MATRIZ DE INCIDENCIAS LABORALES PHARMA PLUS, S.A. DE C.V.

TRATAMIENTO /SEGUIMIENTO RESPONSABILIDADES

FUNDAMENTO NORMATIVIDAD SAN
No. TEMA CRITERIO NORMATIVO EJEMPLOS DE APLICACIÓN ( conforme a la gravedad Responsable del Responsable de dar Vo. Bo. para Responsable de
LEGAL PABLO
de la falta) Cumplimiento ejecución documentar y ejecutar
Asesoría Verbal Gerente de Zona y/o superior
Intervenir o participar en juegos de azar, Juegos o actividades donde se crucen apuestas Jefe inmediato y Ejecutivo
Asesoría Escrita jerárquico inmediato,
ACTITUD Y cruzar apuestas, colectas de dinero, Art. 135
Reglamento Interno de de Atención al Colaborador
1 Quinielas Acta Administrativa Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
CONDUCTA tandas, etc., en el establecimiento de la Fracc. VIII LFTTrabajo o Especialista Relaciones
Organizar tandas, ventas de comercio o juegos de Rescisión Contrato Colaborador y/o Especialista
empresa. Laborales
azar (Art. 47 Fracc. XI) Relaciones Laborales.
Jugar y /o platicar con sus compañeros en horario de
Asesoría Verbal Gerente de Zona y/o superior
Ejecutar en las instalaciones cualquier otra trabajo Jefe inmediato y Ejecutivo
Asesoría Escrita jerárquico inmediato,
ACTITUD Y labor que no corresponda a las de la Art. 47 Fracc. XI y Reglamento Interno de de Atención al Colaborador
2 Uso de celular personal en el lugar y/o horario de Acta Administrativa Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
CONDUCTA empresa y/o funcione inherentes al puesto 135 Fracc. VII LFT Trabajo o Especialista Relaciones
trabajo. Los celulares y cualquier objeto personal no Rescisión Contrato Colaborador y/o Especialista
durante su jornada laboral. Laborales
podrá estar en el área de trabajo. (Art. 47 Fracc. XI) Relaciones Laborales.

A todos los COLABORADORES se les requiere siempre

mantener el más alto nivel de higiene y arreglo
personal y que sean acordes a un ambiente de
negocios y muy en específico al funcionamiento y Asesoría Verbal
pulcritud de una farmacia.
Gerente de Zona y/o superior
Presentarse a su trabajo sin el debido Todo el uniforme deberá estar limpio, ser de la talla Asesoría Escrita Jefe inmediato y Ejecutivo
Reglamento Interno de jerárquico inmediato,
ACTITUD Y cuidado de higiene y arreglo personal Art. 134 correcta, estar libre de arrugas excesivas, desgarres o de Atención al Colaborador
3 Trabajo y Código de Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
CONDUCTA acorde al ambiente del negocio (uniforme Fracc. I y II LFT áreas desgastadas. Acta Administrativa o Especialista Relaciones
vestimenta. Colaborador y/o Especialista
de trabajo, calzado, cabello, etc. ). Laborales
Maquillaje y joyería deberán de ser discretos. Relaciones Laborales.
Rescisión Contrato
(Art. 47 Fracc. XI)
Aquellos COLABORADORES que no usen uniforme
deberán procurar una vestimenta acorde a un
ambiente de negocios y muy en específico al
funcionamiento y pulcritud de una farmacia.

Introducir o portar armas de cualquier Navajas, cuchillos, picahielos, etc. Gerente de Zona y/o superior
clase a las instalaciones, salvo que la Jefe inmediato y Ejecutivo
Gerente Farmacia jerárquico inmediato,
ACTITUD Y naturaleza del trabajo lo exija. Art. 135 Reglamento Interno de Rescisión de contrato de Atención al Colaborador
4 Armas de fuego y/o siguiente nivel Ejecutivo Atención al
CONDUCTA *No aplica en caso de que el puesto lo requiera como Fracc. VI Trabajo (Art 47 Fracc. VII, XI y XII) o Especialista Relaciones
jerárquico Colaborador y/o Especialista
herramienta de trabajo, ejemplo navaja para abrir Laborales
cajas o flejes. Explosivos, fuegos artificiales Relaciones Laborales.
Introducir a las instalaciones de la empresa Acta Administrativa, cuando el
bebidas alcohólicas, así como cualquier colaborador es detectado con
Este punto se debe de cotejar con el punto N° 7, en
estupefaciente o enervante prohibido por aliento alcohólico antes de iniciar Gerente de Zona y/o superior
caso de que el colaborador también haya ingerido Jefe Inmediato y/o Jefe inmediato y Ejecutivo
la ley, así como presentarse a laborar con jornada de trabajo jerárquico inmediato,
ACTITUD Y Art. 134 Reglamento Interno de durante sus labores. Gerente Farmacia de Atención al Colaborador
5 aliento alcohólico. Ejecutivo Atención al
CONDUCTA *No aplica en caso de que exista prescripción medica
Fracc. I y VII LFT Trabajo Ej: Si al colaborador se le encuentran latas de y/o siguiente nivel o Especialista Relaciones
Rescisión de contrato Colaborador y/o Especialista
para el consumo de narcóticos, drogas enervantes, cerveza, y tiene aliento alcohólico se presume que jerárquico Laborales
(Art 47 Fracc. XI, XIII, VIII y XV) Relaciones Laborales.
siempre y cuando el colaborador presente dicha estuvo ingiriendo durante su jornada laboral.
prescripción en original al jefe inmediato antes de
iniciar su jornada laboral
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Presentarse a laborar en estado de

embriaguez o bajo los efectos de cualquier Reincidencia en el punto numero 6
narcótico, droga o enervante, así como Gerente de Zona y/o superior
Jefe inmediato y Ejecutivo
consumir las anteriores en las instalaciones Art. 135 jerárquico inmediato,
ACTITUD Y Reglamento Interno de Rescisión de contrato (Art de Atención al Colaborador
6 de la empresa. *No Fracc. IV y V, Art. Laborar en estado de embriaguez Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
CONDUCTA aplica en caso de que exista prescripción medica para
Trabajo 47 Fracc. XIII y XV). o Especialista Relaciones
47 Fracc. XIII LFT Colaborador y/o Especialista
el consumo de narcóticos, drogas enervantes, siempre Laborales
Relaciones Laborales.
y cuando el colaborador presente dicha prescripción en
original al jefe inmediato antes de iniciar su jornada
Laborar bajo la influencia de algún narcótico
laboral
Masticar chicle en las áreas de trabajo. Asesoría Verbal Gerente de Zona y/o superior
Jefe inmediato y Ejecutivo
Repartidores tienen permitido consumir solamente Asesoría Escrita jerárquico inmediato,
ACTITUD Y Tomar alimentos durante la jornada Art. 63 y 134 Reglamento Interno de de Atención al Colaborador
7 agua en el área de Reparto y comedor; cualquier otro Acta Administrativa Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
CONDUCTA laboral. Fracc I LFT Trabajo o Especialista Relaciones
líquido (excepto bebidas alcohólicas) deberán ser Rescisión Contrato Colaborador y/o Especialista
Laborales
ingeridas en el comedor. (Art. 47 Fracc. XI y XII) Relaciones Laborales.
Gritar con o sin ofensas. Gerente de Zona y/o superior
Jefe inmediato y Ejecutivo
Acta Administrativa jerárquico inmediato,
ACTITUD Y Agredir física o verbalmente a un Art. 132 Reglamento Interno de Dirigirse con groserías o palabras altisonantes de Atención al Colaborador
8 Referirse a otro colaborador con "apodos". Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
CONDUCTA colaborador, cliente y/o proveedor Fracc. VI LFT Trabajo o Especialista Relaciones
Rescisión de Contrato (Art Colaborador y/o Especialista
Maltrato físico Laborales
47 Fracc. VIII, XI y XV) Relaciones Laborales.
Cometer el COLABORADOR, fuera de su
Robo o Fraude Rescisión de contrato
jornada, contra sus jefes, sus familiares o
(Art 47 Fracc. II) Gerente de Zona y/o superior
personal administrativo o directivo de la Realizar llamadas telefónicas, envio de correos Jefe inmediato y Ejecutivo
Gerente Farmacia jerárquico inmediato,
ACTITUD Y empresa, faltas de probidad u honradez, Art. 47 Reglamento Interno de electrónicos o mensajes de texto con carácter de Falta de probidad: Todo acto que pueda
de Atención al Colaborador
9 y/o siguiente nivel Ejecutivo Atención al
CONDUCTA actos de violencia, amagos, amenazas o Fracc. IV LFT Trabajo amenaza, hostigamiento y/o acoso. ser sancionado penalmente, que cause o Especialista Relaciones
jerárquico Colaborador y/o Especialista
malos tratos de tal manera graves que perjuicio al patrón, compañeros, clientes o Laborales
Agredir física o verbalmente con alguna persona proveedores, que no esté apegado a la Relaciones Laborales.
hagan imposible el cumplimiento de la
mencionada en el Criterio Normativo. rectitud y al cumplimiento ético.
relación de trabajo.
Rescisión de contrato
(Art 47 Fracc. VIII)
Actos donde se abuse de la posición jerárquica,
expresada en conductas verbales, físicas o ambas. Hostigamiento Laboral: el ejercicio del
poder en una relación de subordinación
real del colaborador frente al agresor en el
ámbito laboral, que se expresa en
Cometer el COLABORADOR actos de conductas verbales, físicas o ambas. Gerente de Zona y/o superior
Art. 133 Fracc. XII Acoso Sexual: Forma de violencia en la que Jefe inmediato y Ejecutivo
discriminación o inmorales o de Gerente Farmacia jerárquico inmediato,
ACTITUD Y y Art. 47 Fracc. VIII Reglamento Interno de no es necesario que exista la de Atención al Colaborador
10 hostigamiento y/o acoso sexual contra Actos inmorales en las instalaciones de la empresa. subordinación, hay un ejercicio abusivo de y/o siguiente nivel Ejecutivo Atención al
CONDUCTA LFT, Art. 11 y 13 Trabajo o Especialista Relaciones
cualquier persona en las INSTALACIONES o poder que conlleva a un estado de jerárquico Colaborador y/o Especialista
LGAMVLV indefensión y de riesgo para el
Laborales
lugar de trabajo. Relaciones Laborales.
colaborador, independientemente que se
realice en uno o varios eventos.
Acto inmoral en el trabajo: toda conducta
Cualquier acto que degrade o dañe el cuerpo y/o la que vaya en contra de las buenas
sexualidad del colaborador y que por tanto atenta costumbres, la moral y la ética dentro de
contra su libertad e integridad. un ambiente de negocios, que sea
contraria a las finalidades que deben ser
perseguidas con motivo de la prestación
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Permitir y/o tolerar cualquier acto de El saber y/o conocer de posibles prácticas de Gerente de Zona y/o superior Jefe inmediato y Ejecutivo
Gerente Farmacia
ACTITUD Y discriminación, hostigamiento y/o acoso Art. 133 Fracc. XIII Reglamento Interno de discriminación, acoso sexual, hostigamiento o actos Rescisión de Contrato jerárquico inmediato, de Atención al Colaborador
11 y/o siguiente nivel
CONDUCTA sexual o actos inmorales en el centro de LFT Trabajo inmorales y no reportar al departamento de DH y/o (Art 47 Fracc. VIII) Ejecutivo Atención al o Especialista Relaciones
jerárquico
trabajo. Supervisor inmediato. Colaborador y/o Especialista Laborales
Falsear los informes que rinde a sus
superiores respecto a su trabajo. Alterar documentos de inventario del sistema.
Gerente de Zona y/o superior
Falsificar recetas o justificantes médicos del IMSS Acta administrativa Jefe inmediato y Ejecutivo
ACTITUD Y Así como alterar, modificar, falsificar, Gerente Farmacia jerárquico inmediato,
Art. 47 Fracc. II y Reglamento Interno de y/o documentos oficiales de Atención al Colaborador
12 CONDUCTA copiar o cambiar cualquier documento, y/o siguiente nivel Ejecutivo Atención al
134 Fracc. IV LFT Trabajo Utilizar el gafete, usuarios y /o contraseñas de otro Rescisión de Contrato o Especialista Relaciones
(HONESTIDAD) registro, mecanismo de comprobación, jerárquico Colaborador y/o Especialista
colaborador . (Art 47 Fracc. II, V y VI) Laborales
información, medidas, sistemas, Relaciones Laborales.
procedimientos y disposiciones de trabajo Firmar Boucher bancario de clientes.
y legales.
Disponer de las pertenencias de sus Tomar alimentos o bebidas que no les pertenezcan Jefe Inmediato
Acta administrativa
compañeros sin el consentimiento expreso
del propietario. Rescisión de Contrato Gerente de Zona y/o superior
(Art 47 Fracc. II) Jefe inmediato y Ejecutivo
ACTITUD Y jerárquico inmediato,
Art. 47 Reglamento Interno de De acuerdo a la gravedad e impacto se de Atención al Colaborador
13 CONDUCTA Así como, abrir o forzar cualquier casillero Tomar pertenencias de otros colaboradores o determinara las acciones que
Gerente Farmacia Ejecutivo Atención al
Fracc. II LFT Trabajo o Especialista Relaciones
(HONESTIDAD) que no le pertenezca, puertas o cajas promotores de bolsas personales o casilleros ajenos, correspondan. En caso de afectación en los y/o siguiente nivel Colaborador y/o Especialista
Laborales
donde se guarden valores, herramientas Así como pertenencias de clientes y/o proveedores. activos de la empresa, se aplicará el jerárquico Relaciones Laborales.
y/o útiles de trabajo, sin tener la descuento del monto de los daños
ocasionados de acuerdo al
autorización por escrito de la empresa. Art. 110 Fracc. I LFT.
Constancias laborales o cartas de recomendación Rescisión de contrato Gerente de Zona y/o superior
Jefe inmediato y Ejecutivo
ACTITUD Y Entregar certificados falsos o referencias (Art 47 Fracc. I) Gerente Farmacia jerárquico inmediato,
Art. 47 Reglamento Interno de Falsear u omitir información en su solicitud de de Atención al Colaborador
14 CONDUCTA en los que se atribuya el colaborador Esta causa dejará de tener efecto después y/o siguiente nivel Ejecutivo Atención al
Fracc. I LFT Trabajo empleo y/o curriculum. o Especialista Relaciones
(HONESTIDAD) capacidad, aptitudes , habilidades o de 30 días de prestar sus servicios el jerárquico Colaborador y/o Especialista
Documentos oficiales falsos o alterados colaborador. Laborales
facultades de que carezca. Relaciones Laborales.
Robo o Fraude
Incurrir el COLABORADOR, durante sus Aplicar descuentos no autorizados con beneficio Rescisión de contrato
labores, en faltas de probidad u honradez, propio, familiar y/o amistad. (Art 47 Fracc. II)
Gerente de Zona y/o superior
en actos de violencia, amagos, injurias o Jefe inmediato y Ejecutivo
ACTITUD Y Sustraer barridas y/o dinero Gerente Farmacia jerárquico inmediato,
malos tratamientos en contra del patrón, Art. 47 Reglamento Interno de Falta de probidad: Todo acto que pueda de Atención al Colaborador
15 CONDUCTA ser sancionado penalmente, ejecutado por y/o siguiente nivel Ejecutivo Atención al
sus familiares o del personal de la empresa Fracc. II LFT Trabajo Sustraer gasolina y/o quitar accesorios al vehículo o o Especialista Relaciones
(HONESTIDAD) el trabajador que cause perjuicio al patrón, jerárquico Colaborador y/o Especialista
o establecimiento, o en contra de clientes herramientas de cualquier persona relacionada a la compañeros, clientes o proveedores, que
Laborales
Relaciones Laborales.
y proveedores del patrón, salvo que medie Vender merma de farmacia. no esté apegado a la rectitud y al
provocación o que obre en defensa propia. cumplimiento ético del deber ser.
Actividades que pudieran generar problemas de
clima laboral y/o algún perjuicio a la empresa.
Art. 134 Fracc. I y Estacionarse en banquetas, vueltas prohibidas, Acta administrativa Gerente de Zona y/o superior Jefe inmediato y Ejecutivo
ACTITUD Y Incurrir el colaborador "Repartidor" en
II, Art. 135 Fracc. I, Reglamento Interno de circular en carril de contraflujo, confinado, en carriles jerárquico inmediato, de Atención al Colaborador
16 CONDUCTA alguna falta al Reglamento de Transito Jefe Inmediato.
Art. 47 Fracc. VII, Trabajo centrales de vías primarias o en sentido contrario, a Rescisión de Contrato Ejecutivo Atención al o Especialista Relaciones
(REPARTIDORES) vigente en la localidad.
XI, XII y XV exceso de velocidad. (Art 47 Fracc. XI) Colaborador y/o Especialista Laborales
Los colaboradores no podrán ostentar de Aprovecharse de un beneficio donde el colaborador
Acta administrativa Gerente de Zona y/o superior
su posición en la empresa para un buen Art. 47 Fracc. II, por sus funciones tenga información o conocimiento Jefe inmediato y Ejecutivo
jerárquico inmediato,
ACTITUD Y servicio y/o beneficio personal. Así como V, VI,VII,IX, XII y Reglamento Interno de Exigir un servicio y/o atención especial por el puesto de Atención al Colaborador
17 Rescisión de Contrato Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
CONDUCTA tomar para ellos oportunidades personales XV; Trabajo que desempeña o Especialista Relaciones
(Art 47 Fracc. II, V, VI, VII, Colaborador y/o Especialista
que propiamente pertenezcan a la Art. 134 Y 135 Uso inadecuado o no autorizado de cuponeras y/o Laborales
IX, XII y XV) Relaciones Laborales.
Empresa o se descubran mediante el uso promociones.
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Tener errores constantes, considerados Errores mínimos o que se puedan corregir a tiempo, Asesoría Verbal
como no graves, en el desempeño de su evitando consecuencias mayores
Gerente de Zona y/o superior
trabajo por negligencia o por falta de Asesoría Escrita Jefe inmediato y Ejecutivo
Omitir el cobro de un producto/medicamento. jerárquico inmediato,
DESEMPEÑO atención en el mismo. Art. 134 Reglamento Interno de de Atención al Colaborador
18 Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
LABORAL Fracc. IV LFT Trabajo Acta Administrativa o Especialista Relaciones
Calificación por debajo del objetivo. Colaborador y/o Especialista
Nota: la gravedad de la falta dependerá del perjuicio Laborales
Relaciones Laborales.
y/o daños que ocasione en los bienes e intereses de la Rescisión Contrato
empresa y/o clientes. Faltantes de caja no mayores a $1000
(Art. 47 Fracc. V, VI y XV)
Tener errores graves en el desempeño de Error operativo que resulte en pérdidas graves ya Gerente de Zona y/o superior
Acta Administrativa Jefe inmediato y Ejecutivo
su trabajo con dolo, por negligencia o por sean materiales, económicas, o con daño al centro jerárquico inmediato,
DESEMPEÑO Art. 134 Reglamento Interno de de Atención al Colaborador
19 falta de atención en el mismo, causando de trabajo, compañeros de trabajo o clientes. Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
LABORAL Fracc. IV LFT Trabajo Rescisión de Contrato o Especialista Relaciones
un daño y/o perjuicio en los bienes e Colaborador y/o Especialista
(Art 47 Fracc. V, VI y XV) Laborales
intereses de la empresa. Vender o entregar medicamento erróneo. Relaciones Laborales.
Asesoría Escrita
Omitir algún proceso o información para el No reportar horas extra o descansos laborados Gerente de Zona y/o superior
Jefe inmediato y Ejecutivo
pago correcto en tiempo y forma, de jerárquico inmediato,
DESEMPEÑO Art. 132 Reglamento Interno de Acta Administrativa de Atención al Colaborador
20 sueldos y/o salarios, así como las Pagar tiempo con tiempo Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
LABORAL Fracc. II LFT Trabajo o Especialista Relaciones
prestaciones a que tengan derecho los Colaborador y/o Especialista
Solicitar el registro de salida y continuar con Rescisión Contrato Laborales
colaboradores. Relaciones Laborales.
actividades laborales (Art. 47 Fracc. II y XI)
Negar los permisos que establece el RIT.

Ejecutar cualquier acto que vaya en contra Solicitar a colaboradores laborar durante sus
Gerente de Zona y/o superior
de los derechos laborales de los periodos de incapacidad o vacaciones . Acta Administrativa Jefe inmediato y Ejecutivo
jerárquico inmediato,
DESEMPEÑO colaboradores. Art. 133 Reglamento Interno de de Atención al Colaborador
21 Solicitar a los colaboradores el registro de su salida y Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
LABORAL Fracc. VII LFT Trabajo Rescisión de Contrato o Especialista Relaciones
continuar laborando. Colaborador y/o Especialista
Nota: Este punto aplica para colaboradores con (Art 47 Fracc. II, XI y XV) Laborales
personal bajo su cargo.
Relaciones Laborales.
Negar constantemente días y/o cancelar periodos de
vacaciones previamente autorizados.

No asistir puntualmente a cursos de capacitación. Asesoría Verbal Gerente de Zona y/o superior
Jefe inmediato y Ejecutivo
Incumplir con las disposiciones de la Asesoría Escrita jerárquico inmediato,
DESEMPEÑO Art. 153-D Fracc. I, Reglamento Interno de No acreditar satisfactoriamente los exámenes de de Atención al Colaborador
22 empresa en materia de Capacitación y Acta Administrativa Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
LABORAL II y III LFT Trabajo evaluación requeridos o Especialista Relaciones
Adiestramiento Rescisión Contrato Colaborador y/o Especialista
Laborales
No presentar los exámenes de evaluación requeridos (Art. 47 Fracc. XI, XII y XV) Relaciones Laborales.
No mantener limpio y en orden su área de trabajo,
equipo y útiles de trabajo. Asesoría Escrita
Incumplir con las disposiciones de las Gerente de Zona y/o superior
Incumplir con el Proceso de Impulsora Jefe inmediato y Ejecutivo
normas, procesos de trabajo o políticas de jerárquico inmediato,
DESEMPEÑO Art. 134 Reglamento Interno de Acta Administrativa de Atención al Colaborador
23 trabajo, así como las disposiciones No entregar vale inicial en Reparto al terminar Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
LABORAL Fracc. I LFT Trabajo o Especialista Relaciones
generales del Reglamento Interno de jornada o liquidar rutas en cada vuelta. Colaborador y/o Especialista
Rescisión Contrato Laborales
Trabajo que le sean aplicables. Relaciones Laborales.
No entregar en tiempo y forma, de acuerdo al RIT, (Art. 47 Fracc. VI, XI y XV)
incapacidades o formatos ST7
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Dañar con dolo o negligencia los

implementos, herramientas, equipo y Rayar y/o dibujar en las instalaciones de la
útiles de trabajo y en general cualquier empresa(baños, puertas, paredes, etc.).
acto o actividad que signifique deterioro a Asesoría Verbal
la propiedad de la empresa. No cuidar y operar las herramientas y/o equipo de
trabajo omitiendo la capacitación o las instrucciones
Así como intervenir en el arreglo de otorgadas
Asesoría Escrita Gerente de Zona y/o superior
Jefe inmediato y Ejecutivo
HERRAMIENTAS , máquinas, hacer composturas o jerárquico inmediato,
Art. 47 Reglamento Interno de Dañar , desconfigurar y/o maltratar herramientas de Atención al Colaborador
24 EQUIPO Y UTILES reparaciones de las mismas que debe como hand helds Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
hacer el personal autorizado y capacitado Fracc. V y VI LFT Trabajo o Especialista Relaciones
DE TRABAJO Acta Administrativa Colaborador y/o Especialista
para esos trabajos. Laborales
Relaciones Laborales.
Dañar o maltratar vehiculos propiedad de la empresa
En caso de incurrir en este criterio podrá (ejem: motocicletas).
Rescisión Contrato
aplicarse el descuento por el monto de los Conectar cargadores de celulares, tablets, (Art. 47 Fracc. V y VI)
daños ocasionados. reproductores de música, etc, en los equipos de
cómputos (CPU) o amplificadores del centro de
Nota: Para cualquier descuento deberá considerarse el
Art. 110 Fracc. I LFT. trabajo.
Tomar sin autorización muestras de producto
"testers". Gerente de Zona y/o superior
Usar las herramientas, útiles, materiales y Asesoría Escrita Jefe Inmediato. Jefe inmediato y Ejecutivo
HERRAMIENTAS , Utilizar papelería para fines distintos al trabajo jerárquico inmediato,
demás objetos para la ejecución de los Art. 135 Reglamento Interno de contratado de Atención al Colaborador
25 EQUIPO Y UTILES Ejecutivo Atención al
trabajos, propiedad de la empresa, para Fracc. IX LFT Trabajo Acta Administrativa o Especialista Relaciones
DE TRABAJO Gerente Farmacia Colaborador y/o Especialista
asuntos particulares. Transportar personas ajenas en los vehículos Laborales
y/o siguiente nivel Relaciones Laborales.
proporcionados por la empresa. Rescisión de Contrato
jerárquico
(Art 47 Fracc. V, XI y XV)
Llevarse muestras de producto sin autorización
Acta Administrativa Jefe Inmediato.
escrita.
Gerente de Zona y/o superior
Sacar de las instalaciones: herramientas, Jefe inmediato y Ejecutivo
HERRAMIENTAS , Sacar papelería o insumos propiedad de la empresa jerárquico inmediato,
útiles, materiales o equipo de protección Art. 135 Reglamento Interno de de Atención al Colaborador
26 EQUIPO Y UTILES Gerente Farmacia Ejecutivo Atención al
personal sin el permiso escrito de la Fracc. III LFT Trabajo Rescisión de Contrato o Especialista Relaciones
DE TRABAJO y/o siguiente nivel Colaborador y/o Especialista
empresa. (Art 47 Fracc. II) Laborales
Llevarse el equipo de protección personal asignado jerárquico Relaciones Laborales.
sin autorización escrita a excepción de EPP en
Repartidores.
Reglamento Interno de Juegos/chats personales Asesoría Verbal Gerente de Zona y/o superior
Introducir o modificar en los equipos de Jefe inmediato y Ejecutivo
HERRAMIENTAS , Trabajo, Correo electrónico personal Asesoría Escrita jerárquico inmediato,
cómputo propiedad de la empresa, Art. 135 de Atención al Colaborador
27 EQUIPO Y UTILES Política uso, cuidado y
Modificar o desinstalar software de los equipos Acta Administrativa Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
software que no haya sido provisto por la Fracc. IX LFT o Especialista Relaciones
DE TRABAJO mantenimiento de propiedad de la empresa Rescisión Contrato Colaborador y/o Especialista
empresa (utilitarios, juegos etc.) Laborales
equipos de computo, Paginas de redes sociales. (Art. 47 Fracc. V y XI) Relaciones Laborales.
Prestar y/o regalar a cualquier titulo, a Prestar gafete y/o uniforme, EPP
Gerente de Zona y/o superior
personas extrañas o COLABORADORES, el Art. 134 Prestar la motocicleta para un fin diferente al que fue Asesoría Escrita Jefe inmediato y Ejecutivo
HERRAMIENTAS , jerárquico inmediato,
equipo, útiles, materiales, herramientas, Fracc. VI, Reglamento Interno de asignada Acta Adminstrativa de Atención al Colaborador
28 EQUIPO Y UTILES Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
bienes o vehículos proporcionados por la Art. 47 Trabajo Rescisión de Contrato o Especialista Relaciones
DE TRABAJO En caso de repartidores utilizar vale , para otro fin Colaborador y/o Especialista
EMPRESA para el desempeño de sus Fracc. V LFT (Art 47 Fracc. XI) Laborales
que no sea el proporcionar cambio al cliente. Relaciones Laborales.
labores,
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Asesoría Verbal Gerente de Zona y/o superior

Jefe inmediato y Ejecutivo
SEGURIDAD Y Asesoría Escrita jerárquico inmediato,
Dormir dentro de las instalaciones de la Art. 134 Reglamento Interno de Es permitido en horarios de comida y/o descanso de Atención al Colaborador
29 PREVENCION DE Acta Administrativa Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
empresa durante la jornada de trabajo. Fracc. I y II LFT Trabajo (no a la vista de los clientes ). o Especialista Relaciones
ACCIDENTES Rescisión Contrato Colaborador y/o Especialista
Laborales
(Art. 47 Fracc. XII) Relaciones Laborales.
El colaborador realice un trabajo sin el equipo de
protección personal completo.
Asesoría Verbal
Ejecutar cualquier acto durante su jornada No dar aviso inmediato de condiciones inseguras
detectadas. Gerente de Zona y/o superior
laboral y/o en las instalaciones de la Asesoría Escrita Jefe Inmediato. Jefe inmediato y Ejecutivo
SEGURIDAD Y jerárquico inmediato,
empresa que pueda poner en peligro la Art. 134 Reglamento Interno de Fumar dentro de las instalaciones. de Atención al Colaborador
30 PREVENCION DE Ejecutivo Atención al
vida, salud o seguridad del colaborador, de Fracc. II LFT Trabajo Acta Administrativa o Especialista Relaciones
ACCIDENTES No dar aviso inmediato de los accidentes que Colaborador y/o Especialista
sus compañeros de trabajo, de terceras Laborales
ocurran en las instalaciones de la empresa. Relaciones Laborales.
personas o de los bienes de la empresa.
Gerente Farmacia
Subir a otra persona en la motocicleta durante la Rescisión de Contrato
y/o siguiente nivel
jornada de trabajo y/o en trayecto al/del mismo. (Art 47 Fracc. VII y XII)
jerárquico
No portar completo el uniforme y/o equipo de
Asesoría Verbal Gerente de Zona y/o superior
No portar el uniforme y/o equipo de protección personal asignado. Jefe inmediato y Ejecutivo
SEGURIDAD Y Asesoría Escrita jerárquico inmediato,
protección personal necesario de acuerdo Art. 134 Reglamento Interno de Modificar el uniforme y/o equipo de protección de Atención al Colaborador
31 PREVENCION DE Acta Administrativa Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
con las políticas establecidas por la Fracc. II LFT Trabajo personal. o Especialista Relaciones
ACCIDENTES Rescisión de Contrato Colaborador y/o Especialista
empresa. Vender, prestar o cambiar sus uniformes y/o equipos Laborales
(Art 47 Fracc. VII y XII) Relaciones Laborales.
de protección personal
Hacer uso sin autorizacion de teléfonos
Asesoría Escrita Gerente de Zona y/o superior
celulares, ipods, reproductores mp3, cds, Jefe inmediato y Ejecutivo
SEGURIDAD Y Art. 14 LFPDPPP, jerárquico inmediato,
cámaras fotográficas o de video, etc. Reglamento Interno de El uso es permitido en horarios de comida y/o de Atención al Colaborador
32 PREVENCION DE Art. 134 Fracc. I y Acta Administrativa Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
personales dentro de las instalaciones de la Trabajo descanso únicamente y en los lugares señalados o Especialista Relaciones
ACCIDENTES XIII LFT Colaborador y/o Especialista
empresa, a excepción de las áreas de Laborales
Rescisión de Contrato Relaciones Laborales.
comedor y lockers .
(Art 47 Fracc. XI)
Divulgar, compartir y/o mal uso de información Gerente de Zona y/o superior
personal de los clientes Jefe inmediato y Ejecutivo
SEGURIDAD Y Divulgar cualquier información propiedad Gerente Farmacia jerárquico inmediato,
Art. 134 Fracc. XIII Reglamento Interno de Divulgar, compartir y/o mal uso de información Rescisión de Contrato de Atención al Colaborador
33 PREVENCION DE de la empresa o infringir los artículos 48 y y/o siguiente nivel Ejecutivo Atención al
LFT Trabajo sobre las ventas y operación (Art 47 Fracc. IX y XV) o Especialista Relaciones
ACCIDENTES 49 del Reglamento Interior de Trabajo jerárquico Colaborador y/o Especialista
Sustraer información en memorias portátiles o Laborales
Relaciones Laborales.
similares.
No portar completo el equipo de protección personal Asesoría Verbal
asignado
Gerente de Zona y/o superior
Negarse el COLABORADOR a adoptar las Asesoría Escrita Jefe inmediato y Ejecutivo
SEGURIDAD Y Transportar a otra persona en la motocicleta jerárquico inmediato,
medidas preventivas o a seguir los Art. 47 Reglamento Interno de de Atención al Colaborador
34 PREVENCION DE Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
procedimientos indicados para evitar Fracc. XII LFT Trabajo Acta Administrativa o Especialista Relaciones
ACCIDENTES No seguir los procedimientos de seguridad Colaborador y/o Especialista
accidentes o enfermedades. Laborales
Relaciones Laborales.
Negarse el colaborador a asistir a exámenes médicos Rescisión Contrato
ante el IMSS. (Art. 47 Fracc. XII)
Gerente de Zona y/o superior
Art. 134 No seguir instrucciones de brigadistas de Seguridad. Acta Administrativa Jefe inmediato y Ejecutivo
SEGURIDAD Y jerárquico inmediato,
Infringir deliberadamente Reglamentos de Fracc. I y II Reglamento Interno de de Atención al Colaborador
35 PREVENCION DE Divulgar procedimientos de seguridad internos Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
Seguridad de la EMPRESA. Art. 135 Trabajo Rescisión de Contrato o Especialista Relaciones
ACCIDENTES Colaborador y/o Especialista
Fracc. I, VI LFT Compartir claves de alarmas de farmacia (Art 47 Fracc. VII, XI, XII y XV) Laborales
Relaciones Laborales.
 MATRIZ DE INCIDENCIAS LABORALES PHARMA PLUS, S.A. DE C.V.

Asesoría verbal y pago de

tiempo extraordinario
Asesoría escrita y pago de tiempo Gerente de Zona y/o superior
TIEMPO, Cuando el colaborador tenga un trabajo asignado y Jefe inmediato y Ejecutivo
Laborar tiempo extraordinario sin la extraordinario jerárquico inmediato,
ASISTENCIA Y Art. 66, 67 y 68 de Reglamento Internode deba terminarlo, deberá dar aviso a su Jefe de Atención al Colaborador
36 autorización expresa y por escrito de la Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
JORNADAS DE LFT Trabajo Inmediato y/o Gerente que su jornada finalizó, quien Acta Administrativa y pago de o Especialista Relaciones
empresa Colaborador y/o Especialista
TRABAJO evaluará si se autoriza o no que trabaje más tiempo tiempo extraordinario Laborales
Relaciones Laborales.
Rescisión de contrato y pago de
tiempo extraordinario
(Art 47 Fracc. XI)
TIEMPO, Gerente de Zona y/o superior Jefe inmediato y Ejecutivo
Abandonar o suspender sus labores dentro Gerente Farmacia
ASISTENCIA Y Art. 135 Reglamento Interno de A menos que tenga una causa justificada o grave y Rescisión de Contrato jerárquico inmediato, de Atención al Colaborador
37 de la jornada, sin autorización escrita de su y/o siguiente nivel
JORNADAS DE Fracc. II y VII LFT Trabajo con la autorización escrita de su jefe inmediato (Art 47 Fracc. XI y XV) Ejecutivo Atención al o Especialista Relaciones
jefe inmediato jerárquico
TRABAJO Colaborador y/o Especialista Laborales
Asesoría Verbal
No registrar asistencia diaria
Incumplir con todas las disposiciones y Gerente de Zona y/o superior
TIEMPO, No contar con uniforme y herramientas de trabajo al Asesoría Escrita Jefe inmediato y Ejecutivo
procedimientos en materia de control jerárquico inmediato,
ASISTENCIA Y Art. 134 Reglamento Interno de momento de registrar su asistencia de Atención al Colaborador
38 diario de asistencia y en especifico las Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
JORNADAS DE Fracc. I LFT Trabajo Acta Administrativa o Especialista Relaciones
marcadas en los artículos 10 y 11 del Colaborador y/o Especialista
TRABAJO Permanecer en las instalaciones después de finalizar Laborales
Reglamento Interno de Trabajo Relaciones Laborales.
su jornada, sin estar autorizado por escrito para ello. Rescisión Contrato
(Art. 47 Fracc. V, VI y XV)
No dar aviso al jefe Inmediato antes de iniciar la Asesoría Verbal Gerente de Zona y/o superior
TIEMPO, Ausentarse sin dar aviso a la empresa o su Jefe inmediato y Ejecutivo
jornada sobre su ausentismos y motivo. Asesoría Escrita jerárquico inmediato,
ASISTENCIA Y superior jerárquico de las causas que le Art. 134 Reglamento Inteno de Atención al Colaborador
39 Acta Administrativa Jefe Inmediato. Ejecutivo Atención al
JORNADAS DE impidan concurrir a su trabajo conforme lo Fracc. V LFT de Trabajo No dar aviso de las incapacidades otorgadas por el o Especialista Relaciones
Rescisión Contrato Colaborador y/o Especialista
TRABAJO establecido en el RIT IMSS de acuerdo al RIT. Laborales
(Art. 47 Fracc. XI y XV) Relaciones Laborales.
TIEMPO, Gerente de Zona y/o superior Jefe inmediato y Ejecutivo
Gerente Farmacia
ASISTENCIA Y Art. 47 Reglamento Interno de No se permitirá checar asistencia de otro Rescisión de Contrato jerárquico inmediato, de Atención al Colaborador
40 Checar la asistencia de otro colaborador y/o siguiente nivel
JORNADAS DE Fracc. II LFT Trabajo colaborador por ningún motivo. (Art 47 Fracc. II) Ejecutivo Atención al o Especialista Relaciones
jerárquico
TRABAJO Colaborador y/o Especialista Laborales
TIEMPO, Art. 135 Los documentos con los que se podrá justificar la Gerente de zona y/o superior Jefe inmediato y Ejecutivo
Faltar al trabajo sin causa justificada o sin
ASISTENCIA Y Fracc. II LFT, Art. Reglamento Interno de ausencia al trabajo son: Rescisión de Contrato jerárquico inmediato, Ejecutivo de Atención al Colaborador
41 la autorización por escrito de su jefe Jefe Inmediato.
JORNADAS DE 132 Fracc, IX Y X Trabajo *Incapacidades expedidas por el IMSS (Art 47 Fracc. X) de Atención al Colaborador y/ o o Especialista Relaciones
inmediato en un periodo de 30 días.
TRABAJO LFT *Citatorios judiciales Especialista de Relaciones Laborales