Actividad clase.
131022 y 141022
Lea el caso práctico de Empresa de Seguros.
a.-Antes de la fusión. Hacer un diagnóstico completo de ASN antes de fusionarse con YII.
-Resumen del caso; antes de la fusión.
-Calificar el sistema organizacional (como se toman decisiones y como se administra el
RRHH).
El sistema organizacional de ASN se desarrolla en una estructura jerárquica basados en
departamentos y un gerente general que era el líder, con toma de decisiones
relativamente centralizados además con buenos niveles de confianza en los cargos
intermedios por otro lado los directivos de puestos intermedios podían tomar decisiones
basándose en la experiencia y en la visión que conocían de su líder
-Fortalezas y debilidades que tiene la organización, en base a la información del punto
anterior.
Fortalezas:
1.- Las personas en ASN siempre han sido el activo fundamental
2.- Los empleados se encuentran motivados y alineados con la estrategia, visión y
objetivos de sus líderes que habían crecido con la propia compañía
3.- La satisfacción de los colaboradores siempre ha sido alta, siempre con motivo de
orgullo
Debilidades:
1.- Efectos de la crisis económica
2.- La necesidad de introducir cambios significativos en la organización ocasionaría
sensación de incertidumbre que se refleja en el ambiente de trabajo
3.- Falta de procedimientos formales de operación
- ¿Cómo es la comunicación interna? ¿Cuál es el rol de los procedimientos? ¿Cómo es la
formación y el entrenamiento?
La comunicación interna ha sido peculiar en un ambiente de trabajo agradable de cierta
manera ya que la mayoría de los empleados se conocen hace mucho tiempo por otra
parte existe una facilidad de comunicación para ponerse de acuerdo entre unos y otros y
sacar adelante un proyecto de igual forma se ejecutan encuestas anuales para determinar
el índice de satisfacción con el trabajo, comunicación interna, trabajo en equipo,
expectativas de la promoción, meritocracia, etc.
En la empresa no existen procedimientos demasiado formales de operación ya que como
se mencionó antes la mayoría de los empleados se conocen hace bastante tiempo y es
fácil ponerse para sacar el trabajo adelante
La formación y el entrenamiento está en torno a las 40 horas de formación por empleado
y año, por debajo de la media del sector que esta en torno a las 60 sin embargo en los
últimos años se ha realizado un esfuerzo en mejorar dichos valores sobre todo
desarrollando sistemas de formación online
-Registrar algunos indicadores para medir la gestión del capital humano.
Retención del talento: La retención de talento es un KPI de recursos humanos que indica
la estabilidad laboral de una empresa. Permite conocer la disposición media del empleado
a quedarse en la empresa y va ligado a otros factores como la retribución o el clima
laboral. Además del coste de perder a un empleado, la fuga de talento implica tiempo
para reclutar a una nueva persona y formarla. Una tasa de rotación de personal alta
implica grandes costes para la empresa empleadora. El índice de retención de talento se
calcula comparando la cantidad de trabajadores que se unieron a la empresa en un
periodo concreto vs los que permanecieron durante ese mismo periodo.
Absentismo laboral: Este indicador mide las ausencias de los empleados en sus puestos
de trabajo por motivos de retrasos, bajas médicas o ausencias justificadas o injustificadas.
Este indicador puede ayudar a predecir bajas en el equipo o problemas de funcionamiento
dentro de la empresa. En función del valor medio de la hora trabajada se puede
cuantificar el impacto del absentismo en los costes de la empresa.
Formación y capacitación: La formación para empleados influye directamente en el
desarrollo de la actividad profesional de la empresa. Este KPI de RRHH permite optimizar
la productividad de cada trabajador. Mediante planes de formación subvencionada para
empresas es posible mejorar el employer branding de la empresa, motivar a los
trabajadores, aumentar los niveles de satisfacción de los trabajadores y el tiempo que
tarda un empleado en llevar a cabo una tarea.
-¿Qué valores son los dominantes (3) y qué modelo de liderazgo se utiliza?
Los valores dominantes en empresa ASN son: la confianza, el trabajo en equipo, el
compromiso y la equidad
El estilo de Liderazgo en ASN posee elementos del democrático y burocrático.
Del primer elemento porque el directivo mantiene cierto equilibrio entre a autoridad
(dando orientaciones y marcando pautas) y la libertad de los empleados, que participan
en la toma de decisiones. Contribuye a crear un clima agradable de trabajo, aunque no
siempre es eficiente
En cuanto al segundo elemento porque hay una estructura jerárquica con normas, de
manera que todo se debe desarrollar conforme a las mismas.
b.-Después de la fusión. Es evidente que la cultura organizacional de ASN y de YII son
diferentes.
-Diseñe un plan de adaptación (3 acciones al menos) de los trabajadores para que pueda
llevarse a cabo sin problemas la fusión.
Para lograr un plan de adaptación primero ASN debe aceptar y comprender la necesidad
del cambio, luego analizar que partes son las que debe cambiar como su forma no
jerárquica de tomar las decisiones, el no tener en cuenta la retroalimentación 360 el no
estar cambiando constantemente sino mantenerse siempre en lo mismo el educar a sus
trabajadores contantemente y mantenerlos actualizados. Después de saber lo que hay
que cambiar diseñar un plan donde se afiance una correcta manera de adaptación y
ejecutarla. Con el objetivo de que el cambio no sea tan drástico y lograr adaptarse
correctamente
-¿Qué cambios debería introducir la nueva empresa (ASN+YII)?
1.- Ganar público con la distribución de seguros de manera directa ósea por internet y
teléfono
2.- La evaluación de desempeño debe ser tomada en cuenta para determinar las mejoras
de la empresa
3.- Generar un bono de meritocracia y expectativas de promoción
4.- Invertir mayor presupuesto en la formación académica de los trabajadores
-¿Qué valores debería introducir (al menos 2 conceptos)? Justificar.
1.- Adaptabilidad: En base a la fusión realizada por ambas empresas y a los cambios que
se han venido realizando en el transcurso de los años por parte de la empresa ASN, es
importante que este valor este presente en los miembros de la organización
2.- Trabajo en equipo: Es fundamental que todos los departamentos trabajen de forma
coordinada, muy aparte de los objetivos propios de cada uno de ello, de esta forma habrá
una mayor probabilidad de que la organización pueda dar ideas y resolver conflictos que
se puedan presentar como igual crear nuevos métodos que eleven la producción o
ganancias sin que esa gestión afecte a nadie
3.- Compromiso: Es importante no solo para el desempeño de los colaboradores dentro
de un departamento sino que también contribuirá con la mejora del clima laboral de la
empresa
