TAREA FOL02: Los equipos de trabajo y
la gestión del conflicto
Ciclo superior DAW
Módulo: Formación y orientación laboral
Alumno: Rubén García Matilla
DAW FOL FOL02
Contenido
ACTIVIDAD 1 ..................................................................................................... 3
ACTIVIDAD 2. .................................................................................................... 5
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Rubén García Matilla
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ACTIVIDAD 1.- 6 puntos.
Visualiza la secuencia de la película "12 hombres sin piedad":
a. ¿Crees que el tamaño del grupo es adecuado y se podrán alcanzar con
facilidad acuerdos? Explícalo.
Adecuado, no podría asegurarlo (en la teoría de la unidad habla de
grupos entre 5 y 9). Entiendo que si ese número era el habitual sería
porque se consideraba el adecuado para tener varios puntos de vista.
Alcanzar acuerdos ya es más complicado porque a veces los casos
tienen demasiadas aristas y cada persona puede tener una opinión
diferente debido a diferentes razones que en ocasiones no tienen que
ver con la razón.
b. ¿Qué método se utiliza para la toma de decisiones? ¿En qué consiste?
¿Cuáles son sus inconvenientes? ¿Cuándo se aconseja su uso?
El método utilizado es la decisión por unanimidad, es decir, todos tienen
que estar de acuerdo.
Los inconvenientes (¿¿¿o son ventajas???) son que, en ocasiones,
incluso aunque algo parezca muy obvio, puede darse el caso de que por
una única persona no se llegue a un acuerdo.
Se aconseja su uso cuando hay que tomar decisiones de especial
relevancia.
c. La persona que dirige la reunión ¿es un líder, un directivo o combina
ambas cosas? ¿Por qué?
Aunque está bien que intente consensuar cada decisión y dirige en
cierto modo la reunión, creo que adolece de mando. Es cierto, que, si
acaba funcionando, el grupo se va a sentir a gusto por participar en la
toma de decisiones, pero a veces esta actitud puede no ser la más
recomendada.
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d. ¿Qué tipo de dirección aplica: autoritario, democrático, laissez-faire?
¿En qué escena se observa?
Laissez-faie, el de dejar hacer. Se observa cuando dice: “…pueden
organizar esto como a ustedes les parezca, ya que yo no impondré
ninguna regla…”
e. Identifica los roles que asumen los siguientes participantes indicando si
resulta positivo o negativo para el equipo:
o Persona con camisa blanca arremangada a modo de manga
corta (dirige la reunión). Jurado nº 1.
Jefe formal o secretario/portavoz
o Hombre con sombrero y traje de rayas. Jurado nº 7.
Con el poco extracto de película podría ser el animador, pero
tienen más pinta de gracioso, charlatán o listillo.
o Hombre de traje blanco asomado a la ventana que vota inocente.
Jurado nº 8.
Investigador u observador, aunque podría ser opositor o
discutidor.
o Hombre con camisa blanca de manga larga que está resfriado.
Jurado nº 10.
Diría que incordio por la impertinencia en sus comentarios.
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ACTIVIDAD 2.- 4 puntos.
Manuel y Clara, Técnicos Superiores en Desarrollo de Aplicaciones Web,
trabajan en el departamento informático de una gran empresa, están integrados
en un equipo que se encarga de la creación, mantenimiento y mejora de redes
en la empresa. Al frente de este equipo se encuentra Sergio, que es ingeniero
informático. Es una persona muy educada, simpática, con una gran cultura y de
conversación muy amena, realmente es una persona muy interesante, pero
lleva en la empresa 20 años y está muy acomodado. Normalmente no participa
en la formación que les ofrece la empresa para estar actualizados, no es muy
amante del trabajo y suele descargar en los demás las tareas que son
competencia suya. Aunque cuando las cosas salen bien siempre está ahí para
recoger los elogios.
Manuel es un chico muy prudente, que no sabe decir que no a nada, muy
trabajador, le gusta mucho estar al día en su profesión y por eso siempre está
formándose. Aprovechando la formación que les da la empresa y buscando
formación fuera. Desde que llegó a la empresa hizo muy buenas migas con
Sergio, aunque está un poco cansado de tener que hacer su trabajo y parte del
de Sergio, pues éste siempre tiene alguna excusa para salir antes, ausentarse
algunas horas...
La relación de Sergio con Clara también es muy buena, aunque al igual que a
Manuel, Sergio la utiliza para que ella realice su trabajo.
Tanto Manuel como Clara están un poco agobiados con esta situación, aunque
por otro lado les cuesta mucho decir que no a Sergio, porque como es el jefe
del equipo no se atreven a decirle nada, con lo cual están siempre saturados
de trabajo, haciendo cosas propias de sus funciones y de las de Sergio.
Hace unos días se presentó un problema que debería haber resuelto Sergio,
pero éste no estaba disponible, por lo que Manuel decidió resolverlo sin tener
oportunidad de consultarlo con nadie. Y se equivocó. Como consecuencia de
su error se quedó colgada una aplicación durante unas horas, cosa que afectó
a las personas que estaban trabajando con ella.
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Cuando Sergio llegó a la empresa y se enteró manifestó a sus compañeros que
el error había sido de Manuel y procedió a llamarlo inmediatamente para
echarle una bronca increíble. Manuel armándose de valor le dijo ”no puedo
más, efectivamente me he equivocado, pero tú bien sabes que esas no son mis
funciones, pues te recuerdo que cuando se ha presentado el problema tú
deberías haber estado aquí y el problema lo tendrías que haber resuelto tú.
Pero te sacudes el trabajo y la responsabilidad siempre que puedes
cargándonos de trabajo a los demás”. Por supuesto Sergio no ha informado de
este incidente a sus superiores.
Desde entonces la situación es muy tensa, Manuel y Sergio prácticamente no
se hablan, sólo lo imprescindible.
Clara aunque le da la razón a Manuel no se atreve a plantarle cara a Sergio,
sin embargo se pasa el día cuchicheando a espaldas de Sergio diciendo “estoy
harta de él, de que me utilice y encima gane muchísimo más que yo”
Esta situación ha llegado a oídos del superior de Sergio que decide intervenir.
1. Identifica si estamos ante un conflicto, y en todo caso, cuál o cuáles
serían las causas o fuentes del conflicto.
Claramente estamos ante un conflicto.
Causas son varias:
- No hay un reparto nítido de tareas o si lo hay no se respeta.
- Parece que no hay una buena coordinación en el equipo.
- Los intereses personales son diferentes.
- Hay trabajadores que opinan que no están tolo lo bien considerados
que deberían.
- Hay problemas de comunicación.
- Hasta cierto punto, se podría considerar que Sergio no es un buen
compañero/jefe tapando las virtudes de la gente que tiene a cargo.
2. ¿En qué fase se encuentra el conflicto entre Sergio-Manuel/Sergio-
Clara?
En la fase 3: fase del tratamiento del conflicto.
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3. Indica las medidas a adoptar para resolver el conflicto.
De lo visto en la teoría, lo ideal, si tuviera que quedarme con una sola
medida sería la de la confrontación, abordando directamente,
explorando el proceso que ha tenido lugar, para localizar las causas y
aclarar malentendidos e intentando generar soluciones viables que sean
mutuamente aceptadas.
La realidad es más complicada, ya que si fuera tan sencillo no habría
tantos problemas en cualquier ámbito, no sólo el laboral.
Creo que los jefes de Sergio, Mauel y Clara, se tienen que armar de
paciencia.
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