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Diagrama de Pareto

Este documento presenta un análisis de quejas de clientes recibidas por una empresa de PET. Analiza la información y determina que las quejas por retrasos en la entrega, que representan el 33.3% del total, deben ser la prioridad para atender, ya que son el problema más común reportado. El diagrama de Pareto ayuda a identificar el problema principal y priorizar su atención.

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Este documento presenta un análisis de quejas de clientes recibidas por una empresa de PET. Analiza la información y determina que las quejas por retrasos en la entrega, que representan el 33.3% del total, deben ser la prioridad para atender, ya que son el problema más común reportado. El diagrama de Pareto ayuda a identificar el problema principal y priorizar su atención.

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INSTITUTO TECNOLOGICO DE

CIUDAD MADERO.

Maestro: Ing. ángel Henríquez luz

Monsivais materia.

Alumna: Hernández Vigil Diana Laura.

No. De control: 20071491

Ingeniería industrial.

Control estadístico de la calidad

Unidad 1
En una empresa de PET se recibieron las siguientes quejas de clientes,
analizar la información e indicar cuales quejas tienen prioridad para
atenderlas y seguir en la preferencia del cliente.
Análisis:
Se debe dar prioridad a los retrasos en la entrega, ya que es el problema que más
se repite cómo se muestra directamente en el diagrama. Se observa que hay 20
quejas de esto, lo cual viene siendo el33.3% del 100% de las quejas.

Conclusión:
El diagrama de Pareto nos ayuda a poder analizar y observar nuestro mayor
problema en una empresa cómo en el ejemplo anteriormente realizado, así priorizar.
No ayuda a tener un control gráfico de los datos.

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