PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

GUÍA DE APRENDIZAJE N.º 3. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

• Denominación del Programa de Formación: Tecnólogo en Gestión Empresarial

• Código del Programa de Formación: 621201 Versión 2
• Nombre del Proyecto: Diseño de procedimientos para la gestión administrativa de las MIPYMES en
Bogotá D.C., aplicando instrumentos de recolección de información.
• Fase del Proyecto: Análisis
• Actividad de Proyecto: AP2. Realizar diagnóstico de la situación organizacional de la unidad productiva.

• Competencias:
✓ 210601014. Proponer alternativas de solución que contribuyan al logro de los objetivos de acuerdo con el
nivel de importancia y responsabilidad de las funciones asignadas por la organización.
✓ 240201500. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los
contextos laboral y social.
✓ 240201501. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.

• Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

✓ Específicos
21060101401. Analizar los hechos y situaciones administrativas de la organización en su contexto,
aplicando metodologías estadísticas, matemáticas o financieras, en la solución de problemas y plan de acción.

✓ Básicas
24020150001. Interactuar en los contextos productivos y sociales en función de los principios y valores
universales.

✓ Transversales
24020150104. Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos.
24020150106. Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo
de información cotidiana y técnica.

• Duración de la Guía: 93 Horas (Trabajo directo: 74 horas – Trabajo independiente: 19 horas)

2. PRESENTACIÓN

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 Es importante comprender que la administración al igual que las demás ciencias humanas ha tenido una evolución
constante a través del tiempo. La administración tiene prácticas y teorías desarrolladas a lo largo de la historia de la
humanidad, resultantes de la racionalización necesaria de los recursos para el aseguramiento de la supervivencia de
la especie humana. Así como la economía se ocupa de la producción de satisfactores a las necesidades humanas, la
administración tiene como objeto fundamental la productividad del trabajo y de los demás recursos que se emplean
en la producción de esos satisfactores.

Durante el desarrollo de la presente guía, se le invita a usted como aprendiz SENA a desarrollar actividades que le
permitirán conocer los postulados de cada una de las teorías y tendencias modernas de la administración,
contribuyendo al análisis del contexto actual, y la posible aplicación de este conocimiento dentro de los diferentes
campos de estudio de las unidades productivas y del ejercicio de su actividad profesional.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de Reflexión inicial

3.1.1. Reto 1 – Cuestionario

Estimado aprendiz, con el objetivo de conocer los orígenes de la administración, lo invitamos a consultar los
siguientes videos, y basados en la información obtenida responda las preguntas que se formulan a continuación:
❖ Video No. 1. “Revolución Industrial” Disponible en la URL
https://www.youtube.com/watch?v=C0IMfTRzUAo
❖ Video No. 2. “Cómo viven los que trabajan para Apple en China” Disponible en la URL
https://www.youtube.com/watch?v=mUCLBIoJKt I

a. ¿Cuáles fueron los aspectos que más le llamaron la atención de la revolución industrial?
Transformación de pueblo a ciudad
Creación de maquina a vapor
Telar hidráulico
b. ¿Por qué cree usted que las invenciones y mejoras de la maquinaria tuvieron tanto impacto en la forma de
operar de las empresas?
Porque con la creación de nueva maquinaria ya no se le veía importancia a las condiciones humanas en las que
laboraban los obreros.
c. ¿Qué opinión tiene respecto a cómo vivían los operarios de la época de la revolución industrial?
Pienso que no es humano las condiciones en las que vivían por culpa de un espacio laboral tan miserable
d. Mencione los aspectos del vídeo referentes a la calidad de vida, salario, vivienda y otros que considere
importantes.
En cuanto a calidad de vida se podía observar como los trabajadores eran explotados y no se les pagaba bien, también
se veía que no se preocupaban por las condiciones ni el espacio de trabajaban y por lo tanto su riesgo de muerte era
superior.
En contraste con el video que muestra la realidad sobre los trabajadores de la empresa Apple
responda:
e. ¿Qué similitudes encuentra entre los trabajadores de la época de la revolución industrial y de los actuales?
f. ¿Considera que la situación de los trabajadores afecta el rendimiento de la empresa? Argumente su
respuesta.

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 Teniendo en cuenta la constante innovación tecnológica del mundo
responda.
g. ¿Cómo se imagina que serán las empresas del futuro?

La tecnología que se usará será superior y el ser humano ya no tendrá que realizar algún esfuerzo físico. Por lo tanto la
clase baja tendrá mayores complicaciones en cuanto a condiciones de vida y no tendrán un empleo por lo tanto solo los
que tienen dinero y el capital suficiente tendrán empresas y condiciones dignas de vida.

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3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el
aprendizaje

3.2.1. Reto 2 – Lluvia de Ideas

Según el diccionario de Oxford1, una teoría es “1. Conjunto de reglas, principios y conocimientos acerca de una
ciencia, una doctrina o una actividad, prescindiendo de sus posibles aplicaciones prácticas.
Participe activamente en la lluvia de ideas moderada por su instructor, y exprese con sus propias palabras lo que
entiende por el concepto de teoría, compartiendo sus respuestas a los siguientes cuestionamientos:

a. ¿Qué teorías conoce? (Por ejemplo, sobre la creación del universo, sobre Biología y otras cosas que pueda
recordar).
La teoría de la evolución de Darwin, la teoría de la relatividad de Albert Einstein y la teoría de la ley
gravitacional de newton, teoría de los agujeros de gusano y los agujeros negros de Einstein y rosen, la teoría de
la tetera de Russel que es una teoría filosófica que argumenta la existencia de un dios y la teoría de los
multiversos.
b. ¿Cuál considera usted que puede ser la importancia de las teorías en el estudio de alguna ciencia?
Se pueden observar diferentes conclusiones con respecto a lo que se esta estudiando
c. ¿Las teorías son generadas por una sola persona?
Depende ya que el estudio se puede realizar por un equipo o por una sola persona. Un ejemplo de esto es Stephen
Hawking que realizo las teorías de agujeros negros junto a Roger Penrose. La mayoría de las veces se es más fácil
estudiar algo con un equipo para observar diferentes puntos de vista.
d. ¿Considera que las teorías pueden evolucionar con el tiempo?
Si ya que se puede obtener más información que desmiente o confirma las teorías anteriores gracias a nuevas
tecnologías.

Es importante, que como aprendiz SENA pueda comprender que los postulados de las tendencias y teorías que se
verán en la presente guía no son un concepto aislado de la realidad o meramente teórico, sino que usted
constantemente estará haciendo uso de este aprendizaje en su vida profesional. Para comprender lo anterior, por favor
realice la lectura de los siguientes casos, observe y analice el video, y posteriormente participe en la actividad de
socialización que será dirigida por su tutor.

Seguramente al observar estos dos (2) logos, podrá haber recordado algún modelo de carro que le guste o algún
modelo que haya visto recientemente en la calle o en un comercial de televisión; esto se debe a que estas dos
empresas son altamente reconocidas y constituyen grandes corporaciones empresariales que se han desempeñado por
muchos años en la industria automotriz.

Durante los años que han estado en operación estas empresas han tenido que afrontar diferentes retos y han hecho
uso de teorías o tendencias para superarlos y poder seguir siendo competitivas; analicemos como primer caso a la
empresa Ford, que en el principio de sus operaciones alrededor del año 1910, cuando aún era dirigida por su
creador Henry Ford, aplicó con gran diligencia dentro de sus operaciones lo que hoy se conoce como los principios
de la Teoría científica, que como se verán con más detalle en el desarrollo de la presente guía, hacen énfasis en
racionalización de la producción para buscar la mejora y optimización de las actividades que se realizan dentro de la
empresa y de esta forma reducir los costos, la aplicación de estos principios contribuyó en gran medida a que Ford se

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posiciona en esa época como -

● Disponible en: http://www.oxforddictionaries.com/es/definicion/espanol/teoria

2. Conjunto organizado de ideas que explican un fenómeno, deducidas a partir de la observación, la experiencia o el razonamiento lógico.”

una de las organizaciones con mejor desempeño del mundo.

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Por otra parte, tenemos también a la empresa Toyota, quien fue la pionera en desarrollar y aplicar los conceptos de la
tendencia administrativa conocida como “Justo a tiempo , la que también analizaremos en la presente guía, mediante
la cual Toyota cambió totalmente su filosofía de trabajo y logró implementar una nueva forma de realizar la
producción de carros bajo el principio de eliminar cualquier tipo de desperdicio de los recursos dentro sus procesos, la
aplicación de estos postulados también le permitió a esta empresa destacarse dentro de la industria y hacer frente a un
entorno cada vez más competitivo.

Ahora, observe y analice el siguiente video, donde podrá evidenciar como la última hamburguesa que usted disfruto
pudo haber estado influenciada por las teorías y tendencias administrativas que usted conocerá en esta guía. Video 1:
“JIT Mac Donalds”: https://www.youtube.com/watch?v=_L0IJ7FqY8A

Ahora que conoce estos tres (3) casos empresariales, participe en el debate que será moderado por su instructor,
donde se discutirán las distintas opiniones generadas a partir de las siguientes preguntas:

a. Antes de conocer estos casos, ¿Esperaba que la aplicación de las teorías se diera de una manera tan evidente
o creía que eran conceptos no aplicados a la realidad?
b. ¿Considera que aplicar una teoría o tendencia dentro de una organización es una tarea que requiere un alto
esfuerzo o que es algo fácil de implementar?
c. ¿Podrían ser las teorías aplicadas en pequeñas unidades productivas o son solo para las grandes empresas
como Ford o Toyota?
d. ¿Considera que su unidad productiva podría llegar a hacer uso de alguna teoría para poder mejorar?
e. Teniendo en cuenta que el objetivo primordial de su proyecto formativo es el “Diseño de procedimientos
para la gestión administrativa de las MIPYMES en Bogotá D.C., aplicando instrumentos de recolección de
información.”, ¿Cómo cree usted que podrían aplicarse las teorías y tendencias administrativas en el
desarrollo de este proyecto?

Esté atento a la retroalimentación que realice su instructor respecto a sus opiniones y a la importancia que tienen las
teorías y tendencias administrativas para las empresas y para el desarrollo de su proyecto formativo.

En el desarrollo de la presente guía, se identificarán los siguientes conceptos que serán fortalecidos por su instructor
técnico:

ENFOQUES: CLÁSICO, HUMANISTA, NEOCLÁSICO Y ESTRUCTURALISTA

Los conceptos que se desarrollarán serán los siguientes:

✓ Teoría de la administración científica.
✓ Teoría clásica.
✓ Teoría de las relaciones humanas.
✓ Teoría neoclásica.

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 ✓ Teoría administración por objetivos.
✓ Teoría burocrática.
✓ Teoría estructuralista.

ENFOQUES: DEL COMPORTAMIENTO, SISTÉMICO Y SITUACIONAL

Los conceptos que se desarrollarán serán los siguientes:

✓ Teoría del comportamiento: Teoría x-Teoría y Teoría z.

✓ Teoría del desarrollo organizacional.
✓ Teoría de sistemas.
✓ Teoría cibernética.
✓ Teoría matemática.
✓ Teoría contingencial o situacional.

TENDENCIAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Los conceptos que se desarrollarán serán los siguientes:

✓ Mejora continua, Círculos de calidad y Calidad total
✓ TOC – TPM.
✓ Benchmarking.
✓ Reingeniería.
✓ Gestión de proyectos.
✓ Gestión o gerencia del conocimiento (Capital intelectual).
✓ Justo a tiempo (JIT).
✓ Outsourcing.
✓ Empowerment.

Estimado Aprendiz, para comprender los conceptos anteriores, usted debe estudiar los documentos que se encuentran
en la carpeta del material de apoyo de la presente guía. De la misma manera, se invita a leer el libro “Introducción
a la Teoría General de Administración” de Idalberto Chiavenato que se encuentra disponible en la Biblioteca
SENA / Bases de Datos / E-books 7/24 /. Ingrese su número de identificación en los campos de usuario y
contraseña / Realice la búsqueda del libro.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

Una vez explicados, y profundizados los conceptos de la presente guía, el aprendiz debe realizar en su portafolio de
evidencias una serie de actividades para que aporte a la construcción del conocimiento a través del material de apoyo.
De acuerdo con lo visto y afianzado por su instructor y luego de leer el material de apoyo, usted debe organizar en su
portafolio de evidencias un archivo que contenga la siguiente información:

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3.3.1. Reto 3 – Mapa Conceptual - Exposición.

Realice la lectura autónoma de los Capítulos del 3 al 18 del libro “Introducción a la Teoría General de
Administración” de Idalberto Chiavenato que se encuentra disponible en la Biblioteca SENA / Bases de Datos / E-
books 7/24 / Ingrese su número de identificación en los campos de usuario y contraseña / Realice la búsqueda del
libro, también lo encontrará en la carpeta de material de apoyo publicada en la plataforma. Adicionalmente apóyese
en los siguientes videos:

▪ Video No.1 “Introducción a las teorías administrativas” Disponible en la URL:

https://www.youtube.com/watch?v=F6PLGjLrBOw&list=PLnI9rm11ZK8DO51XAYGw22IlP4MRVG 2p1
&index=1
▪ Video No. 2 “Teorías Científica, Clásica y de Relaciones Humanas de la Administración:
Resumen” Disponible en la URL: https://www.youtube.com/watch?v=eL7_R_3K0sw ▪ Video
No.3 “Teoría Neoclásica parte 1” Disponible en la URL: https://www.youtube.com/watch?
v=ldg05BWGOWI
▪ Video No. 4 “Administración por Objetivos primera parte” Disponible en la URL:
https://www.youtube.com/watch?v=FftcY71BH8U
▪ Video No. 5 “Escuela Estructuralista Primera Parte (Max Weber y la Burocracia) –
Administración Educativa” Disponible es la URL: https://www.youtube.com/watch?
v=LiUxo_qSez4
▪ Video No. 6 “Teoría Estructuralista de la administración” Disponible en la URL:
https://www.youtube.com/watch?v=qUxe3XlBFyk
▪ Video No.7 “Teoría X, Y, Z” Disponible es la URL:
https://www.youtube.com/watch?v=avSS6SYySyI
▪ Video No.8 “Pirámide de las Necesidades de Maslow” Disponible en la
URL:https://www.youtube.com/watch?v=9gzqvHgNAD4
▪ Video No. 9 “Desarrollo Organizacional (D.O.)”: Disponible en la URL:
https://www.youtube.com/watch?v=tX9W_CG2aI4
▪ Video No.10 “Teoría General de los Sistemas de Ludwig Von Bertalanffy” Disponible es la
URL: https://www.youtube.com/watch?v=QbBy20GPlqc
▪ Video No.11 “Teoría Cibernética” Disponible en la URL
https://www.youtube.com/watch?v=xShfZuE8It0
▪ Video No. 12 “Teoría Matemática” Disponible en la URL
https://www.youtube.com/watch?v=qW5gHTqDKg4
▪ Video No. 13 “Teoría Contingencial o situacional” Disponible en la URL
https://www.youtube.com/watch?v=BvxGkcvIjpc
▪ Video No. 14 “Círculos de Calidad” Disponible en la URL
https://www.youtube.com/watch?v=vKuuOYLCsaY
▪ Video No. 15 “Proceso Mejora Continua” Disponible en la URL
https://www.youtube.com/watch?v=OO9jtaADrpY
▪ Video No. 16 “Benchmarking” Disponible en la URL:
https://www.youtube.com/watch?v=W5MUaL5k3bs

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 ▪ Video No. 17 “Outsourcing” Disponible en la URL:
https://www.youtube.com/watch?v=l1lMzGVWlB4
▪ Video No. 18 “Justo a Tiempo” Disponible en la URL:
https://www.youtube.com/watch?v=_jlO6UTXn8c
▪ Video No. 19 “Reingeniería” Disponible en la URL:
https://www.youtube.com/watch?v=I4JiiqvwHcM
▪ Video No. 20 “Gestión del conocimiento” Disponible en la URL:
https://www.youtube.com/watch?v=YqKtka1iajs
▪ Video No. 21 “Gestión de proyectos” Disponible en la URL:
https://www.youtube.com/watch?v=MlyrriEzx3o

Teniendo en cuenta las diferentes teorías y tendencias de la administración, desarrolle gráficamente un mapa
conceptual, donde se observen los aspectos más relevantes de estas. Para ello, puede utilizar un software ofimático.
Su instructor podrá elegir al azar un GAES, que exponga su mapa conceptual, y todos los demás, deben participar
activamente para contribuir en la mejora o corrección de lo propuesto por el GAES expositor.

Cada GAES debe realizar la retroalimentación de su mapa conceptual de acuerdo con lo que se haya trabajado en
clase, y posteriormente publicar la evidencia de acuerdo con las indicaciones dadas por el instructor.

3.3.2. Reto 4 – Línea de Tiempo

Teniendo en cuenta las diferentes teorías y tendencias de la administración, desarrolle gráficamente una línea de
tiempo, donde se observen las principales fechas y autores comprendidos entre el periodo de 1903 hasta la
actualidad. Para ello, puede utilizar un software ofimático.

Su instructor podrá elegir al azar un GAES, para que socialice su línea del tiempo con todo el grupo, y todos los
demás GAES, deben participar activamente para contribuir en la mejora o corrección de la línea de tiempo propuesta
por el GAES que exponga.

Cada GAES debe realizar la retroalimentación de su línea de tiempo de acuerdo con lo que se haya trabajado en clase
con el GAES expositor y posteriormente publicar la evidencia de acuerdo con las indicaciones del instructor.

3.3.3. Reto 5 – Foro virtual

Estimado Aprendiz recuerde que debe participar de forma individual en el foro de discusión virtual correspondiente
a la Guía 3, programado en la Plataforma Virtual Territorium.

Foro Guía 3. Fundamentos de Administración

Si usted fuera el gerente de la compañía Coca-Cola en Colombia, y le informarán que desde hace varios meses la
productividad de la compañía ha ido disminuyendo debido a que se evidencian problemas con la

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motivación de los empleados, y lo cual se ha manifestado en un bajo rendimiento en sus puestos de trabajo,
incremento en los conflictos laborales entre compañeros y en el ausentismo a los días de trabajo.

a. ¿Cuál de las teorías o tendencias administrativas pensaría en aplicar dentro de la organización para
mejorar esta situación?
b. Justifique su respuesta enunciando los principales postulados de la teoría o tendencia de su elección y
explicando porque considera que sería la mejor elección”

3.3.4. Reto 6 – Prueba virtual

Estimado Aprendiz recuerde que debe presentar el cuestionario de evaluación correspondiente a la Guía 3,
programado en la Plataforma Virtual Territorium. De la misma manera, debe participar activamente en las
actividades de cultura física, emprendimiento y componente social que le sean programadas.

3.4 Actividades de Transferencia del Conocimiento

3.4.1. Reto 7 – Proyecto Formativo

Aprendiz: ¡Es hora de aplicar lo que sabes!!! En esta parte de la guía, el aprendiz demostrará el grado de aprehensión
del conocimiento frente a contextos reales. Por lo tanto, en GAES, los aprendices deben realizar las siguientes
actividades aplicadas a su unidad productiva o caso de estudio.

Al igual que el clima organizacional, la salud ocupacional tiene gran interdependencia con la administración del
recurso humano, para seguir con su acompañamiento a la unidad productiva, deberá junto con su GAES, diligenciar
lo solicitado en el numeral 12 hasta el 12.5. Con su dedicación y la lectura de los instructivos y del material de
apoyo obtendrá resultados óptimos en su proyecto.

8. ANÁLISIS DE TEORÍAS ADMINISTRATIVAS Y TENDENCIAS

Informe que contenga a través de una matriz, el análisis y la aplicabilidad de las diferentes teorías
administrativas. Cuadro consolidado de teorías administrativa: que contenga los siguientes elementos:

Fecha de origen, Escuela a la que pertenece, Nombre de la teoría, Principales exponentes, Énfasis, características
principales, ventajas, desventajas, críticas, aplicación actual a la unidad productiva.

8.1. ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN

8.1.1. Enfoque clásico de la administración

✓ Teoría Científica
TEORÍA CIENTÍFICA

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 Teoría o Tendencia y Autores Aplicabilidad a la Unidad
Principales Postulados y/o principios Productiva
Analizar cómo esta teoría se aplica
Ventajas: o No; total o parcialmente a la
empresa objeto de estudio.

Desventajas:

✓ Teoría Clásica
TEORÍA CLÁSICA

Teoría o Tendencia y Autores Aplicabilidad a la Unidad

Principales Postulados y/o principios Productiva
Analizar cómo esta teoría se aplica
Ventajas: o No; total o parcialmente a la
empresa objeto de estudio.

Desventajas:

8.1.2. Enfoque humanista de la administración

✓ Teoría de las Relaciones Humanas

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Teoría o Tendencia y Autores Aplicabilidad a la Unidad
Principales Postulados y/o principios Productiva
Analizar cómo esta teoría se aplica
Ventajas: o No; total o parcialmente a la
empresa objeto de estudio.

Desventajas:

8.1.3. Enfoque Neoclásico de la administración

✓ Teoría Neoclásica
TEORÍA NEOCLÁSICA

Teoría o Tendencia y Autores Aplicabilidad a la Unidad

Principales Postulados y/o principios Productiva

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 Ventajas: Analizar cómo esta teoría se
aplica o no; total o parcialmente a la
empresa objeto de estudio.
Desventajas:

✓ Teoría Administración por Objetivos

TEORÍA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
Teoría o Tendencia y Autores Aplicabilidad a la Unidad
Principales Postulados y/o principios Productiva
Analizar cómo esta teoría se aplica
Ventajas: o No; total o parcialmente a la
empresa objeto de estudio.

Desventajas:

8.1.4. Enfoque estructuralista de la organización

✓ Modelo burocrático
TEORÍA BUROCRÁTICA

Teoría o Tendencia y Autores Aplicabilidad a la Unidad

Principales Postulados y/o principios Productiva
Analizar cómo esta teoría se aplica
Ventajas: o No; total o parcialmente a la
empresa objeto de estudio.

Desventajas:

✓ Teoría Estructuralista
TEORÍA ESTRUCTURALISTA

Teoría o Tendencia y Autores Aplicabilidad a la Unidad

Principales Postulados y/o principios Productiva
Analizar cómo esta teoría se aplica
Ventajas: o No; total o parcialmente a la
empresa objeto de estudio.

Desventajas:

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8.1.5. Enfoque del comportamiento en la administración.

✓ Teoría del Comportamiento

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO

Teoría o Tendencia y Autores Aplicabilidad a la Unidad

Principales Postulados y/o principios Productiva
Analizar cómo esta teoría se aplica
Ventajas: o No; total o parcialmente a la
empresa objeto de estudio.

Desventajas:

✓ Teoría del Desarrollo Organizacional

TEORÍA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Teoría o Tendencia y Autores Aplicabilidad a la Unidad
Principales Postulados y/o principios Productiva
Analizar cómo esta teoría se aplica
Ventajas: o No; total o parcialmente a la
empresa objeto de estudio.

Desventajas:

8.1.6. Enfoque sistémico de la administración ✓

Teoría Matemática
TEORÍA MATEMÁTICA

Teoría o Tendencia y Autores Aplicabilidad a la Unidad

Principales Postulados y/o principios Productiva
Analizar cómo esta teoría se aplica
Ventajas: o no; total o parcialmente a la
empresa objeto de estudio.

Desventajas:

✓ Teoría de Sistemas
TEORÍA DE SISTEMAS

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 Teoría o Tendencia y Autores Aplicabilidad a la Unidad
Principales Postulados y/o principios Productiva
Analizar cómo esta teoría se aplica
Ventajas: o No; total o parcialmente a la
empresa objeto de estudio.

Desventajas:

8.1.7. Enfoque situacional

✓ Teoría Situacional
TEORÍA SITUACIONAL

Teoría o Tendencia y Autores Aplicabilidad a la Unidad

Principales Postulados y/o principios Productiva
Analizar cómo esta teoría se aplica
Ventajas: o No; total o parcialmente a la
empresa objeto de estudio.

Desventajas:

8.2. TENDENCIAS ORGANIZACIONALES

✓ Benchmarking
BENCHMARKING

Teoría o Tendencia y Autores Aplicabilidad a la Unidad

Principales Postulados y/o principios Productiva
Analizar cómo esta Tendencia
Ventajas: Aplica o No; total o parcialmente a
la empresa objeto de estudio.

Desventajas:

✓ Reingeniería
REINGENIERÍA

Teoría o Tendencia y Autores Aplicabilidad a la Unidad

Principales Postulados y/o principios Productiva

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 Ventajas: Analizar cómo esta Tendencia
Aplica o No; total o parcialmente a
la empresa objeto de estudio.
Desventajas:

✓ Gestión de proyectos

GESTIÓN DE PROYECTOS
Teoría o Tendencia y Aplicabilidad a la Unidad
Autores Principales Postulados y/o principios Productiva
Analizar cómo ésta
Ventajas: Tendencia Aplica o No; total o
parcialmente a la empresa
objeto de estudio.
Desventajas:

✓ Gerencia del conocimiento

GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

Teoría o Tendencia y Autores Aplicabilidad a la Unidad

Principales Postulados y/o principios Productiva
Analizar cómo esta Tendencia
Ventajas: Aplica o No; total o parcialmente a
la empresa objeto de estudio.

Desventajas:

✓ Justo a tiempo
JUSTO A TIEMPO

Teoría o Tendencia y Autores Aplicabilidad a la Unidad

Principales Postulados y/o principios Productiva
Analizar cómo esta Tendencia
Ventajas: Aplica o No; total o parcialmente a
la empresa objeto de estudio.

Desventajas:

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 ✓ Outsourcing
OUTSOURCING

Teoría o Tendencia y Autores Aplicabilidad a la Unidad

Principales Postulados y/o principios Productiva
Analizar cómo esta Tendencia
Ventajas: Aplica o No; total o parcialmente a
la empresa objeto de estudio.

Desventajas:

✓ Calidad Total
CALIDAD TOTAL

Teoría o Tendencia y Autores Aplicabilidad a la Unidad

Principales Postulados y/o principios Productiva
Analizar cómo esta Tendencia
Ventajas: Aplica o No; total o parcialmente a
la empresa objeto de estudio.

Desventajas:

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN Tome como referencia la técnica e instrumentos de evaluación

citados en la guía de Desarrollo Curricular

Técnicas e Instrumentos de
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Evaluación
Evidencias de Conocimiento Reconoce los postulados, principios Técnica: Formulario de preguntas.
y autores de los Enfoques, Teorías y
tendencias organizacionales Instrumento: Cuestionario sobre
trabajados en la guía. Fundamentos de administración.

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 Evidencias de Desempeño Realiza cada uno de los entregables Técnica: Observación sistemática.
de esta guía de acuerdo con los
Instrumento: lista de chequeo con las
solicitado y teniendo en cuenta los actividades solicitadas en la guía.
hechos y situaciones administrativas
de la organización en su contexto y
en la solución de problemas. Técnica: exposición, línea de
tiempo
Interactúa con los miembros del
equipo de trabajo, buscando la Instrumento: lista de chequeo
construcción de un futuro
compartido.

Evidencias de Producto: Realiza un informe que describa los Técnica: Observación sistemática.
postulados de las diferentes Teorías
y tendencias administrativas, Instrumento: Lista de chequeo
analizando su aplicabilidad a la Informe escrito que contenga la
unidad productiva. aplicación de los postulados clásicos
y modernos de la administración a la
unidad productiva.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

▪ Administración por objetivos: La administración por objetivos (APO) o administración por resultados
constituye un modelo administrativo plenamente identificado con el espíritu pragmático y democrático de la
teoría neoclásica. Este tipo de administración apareció ́ en 1954 con PeterF. Drucker, que se considera el
creador de la APO. La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el control
administrativo basada en el principio de que, para alcanzar resultados, la organización necesita antes definir
en qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar. Inicialmente se establecen los objetivos anuales de
la empresa, formulados sobre la base de un plan de objetivos a largo plazo y los objetivos de cada gerente o
departamento, con base en los objetivos anuales de la empresa.
▪ Administración científica: El enfoque de la administración científica es el primero elaborado en una
forma organizada, su principal exponente es el ingeniero Federic Winslow Taylor (1856- 1915) quien se
considera el fundador de la moderna Teoría General de la Administración. El énfasis de este enfoque
▪ es en las tareas. En esta escuela se busca aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la
administración para obtener una elevada eficiencia industrial.
▪ Benchmark: Significa un estándar de excelencia que debe identificarse, debe ser conocido, copiado y
rebasado. Puede ser interno (de otro departamento, por ejemplo) o externo (una empresa de la competencia).
El Benchmark sirve como guía de referencia.
▪ Benchmarking: Es el proceso de ubicar Benchmark en el mercado, analizarlos, aprender con ellos y si es
posible rebasarlos.

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▪ Calidad Total: o gestión de la calidad total (Total Quality Management, TQM) es un concepto de control
que proporciona a las personas, más que a los gerentes y dirigentes, la responsabilidad por el alcance de
estándares de calidad. El tema central de la calidad total es bien sencillo: la obligación de alcanzar calidad
está en las personas que la producen. En otros términos, los empleados y no los gerentes son los
responsables por el alcance de elevados estándares de calidad.
▪ División del trabajo: sigue la distribución de tareas entre los individuos y grupos sociales, de acuerdo con
la posición que cada uno de ellos ocupa en la estructura social y en las relaciones de propiedad.
▪ Eficiencia: Significa hacer las cosas bien y de acuerdo con el método preestablecido.
▪ Enfoque Sistémico: Creada en 1951 por Ludwig Von Bertalanffy. Esta teoría representa la tendencia
actual de la administración. Esta corriente ha centrado su preocupación en dos aspectos básicos: La
concurrencia armónica de todos los componentes y elementos de la organización en función del logro de los
objetivos, mediante un accionar sistemático y la búsqueda de un equilibrio dinámico de entre la
organización y su medio externo, del cual ella recibe los insumos e influencias y al cual envía sus productos
e impactos. La organización se considera un sistema abierto, y como tal influenciado por la cultura
ambiental y sus valores, sujeto a presiones y demandas sociales, evaluado en su eficacia, al cual van sus
productos: bienes y/o servicios.
▪ Gestión del conocimiento: Es el proceso sistemático de buscar, seleccionar, organizar, destilar y
presentar información en el intento de mejorar la comprensión de un empleado en un área específica de
interés.
▪ Jerarquía: es el conjunto de niveles de autoridad que existen en una organización formal.
▪ Pragmatismo: Corriente filosófica inaugurada por John Dewey. Destaca los aspectos prácticos y
utilizables. En la administración se traduce en la práctica de la administración y la acción administrativa.
▪ Reducción del tiempo de ciclo de producción: Significa una simplificación de los ciclos de trabajo,
eliminación de barreras entre las etapas del trabajo y entre órganos involucrados para disminuir el tiempo de
producción. Justo a tiempo (JIT) es un ejemplo.
▪ Teoría Clásica: La teoría clásica nace en Francia en 1916 y su principal exponente es el ingeniero de
minas Henry Fayol, quien expuso su teoría en su famoso libro Administración industrielle et générale
publicado en París en 1916. El estudio de Fayol parte de un enfoque sintético, global y universal de la
empresa, lo cual inicia la concepción anatómica y estructural de la organización. Afirmó que las funciones
de la empresa son: Administrativas, Técnicas,
▪ Comerciales, Financieras, Seguridad y Contables. Donde las funciones administrativas son: Planear,
Organizar, Dirigir, Coordinar y Controlar.
▪ Teoría de las Relaciones Humanas: La teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela
humanística de la administración), desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió́
en los Estados Unidos en la primera década del siglo XX; como consecuencia inmediata de los resultados
obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la
teoría clásica de la administración, dada la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la
aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse
forzosamente.
▪ Teoría Burocrática: La teoría de la burocracia, cuyo principal exponente es Max Weber, se desarrolló́
dentro de la administración, en función de los siguientes aspectos: La fragilidad y parcialidad de la
teoría clásica y de la teoría de las relaciones humanas, opuestas y contradictorias entre sí;́ Se hizo necesario
un de organización racional, capaz de caracterizar todas las variables involucradas, y el comportamiento de
los miembros, aplicable a la fábrica y a todas las formas de

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 organización humana; El creciente tamaño y la complejidad de las empresas. El resurgimiento de la
sociología de la burocracia.
▪ Teoría Estructuralista: Surge hacia finales de 1950, como oposición entre la teoría tradicional y la teoría
de las relaciones humanas y la necesidad de considerar la organización como una unidad social grande y
compleja donde interactúan muchos grupos sociales que comparten los objetivos de la organización”.
Enfoca su atención hacia la organización desde el punto de vista de su estructura, de su funcionamiento y de
los medios que utiliza para lograr sus objetivos. Representa un verdadero desdoblamiento de la teoría de la
burocracia y una leve aproximación a la teoría de las relaciones humanas con una visión crítica de la
organización formal. Principales exponentes: James D. Thompson, Víctor A. Thompson, Amitai Etzioni,
David Sills, Burton Clarke, Jean Viet.
▪ Teoría Matemática: La teoría matemática aplicada a problemas de administración se conoce como
Investigación de Operaciones. Este enfoque comprende una tendencia que hace énfasis en el proceso de
toma de decisiones, la cual es la elección entre varias alternativas, derivada de dos o más opciones. La
investigación de operaciones estudia una situación y construye un modelo matemático, el cual somete a
prueba para desempeñar su desempeño óptimo para, a continuación, recomendarlo al administrador. Las
técnicas más utilizadas son el PERTA, punto de equilibrio, la teoría de las colas, simulación empresarial,
estadística.
▪ Teoría de Sistemas: Esta teoría sustenta y justifica la mayor parte de los supuestos políticos,
empresariales, tecnológicos y comunicativos que dan lugar a los cambios del siglo XXI. Es herencia de
pensamientos estructuralistas de la primera mitad del siglo XX, pero se inicia, y sobre todo se consolida, con
el gran impacto de los medios de comunicación, la velocidad de la información y el choque de un mundo
que se transforma vertiginosamente debido a los cambios que produce la nueva sociedad tecnológica.
▪ Teoría Situacional: Esta teoría hace énfasis en el ambiente y en las exigencias ambientales sobre la
dinámica organizacional, hace énfasis en que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoría
administrativa: todo es relativo y siempre depende de algún factor. Esta teoría nace a partir de una serie de
investigaciones llevadas a cabo para verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales más
eficaces en determinados tipos de empresas. Las investigaciones clasifican las empresas en mecanicistas y
orgánicas. El ambiente lo dividen en general y por tareas. Se analiza la organización por niveles, según su
estructura. También introducen la concepción del Hombre Complejo.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

▪ Arnold, M y Osorio, F. 1998. Introducción a los conceptos básicos de la teoría general de

sistemas.Cintamoebio 3:4 0-49 Obtenido de:
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▪ Base de Datos SENA. Puede acceder a Colecciones de libros, revistas, artículos, índices bibliográficos,
resúmenes y tesis en texto completo en inglés y español, que pueden ser consultadas desde la red del SENA.
http://biblioteca.sena.edu.co/ dar clic en Bases de datos y puede acceder a: ebrary, Gale, Galé Cengage
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▪ Chiavenato Idalberto. Introducción a la Teoría General De Administración. Edición. Editorial Mc. Graw.
Hill.2004.

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▪ Giraldo Cardona Sebastián. Resumen Mantenimiento Productivo Total. TPM. SENA- EANACOLFA. 16
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Revista Electrónica de la Facultad de Ciencias Empresariales Universidad Católica del
▪ Uruguay. Disponible en:
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▪ Universidad Nacional de Colombia. Calidad Total. Obtenido
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▪ Universidad Militar Nueva Granada. Unidad 5. Tendencias Administrativas. Facultad de Estudios a
Distancia. Universidad Militar Nueva Granada.

Videos:
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&index=1
▪ Teorías Científica, Clásica y de Relaciones Humanas de la Administración: Resumen. Obtenido de:
https://www.youtube.com/watch?v=eL7_R_3K0sw
▪ Teoría Neoclásica parte 1. Obtenido de: https://www.youtube.com/watch?v=ldg05BWGOWI
▪ Administración por Objetivos primera parte. Obtenido de:
https://www.youtube.com/watch?v=FftcY71BH8U
▪ Escuela Estructuralista Primera Parte (Max Weber y la Burocracia) - Administración – Educativa
Disponible Obtenido de: https://www.youtube.com/watch?v=LiUxo_qSez4
▪ Teoría Estructuralista de la administración Obtenido de:
https://www.youtube.com/watch?v=qUxe3XlBFyk
▪ Teoría X, Y, Z Obtenido de: https://www.youtube.com/watch?v=avSS6SYySyI
▪ Pirámide de las Necesidades de Maslow. Obtenido de:
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▪ Desarrollo Organizacional (D.O.). Obtenido de: https://www.youtube.com/watch?v=tX9W_CG2aI4
▪ Teoría General de los Sistemas de Ludwig Von Bertalanffy. Obtenido de:
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▪ Teoría Cibernética. Obtenido de: https://www.youtube.com/watch?v=xShfZuE8It0
▪ Teoría Matemática. Obtenido de: https://www.youtube.com/watch?v=qW5gHTqDKg4
▪ Teoría Contingencial o situacional. Obtenido de: https://www.youtube.com/watch?v=BvxGkcvIjpc
▪ Círculos de Calidad. Obtenido de: https://www.youtube.com/watch?v=vKuuOYLCsaY
▪ Proceso Mejora Continua. Obtenido de: https://www.youtube.com/watch?v=OO9jtaADrpY
▪ Benchmarking. Obtenido de: https://www.youtube.com/watch?v=W5MUaL5k3bs
▪ Outsourcing. Obtenido de: https://www.youtube.com/watch?v=l1lMzGVWlB4
▪ Justo a tiempo. Obtenido de: https://www.youtube.com/watch?v=_jlO6UTXn8c
▪ Reingeniería. Obtenido de: https://www.youtube.com/watch?v=I4JiiqvwHcM
▪ Gestión del conocimiento. Obtenido de: https://www.youtube.com/watch?v=YqKtka1iajs ▪
Gestión de proyectos. Obtenido de: https://www.youtube.com/watch?v=MlyrriEzx3o

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7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Sandra Patricia Instructora Centro de Servicios Financieros - Agosto
Vargas Oliveros Área de Economía Financiera y de de 2016
Gestión.
Julián Andrés Instructor
Castellanos Castro

8. CONTROL DE CAMBIOS

Razón del
Nombre Cargo Dependencia Fecha Cambio
Autor (es) Gloria Amparo Líder Desarrollo Centro de 24/07/2017 Actualización de
Acosta Curricular Servicios formato GFPI-
Coordinación de Financieros - Área F019 y ajuste de
de actividades de
Economí Economía transferencia
a Financiera y de Financiera y de
Gestión. Gestión.

Autor (es) Gloria Consuelo Instructora Centro de 30/06/2021 Actualización de

Sánchez Servicios Formato GFPI- F-
Salamanca Financieros - Área 135, ajuste de las
de actividades,
Sandra Patricia Instructora Economía revisión técnica y
Sierra Calderón Financiera y de metodológica de la
Gestión. guía.
Vilma Soraya Coordinadora
Mendoza Tarazona

Jorge Enrique Coordinador

Cifuentes Bolaños

Elsy Amparo Prieto Instructora

7/07/2022
Cifuentes

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