso de que alguien sufriera una lesión.

Ahora que ha completado el Repaso, pase a la sección que sigue donde

encontrará más razones por las cuales "La seguridad merece la misma
importancia".

44
LA SEGURIDAD MERECE LA MISMA IMPORTANCIA
Quizás en el pasado usted haya dejado la seguridad en manos de los
profesionales de la seguridad. No obstante, ahora usted sabe que debe
otorgar a la seguridad la misma importancia que otorga a sus demás prioridades: la
calidad, la moral, los costos y la producción. La capacitación STOP va a enseñarle
cómo lograrlo.

Aplicación del Ciclo de Observación de la Seguridad

Como gerente, supervisor o jefe de grupo, usted no cesa de tomar

decisiones. Y tomar decisiones también es parte importante de la seguridad. Si
usted desea crear un entorno laboral más seguro, debe enfocarse en la
seguridad cuando realiza sus actividades cotidianas.

Cuando usted va de un lado a otro, usted ve él personas diferentes trabajando.

11. Durante su día laboral normal, usted debe observar a las personas
mientras trabajan.

 Sí

 No

Usted debe observar a las personas mientras trabajan. Como es obvio,

usted ve todo lo que hay en el área, sin embargo debe enfocar su atención en
las personas.

El Ciclo de Observación de la Seguridad es una herramienta que lo

ayuda a otorgar la misma importancia a la seguridad.
La primera palabra del Ciclo de Observación de la Seguridad es Decida. Como
verá, todo empieza con usted, el responsable de tomar las decisiones.

Después de que
decide llevar a cabo
una observación de
la seguridad, usted
da el segundo paso
del ciclo de
observación de la
seguridad: Se
detiene.

45
 Al caminar hacia un grupo de personas que estén trabajando, deténgase
cerca de ellas. Ponga toda su atención en observarlas mientras realizan su
trabajo.

¿Por qué debe poner toda su atención en observar a los empleados?

Bueno, imagine que usted atraviesa un área donde es obligatorio el uso de los
lentes de seguridad. Su mente va ocupada en otros asuntos. Al cruzarse con
uno de los trabajadores, a usted le da la impresión de que no lleva puestos sus
lentes de seguridad. Usted da dos pasos más y se vuelve para observado.
Entonces usted advierte que ahora sí los tiene puestos.

12. Suponga que usted se hubiera detenido y hubiera prestado toda su

atención a su observación de la seguridad. ¿Habría mejorado su técnica de
observación?

 Probablemente sí

 No

13. Para otorgar la misma importancia a la seguridad, usted debe observar las
prácticas de trabajo de las personas

 echándoles un vistazo al pasar.

 deteniéndose cerca de ellas y prestando toda su atención a sus

acciones.

14. Imagine que en este ejemplo usted se hubiera detenido y hubiera prestado
toda su atención a ese empleado. De haber visto que no tenía puestos sus
lentes de seguridad, ¿cómo habría calificado el desempeño en seguridad de
ese empleado?

 Satisfactorio

 Poco satisfactorio

1. ¿Cómo calificaría su propio desempeño en seguridad si hubiera visto a ese

empleado trabajar sin sus lentes de seguridad?

 Satisfactorio

 Poco satisfactorio

46
16. Suponga que usted habla con ese 'empleado sobre su conducta insegura.
Si a partir de ese momento él empieza a usar sus lentes de seguridad como es
debido, el desempeño en seguridad de esa persona habrá

 mejorado.

 empeorado.

17. Debido a que ese empleado depende de usted, su propio desempeño en

seguridad

 mejoraría.

 empeoraría.

18. Después de haberse detenido cerca de las personas, usted las

_____________________, prestándoles toda su atención.

19. Ahora llene los espacios en blanco del Ciclo de Observación de la

Seguridad con las palabras que faltan.

20. Usted debe dar a la seguridad la _____________ _______________

Que a la calidad, la moral, los costos y la producción si quiere eliminar el
incidente y las lesiones.

En las dos siguientes secciones de este cuaderno de trabajo, usted va a

aprender más acerca del cuarto pasó del Ciclo de Observación de la seguridad:
Actué

47
ACTÚE
¿Qué debe hacer si observa a una persona trabajando en forma segura?
¿Qué debe hacer si observa a alguien trabajando en forma insegura? Ambas
situaciones exigen que usted actúe. En esta sección usted aprenderá la forma en que
puede actuar para reforzar las prácticas de trabajo seguras y para corregir las
conductas imprudentes.

¿Por qué debe actuar?

Usted debe reforzar las prácticas de trabajo seguras y corregir las

conductas inseguras. ¿Por qué? Porque al llevar a cabo ese tipo de acción
usted señala a quienes lo rodean que para usted la seguridad es importante.
Cuando usted lleva a cabo acciones para reforzar las conductas seguras o
corregir las conductas imprudentes, usted da a entender que para usted la
seguridad cuenta. Pero cuando usted pasa por alto una conducta segura o
insegura, usted da a entender que la seguridad no le es importante.

21. Cuando usted refuerza las prácticas de trabajo seguras o corrige las
conductas imprudentes, las personas involucradas comprenden que la
seguridad __________________ (es/no es) importante para usted.

El refuerzo de las prácticas de trabajo seguras y la corrección de las

conductas imprudentes ayudan a las personas a trabajar en forma segura, y
además ayudan a mantener o mejorar el desempeño en seguridad de su área.
Usted acaba de leer por qué es importante reforzar las prácticas de trabajo
seguras. Ahora va a aprender dos formas de corregir las conductas inseguras.

Acción correctiva inmediata

Imagine que al observar a una persona trabajando, usted se da cuenta

de que comete un acto inseguro. ¿Qué debe hacer usted? Usted debe llevar a
cabo una acción correctiva inmediata en cuanto observa un acto inseguro para
así proteger a la persona en cuestión y prevenir posibles lesiones. Su acción
correctiva inmediata es una señal. Al llevar a cabo una acción correctiva
inmediata, usted señala a la persona que su conducta insegura no es
aceptable, pero también que usted se preocupa por su seguridad.

22. ¿Por qué debe llevar a cabo una acción correctiva inmediata si
observa un acto inseguro? (Marque las que correspondan.)

 Para proteger a la persona y prevenir lesiones

 Para señalarle que a usted le preocupa la seguridad

48
23. ¿Cuándo debe llevar a cabo una acción correctiva si observa un acto
inseguro?

 De inmediato

 Al día siguiente

 Durante la siguiente reunión de seguridad

 Cuando se reúna con su gerente

Llevar a cabo una acción correctiva inmediata

es importante para la seguridad de una persona
que está trabajando en forma insegura. Pero
una acción correctiva por sí sola no ayuda a
esa persona a comprender por qué su conducta
no es aceptable.

Por ejemplo, imagine que un jefe de grupo

advierte que un empleado de reciente ingreso
usa una gorra deportiva debajo de su casco
obligatorio. El jefe de grupo sabe que el casco
no protege a losempleados si no lo empleen en
la forma correcta. El jefe de grupo le grita:
¡Oye, tú! ¡Quítate esa gorra!"

Mientras el jefe de grupo lo observa, el empleado se quita la gorra, la

mete en su bolsillo y se vuelve a poner el casco. Entonces, el jefe de grupo se
marcha.

24. ¿Llevó a cabo una acción correctiva inmediata este jefe de grupo?

 Sí

 No

25. ¿Ayudó el jefe de grupo al nuevo empleado a comprender por qué es

inseguro llevar puesta una gorra debajo del casco?

 Sí

 No

26. ¿Sabe el nuevo empleado por qué lo corrigió su jefe de grupo?

 Es probable que sí.

 Es probable que no.

49
 El empleado sabe que su jefe de grupo no aprueba su conducta, pero no
sabe por qué no la aprueba. Por lo tanto, lo más probable es que de ahora en
adelante ese empleado actúe en forma segura, pero sólo cuando se encuentre
en presencia de su jefe de grupo. Si su jefe regaña a una persona por cometer
un acto inseguro, pero no le dice cuál es la razón del regaño, es posible que
esa persona cumpla los procedimientos de seguridad, pero sólo cuando sepa
que su jefe está cerca.

Es probable que el empleado de este ejemplo no sepa que su jefe de

grupo llevó a cabo esa acción correctiva inmediata para proteger su seguridad.
Quizás piense que su jefe de grupo lo corrigió simplemente porque no le gustó
cómo se veía con la gorra puesta.

27. ¿Qué cree que el empleado de este ejemplo va a hacer en el futuro?

 Llevar puesto su casco en forma segura todo el tiempo.

 Reaccionar ante la presencia de su jefe de grupo usando su casco en

la forma correcta sólo cuando este último se encuentre cerca.

Como habrá advertido, llevar a cabo una acción correctiva inmediata

tiene un beneficio de corta duración: Mantiene el desempeño en seguridad del
área en el mismo nivel, cuando menos durante un rato, pero de ninguna
manera mejora el desempeño en seguridad. Para mejorar el desempeño en
seguridad de su área, el jefe de grupo debería llevar a cabo algo más que una
acción correctiva inmediata.

¿Por qué? Porque con su acción correctiva inmediata el jefe de grupo

sólo señaló al nuevo empleado que debía quitarse -la gorra. Pero si otros
empleados de su área también llevaran puestos sus cascos en forma
incorrecta, el jefe de grupo no los ayudaría a comprender por qué sus acciones
también son inseguras.

28. La acción correctiva inmediata del jefe de grupo (Marque las que
correspondan.)

 señaló al empleado que se quitara la gorra, al menos por el momento.

 ayudó a los demás empleados a comprender por qué ese acto es

inseguro.

Usted debe llevar a cabo una acción correctiva inmediata en cuanto

observe un acto inseguro, pero esa acción correctiva inmediata por sí sola no
bastará para mejorar la seguridad. Si quiere mejorar el desempeño en
seguridad de la persona involucrada -y por ende la de toda su área- usted
también debe llevar a cabo una acción para prevenir la repetición

50
Acción para prevenir la repetición

Su acción correctiva inmediata elimina el peligro en ese momento,

mientras que su acción para prevenir la repetición evita que ese peligro vuelva
a presentarse en el futuro. Usted debe actuar para prevenir la repetición
después de haber llevado a cabo una acción correctiva inmediata.

29. Una acción ____________________ inmediata elimina el peligro en ese

momento. La acción para ____________________ la repetición ayuda a
eliminar a que el peligro se repita en el futuro.

Debido a que una conducta imprudente siempre es producto de una

persona, su acción para prevenir la repetición consiste en hablar con esa
persona. Para prevenir que una conducta imprudente se repita, usted debe
hablar con la persona en cuestión hasta hacerla comprender por qué su acto es
peligroso.

Cada vez que hable de seguridad, es importante que recuerde dos

principios básicos. Primero, que las personas actúan en formas que para ellas
tienen sentido. Segundo, cuando se les plantean todos los hechos, las
personas razonables toman decisiones lógicas.

Cuando las personas comprenden la razón de ser de las prácticas

seguras, su motivación para trabajar en forma segura aumenta. Por eso,
cuando hable con las personas, deles toda la información que necesiten para
que así puedan tomar decisiones lógicas relacionadas con sus prácticas de
trabajo.

30. ¿Qué debe hacer usted después de llevar a cabo una acción correctiva
inmediata?

 Llevar a cabo una acción para prevenir la repetición hablando con la

persona hasta hacerla comprender por qué su acto es riesgoso.

 Seguir mi camino.

31. Cuando las personas comprenden la razón de ser de las prácticas de

trabajo seguras, su motivación para trabajar en forma segura

 aumenta.

 disminuye.

51
 Si usted ayuda a las personas a comprender por qué se benefician si no
repiten una acción, ellas trabajarán con más seguridad, aunque usted no esté
cerca. No solo mejorará su desempeño en seguridad sino que mejorará el
desempeño en seguridad de toda su área.

32. Su acción para prevenir la repetición puede ayudar a mejorar el

desempeño en seguridad de su área.

 Cierto

 Falso

Para prevenir que se repita una conducta imprudente, es posible que

usted tenga que llevar a cabo otra acción más después de haber discutido los
riesgos del acto en cuestión. Por ejemplo, quizás deba cambiar los
procedimientos de trabajo, aumentar la capacitación en seguridad o solicitar
materiales y equipos nuevos. Eso lo obliga a usar su criterio. De cualquier
modo, su acción para prevenir la repetición debe ajustarse a la situación y a las
políticas de su organización.

33. ¿Qué debe hacer si observa una conducta insegura? (Marque todas las
respuestas que correspondan.)

 Llevar a cabo una acción correctiva inmediata.

 Llevar a cabo una acción para prevenir la repetición.

 Abandonar el área.

 Todo lo anterior.

Use su criterio

En ocasiones, usted va a observar a personas que hacen casi todo en

forma segura. Tal vez hasta se sientan orgullosas de sus prácticas de trabajo
seguras. Pero durante su observación, es posible que usted advierta que están
en peligro por algo en lo que las personas no pensaron.

Esas situaciones lo obligan a usar su criterio. Es posible que deba llevar

a cabo una acción correctiva inmediata para prevenir una lesión, o quizás deba
reforzar las prácticas de trabajo seguras antes de rectificar las conductas
imprudentes. Aquí son importantes sus conocimientos sobre la forma de ser de
sus empleados.

52
Por ejemplo, imagine que usted entra a un área donde Juan, un soldador, está
trabajando. Juan lleva puestos los guantes apropiados, su careta de soldador y
su peto. De hecho, Juan es uno
de sus empleados más
conscientes de la seguridad.
Sin embargo, en ese momento
usted advierte que el sistema
de ventilación no está abierto,
como debería estarlo cuando
se realizan operaciones de
soldadura en forma segura.

34. Ante esa situación, usted debe:

 gritar a Juan que detenga su trabajo y arregle el sistema de ventilación.

 pedir a Juan que detenga su trabajo porque necesita hablar con él un

momento.

35. Después de decir a Juan que necesita hablar con él, es probable que usted:

 haga caso omiso de sus prácticas de trabajo seguras y se dedique a

reprocharle su conducta imprudente

 use su criterio: Primero, hablando con Juan para elogiar su buen hábito de
usar su equipó de protección personal. Después, preguntándole qué más
riesgos podría correr, incluido el de una mala ventilación.

Quizás a Juan se le olvidó abrir el sistema de ventilación. O quizás

desconoce la importancia que tiene una buena ventilación para su trabajo.

En ambos casos, él se beneficiará con lo que usted le diga para reforzar

sus prácticas de trabajo seguras y para corregir sus conductas imprudentes.
Recuerde que su criterio es un elemento clave cuando hable de seguridad con
los empleados.

La sección que sigue va a enseñarle la forma de observar las conductas

relacionadas con el equipo de protección personal.

53
EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL
De acuerdo con un estudio de DuPont que abarcó 10 años, los incidentes
debidos al equipo de protección personal causan, directa o
indirectamente, una de cada nueve lesiones. Esta es una buena razón para
atender las conductas relacionadas con el equipo de protección personal.

Acerca del equipo de protección personal

El equipo de protección personal es una barrera entre una persona y un

riesgo. Su propósito principal consiste en prevenir las lesiones protegiendo a
las personas contra una exposición innecesaria a los riesgos. Por ejemplo, en
muchos lugares de trabajo hay chispas, sopletes para soldar, hornos u otras
fuentes de fuego. Donde haya una posibilidad de fuego, las personas deben
usar ropa retardarte de llama para protegerse contra una exposición
innecesaria a ese riesgo.

Al observar a las personas de su área, hágase esta pregunta: "¿Está

cada persona protegida contra una exposición innecesaria a riesgos?"

36. Observe a las personas para ver si llevan puesto el equipo de protección
personal necesario para protegerlas contra una exposición innecesaria a
_________________.

Prevenir las lesiones es importante, pero usted tiene otra razón para
estar alerta ante la forma en que las personas utilizan su equipo de protección,
personal. Los observadores experimentados han descubierto que las personas
que emplean el equipo de protección personal apropiado a menudo también
siguen las demás prácticas de trabajo seguras. Pero lo contrario es igualmente
cierto. Las personas que no usan el equipo de protección personal que requiere
un trabajo a menudo tampoco hacen caso de las demás prácticas de trabajo
seguras.

37. Varios de sus empleados siempre usan el equipo de protección personal

apropiado para los trabajos que realizan. Eso da a entender que es
posible que también _______________________ (ignoren/ sigan) las
demás prácticas de trabajo.

38. Cuando usted observa a uno de sus empleados que lleva puesto el
equipo de protección personal apropiado, usted debe:

 no hacerle caso.

 hablar con él para reforzar sus prácticas de trabajo seguras.

54
39. Imagine que usted observa que alguien no lleva el equipo de protección
personal apropiado. Primero, usted corrige el acto inseguro. Después, para
prevenir la repetición, usted __________________ (habla/ discute) con esa
persona hasta hacerla comprender por qué su conducta es insegura.

40. Una forma de medir su desempeño en seguridad y el de las personas de su

área consiste en observar la manera en que éstas emplean el equipo de
protección personal.

 Cierto

 Falso

41. Como gerente supervisor o jefe de grupo, usted es responsable del

desempeño en seguridad de ___________________ (todas/varias de) las
personas de su área de responsabilidad.

Usted ya sabe por qué debe mantenerse alerta ante cualesquier acto seguro e
inseguro relacionados con el equipo de protección personal. En la sección que
sigue usted va a aprender la forma de lograrlo.

55
LA TARJETA DE OBSERVACION DE LA SEGURIDAD

Tarjeta especial de la unidad 2

56
LA LISTA DE CONTROL DE LAS OBSERVACIONES
Una de sus tareas fundamentales consiste en observar las prácticas de
trabajo de las personas y en aplicar las técnicas STOP en el trabajo. Esta
sección va a decirle cómo lograrlo.

Uso de la Lista de Control de las Observaciones

En ésta y en las cuatro siguientes unidades STOP, usted va a utilizar

una Tarjeta Especial de Observación de la Seguridad con una lista de control
relacionada con el tema de cada unidad. Esas Tarjetas Especiales de
Observación de la Seguridad están diseñadas para que usted se familiarice con
cada categoría de la tarjeta. Usted habrá de utilizar esas tarjetas especiales
durante toda su capacitación STOP.

La Lista de Control de las Observaciones Especial de la Unidad 2 le

ayuda a observar el empleo del equipo de protección personal por parte de los
empleados. Lea la Lista de Control de las Observaciones. Advierta que los
elementos del equipo de protección personal están agrupados de acuerdo con
las partes generales del cuerpo que protegen.

El equipo de protección personal que aparece en esa lista no es todo el

existente. Una lista completa de todo el equipo de protección personal que
existe sería demasiado larga. Podría incluir elementos como ropa contra frío o
calor extremos, lociones solares, lentes para el sol, en pocas palabras, todo
aquello que pudiera ser una barrera entre una persona y un riesgo.

42. Estudie con cuidado la Lista de Control de las Observaciones Especial

de la Unidad 2 y después anote las siete partes del cuerpo que pueden
resguardarse por medio del equipo de protección personal.

57
 1. Cabeza
2. ____________________
3. ____________________
4. ____________________
5. ____________________
6. ____________________
7. ____________________

Al observar la forma en que las

personas utilizan su equipo de
protección personal, acostúmbrese
a revisarlas de la cabeza a los pies.
Empiece viendo si la cabeza de la
persona está protegida contra
riesgos. A continuación, vaya
descendiendo hasta llegar a los
pies, asegurándose de que cada
parte de su cuerpo está
debidamente protegida.

43. Cuando revise el uso del

equipo de protección
personal, asegúrese de que
su revisión progrese de la
cabeza a los ________

La pregunta siguiente va a ayudarlo a enfocarse en los requisitos de

seguridad de su propia área, por lo cual tómese un tiempo para contestarla con
cuidado.

44. En la Lista de Control de las Observaciones de la Unidad 2, marque con un

círculo los elementos específicos del equipo de protección personal que sus
empleados necesitan para trabajar en forma segura. Por ejemplo, si alguno de
sus empleados debe usar un casco, circule la palabra "casco".

58
 Las observaciones relacionadas con el equipo de protección personal
exigen que usted examine de cerca a los empleados, los trabajos que están
realizando y el equipo de protección personal que llevan puesto. Usted debe
estar bastante cerca de ellos para ver qué están haciendo y qué equipo de
protección personal llevan puesto. Y antes de hablar con ellos, usted debe
asegurarse de que el equipo de protección personal que lleva puesto es el
apropiado para su trabajo, está en buenas condiciones y lo usan en la forma
correcta. Eso lo obliga a revisar el equipo en busca de defectos, a repasar los
procedimientos de inspección con los empleados o a emprender las demás
acciones que pudieran necesitarse.

45. Al observar el uso del equipo de protección personal, usted debe estar:

 Bastante cerca de los empleados para ver qué están haciendo y qué
equipo de protección personal llevan puesto.

 Lo más lejos posible de los empleados para no molestados.

Ahora usted sabe lo que debe observar en lo que se refiere al equipo de

protección personal. Pero antes de realizar sus primeras observaciones de la
seguridad, utilice la Lista de Control de las Observaciones como recordatorio
de lo que deberá observar.

Sus primeras observaciones de la seguridad

Antes de hacer sus primeras observaciones, repase la categoría Equipo

de Protección Personal en la Lista de Control de las Observaciones. A
continuación, guarde la lista de control. Después de hacer su observación y de
haber hablado con los empleados, utilice la lista de control para resumir su
observación. Para ello, marque el cuadro "Todo está seguro" o los cuadros que
correspondan a las conductas inseguras que haya detectado.

Suponga, por ejemplo, que usted repasa la lista de control antes de

hacer una observación. A continuación, en un área de mucho ruido usted
observa a una persona que no lleva puesta la protección auditiva obligatoria de
ese lugar.

59
 46. Usted lleva a cabo una acción
correctiva inmediata y una
acción para prevenir la
repetición. Poco después,
cuando se ha _____________
(alejado del/acercado al)
empleado, usted marca
“Oídos” en la lista de control.

Su lista de Control de las Observaciones debidamente llenada forma

parte del paso Reporte del Ciclo de Observación de la Seguridad. En la sección
que viene, usted aprenderá como completar la Tarjeta de Observación de la
Seguridad llenando el Reporte de Observación que aparece al reverso de la
misma.

60
EL REPORTE DE OBSERVACIÓN
El Reporte de Observación forma parte de la Tarjeta de Observación de la
Seguridad que usted puede completar en un par de minutos. El Reporte
de Observación también es una herramienta poderosa para incrementar su capacidad
de administrar la seguridad.

Llenado del Reporte de Observación

En la Unidad 1 se le explicó el Reporte de Observación. Marque lo que

recuerde de ese reporte, contestando las preguntas que siguen.

47. ¿Qué debe anotar en el Reporte de Observación?

(Marque todas las respuestas que correspondan.)

 Todos los actos seguros observados

 Sus acciones para fomentar el desempeño seguro continuo o Todos los

actos inseguros observados

 Su acción correctiva inmediata

 Su acción para prevenir la repetición

 Su firma

 Su área

 La fecha

 El nombre de la persona observada

Recuerde que el Reporte de Observación no debe llevar el nombre de la

persona observada.

48. ¿Cuándo debe llenar la Tarjeta de Observación de la Seguridad?

 Antes de hablar con la persona observada

 Después de hablar con la persona observada

49. ¿Dónde debe llenar la Tarjeta de Observación de la Seguridad?

 Frente al empleado

 Lejos del empleado

No llene la Tarjeta de Observación de la Seguridad estando presente el

empleado.

61
Imagine que un supervisor que depende de usted le entrega este Reporte de
Observación.

50. ¿Está completo ese Reporte de Observación?

 Sí

 No

51. Lo primero que debió hacer el supervisor

que llenó ese Reporte de Observación
cuando vio a la persona trabajando sin
zapatos de seguridad, fue:

 desentenderse de la situación.

 llevar a cabo una acción correctiva

inmediata.

52. ¿Llevó a cabo este supervisor una acción

correctiva inmediata?

 Sí

 No

53. A continuación, el supervisor debió haber

llevado a cabo una acción para prevenir la

______________________

54. ¿Llevó a cabo este supervisor una acción para prevenir la repetición?

 Si

 No

62
Ahora examine este Reporte de Observación.

55. Llevó a cabo una acción correctiva

inmediata el supervisor que llenó
este Reporte de Observación?

 Sí

 No

56. ¿Llevó a cabo este supervisor una

acción para prevenir la repetición hablando
con el empleado?

 Sí

 No

57. ¿Cómo calificaría usted este Reporte de

Observación?

 Completo y satisfactorio

 Incompleto y poco satisfactorio

58. ¿Cree usted que las conductas

imprudentes disminuyan en el área de este
supervisor?

 Es probable que sí.

 Es probable que no.

Imagine que su gerente está a punto de emprender un viaje de negocios.

Ambos sostienen una conversación de último minuto. Al poner en marcha el
motor del auto, usted advierte que él no lleva puesto su cinturón de seguridad.

59. Piense en lo que usted

diría en este caso y en lo que
su gerente podría contestarle.
Después, llene la Tarjeta de
Observación de la Seguridad
Especial de la Unidad 2 que
aparece a continuación.

63
64
 Recuerde que las Tarjetas de Observación de la Seguridad que usted
llene le serán recogidas para ser analizadas a fin de ayudar a coordinar las
labores de su organización con miras a eliminar las lesiones. También se
usarán para saber qué éxitos y qué problemas tuvo usted al aplicar STOP en
su trabajo.

60. La información que aparece en las Tarjetas de Observación de la

Seguridad se emplea para: (Marque todas las respuestas que
correspondan.)

 ayudar a coordinar los esfuerzos de la organización para eliminar las

lesiones.

 identificar los nombres de los empleados que trabajan en forma

insegura.

 saber qué han hecho los gerentes, supervisores y jefes de grupo para
atender los actos seguros y los inseguros.

 señalar a los empleados que deben disciplinarse.

Una última palabra: No dé a los empleados la impresión de que las

Tarjetas de Observación de la Seguridad tienen el propósito de causarles
problemas. Llene los reportes lejos de los empleados para que no sientan que
usted los está "reportando." Además, confírmeles una y otra vez que las
tarjetas nunca incluyen sus nombres. Dígales que si quieren pueden ver sus
tarjetas llenas. Recuerde que su objetivo consiste en ayudar a las personas a
trabajar en forma segura. STOP no es un programa punitivo. Para que tenga
éxito, debe ser mantenido por separado de su sistema de disciplina progresiva.

Ahora pase al Repaso que viene a continuación.

65
REPASO
Use su criterio, y las preguntas siguientes, para determinar lo que
ha aprendido hasta ahora.

Use las palabras del Ciclo de Observación de la Seguridad para contestar las
preguntas siguientes.

61. El primer paso del Ciclo de Observación de la Seguridad consiste en que

usted _________________ que va a observar a las personas mientras
trabajan.

62. Después, ya estando cerca de un empleado, usted se

__________________ y le presta toda su atención.

63. A continuación, usted _____________________ las prácticas de trabajo del

empleado, enfocando su atención en las conductas seguras e
Inseguras.

64. Entonces, usted ______________, hablando con el empleado para reforzar

sus prácticas de trabajo seguras o para corregir sus conductas imprudentes.

65. Su último paso consiste en _________________, llenando los dos lados de

una Tarjeta de Observación de la Seguridad.

66
Este operador trabaja en su área. Está
vaciando un material ligeramente
corrosivo a un tanque. El equipo de
protección personal requerido para ese
trabajo aparece en el dibujo. Use la
técnica de observación de la cabeza a
los pies para decidir si ese operador está
bien protegido.

66. En la lista de control, marque las

partes del cuerpo que ese operador no
tiene protegidas como es debido.

67
67. Al hablar con ese individuo, usted lo ayuda a comprender las razones
para que trabaje en forma segura. Cuando las personas comprenden las
razones de las prácticas de trabajo seguras, su motivación para trabajar
en forma segura

 aumenta.

 disminuye.

68. ¿Quién es el responsable de la seguridad en su área?

_____ ______ el responsable.

¿Qué sigue?

Ha terminado el repaso de la Unidad 2. A continuación, usted va a participar en

una discusión en grupo relacionada con lo que acaba de aprender. Para esa
discusión, no deje de completar la preparación para la discusión que aparece
en las páginas que siguen.

Su supervisor o su instructor de STOP va a programar una fecha para que

ambos realicen cuando menos un recorrido de observación en conjunto,
utilizando la Tarjeta de Observación de la Seguridad de la Unidad 2. Trate de
hacer todas las observaciones que pueda por su cuenta, usando los paquetes
de Tarjetas de Observación de la Seguridad especiales de la Unidad 2. Lleve
consigo sus tarjetas llenas a la reunión de discusión. Su instructor de STOP
habrá de utilizar las tarjetas como parte de la discusión.

68
69
Este cuaderno pertenece a _________________________________________

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN
Objetivos

REPASO

CÓMO OBSERVAR LAS POSICIONES DE LAS PERSONAS

Acerca de las posiciones de las personas

CAUSAS DE LESIONES
Examen de las causas de lesiones
Factores ergonómicos de riesgo
Trauma acumulado
Nuevas ideas acerca del trabajo
Movimientos repetitivos
Posiciones incómodas y posturas estáticas
Algo más sobre las causas de las lesiones

"HABLAR CON"
Cómo hablar con los demás
Una nota sobre su progreso:
Cómo llenar los Reportes de Observación de la Seguridad

REPASO
¿Qué sigue?

PREPARACION PARA LA DISCUSION

HOJA DE RESPUESTA

70
INTRODUCCIÓN
Para sacar el mayor provecho de STOP, recuerde por qué usted debe
observar a las personas y por qué debe atender las conductas
seguras y las imprudentes.

Las razones por las cuales usted debe llevar a cabo esas actividades
pueden resumirse en cuatro palabras: para prevenir las lesiones. Usted quiere
proteger a las personas Y ayudarlas a que aprendan cómo protegerse a sí
mismas. Si usted tiene presente lo anterior, le será más fácil demostrar su
compromiso con la seguridad del personal de su área.

Demostrar su compromiso con la seguridad es esencial si quiere tener

éxito. Sus acciones deben encaminarse a lograr que el personal de su área
comprenda que usted se preocupa por su seguridad. De ser así, sus
empleados sabrán que usted no se dedica a "espiarlos" para "pescarlos"
cometiendo actos inseguros. Si ellos se convencen de que usted realmente se
interesa por ellos, usted estará en mejores condiciones de alcanzar el
desempeño en seguridad que espera.

Las técnicas que usted aprenda con el curso STOP para Supervisores le
ayudarán a demostrar su compromiso y su interés, pero de usted dependerá
que esas técnicas se pongan en práctica.

Objetivos

Usted está por iniciar el estudio de la Unidad 3 de STOP: Posiciones de las

Personas. Como lo señala este título, usted se va a enfocar en las posiciones
de las personas mientras trabajan para asegurarse de que lo hagan en forma
segura. Cuando complete este cuaderno de trabajo, usted deberá poder:

 Explicar por qué es importante observar las posiciones de las

personas.

 Identificar las posiciones de las personas que pudieran dar lugar a

lesiones.

 Explicar cómo se emplea la Lista de Control de las Observaciones

para observar las posiciones de las personas.

 Explicar la forma en que la Lista de. Control de las Observaciones

puede ayudar a prevenir las lesiones relacionadas con las posiciones
de las personas.

 Explicar la importancia de "hablar con" los demás para eliminar los

incidentes y las lesiones. .

71
REPASO
Usted repasa lo que ha aprendido con el curso STOP para supervisores porque la
repetición de los conceptos clave es importante. Por medio de la repetición y de la
práctica en el trabajo, STOP debe convertirse en parte de sus labores normales de
todos los días. Y eso le permitirá tener éxito en sus esfuerzos en pro de la seguridad.

Este empleado vacía liquido toxico, corrosivo pero no inflamable, de un

tambor a un tanque mezclador. El equipo de protección personal que debería
llevar puesto aparece en el dibujo.

1. ¿Qué partes del cuerpo

debería este empleado
proteger contra los riesgos
innecesarios de este
trabajo? (Marque las respuestas
que correspondan)

 Cabeza

 Ojos y cara

 Oídos

 Aparato respiratorio

 Brazos y manos

 Tronco

 Piernas y pies

2. Al observar a ese empleado, usted advierte que no lleva puestos todos

los elementos del equipo de protección personal que necesita.
¿Qué debe hacer usted al darse cuenta de esa conducta imprudente?

□ Llevar a cabo una acción correctiva inmediata.

□ Nada. La seguridad es responsabilidad del comité de seguridad.

72
3. Después de llevar a cabo una acción correctiva inmediata para detener
esa conducta imprudente, usted debe llevar a cabo una acción para
___________________ (prevenir/fomentar) su repetición.

4. Usted puede prevenir la repetición __________________ (hablando/

discutiendo) con el empleado hasta hacerlo comprender por qué debe ponerse
el equipo de protección personal requerido. Cuando un empleado comprende
las razones por las cuales debe ponerse el equipo de protección personal, su
motivación para trabajar en forma segura debe _________________
(aumentar/disminuir).

En la siguiente página aparece un ejemplo de una Tarjeta de Observación de la

Seguridad debidamente llenada para esta observación.

73
Ahora pase a la sección que sigue para aprender acerca de las posiciones de
las personas.

74
CÓMO OBSERVAR LAS POSICIONES DE LAS PERSONAS
Al observar a las personas trabajando, pregúntese si las posiciones
en que se encuentran son seguras. ¿Se encuentra un empleado
demasiado cerca de un riesgo? ¿Podría sufrir una caída? ¿Está esa
persona en una posición incómoda?
¿Realiza muchos movimientos repetitivos? En esta sección, usted aprenderá a hacerse
preguntas como esas usando la Lista de Control de las Observaciones.

Acerca de las posiciones de las personas

Piense en la Lista de Control de las Observaciones como en una serie

de preguntas que usted puede hacerse al observar a las personas trabajando.
La lista de control de la Unidad 2 le recordaba que debía observar a las
personas de la cabeza a los pies, preguntándose si cada parte de sus cuerpos
estaba debidamente protegida con el equipo de protección personal necesario.
En esta unidad, la lista de control va a recordarle que no sólo debe observar el
equipo de protección personal sino también las posiciones de las personas.

¿Qué tan importantes son las posiciones de las personas? De acuerdo

con el estudio de 10 años de DuPont mencionado en la Unidad 1, casi 30 por
ciento de todas las lesiones tiene relación con las posiciones de las personas.
Eso las convierte en un factor importante para la seguridad.

La clave para observar las posiciones de las personas es la lista de

Causas de Lesiones que aparece en la lista de control. El empleo de esa lista
lo ayuda a esperar lo inesperado. Recuerde que nadie piensa en lesionarse.
Siempre son acontecimientos inesperados. La lista de Causas de Lesiones le
permite prever las situaciones que pudieran dar lugar a lesiones si llegara a
ocurrir algo inesperado.

5. La lista de Causas de Lesiones puede ayudarlo a prever situaciones

que pudieran dar lugar a lesiones en caso de suceder algo
__________________ (inesperado / previsible).

75
 Por ejemplo, un empleado de mantenimiento de
su área va a pulir el piso con una pulidora
eléctrica que no está hecha para trabajar en
pisos mojados. Parte del piso acaba de ser
lavado y la superficie sobre la cual él se encuentra
parado aun está mojada. El empleado podría
sufrir una lesión grave o incluso hasta morir si
enchufara la pulidora, en especial con las
manos húmedas.

El empleado no se ha dado cuenta del

riesgo que corre. Sin embargo, si usted lo
observa con cuidado, usando la lista de
Causas de Lesiones de la Lista de Control de
las Observaciones, podría darse cuenta del
peligro en que se encuentra.

Posiciones de las personas (causas de lesiones)

Golpear contra __________________

Ser _________________por objetos.
Quedar atrapado sobre, entre o ___________________objetos.
Caídas al mismo nivelo caídas a un ___________________diferente.
Contacto con ______________________extremas.
Contacto con __________________eléctrica.
Inhalación de una sustancia ___________________
Absorción de una sustancia peligrosa por la _____________________
Ingestión de una ___________________peligrosa.
Sobre-esfuerzo al levantar, jalar, _________________intentar alcanzar o asir.
Uso de _______________________repetitivos.
Uso de posiciones incómodas y posturas ___________________

76
6. Primero, complete la lista de Causas de Lesiones que aparece en la
página anterior.

7. Después, usando la Lista de Control de las Observaciones de la Unidad

3, marque con un círculo la categoría que le permite ver el peligro que
corre el empleado de mantenimiento.

En ese momento, usted lleva a cabo una acción correctiva inmediata

pidiendo al empleado que no enchufe la pulidora y que salga con cuidado de la
superficie mojada para poder hablar con él.

En este ejemplo, usted debe actuar para prevenir la repetición hablando

con el empleado hasta que comprenda el riesgo que corre si utiliza cualquier
equipo eléctrico cerca de agua. Su meta es que el empleado acepte la
responsabilidad de seguir prácticas de trabajo seguras.

8. El nivel más alto de desempeño en seguridad que usted puede esperar

de sus empleados está determinado por los estándares
__________________ (mínimos/máximos) que usted establezca y
mantenga.

Ahora que usted conoce la lista de las Causas de Lesiones de la Lista de

Control de las Observaciones, es tiempo de que la ponga en práctica. En la
sección que sigue, va a encontrar ejemplos en los que se le pedirá que use esa
lista como una guía para observar las posiciones de las personas.

77
CAUSAS DE LESIONES
¿En su área de trabajo hay personas que levantan, jalan, empujan o intentan
alcanzar objetos? ¿Suben escaleras? ¿Manejan sustancias peligrosas?
¿Hacen un mismo trabajo en forma repetitiva? En cada una de esas actividades existe la
posibilidad de una lesión. Su trabajo consiste en reconocer esa posibilidad y en ayudar
a los demás que también la reconozcan.

Examen de las causas de

lesiones

Utilice la Lista de Causas de

Lesiones en la categoría Posiciones
de las Personas, para responder a
las preguntas que siguen.

Un mecánico se encontraba sobre

un andamio reparando los engranes
de una banda transportadora. Al
estar aflojando una tuerca, su llave
resbaló, se le zafó de la mano y el
mecánico se desolló los nudillos
contra el engrane. Al caer del
andamio, la llave lesionó a otro
empleado que se encontraba
debajo.

9. El mecánico se lesionó al
_________________contra
un objeto.

10. Cuando la llave cayó e hirió

al otro empleado, este último
fue lesionado al ser
_______________________
por un objeto.

Un empleado se encontraba moviendo una tarima con cajas de

alimentos en conservas. Las cajas resbalaron y prensaron el pie del empleado
contra una vitrina.

11. Este empleado se lesionó al quedar atrapado _______________objetos.

78
12. Al correr a ayudar a su compañero, otro empleado tropezó con una de
las cajas. Este empleado se lesionó al _____________________al
mismo nivel.

Un técnico de mantenimiento trabajaba en la parte superior de una

máquina. De pronto, alguien lo llamó desde abajo y él se asomó para contestar.
Perdió el equilibrio y cayó de la máquina.

13. Este técnico se lesionó al caer a un ______________ diferente.

Un ayudante de laboratorio se causó graves lesiones al sacar del

congelador varios bloques de hielo con las manos desnudas.

14. Ese ayudante se lesionó debido a un contacto con _______________

extremas.

Un mecánico empleaba un taladro eléctrico para perforar una caja de

metal. En vez de utilizar una extensión trifásica aterrizada, el empleado había
enchufado el equipo a una extensión no aterrizada. Un cortocircuito en el
taladro provocó que el mecánico sufriera un choque eléctrico que lo dejó
inconsciente durante uno segundos.

15. Este mecánico se lesionó debido a un contacto con corriente

______________________

Un empleado empezó a sufrir náuseas y vómitos. El personal médico

que lo examinó determinó que había estado expuesto a un vapor tóxico.

16. Esa enfermedad se debió a la inhalación de un vapor o a la

____________________ de una sustancia peligrosa por la piel.

17. Un empleado intentó alcanzar la parte alta de un anaquel para bajar una
caja pesada y sufrió un tirón en la espalda. Este empleado se lesionó por un
sobre esfuerzo al intentar _____________________ algo en forma inapropiada.

Las dos últimas Causas de Lesiones -movimientos repetitivos y

posiciones incómodas o posturas estáticas- implican factores ergonómicos de
riesgo.

Estos se explican en la sección que sigue.

79
Factores ergonómicos de riesgo

Los movimientos repetitivos, las posiciones incómodas y las posturas

estáticas son ejemplos de factores ergonómicos de riesgo. Eso significa que
tienen que ver con la forma en que los trabajos, las herramientas, los equipos o
las áreas de trabajo de los empleados contribuyen a un trabajo seguro o bien a
enfermedades y lesiones laborales. La observación de los factores
ergonómicos de riesgo requiere del uso de las mismas habilidades y técnicas
que la observación de las demás causas de lesiones. No obstante, al observar
los factores ergonómicos de riesgo, usted también debe tomar en cuenta la
forma en que el trabajo y el entorno laboral pueden afectar la seguridad.

18. Los movimientos repetitivos y las posturas incómodas o estáticas son

factores ergonómicos de _____________ ante los que usted debe estar alerta
al hacer sus observaciones STOP.

La observación de los factores ergonómicos de riesgo requiere del uso

de las mismas habilidades que la observación de las otras causas de lesiones.

Sin embargo, existe una diferencia entre las causas de lesiones "típicas"
y las lesiones o enfermedades causadas por factores ergonómicos de riesgo.
Muchas causas de lesiones típicas, como golpear contra objetos o entrar en
contacto con temperaturas extremas, tienen una causa y un efecto evidentes.

Por lo general, esas causas de lesiones resultan en un trauma por incidente

aislado o en una lesión grave.

Por su parte, los factores ergonómicos de riesgo a menudo causan

traumas acumulados, también llamados esfuerzos repetitivos. Los traumas
acumulados tienen lugar a lo largo de cierto tiempo, dentro del cuerpo. Los
traumas acumulados provocan enfermedades y lesiones reales cuya causa y
efecto pueden no ser tan evidentes como la causa y el efecto de las demás
lesiones. ¿Por qué? Porque un factor ergonómico de riesgo, como un
movimiento o una postura, puede ser algo que se ha venido utilizando en el
pasado sin problemas aparentes.

19. Las causas de lesiones típicas, como las caídas o los contactos con
temperaturas extremas, pueden provocar un trauma por incidente aislado. En
cambio de los factores ergonómicos de riesgo a menudo causan traumas
acumulados que tienen lugar a lo largo de cierto tiempo, dentro del cuerpo. Los
efectos de los traumas acumulados a menudo son

 menos evidentes que los efectos de los traumas por incidente aislado.

 más evidentes que los efectos de los traumas por incidente aislado.

80
 Aun cuando un trauma acumulado es menos evidente que un trauma
grave, de todos modos es una importante causa de lesión. La sección que
sigue explica los traumas acumulados con más detalle.

Trauma acumulado

Los factores ergonómicos de riesgo pueden provocar desórdenes por

traumas acumulados o DTA. Los DTA incluyen desórdenes a largo plazo como
el síndrome del túnel carpiano, el codo del tenista o el dedo del tirador. Esos
desórdenes son resultado de una tensión o un esfuerzo excesivos sobre el
cuerpo a lo largo de cierto tiempo. Los empleados pueden someter sus cuerpos
a una tensión o un esfuerzo excesivos a lo largo de cierto tiempo debido al uso
de movimientos repetitivos, posiciones incómodas y posturas estáticas. Esos
factores ergonómicos de riesgo pueden dar lugar a DTA.

20. Los desórdenes por traumas acumulados se deben a que el cuerpo se

somete a una tensión o un _____________________ excesivos a lo
largo de cierto tiempo.

21. Una forma en que los empleados someten sus cuerpos a tensiones o
esfuerzos excesivos es por medio de _____________ repetitivos,
posiciones incómodas o ________________ estáticas.

Parte de su responsabilidad de la seguridad consiste en ayudar a sus

empleados a prevenir condiciones dolorosas como los DTA. Por eso, usted
debe recurrir a las técnicas STOP para identificar y corregir los factores de
riesgo que puedan dar lugar a un trauma acumulado.

Nuevas ideas acerca del trabajo

La observación de los factores ergonómicos de riesgo hará que sus

observaciones de la seguridad adquieran mayor importancia para los
empleados. Cuando las lleve a cabo, quizás deba ver los trabajos bajo una
perspectiva diferente, y tal vez hasta replantear algunas ideas populares tales
como

 "Una sola talla sirve a todos." La ergonomía nos enseña que los
empleados tienen necesidades propias. Una sola talla no sirve a todos
en el lugar de trabajo.
 "No hay labor sin dolor." Eso no es cierto. La ergonomía nos enseña que
debemos poder trabajar sin molestias. El dolor puede ser indicio de que
algo está mal.

22. Dos ideas que debemos replantear en razón de la ergonomía son “una
sola ____________ sirve a todos" y "no hay labor sin _____________"

81
 Cuando empiece a buscar los factores ergonómicos de riesgo, va a
descubrir que hablar con los empleados adquiere una importancia especial.
Mientras no hable con los empleados, usted no podrá saber con certeza si
corren o no corren el riesgo de sufrir un trauma acumulado.

Toño trabaja en una línea de empacado. Usa los mismos movimientos

de muñeca una y otra vez en su trabajo. Al terminar su turno, Toño siente dolor
y entumecimiento en sus dedos. Un día, María, su supervisora, ve que Toño se
frota las manos como si le dolieran.

23. En ese momento, María debe:

 hablar con Toño sobre su trabajo para saber si hay factores

ergonómicos de riesgo que pudieran estar afectándolo.

 dejar a Toño en paz. Ese no es un aspecto de seguridad.

Recuerde que todo dolor puede ser indicio de que algo está mal. Sus
observaciones STOP deben abarcar todos los aspectos de la seguridad,
inclusive la ergonomía. María tiene que hablar con Toño acerca de los
aspectos ergonómicos de su trabajo para poder determinar si corre o no corre
el riesgo de sufrir una lesión.

Hablar con los empleados puede implicar discutir los movimientos y las
posturas que requiere un trabajo, la disposición del lugar de trabajo, las
herramientas y los equipos que se emplean o la temperatura y la iluminación
del área de trabajo. Al hablar con los empleados, usted puede saber si están
trabajando en forma segura, sin molestias debidas a factores ergonómicos de
riesgo.

Ahora ya sabe que los movimientos repetitivos y las posiciones

incómodas o las posturas estáticas pueden provocar traumas acumulados.
Esos factores de riesgo se describen con mayor detalle en la sección que
sigue.

Movimientos repetitivos

Hacer el mismo movimiento una y otra vez puede provocar tensión sobre
músculos, nervios y tendones. Cuando los empleados realizan movimientos
repetitivos, en especial con fuerza, el resultado puede ser una lesión o una
enfermedad laboral que se presenta con el tiempo. Los movimientos repetitivos
que pueden dar lugar a lesiones o enfermedades son

 Movimientos frecuentes de la muñeca.

 Giro de los antebrazos.
 Movimientos bruscos.
 Movimientos de inclinación con cargas.

82
24 Los movimientos repetitivos que deben observarse incluyen movimientos
frecuentes de la _______________, giro de los antebrazos, movimientos
bruscos y movimientos de _________________ con cargas.

Miguel es inspector de calidad en una planta de fibras. Su trabajo

consiste en levantar unos grandes rollos de película transparente. Un día, usted
decide llevar a cabo una observación en el área de inspección. Al detenerse y
observar a Miguel, usted se da cuenta de que cada vez que levanta un rollo,
hace un movimiento que lo obliga a girar los antebrazos.

25. En ese momento, usted actúa para hablar

con Miguel sobre su trabajo y los riesgos
de los movimientos repetitivos, especial el de
girar ______________ los antebrazos.

Girar los antebrazos en forma repetitiva

puede dar lugar a una enfermedad laboral.
Al hablar con Miguel, usted se entera de
que a menudo le duelen los brazos. Usted
informa a Miguel que va a buscar la forma
de eliminar o reducir los movimientos
repetitivos que lo ponen en riesgo de sufrir un
DTA.

26. A continuación usted informa, llenando la Tarjeta de Observación de la

Seguridad que aparece en la página siguiente. (Advierta que la tarjeta ya está
marcada en el cuadro "Todo está seguro" correspondiente a Equipo de
Protección Personal.)

83
 Las posiciones y las posturas de los empleados son importantes porque
tanto las posiciones como las posturas pueden afectar los músculos, los
nervios y los tendones. Las posiciones y las posturas que pueden dar lugar a
DTA incluyen.

 Posiciones incómodas o molestas.

 Inclinarse o agacharse frecuentemente.

 Posturas estáticas (estar parado o sentado en una sola posición durante

varias horas seguidas).

84
 Alicia trabaja en el área de empacado. Su trabajo la obliga a estar
parada en una misma posición durante cuatro o cinco horas mientras llena
cajas. Al observar a Alicia, usted se da cuenta de que apenas mueve el cuerpo.

27. Si usted hablara con Alicia,

podría determinar si corre el riesgo de
sufrir una enfermedad laboral debida a
su _________________ estática.

Una postura estática ejerce tensión

sobre los músculos, los nervios y los
tendones. Pero hay soluciones. Alicia
puede emplear un reposapiés para que
pueda ajustar su posición y hacerla
menos estática. Puede tomarse breves
recesos para descansar el cuerpo.
También puede estirar y mover sus
músculos a menudo para disminuir la
tensión. Y, como supervisor de Alicia,
usted puede tratar de conseguirle una
mesa de trabajo ajustable.

28. Las posiciones y las posturas que debe observar incluyen posiciones
_____________ o molestas, inclinarse o _________________ con
frecuencia y estar parado o sentado en una misma posición durante
varias horas seguidas.

Usted debe estar alerta ante esos factores cuando observa a los empleados.

Ahora practique la observación de más causas de lesiones en la sección que

sigue.

Algo más sobre las causas de las lesiones

29. Un empleado trabaja todo el día apretando tuerca s en un armazón. Ese

empleado se queja a menudo de dolores en el brazo, la muñeca y la
mano. Su dolor puede deberse a ___________________ repetitivos.

85
30. Vea a esta persona. Está sentada durante varias
horas seguidas en esa posición. Parece estar en
una posición incómoda o en una postura
________________, es decir, un factor de riesgo
de un DTA.

31. Cada una de las personas de los dibujos siguientes

se identifica con una letra. Escriba la letra apropiada junto a la actividad que
cada una de ellas está realizando.

___ Levantando ___ Jalando

___ Empujando ___ Intentando alcanzar

32. Vea a la persona de la letra C. Imagine que esa persona deba estar en
esa posición durante largo periodos. Esa sería una posición
______________________

33. ¿Quién es responsable de ayudar a los empleados a reconocer y

corregir sus actos inseguros? _____ _____ el responsable.

86
"HABLAR CON"
Ya sea que usted vaya a reforzar una práctica de trabajo segura o a
corregir una conducta imprudente, usted debe hablar con las personas
sobre lo que están haciendo. Como verá, hablar con una persona es algo muy
distinto a regañarla o a hablarle.

Cómo hablar con los demás

Hablar con los demás incluye todo lo siguiente:

 Usar un tono de voz positivo y no amenazador.

 Escuchar a la otra persona

 Intercambiar ideas con la otra persona

Vea este dibujo. Después, lea los

diálogos que siguen como ejemplos
de hablar a y de
hablar con.

Escena A

Supervisor: (Enojado.) ¡Oye tú! ¡Ponte la careta! ¿Qué no sabes leer?

¡Ese letrero dice que debes ponerte la careta cuando uses
el esmeril! ¡Y eso también va para ti! ¡No quiero volver a
verte sin la careta! ¿Entendido?

Empleado: Sí.

Supervisor: Muy bien.

87
Escena B

Supervisor: ¿Podrías parar lo que estás haciendo y venir aquí un

minuto?

Empleado: (acercándose al supervisor): Dime.

Supervisor: (en un tono de charla): Pude ver que estabas esmerilando

sin ponerte la careta. ¿Por qué?

Empleado: Bueno, es que me molesta tener que ponerme la careta

cada vez que uso la esmeriladora, sobre todo para hacer
trabajos muy rápidos.

Supervisor: ¿Sabes por qué debes ponerte la careta al esmerilar?

Empleado: Supongo que para evitar que me entre polvo en los ojos.
Pero yo tengo cuidado y no me parece que el riesgo sea
tan grave.

Supervisor: ¿Sabes a qué velocidad gira la rueda del esmeril?

Empleado: A unas 3500 RPM.

Supervisor: Si la rueda se rompiera o se le desprendiera un pedazo, ¿a

qué velocidad crees que iría una partícula al pegarte en la
cara?

Empleado: (pensando un momento): Ya entendí lo que tratas de

decirme. Creo que tendré que ponerme la careta cada vez.

Supervisor: Así es. Tus ojos bien valen los segundos que tardas en
ponerte la careta.

34. ¿Llevaron a cabo una acción correctiva inmediata los supervisores de

estas dos escenas?

 Sí
 No

35. ¿Cuál de los dos supervisores habló con el empleado?

 El supervisor de la escena A
 El supervisor de la escena B

88
 Cuando usted habla con un empleado, no puede saber de antemano lo
que éste va a contestarle, por lo cual no es posible escribir un guión para su
conversación. En cambio, usted sí puede recordar algunos lineamientos
importantes.
Hable con la persona en cuestión hasta que entienda por qué su acción
es insegura. Y escúchela. Dé a la persona la oportunidad de que ella le diga
cuáles son los riesgos que corre.

36. ¿En cuál de las dos escenas se discutieron los riesgos?

 En la escena A
 En la escena B

37. ¿En cuál de las dos escenas el supervisor dio al empleado la oportunidad
de que pensara en los riesgos que corría?

 En la escena A
 En la escena B

Cuando las personas comprenden la razón de ser de las prácticas

seguras, su motivación para trabajar en forma segura aumenta.

38. ¿Cuál de los dos supervisores tiene más probabilidades de obtener mejores
resultados en seguridad a largo plazo?

 El supervisor d la escena A
 El supervisor de la escena B

Una nota sobre su progreso: Cómo llenar los Reportes de Observación de

la Seguridad

Conforme progrese con STOP, usted verá cómo mejoran sus

habilidades en el llenado de sus Reportes de Observación. Es posible que en
un principio se le haga difícil escribir reportes concisos e informativos, pero
conforme practique esa habilidad, los irá redactando mejor y más rápido.
Recuerde que los Reportes de Observación deben informar al lector sobre
cualesquier actos seguro o inseguro que haya observado y las acciones que
haya llevado a cabo. También deben señalar su nombre, su área y la fecha. En
cambio, no deben mostrar ni el nombre, ni el sexo de las personas observadas.
Use "el empleado," "el mecánico" u otros términos similares en vez de "él" o
"ella."

39. Sus Reportes de Observación deben:

(Marque las respuestas que correspondan.)

 facilitar la identificación de las personas que haya observado.

 informar al lector sobre cualesquier actos seguro e inseguro observado.
 informar al lector sobre las acciones que haya llevado a cabo.
 indicar su nombre, su área y la fecha.

89
REPASO
Esta es una nueva oportunidad para que juzgue su nivel de avance en
la capacitación STOP contestando las preguntas que aparecen a
continuación para determinar qué tanto ha aprendido.

40. El operador de este dibujo agrega un material en polvo a un tanque

mezclador. Ese material es corrosivo y produce un polvo tóxico. Verifique si los
equipos de protección personal marcados con un circulo son los que el
operador debería llevar puestos.

41. Ahora, llene la Lista de Control de las Observaciones de la página que

sigue para esta situación. (Advierta que en la tarjeta ya están marcados
Aparato Respiratorio y Tronco en la categoría de Equipo de Protección
Personal.)

90
 42. ¿Cree usted que esa advertencia
vaya a mejorar el desempeño
general en seguridad de ese
operador?

 Si. Una advertencia es todo lo

que ese operador necesita

 No. Es posible que el

empleado siga sin comprender
todos los riesgos de ese
trabajo

Recuerde que debe hablar con los demás para ayudarlos a comprender
las razones de las prácticas de trabajo seguras e inseguras

91
92
 Cada dibujo se identifica con una letra. Junto a cada una de las letras
que aparecen aquí abajo, escriba la Causa de Lesión que corresponde a cada
situación ilustrada.

A. ________________________________

B. ________________________________

C. ________________________________

D. ________________________________

E. ________________________________

F. ________________________________

G. ________________________________

93
44. Use esta lista de control de las observaciones para marcar las causas de
lesiones que corresponden a este ejemplo. (Advierta que la lista de
control ya está marcada en el cuadro “Todo está seguro” de la categoría
Equipo de Protección Personal.)

94
45. Los factores ergonómicos de riesgo implican traumas acumulados, o sea,
lesiones o enfermedades laborales que ocurren a lo largo de cierto tiempo
dentro del cuerpo. Los principios de la ergonomía nos señalan que "una
sola talla __________ (no/sí) sirve para todos" y que debemos poder
trabajar sin molestias. Todo dolor puede ser indicio de que algo está
______________________ (bien/mal).

46. ¿Quién es el responsable de la seguridad en su área? _____ _____ el

responsable.

Ha terminado el repaso de la Unidad 3. Ahora entérese de lo que sigue.

¿Qué sigue?

Su supervisor o su instructor de STOP va a programar una fecha para que

ambos realicen cuando menos una observación en conjunto, utilizando la
Tarjeta de Observación de la Seguridad de la Unidad 3. Además del recorrido
de observación en conjunto, trate de hacer todas las observaciones que pueda
por su cuenta, usando los paquetes de Tarjetas de Observación de la
Seguridad especiales de la Unidad 3. Lleve consigo sus tarjetas llenas a la
reunión de discusión. Su supervisor o su instructor de STOP habrá de utilizar
las tarjetas para adaptar la discusión a sus necesidades.

La siguiente sección de este cuaderno de trabajo le ayudará a prepararse para

su primera discusión en grupo sobre la capacitación de la Unidad 3.

95