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Mapa Conceptual Comunicacion Asertiva

La comunicación asertiva se refiere a formas efectivas de transmitir mensajes tomando en cuenta factores del proceso comunicativo y externos. Características como la postura corporal abierta, la gestualidad, la articulación y el tono de voz, así como escuchar y hablar en igual medida, facilitan la comunicación asertiva. Esta puede ser verbal, no verbal o paraverbal, y existen técnicas como el disco rayado, el banco de niebla y las preguntas asertivas para desarrollarla.

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La comunicación asertiva se refiere a formas efectivas de transmitir mensajes tomando en cuenta factores del proceso comunicativo y externos. Características como la postura corporal abierta, la gestualidad, la articulación y el tono de voz, así como escuchar y hablar en igual medida, facilitan la comunicación asertiva. Esta puede ser verbal, no verbal o paraverbal, y existen técnicas como el disco rayado, el banco de niebla y las preguntas asertivas para desarrollarla.

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BIBLIOGRAFIA COMUNICACION ASERTIVA

¿Qué es?
Llamamos comunicación asertiva a las formas de comunicación diseñadas o
pensadas para transmitir de manera mucho más eficaz un mensaje, sacando
provecho a factores propios del proceso comunicativo y a otros que, aun siendo
externos al mismo, lo acompañan e inciden en su eficacia.

Características Tipos Técnicas para desarrollar


la asertividad
Para que la comunicación sea A grandes rasgos podemos hablar de
asertiva, se deben tomar en cuenta tres categorías de asertividad en la El disco rayado. Se trata de repetir, en el mismo tono y
una serie de elementos que la comunicación, que son: cadencia, un mensaje que no fue recibido idealmente, sin
caracterizan y que tienen que ver con propiciar confrontaciones. “No, no necesito ese producto”.
aspectos psicológicos, emotivos y
pragmáticos del acto comunicativo. Verbal. La comunicación verbal tiene que ver
Así, la comunicación asertiva toma en con lo dicho, así que la asertividad en este caso El banco de niebla. Se le da la razón al contrario en una
cuenta lo siguientes aspectos: pasa por lo propiamente lingüístico. discusión, de manera amable pero vaga, pero sin dar pie a
No verbal. La comunicación no verbal tiene nuevos enfrentamientos. “Puede que tengas razón”.
que ver con los aspectos que rodean al
La postura corporal. Un posicionamiento del cuerpo
lenguaje durante el acto comunicativo, que
al hablar que sea abierto y franco genera confianza. Pregunta asertiva. En lugar de afirmar un defecto o hacer
inciden en él pero no tienen que ver con sus
procesos lingüísticos. La postura corporal, por un reproche, se formula la pregunta de qué falta o cómo se
La gestualidad. Los gestos con que acompañamos
ejemplo, o el lugar elegido para tener una puede mejorar la situación u obtener el resultado buscado.
el habla pueden jugar a favor o en contra.
conversación. “¿Cómo te ayudo a que termines el trabajo?”
La articulación. La manera de pronunciar las Paraverbal. La comunicación paraverbal es
palabras, la cadencia de la oración y el tono de voz aquella intermedia entre la verbal y la no
inciden enormemente en la comunicación.
Tensión flotante. Cada vez que el otro diga algo que nos
verbal, es decir, abarca los elementos que
moleste o con lo que no estemos de acuerdo, en lugar de
acompañan a la formulación del mensaje y que
La reciprocidad. Se debe prestar atención a cuánto pelear, ignoramos esa parte del mensaje y atendemos el
forman parte del hecho comunicativo.
tiempo invertimos en hablar y cuánto en escuchar, resto.
para no correr el riesgo de monologar o de
transmitir indiferencia al otro.
Hablar desde el yo. Siempre será mejor enunciar las cosas
Localización. ¿En dónde se elige tener una conversación desde la subjetividad, que afirmarlas como verdades
importante? En un lugar seguro y apacible, las personas absolutas. Mejor es un “No estoy de acuerdo” que un “Estás
tienden a mostrarse más comprensivas que en otro
equivocado”.
ruidoso y lleno de distracciones

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