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Mapa Conceptual DEMING

El documento resume los principios y enseñanzas de Edwards Deming sobre la mejora continua de procesos y sistemas de producción. Deming abogaba por la adopción de una filosofía de no depender de la inspección masiva, romper barreras entre departamentos, estimular la capacitación y la mejora continua del servicio. También promovió eliminar cuotas de trabajo, eslóganes y metas numéricas, en favor de un liderazgo que promueva la constancia de propósito y rompa la dependencia de las utilidades a corto

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EMILIANO JOSÉ TOLEDO AREVALO
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El documento resume los principios y enseñanzas de Edwards Deming sobre la mejora continua de procesos y sistemas de producción. Deming abogaba por la adopción de una filosofía de no depender de la inspección masiva, romper barreras entre departamentos, estimular la capacitación y la mejora continua del servicio. También promovió eliminar cuotas de trabajo, eslóganes y metas numéricas, en favor de un liderazgo que promueva la constancia de propósito y rompa la dependencia de las utilidades a corto

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EDWARDS

Abandono de la

DEMING Constancia en el

dependencia de


objetivo de la

inspección en
mejora
masa
Service
Adopción general Founders
delivery
TRANSFORMACIÓN de una nueva

filosofía

ELIMINAR LOS
No basar
ESLÓGANES,
el negocio
EXHORTACIONES Y

en el precio
METAS DE CALIDAD CATORCE

Marketing
PUNTOS PARA

ELIMINAR LAS
ASEGURAR LA

CUOTAS DE
Strategy
POSICIÓN

TRABAJO QUE FIJEN


Formación
COMPETITIVA
METAS U
en esta
OBJETIVOS
materia
NUMÉRICOS

Adoptar e Mejora continua Erradicar el


implementar el
del sistema de
miedo actuar
liderazgo de los
producción y
directivos servicio
ESTIMULAR LA

Romper la
CAPACITACIÓN Y LA

Retail barrera entre

AUTOMEJORA
departamentos

EDWARDS
DEMING

FALTA DE
CONSTANCIA DE

PROPÓSITO

ÉNFASIS EN LAS

COSTOS EXCESIVOS UTILIDADES A CORTO

DE GARANTÍA PLAZO

LAS 7

ENFERMEDADES

DE LA GERENCIA

EVALUACIÓN DEL

DESEMPEÑO,
COSTOS MÉDICOS
CLASIFICACIÓN
EXCESIVOS SEGÚN EL MÉRITO O

ANÁLISIS ANUAL DEL


DESEMPEÑO

MANEJAR UNA
COMPAÑÍA
BASÁNDOSE LA MOVILIDAD
ÚNICAMENTE DE LA GERENCIA
EN CIFRAS
VISIBLES

EDWARDS
DEMING

OBJETIVOS PROCESOS

RECURSOS ACTIVIDADES,

COMINICAR PRODUCTOS Y

PLANIFICAR HACER SERVICIOS

CIRCULO DE

DEMING

ANALIZAR ACTUAR VERIFICAR

MEDIDAS
ACCIONES
AUDITORIAS
CORRECTIVAS VERIFICACIONES

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