UPN, PASIÓN POR
TRANSFORMAR VIDAS
Diagnóstico e Informe
psicológico
Sesión 3:
Técnicas directivas y no directivas de
intervención verbal en el proceso empático
del paciente.
Docente: Jorge Alberto Flores Morales.
[email protected] LOGRO DE LA SESIÓN
Al culminar la sesión, el estudiante participará en un
foro sobre las técnicas directivas y no directivas para
afianzar su apropiada aplicación.
¿Hay diferencia entre consejo y diagnóstico?
Hola, mi guitarra está haciendo un ruido extraño ¿Qué puedo hacer?
Hola, ¿Quieres un consejo o un diagnóstico?
¿Cuál es la diferencia?
El consejo es GRATIS. El diagnóstico tiene un COSTO, la tienes que traer al taller y aquí la revisa un
técnico calificado.
Ah, OK entonces quiero un consejo.
Te aconsejo que traigas la guitarra la taller para hacer un diagnóstico
¿Qué es la empatía?
¿Por qué es importante aplicar técnicas
durante la entrevista?
La empatía, a grandes rasgos, es la capacidad que tiene una
persona para ponerse en el lugar de otra.
Ser capaz de entender la situación y los sentimientos que está
viviendo otra persona.
¿Ser empática es una tarea fácil ?
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•Sensibilidad y sentir lo que otros sienten. ...Pero evitar involucrarse de manera activa
•Escucha activa. Se concentran en lo que la otra persona les está diciendo, analizan el
porqué de que la persona se siente como se siente, lo legitiman y dan respuestas
acordes a ello.
•No son extremistas. No creen que todo sea blanco o negro, saben que hay una bonita
gama de grises en medio.
•Son respetuosas y tolerantes. Las personas empáticas respetan las decisiones de los
demás, aunque ellos no hubiesen tomado esas mismas decisiones.
Características
•Entienden la comunicación no verbal.
de una
•Atienden a gestos, miradas, inflexiones y tonos de la voz, etc.
persona
•
empática :
•Creen en la bondad de las personas. Cuando conocen a alguien, aunque esa persona
tenga “mala fama”, presuponen que la persona es buena hasta que no les demuestre lo
contrario. Creen que la gente es buena por naturaleza.
•Pueden tener un estilo de comunicación pasivo. En ocasiones, el intentar entender a los
demás puede hacer que dejen de lado sus propios intereses y derechos.
•Hablan con cuidado. Intentan ser cuidadosos y expresarse con tacto teniendo el
menor impacto negativo en el otro.
•Entienden que cada persona es diferente.
TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN VERBAL
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3 técnicas de intervención verbal
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Técnicas de comunicación verbal (Técnicas directivas o
de influencia) - Entrevista Psicológica.
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EMPATÍA
Escuchar sin prejuicios.
Para poder entender, primero hemos de escuchar que le sucede a
la gente de nuestro entorno, antes de adoptar una postura,
hemos de dejar a un lado cualquier tipo de prejuicio. Lo mejor es
mantener la mente abierta y no dar nada por hecho. Muchas
veces nuestros allegados no necesitan una solución sino
simplemente que alguien les escuche, y les haga saber que es lo
que entiende.
EMPATÍA
Respeto ante los sentimientos.
Para fomentar nuestra empatía hemos de intentar asimilar los
sentimientos de los demás ante las diferentes situaciones, no se
trata simplemente de conocer que la situación del otro, sino que
esto persona también necesita que le demostremos que
entendemos su situación. Para ello hemos de respetar sus
sentimientos, y dejar a un lado nuestra opinión, evitando
convertirnos en “los expertos en un tema” que da consejos sobre
sentimientos que no asimila.
EMPATÍA
Abrir nuevos puntos de vista.
Las experiencias y sentimientos de una persona son únicas, sin
embargo aportar ejemplos siempre ayuda. Por un lado
demostramos a la otra persona que queremos entender su
situación a través de una vivencia personal. Al mismo tiempo
podemos aportarle nuestros puntos de vista, intentado que vea
nuevos horizontes, aportando comentarios constructivos,
sinceros, intentado no herir los sentimientos de la otra persona.
GRACIAS
