Asignatura Datos del alumno Fecha

Gestión del Ciclo laboral Apellidos:

del Capital Humano Nombre:

Actividad 2. Employer branding

Esta actividad forma parte de un proyecto transversal “la startup Satisfaction” en el

marco del máster Universitario en Dirección y Gestión de RRHH que vincula a las
asignaturas Gestión del ciclo Laboral del Capital humano y Desarrollo y gestión del
Talento. Partiendo del caso, has de dar respuesta a la actividad y a las cuestiones
que tiene a continuación.

Objetivos
Desarrollar un candidate persona y los seis pasos de una estrategia de employer
branding de la startup Satisfaction

Pautas de elaboración
Sigue en orden los puntos siguientes:

 Como punto inicial elabora una candidate persona de los perfiles que busca
Edurne. Puedes utilizar esta tabla:

Nombre GORKA

INFORMACIÓN BÁSICA

¿Qué job titles tiene? Ejecutivo Comercial

Ubicación
Teletrabajo o en el trabajo con posibilidad
¿Dónde
© Universidad Internacional vive?
de La Rioja ¿Está
(UNIR) dispuesto/a a
de moverse
mudarse?

Educación
Grado en Marketing y Publicidad y RRPP
¿Cuál ha sido su formación?

Experiencia laboral 7 años de experiencia

1
Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión del Ciclo laboral Apellidos:
del Capital Humano Nombre:

¿Cuántos años de experiencia tiene?

Habilidades
Comunicación, solución de problemas,
¿Qué habilidades debería tener el
constancia, saber idiomas y constancia
candidato ideal?

Salario
Entre 52.101€-55.000€ al año.
¿Cuál es su salario actual / esperado?

Trayectoria profesional
Perfeccionar perfil con una formación
¿Cómo ve sus trayectoria profesional
continua
futura?

COMPORTAMIENTOS

Comportamiento de búsqueda de empleo

Activo
¿Es candidato activo o pasivo?

Comportamiento online
Twitter, para estar enterado de los temas
¿Dónde pasa su tiempo? ¿Twitter?
de actualidad
¿Instagram?

Reuniones de profesionales del sector de

Networking diferentes empresas, asistir a ferias
¿Asiste a eventos o reuniones? mostrando exposiciones de los nuevos
productos o servicios

Intereses
Golf
¿Cuáles son sus hobbies?

Objetivos profesionales
Consolidar nuevas negociaciones
¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo?

Must haves
¿Cuáles son sus "imprescindibles" en el Cumplir con los objetivos de ventas
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
trabajo?

Mantener las ventas, manejo de la

Nice to have
tecnología especialmente paquete
¿Cuáles son sus nice to have en el trabajo?
Microsoft

Desafíos Gestión del tiempo

2
Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión del Ciclo laboral Apellidos:
del Capital Humano Nombre:

¿Cuáles son sus desafíos actualmente?

Nombre JAVIER

INFORMACIÓN BÁSICA

¿Qué job titles tiene? Programador

Ubicación
La situación geogáfica de su empleo no le
¿Dónde vive? ¿Está dispuesto/a a
resulta un inconveniente
mudarse?

Educación
Ingenieria informatica
¿Cuál ha sido su formación?

Experiencia laboral
2 años
¿Cuántos años de experiencia tiene?

Habilidades Capacidad de cambio, seguridad

¿Qué habilidades debería tener el colaboración
candidato ideal?

Salario
40.000€ brutos/anuales
¿Cuál es su salario actual / esperado?

Trayectoria profesional
Puestos similares en sus anteriores
¿Cómo ve sus trayectoria profesional
trabajos
futura?

COMPORTAMIENTOS

Comportamiento de búsqueda de empleo Candidato activo, que se encuentre en

¿Es candidato activo o pasivo? diferentes procesos

Comportamiento online
¿Dónde
© Universidad Internacional pasa(UNIR)
de La Rioja su tiempo? ¿Twitter? Uso elevado del mundo digital.
¿Instagram?

Networking Asistenvcia a seminarios o conferencias

¿Asiste a eventos o reuniones? relacionadas con su mundo laboral

Intereses Redes sociales

3
Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión del Ciclo laboral Apellidos:
del Capital Humano Nombre:

¿Cuáles son sus hobbies?

Objetivos profesionales Crecimiento en la organización con una

¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo? gran independecencia

Must haves
¿Cuáles son sus "imprescindibles" en el Coordinación
trabajo?

Nice to have
La disciplina
¿Cuáles son sus nice to have en el trabajo?

Desafíos
Desarrollo de nuevos retos
¿Cuáles son sus desafíos actualmente?

Nombre MARÍA

INFORMACIÓN BÁSICA

¿Qué job titles tiene? Psicólogo consultor

Vive en Madrid pero no tiene

Ubicación
inconveniente para viajar o mudarse de
¿Dónde vive? ¿Está dispuesto/a a
ciudad. También está abierto a la opción
mudarse?
del teletrabajo.

Educación Grado en Psicología y Máster Oficial en

¿Cuál ha sido su formación? Neuropsicología

5 años de experiencia como psicólogo.

También ha trabajado en el departamento
Experiencia laboral
de RRHH de una empresa del sector Retail,
¿Cuántos años de experiencia tiene?
encargandose del clima y del ambiente

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

laboral.

Habilidades
Empático, buen comuncador, persistente,
¿Qué habilidades debería tener el
capacidad de escucha, responsable
candidato ideal?

Salario 40.000-45.000 euros anuales.

4
Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión del Ciclo laboral Apellidos:
del Capital Humano Nombre:

¿Cuál es su salario actual / esperado?

Trayectoria profesional
Posibilidad de promocionar dentro de la
¿Cómo ve sus trayectoria profesional
empresa
futura?

COMPORTAMIENTOS

Comportamiento de búsqueda de empleo

Activo
¿Es candidato activo o pasivo?

Comportamiento online
¿Dónde pasa su tiempo? ¿Twitter? Linkedin, Instagram
¿Instagram?

Networking Asiste a seminarios semanales organizadas

¿Asiste a eventos o reuniones? por el Colegio de Médicos

Intereses
Deporte
¿Cuáles son sus hobbies?

Objetivos profesionales Crecer, superación personal y formación

¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo? continua

Must haves
¿Cuáles son sus "imprescindibles" en el Organización y trabajo en equipo
trabajo?

Nice to have
Idiomas
¿Cuáles son sus nice to have en el trabajo?

Desafíos
Mantener un buen nivel de motivación
¿Cuáles son sus desafíos actualmente?

 En de
© Universidad Internacional función del candidate
La Rioja (UNIR) persona, desarrolla los 6 pasos de una estrategia de
employer branding para Satisfaction:

5
Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión del Ciclo laboral Apellidos:
del Capital Humano Nombre:

1. Análisis interno y externo. ¿Dónde buscarías información para saber qué

imagen tiene la compañía y que información puede ser relevante para dar a
conocer?
En el análisis externo, las redes sociales, la página web de la empresa, los blogs
forman parte de los pilares de la comunicación de la empresa en el medio online
junto a la web. Estas herramientas sirven para darte a conocer, generar confianza e
imagen de marca, mientras al mismo tiempo, puede dar un valor añadido a los
clientes (actuales y futuros) para hacer publicidad de los productos y al mismo
tiempo para que ellos opinen sobre el trato y la atención prestada y los productos.
En el análisis interno, la empresa puede evaluar a la empresa con la opinión de los
trabajadores y clientes siendo estos fundamentales a la hora de saber la imagen que
tiene la empresa. Podemos poner en cada empresa una Tablet con caras de rojo a
verde para ver la satisfacción que han tenido y como les hemos tratado durante la
estancia, si algún trabajador o cliente no suele ir a la empresa se le enviara vía e
mail la encuesta de satisfacción. La persona que se encarga de la Tablet y de la
encuesta una vez al mes envía las respuestas anónimamente a cada empleado, para
que estén al tanto de todo.
La información más relevante son los comentarios y los trabajadores. Los clientes
dejan los comentarios de la experiencia personal que han tenido durante la estancia
con los trabajadores en internet y los futuros clientes antes de ir a la empresa
suelen mirar los comentarios acerca de la empresa y nos puede afectar en que
tengamos menos clientes si los comentarios hacia la empresa son malos.
Los trabajadores si tienen algún conocido que necesite los mismos productos que
da la empresa, siempre le dirá que se acerque a la empresa donde trabaja ya que le
van a atender muy bien y que estará muy contento con los productos.
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

2. Objetivos (atraer talento, fidelizar y motivar talento interno y mejorar la

reputación e imagen de la empresa) y sus Hr Metrics (Kpis que establecerías
para evaluar la consecución de objetivos.

6
Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión del Ciclo laboral Apellidos:
del Capital Humano Nombre:

Para atraer el talento humano y motivar el talento interno, tenemos que ver al
candidato como un consumidor, porque sus comportamientos cambian de manera
frecuente. Vamos a ofrecer salarios muy competitivos, como las personas son el
principal activo del negocio es muy importante invertir en sus necesidades,
ofreciendo una buena remuneración acelerará el proceso de contratación.
Tenemos que conocer la personalidad y humanidad de cada candidato y
trabajadores, para ello, tenemos que tener contacto cercano con él/ella y que
conozca de primera mano los intereses personales que tienen a cerca de los
objetivos, que buscan dentro de la empresa, a donde les gustaría llegar. Apoyar sus
inquietudes y buscar la forma que encuentren su espacio dentro de la empresa.
Ofrecer un plan de desarrollo profesional para que los empleados adquieran
capacitación en sus intereses (ofrecer cursos de formación pagados por la empresa,
así los empleados estarán motivados para formarse en más ámbitos y tener la
oportunidad de crecer profesionalmente).
Asegurando la flexibilidad laboral compaginan la vida personal, facilitando y
conociendo las necesidades de cada trabajador, y con la flexibilidad en el horario
con la posibilidad de teletrabajar damos la posibilidad de que puedan organizar
adecuadamente su horario y se acomoden a sus necesidades, impulsando el trabajo
eficiente.
Se trata de fidelizar a los trabajadores en la empresa haciendo sentir como en casa,
con esto lo que queremos es que el empleado sienta que pueda aportar más a la
organización y que la organización confía en el para temas personales y
profesionales. Para los trabajadores que ya llevan años en la empresa y para
mejorar la imagen de ella, podemos ofrecerles proyectos ambiciosos como dar la
oportunidad de trabajar en otro país con diferentes personas y culturas. Tener en
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
cuenta las opiniones o propuestas que pueden tener para mejorar la empresa y con
ello la vida de todos, pidiendo las opiniones de los nuevos cambios o proyectos
dándoles la oportunidad de poder expresarse y así fomentar las relaciones sociales
dentro de la compañía, consiguiendo un vínculo cercano entre todos.

7
Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión del Ciclo laboral Apellidos:
del Capital Humano Nombre:

KPI, las cuatro perspectivas

FINANCIERA CLIENTE

Mas costes en abrir nuevas sucursales en otros países y La empresa está satisfaciendo las
en la contratación y formación del personal. expectativas de los clientes (tenemos más
clientes y por cada cliente damos encuesta de
Crecimiento de ventas, al ampliar la plantilla habrá más
satisfacción para mejorar).
clientes que atender.

PROCESOS APRENDIZAJE O CRECIMIENTO

Antes de lanzar un nuevo producto, nuestros técnicos y Por cada nuevo proyecto, dar a los
psicólogos lo prueban con la gente cercana para dar con trabajadores una encuesta para ver su
los posibles fallos. aprendizaje en el proyecto o como se han
sentido al trabajar en equipo y su satisfacción
laboral que han conseguido con ello.

3. Propuesta de Valor al Empleado (EVP). Teniendo en cuenta las tendencias del

mercado y del tipo de perfiles, ¿qué contenido básico crees que es necesario
para la compañía? Ten en cuenta las áreas de compensación y beneficios,
Carrera/promoción (formación + Desarrollo), Cultura organizacional y la
influencia del entorno laboral.
Propuesta de Valor al Empleado (EVP) pone de manifiesto los beneficios
tanto materiales o no que tiene la organización para atraer y retener nuevos y
actuales trabajadores/talentos.

Para esto confeccionamos la siguiente propuesta del valor del empleado, en

donde exponemos las diferentes recompensas/beneficios que incluye:

Recompensas Financieras Clima laboral/ Cultura Desarrollo profesional Beneficios extras

de empresa
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
- Bonos de productividad - Actividades - Cursos de - Seguro de
- Acceso de promociones con grupales formación salud privado.
compañías colaboradoras - Confianza en adaptados a - Plan de
nuestros los diferentes jubilación
trabajadores puestos. - Reducción de
- Colaboración - Formaciones y jornada en la

8
Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión del Ciclo laboral Apellidos:
del Capital Humano Nombre:

entre conferencias temporada

compañeros. con referentes estival.
- Compromiso en la industria - Teletrabajo.
con el o el sector. - Día libre el día
bienestar de - Talleres de de tu
los empleados. formación. cumpleaños.
- Días extras de
vacaciones.

En esta tabla disponemos de una versión general, pero para diferenciar los
variados perfiles, tenemos aspectos relacionados a estos como pueden ser:

- Perfil de psicólogo: curso de formación en grandes organizaciones

educativas, cubiertas por la empresa y formar parte de estudios y
publicación de artículos de investigación.
- Perfil de Comercial: con relación a sus ventas/objetivos, llevará ligadas una
serie de comisiones por nuevos clientes, nuevos mercados…
- Perfil de IT: formaciones, en los últimos avances y programas de máximo
nivel, e posibilidad de formar parte de investigaciones/estudios a nivel
internacional.

4. Comunicación y Marketing. Define la comunicación interna y externa de

Satisfaction.
Comunicación Interna:
La comunicación interna dentro de la organización va a ser fluida dentro de los
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
diferentes departamentos. Que haya una comunicación transparente de las
diferentes situaciones que pueden darse dentro de la empresa, beneficia a que los
trabajadores se sientan involucrados con lo que sucede en la empresa, y la
comunicación dentro de los diferentes rangos/departamentos, lleva ligada una
relación de los trabajadores.

9
Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión del Ciclo laboral Apellidos:
del Capital Humano Nombre:

También al haber una transparencia en las comunicaciones dentro de la

organización reduce las dudas que puedan darse con relación a situaciones diversas.

Comunicación Externa:
En relación con la comunicación externa, esta va en relación con la comunicación
con proveedores o clientes, la cual debe ser una comunicación transparente y clara
para poder dar una imagen buena de la organización.
Este tipo de comunicación debe ser directa y adecuada a la situación temporal, para
que no haya confusiones ni discrepancias con lo que intentamos transmitir.
Aspectos de este tipo comunicación puede ser:
- Una persona encargada de gestionar las publicaciones que va a hacer la
empresa, o lidiar con las publicaciones en prensa.
- Conservar y proyectar una excelente reputación.
- Diferenciación con la competencia a la hora de expresar quienes somos.
- Fidelización de clientes.

5. Acciones de employer branding. Describe algunas acciones que creas

conveniente para los objetivos a corto y medio plazo de la compañía.
- Quiénes somos, qué buscamos y qué ofrecemos : tenemos que saber
mostrar quiénes somos, cuáles son nuestros valores como empresa y definir
un mensaje claro para nuestros candidatos. Tener actualizados los portales
de empleo, junto con nuestro equipo y trabajar con nuestro equipo de
marketing para comunicar todo a cerca de nuestra empresa, mediante
videos, mensajes, publicidad… En los portales de empleo tenemos que
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
mostrarnos tal y cómo somos y publicar ofertas que muestren cómo somos
como equipo.
- Saber qué piensan tus empleados: es importante realizar seguimientos
mensuales/anuales de los comentarios o reseñas que los empleados

10
Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión del Ciclo laboral Apellidos:
del Capital Humano Nombre:

actuales o antiguos empleados dejan en los diferentes portales de empleo.

Existen páginas como Infojobs, Indeed o Glassdoor que, aparte de ayudarte
en la búsqueda de empleo, te da la oportunidad de dejar comentarios para
evaluar la empresa para la que trabajas o has trabajado. Es una buena
herramienta para saber qué opinan de nosotros como empresa. A partir de
estos seguimientos, podemos saber qué hacemos mal para corregirlo y qué
hacemos bien para seguir trabajando en ello y saber qué os puede
diferenciar de las otras compañías.
- Redes Sociales: las redes sociales están a la orden del día y solemos fiarnos
de todo lo que vemos en ellas. Muchas veces, cuando alguien nos habla de
un restaurante o de una empresa, lo primero que hacemos es buscarlo en
Instagram para ver cómo es y conocer qué opinión tiene el resto. Si vemos
un Instagram descuidado o sin actividad, no nos paramos a verlo y
posiblemente deje de interesarnos aquello que estábamos buscando. Por
ello, es muy importante trabajar para compartir en redes sociales contenido
de nuestra empresa, para que nos conozcan y sepan los valores que
tenemos y la imagen que queremos mostrar a los candidatos. También
tenemos que está presente en Linkedin, compartir información a cerca de
nosotros y mantenerlo actualizado para qué nuestros seguidores nos
conozcan y sepan qué buscamos y qué ofrecemos.
Si queremos captar diferentes perfiles, como es nuestro caso, tendremos que saber
enfocar la información que publiquemos a todos y cada uno de ellos para poder
captar su atención.

6. Monitorización (Google alerts, Google analytics, etc.)

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Sea cual sea la situación, es necesario que nuestra empresa cuente con un sistema
de monitorización para poder conocer todo lo que pasa en la compañía, y poder
gestionar los servicios. También, en el caso de que exista algún problema en el
sistema, gracias a la monitorización podremos actuar de manera más rápida.

11
Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión del Ciclo laboral Apellidos:
del Capital Humano Nombre:

Otra opción muy útil es monitorear a nuestros empleados que se encuentran

teletrabajando desde sus casas para saber la productividad que están teniendo, y a
la vez, poder compartir el trabajo que se está realizando con el resto del equipo.
Si monitorizamos nuestra empresa podemos, mediante un análisis de datos, saber
el impacto que tenemos sobre nuestros usuarios, saber que piensan de nuestros
productos y conocer los resultados obtenidos en el mercado.

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

12
Actividades