ENCUESTA
AMARTE BIEN
1. ¿SABE USTED QUE EN MONTERO SE REALIZAN PINTURAS ARTISTICAS DE
ALTA CALIDAD?
A) SI
B) NO
2. ¿PARA ALGUNA OCACION USTED REGALARIA ALGO ARTESANAL O
ARTISTICO?
A) SI
B) NO
3. ¿Cuánto ESTARIA DISPUESTO A PAGAR POR ALGUN PRODUCTO ARTISTICO?
A) ENTRE 60 A 100 BS
B) ENTRE 100 A 150 BS
C) MAS DE 200BS
4. ¿LE GUSTA EL ARTE?
A) SI
B) NO
5. ¿CONSIDERARIA AL ARTE COMO PROFESION Y FUENTE DE INGRESO O UN
PASA TIEMPO?
A) PROFESION-FUENTE DE INGRESO
B) PASATIEMPO
C) AMBOS
6. ¿USTED APOYA EL EMPRENDIMIENTO UNIVERSITARIO?
A) SI
B) NO
7. ¿SI USTED CONOCE NUESTRA EMPRESA DEL 1 AL 10 CUANTO NOS
CALIFICA?
1 – 2 - 3 – 4 – 5 – 6 -7 – 8 – 9 – 10
8. QUE PIENSA DE LOS PRODUCTOS QUE OFRECEMOS
R………………….
9. QUE BUSCAS AL COMPRAR UN PRODUCTO
A) DESCUENTO
B) CALIDAD
C) CANTIDAD
D) PROMOCIONES
10. POR QUE MEDIO LE GUSTARIA CONOCER NUESTROS PRODUCTOS
A) TELEVISION
B) RADIO
C) REDES SOCIALES (FACEBOOK- INSTAGRAM – TIK TOK - WHATSAPP)
D) FOLLETOS
CAPITULO 1 EL PROBLEMA
1.1-. ¨EMPRESA AMARTE BIEN¨
Publicidad y promoción para el posicionamiento de la empresa AMARTE BIEN y así
mejorar nuestro posicionamiento en el mercado.
INTRODUCCION
El presente trabajo realizado por los estudiantes de la carrera de ingeniería comercial de
la facultad integral del norte ¨U.A.G.R.M.¨ aplicado a la empresa AMARTE BIEN que es
una micro empresa nueva en el sector artesanal ubicada en la ciudad de montero, tiene
como finalidad posicionar la marca de la empresa para ser reconocida en el mercado.
La idea principal del proyecto es el diseño de las gorras y bolsos diseñados,
personalizados a elaboración del arte artesanal, así como el estudio de las técnicas y
proceso que garanticen la calidad de las mismas, esto ayudara a posicionarnos, así como
poder expandir nuestros productos a distintos municipios de nuestro departamento,
haciendo conocer nuestra marca utilizando la estrategia del marketing y así dar a conocer
nuestros productos.
Por esta razón surge la idea de proyectar la creación de una empresa dedicada a la
elaboración de bolsos y gorras artesanales con el fin de preservar el medio ambiente.
Además de esto la creación de la empresa AMARTE BIEN no solo viene a resaltar lo
tradicional si no también a realizar artículos para todo tipo de ocasión.
ANTECEDES DE LA EMPRESA
A fines del 2018 como un emprendimiento hecho por jóvenes que vieron la necesidad
existente en el mercado de artes visuales en el municipio, decidieron crear una empresa
vanguardista de tendencias artísticas.
Se pensó iniciar actividades como una empresa netamente comercial, pero luego de un
estudio preliminar sobre estas actividades y con los conocimientos necesarios para la
realización y elaboración de los trabajos artesanales artísticos de pintura en Bolivia se
decidió establecerla como una empresa minimalista y vanguardista de obras de arte con
una constitución de tipo unipersonal.
Se fundó con el propósito de diseñar, fabricar y comercializar gorras ,bolsos con pintura
ecológicas, cuadros, manteles, etc. , de alta calidad con la idea de crear una marca
artesanal que compita a nivel nacional.
La empresa AMARTE BIEN Inicia sus actividades a fines del 2022 estableciéndose como
una empresa virtual por no contar con la infraestructura ni el personal humano para la
implementación de oficinas para ventas al detalle.
Con esta propuesta nueva en el mercado boliviano se espera aportar al desarrollo
artístico y cultural del país brindando soluciones integrales a las necesidades del publico
en general.
1.1 Planteamiento del problema
1.1.1. Formulación del Problema
La empresa AMARTE BIEN es una empresa nueva en el mercado cruceño, que acaba de
iniciar sus actividades mediante oficinas virtuales para ventas y muestras del producto.
Como sabemos esto es una ventaja ya que el manejo de la internet es algo que se está
crecimiento constantemente y hay que saber aprovecharlo al máximo a favor de la
empresa.
Tomando en cuenta las características de los productos que comercializa ya se tendría un
público objetivo determinado y un público potencial.
Así como también las empresas de la competencia, que oferten productos con
características similares son pocas y no cuentan con las mismas características.
1.1.2. Identificación del problema
Por ser una empresa nueva en el mercado no cuenta con un plan para promocionarse, ni
con los conocimientos para realizarlo. Se deberá establecer su imagen corporativa y los
planes de acción necesarios para publicitar la empresa en los diversos medios.
1.1.3. Planteamiento del Problema
Falta de una estrategia para promocionar la empresa, que le permita consolidar la imagen
de la empresa en la mente de la población objetivo.
1.2. Límites
1.2.1. Límite espacial
El estudio del presente proyecto será realizado en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra,
provincia Obispo Santistevan.
1.2.2. Límite sustancial
El trabajo a desplegar adquiere diferentes áreas como ser: Metodología de la
Investigación, investigación de mercados, Presupuestos, administración de la
comercialización, publicidad y promoción, y ramas en las cuales nos ayudarán a
desarrollar de manera eficiente este proyecto.
1.2.3. Límite temporal
El presente trabajo considerará información recaudada de octubre a junio de 2022.
1.3. Objetivos.
1.3.1. Objetivo General
Diseñar una estrategia para la elaboración de un plan de promoción para la empresa
AMARTE BIEN.
1.3.2. Objetivos específicos
Realizar un análisis del mercado en que la empresa opera, para determinar su
mercado objetivo y su competencia.
Posicionar el nombre de la empresa vía internet. Actualizar la página web de la
empresa
Realizar una campaña publicitaria por internet con el uso de las diversas
herramientas que este posee.
Establecer los medios impresos necesarios para crear expectativa en la población.
Atraer nuevos clientes y fidelización de los mismos con una estrategia de
marketing directo.
Diseñar un plan para la atención personalizada a los clientes mediante las ventas
personales.
1.4. Diseño Metodológico
Para llevar adelante los objetivos expuestos en el presente trabajo se realizará una
secuencia de pasos que permitan obtener toda la información requerida.
1.4.1. Tipo de investigación
En el presente trabajo se realizará un estudio de carácter descriptivo, porque analizará y
describirá la situación de la empresa, con ello se identificarán bases para elaborar una
estrategia promocional de la empresa.
1.4.2. Métodos
El método que se utilizará será el inductivo, para determinar el tamaño de la población
objetivo y obtener la información de ella para luego en base a esa información inferir en
los resultados de la demanda.
1.4.3. Fuentes de información
[Link]. Fuentes de información primaria
Encuesta; Se realizarán una encuesta de la empresa AMARTE BIEN para obtener
información y saber la opinión del público acerca de los productos ofertados. Por ello se
va a investigar previamente las características de la población para hacer las preguntas
correctas y los planes que puedan tener hacia futuro y las expectativas que tienen al
respecto.
Observaciones; Sobre los productos y herramientas, y la forma de venta que realizan
actualmente en la empresa.
[Link]. Fuentes de información secundaria
En la realización del marco teórico se recurrirá a la información de Libros en la biblioteca
así como de Internet.
MARCO TEÓRICO
2.1. Marketing
Jean- Jacques Lambin, afirma que: “el marketing es el proceso social, orientado hacia la
satisfacción de las necesidades y deseos de individuos y organizaciones, por la creación,
el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidades.
También se puede citar otra definición de Marketing, la misma que según Kotler es “… un
proceso social y administrativo, por medio del cual los individuos y los grupos obtienen lo
que necesitan y desean, mediante la creación y el intercambio de productos y valores con
otros.”
2.2. Diagnostico
El diagnostico es un procedimiento sistemático e integral, que se realiza con el objeto de
examinar la situación, detectar las verdades causas de los problemas, evaluar la
importancia de cada una de ellas para encontrar o seleccionar las soluciones más
adecuadas.
De acuerdo a esta definición concluimos que todas las empresas de a cualquier rubro
pueden ser objetivo de un diagnostico sistemático e integral y recibir los beneficios
correspondientes.
En el diagnóstico de la empresa se debe evaluar los siguientes aspectos:
➢ Productos o líneas de producción
➢ Posición en el mercado
➢ La calidad del producto
➢ El producto y la competencia exterior
2.3. Empresa
Empresa es la organización de elementos materiales e inmateriales para la producción e
intercambio de bienes o servicios. Una empresa puede realizar sus actividades a través
de uno o más establecimientos de comercio.
2.4. Empresa Virtual
Una empresa virtual es el conjunto de actividades, bienes patrimoniales y relaciones
donde se produce bienes y servicios de gorma digital es decir a través de la red y no está
presente físicamente.
2.5. Comunicación o promoción
La comunicación es un intento de influir en el público, por tanto, se puede decir que “... Es
el elemento de mezcla de marketing de una organización, que sirve para informar,
persuadir y recordarle al mercado la existencia de un producto y/o su venta, con la
intención de influir en los sentimientos, creencias o comportamientos del receptor o
destinatario.”
Jerome McCarthy, define a la promoción, como “la comunicación de la información entre
el vendedor y el comprador, con el objeto de modificar las actitudes y el comportamiento.”
La mezcla comunicación al, está definida teóricamente por Kotler de las siguiente manera:
“.. Comprende todas sus actividades que la empresa realiza, para comunicar las
excelencias de sus productos y persuadir a los clientes objetivos, para su adquisición”. En
una empresa o institución, existe la importancia de diseñar el programa de promoción con
un lenguaje aceptable y entendible por el consumidor, debido a que en muchas
ocasiones, el éxito de las ventas radica en los procedimientos de promoción que tiene la
empresa, es decir, que la empresa tiene que saber de qué manera poder convencer de
manera fácil al cliente, que el producto que se ofrece, es el mejor del mercado.
2.6. Estrategia
La estrategia… “es un programa general de acción y un despliegue de esfuerzos y
recursos para alcanzar los objetivos, considerando los factores competitivos que puede
apoyar o impedir el cumplimiento de los objetivos propuestos”.
También se puede decir que es el “esquema que contiene la determinación de los
objetivos o propósitos de largo plazo de la empresa y los cursos de acción a seguir. Es la
manera de organizar los recursos.”
2.8. Estrategia Promocional
La estrategia promocional consiste en… “planificar y desarrollar a corto o mediano plazo
una acción promocional teniendo en cuenta la función y los objetivos de la promoción y se
ejecuta mediante tácticas concretas”.
“la estrategia de promoción es básicamente un intento de influir en el público. Más
exactamente, la promoción es el elemento de la mezcla de marketing de una
organización, que sirve para informar, persuadir y recordarle al mercado la existencia de
un producto y/o su venta, con intención de influir en los sentimientos, creencias o
comportamiento del receptor o destinatario.”
La estrategia de promoción está compuesta por herramientas que pueden comunicar un
mensaje a una audiencia objetivo, estas herramientas que pueden comunicar un mensaje
a una audiencia objetivo, estas herramientas son: la publicity o publicidad no pagada y
marketing directo.
2.9. Mezcla Promocional
2.9.1. Publicidad
La publicidad según Kotler, es “cualquier forma pagada de presentación no personal y
promoción de ideas, bienes o servicios por parte de un patrocinador identificado.”
Según William Staton la publicidad, “... Es una comunicación masiva e impersonal que
paga un patrocinador y en la cual este está claramente identificado. Las más conocidas,
son los anuncios que parecen en los medios electrónicos (televisivos y radio) y en los
impresos (periódicos y revistas). Sin embargo, hay muchas otras alternativas, desde el
correo directo hasta el Internet”.
2.9.2. Marketing Directo
“La mercadotecnia directa, es un sistema interactivo de mercadotecnia, que utiliza uno o
más medios de publicidad a fin de efectuar una repuestas y/o transacción susceptible de
medirse en cualquier lugar.”
La mercadotecnia directa, es la presentación directa de un producto, que el representante
de una compañía hace a un comprador potencial. Tiene lugar cara a cara, por teléfono o
por otro medio, pudiendo dirigirse a un intermediario o al consumidor final.
2.9.3. Promoción de Ventas
Son las actividades de comunicación de mercadotecnia, donde un incentivo a corto plazo
motiva a los consumidores o a los miembros del canal de distribución a comprar un bien o
un servicio inmediatamente.
2.9.4. Relaciones Públicas
Son la función de mercadotecnia que evalúa las actividades del público, identifica áreas
dentro de la empresa que le interesan a este y ejecuta un programa de acción para
ganarse la comprensión y aceptación del público.
2.9.5. Ventas Personales
Son la comunicación directa entre un representante de ventas y uno o más compradores
potenciales, en un intento de influirse unos a otros en una situación de compra.
2.9.6. Publicity
La Publicity es la información divulgada por una empresa, entidad u organismo público o
privado, con el fin de crear un clima favorable hacia el/la mismo/a, y que es difundida total
o parcialmente por un medio de comunicación. Esta información está elaborada con
criterios periodísticos a fin de requerir la menor o mínima depuración por parte del medio
que la pública, con objeto de llegar al público en su concepción original.
2.10. Herramientas para el desarrollo de la Estrategia
Promocional
2.10.1. Investigación de mercados por internet.
La investigación de mercados es una herramienta primordial en todas las organizaciones
comerciales.
La investigación de mercados es un enfoque sistemático y objetivo hacia el desarrollo y
provisión de información que se aplicara luego en el proceso de tomar decisiones en la
Gerencia Comercial.
La investigación de mercados que utilizaremos es a través de Internet, en la cual
utilizaremos muchas herramientas.
2.10.2. Objetivos de la IM por internet
El objetivo principal de una investigación de mercados es identificar la calidad del
producto o servicio que exige el mercado. Esta calidad es la composición del producto o
servicios, así como la presentación externa.
[Link]. TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS
La investigación de mercados la podemos clasificar de acuerdo al objetivo fundamental de
estos.
[Link]. Investigación Exploratoria
Esta investigación trata de descubrir las relaciones nuevas a un cao específico
presentado en el estudio.
[Link]. Investigación Concluyente
La investigación concluyente proporciona información que ayuda al ejecutivo a tomar una
decisión respecto al área de Mercadotecnia y realizar la elección de un buen plan de
acción.
2.11. Internet
Una definición del término Internet aceptado por el Consejo Federal de la red es el que se
refiere a un sistema global de información que está relacionado lógicamente por un único
espacio de direcciones global basado en el protocolo de Internet, es capaz de soportar
comunicaciones usando el conjunto de protocolos TCP/P o sus extensiones emplea,
provee o hace accesible, privada o públicamente, servicios de alto nivel en capas de
comunicación y otras infraestructuras.
Internet es una red de redes lo que quiere decir que está integrada por múltiples redes
esparcidas por todo el mundo y ofrece sus servicios a un gran número de usuarios.
Internet está creando un poblado virtual en lo que se refiere a infraestructura para enviar
mensajes e intercambiar imágenes, sonidos, video clips, etc.
2.12. Características de Internet
Su principal característica es la capacidad apara mover información, buscarla,
encontrarla, compartirla, etc. Además puede compartir recursos tales como programas,
datos, medios, etc.
2.13. Servicios de Internet
Internet ofrece una variedad de servicios, que de acuerdo a la configuración del nodo, el
equipo de cómputo y el software, permiten explotar su capacidad máxima los beneficios.
Los servicios que Internet ofrece son los siguientes:
-Correo electrónico
Este es el servicio más conocido y utilizado en Internet, es un servicio que permite enviar
y recibir mensajes a cualquier otro miembro en Internet.
-Word Wide Web (www)
Es el servicio más nuevo y quizás el más interesante porque de alguna manera engloba
los servicios anteriores, es un servicio que establece hyper-ligas a otros servicios
ofrecidos por medio de una interface gráfica que puede explotar recursos de texto.
Imágenes y sonidos, permitiendo al usuario acceder a la información por medio de un
click al igual que a otros servicios.
2.14. Razones para Ingresar a Internet
Las razones más importantes para ingresar a Internet son las siguientes:
□ Para alcanzar un perfil de mercado altamente deseable
□ Para estar en contacto directo con los comerciantes y los canales de
distribución.
□ Para penetrar en mercados internacionales.
□ Para ofrecer servicios las 24 horas del día.
□ Para anunciar interactivamente los productos y los servicios.
□ Para atraer el interés del público.
□ Para publicar información estratégica.
□ Para difundir fotografías, sonido y películas.
□ Para fomentar la retroalimentación con los clientes.
□ Para probar nuevos mercados especializados.
□ Para cubrir su mercado local.
2.15. Con internet todo cambia
Al ingresar a Internet los usuarios tienen los siguientes beneficios:
□ Bajo costo de comunicaciones.
□ Nuevo mercado potencial
□ Comercio sin frontera es decir disponibilidad mundial.
□ No intermediación.
□ Relaciones con clientes, proveedores y empleados.
2.16. Comercio electrónico y la cobertura universal
El Comercio Electrónico es un concepto generalista que engloba cualquier forma de
transacción comercial o de negocios que se transmite electrónicamente usando las redes
de telecomunicación y utilizando como moneda de cambio el dinero electrónico.
Ello incluye intercambio de bienes, servicios e información electrónica. Incluye también las
actividades de promoción y publicidad de productos y servicios, campañas de imagen de
las empresas, marketing en general, facilitación de los contactos entre los agentes de
comercio, soporte post-venta, seguimiento e investigación de mercados, concursos
electrónicos y soporte para compartir negocios.
Desde una perspectiva muy simplista, el Comercio Electrónico puede entenderse como la
automatización mediante procesos electrónicos de los intercambios de información, así
como de transacciones, conocimientos, bienes y servicios que en última instancia pueden
conllevar o no la existencia de una contraprestación financiera, a través de un medio de
pago.
De esta manera, un agente que realiza Comercio Electrónico se basa en un perfil híbrido
del rol hasta ahora realizado por cuatro agentes:
□ Comercio, que ofrece el bien, servicio o información.
□ Entidad Financiera, que ofrece un medio de pago.
□ Operadora de Telecomunicaciones, que ofrece la red de comunicaciones.
□ Operador Logístico, que entrega el producto o mercancía.
2.17. Credibilidad Cooperativa del internet
La credibilidad corporativa en internet es uno de los factores que limitan las transacciones
comerciales por que a veces no se conocen las empresas con las que se va a trabajar.
Existen varias técnicas para lograr la confianza de su compañía ante los clientes y de esta
manera aumentar las ventas en su sitio WEB.
Las técnicas son las siguientes:
□ Presentar las credenciales físicas. - es dar información acerca de su empresa,
las instalaciones, dirección, etc.
□ Presentar las credenciales intelectuales. - es brindar información sobre su
historia de trabajo, títulos, etc.
□ Presentar las credenciales financieras. - se trata de incluir en el sitio WEB un
informe sobre sus resultados financieros recientes.
□ Ventas por referencia en WEB.- incluir una lista de clientes o cartas de ellos.
□ Asociar su nombre con el de marcas conocidas.
□ Ofrecer las garantías necesarias de todo lo adquirido en si sitio WEB.
□ Publicitar su sitio Web en artículos de periódicos, revistas, etc.
2.18. Como capturar la atención de los usuarios de internet
Es importante capturar a los visitantes y usuarios de internet tanto como el ancho de
banda en internet como el espacio de pantalla en internet.
Las probabilidades de concretar más transacciones comerciales dependen
exclusivamente del mayor ancho de banda que se capture.
Para una captura mayor del ancho de banda y el espacio de pantalla de los usuarios se
debe desarrollar una estrategia proactiva.
En internet. En esta estrategia se debe usar el correo electrónico para boletines, registrar
su sitio WEB en miles de directorios, promover la integración de las estrategias de
mercadotecnia en internet y en el mundo físico, desarrollar otras estrategias electrónicas
como servicios en líneas, disquetes, CD-ROM, etc.
2.19. Comercio electrónico
El comercio electrónico, o e-commerce, es el proceso que permite establecer acuerdos y
llevar a cabo transacciones en línea con clientes y socios.
En la actualidad, más que cambiar la forma en la que se llevan a cabo los intercambios
mercantiles, está cambiando la forma en que se establece la relación entre compradores y
vendedores. Anteriormente solo involucraba la venta al menudeo de bienes y servicios
sobre redes; ahora, el comercio empresa- empresa se encuentra en plena expansión y se
espera que constituya la mayor parte del crecimiento potencial en los próximos años.
2.20. Tipo de Comercio Electrónico
Los tipos de comercio electrónico que se practican actualmente son:
Negocio – negocio
Al hablar de negocio se refiere a comercializar los productos y / o servicios directamente
de empresa – empresa.
Negocio consumidor
Negocio – consumidor es cuando se comercializan los productos y / o servicios de la
empresa al consumidor llegando directamente al cliente
2.21. Como comprar en internet
El procedimiento de compra es muy sencillo, se visitan las tiendas que ofrecen el producto
deseado y se compara los precios, seleccionas los productos deseados o sea su carrito
de compras posteriormente introduce su nombre, dirección número de tarjeta de crédito y
listo tendrás tus productos en tu casa de acuerdo a la ubicación de la tienda visitada.
Adquirir un producto o servicio en internet es sencillo por que basta con visitar algunos de
los muchos sitios que ofrecen sus productos y servicios “en línea”
Y seguir unos cuantos pasos. Generalmente estos sitios tienen un catálogo detallando
todos sus productos y servicios, se selecciona un artículo o artículos deseados y con un
clic se llena el formulario de pedido.
Se escoge los artículos, se calcula el monto tal a pagar de manera automática, se
selecciona la opción de pago que puede ser giro, tarjeta de crédito y cheque.
Cuando se realizan pagos con tarjeta de crédito solo se necesita dar la siguiente
información: nombre, número de tarjeta y algunos otros datos adicionales. Esta
información se transmite de manera segura es decir encriptado o codificada, los datos son
procesados y si todo es correcto, el cargo es efectuado y se recibe una clave de
confirmación de la misma forma en la que se realizaría un pago en cualquier comercio
establecido.
2.22. Estrategia de Comercio electrónico
La estrategia de Comercio Electrónico consiste en una buena planificación de la mezcla
comercial: producto, precio, promoción, distribución, personal, proveedores, protección y
post- venta; adaptadas al nuevo medio electrónico a través de la utilización de las
herramientas del marketing por internet, dirigida a un determinado mercado objetivo de tal
manera que las preferencias de los clientes se inclinen hacia la empresa. En el caso del
comercio electrónico, internet pone a disposición del proveedor / usuario, poderosas
herramientas tanto de investigación de mercado como de análisis de la competencia, para
realizar una estrategia de comercio electrónico.
2.23. Emailing
El Emailing es un servicio de comunicación para promocionar su empresa, evento o
cualquier otro tipo mensaje que Ud. quiera que llegue a miles de usuarios de Internet. El
emailing ha tenido un crecimiento tan explosivo, que está reemplazando rápidamente a
los sistemas tradicionales de correspondencia.
Su velocidad, capacidad de penetración y bajo costo, ha derivado en que sea una
herramienta fundamental en el nuevo manejo del marketing. Latin digital diseña en base a
la información que usted nos entregue, un email en el cual figura su logo y el mensaje que
desea enviar, luego mediante un software diseñado especialmente por nosotros se envía
personalizado desde una base de datos especialmente seleccionada
Ventajas y Beneficios:
□ Una forma rápida y eficaz de presentar su empresa en Internet a nivel nacional y
mundial.
□ Aumentar en forma eficaz el número de visitas y transacciones de su site.
□ Entregar información directa y oportuna de su empresa, comercio o producto con
imágenes, sonido y texto directamente a la pantalla de su receptor.
□ Promover productos y servicios.
□ Lanzar productos, ofertas y nuevas oportunidades de negocios.
□ Generar nuevas ventas.
□ Marketing directo a segmentos definidos.
□ Mensajes personalizados empleando el nombre de usuario.
□ Estos son algunos ejemplos de campañas de Emailing desarrollados por Latín
digital, exponemos distintos perfiles de mensajes o eventos, si usted desea obtener una
información más detallada, por favor complete nuestro formulario.
2.21. Definición de destinatarios y objetivos
Destinatarios se refiere a cualquier grupo de individuos al que se dirige el marketing por
internet que abarca clientes actuales, potenciales, accionistas, empleados, consultores
etc.
CAPITULO 3
MACROENTORNO Y MICROENTORNO
3.1 Analisis PESTEL
Este analisis tuvo como objetivo caracterizar el Núcleo de Arte y Cultura, la importancia de
la participación de esta entidad en la economía local, así como la presentación de
escenarios para el perfeccionamiento de la actividad productiva artesanal luego del
período de pandemia del nuevo coronavirus. Así, se utilizó la herramienta de análisis
PESTEL para prospectar escenarios en entornos Político-Jurídicos, Económicos,
Socioculturales, Tecnológicos y ambientales, con el fin de evaluar el entorno externo. Se
espera que haya un retorno a las actividades rutinarias desde el momento en que todos
sus miembros estén inmunizados, ofreciendo así una mayor seguridad a sus miembros,
promoviendo así un crecimiento continuo en las pinturas artesanales, pero aún estamos a
un ritmo lento en cuanto al proceso de inmunización de toda la población de montero.
3.1.1 Factores Politicos
3.1.2 Factores Economicos
En todo proyecto se debe de tener claridad en los diferentes aspectos que
interactúan para cumplir con los objetivos propuestos.
El Análisis Economico es un estudio fundamental, de mucho valor, ya que puede
definir la realización o no de un proyecto de la empresa, permite establecer las pautas
para la toma de decisiones relevantes del proyecto.
A continuación se detalla el Análisis economico realizado al proyecto, donde se
observan los buenos resultados que ofrece este proyecto.
Este estudio sirve para poder conocer aspectos sobre el capital inicial requerido,
costos, rentabilidad, periodos de utilidad gastos etc. Aspectos que son de gran
importancia en la ejecución de cualquier proyecto de la empresa, además que dan las
pautas para conocer la viabilidad si se decide la puesta en marcha del
proyecto.
3.1.3 Factores Socio Culturales
Al determinar los impactos que puede generar la empresa
Amarte Bien, se debe de enfocar en la cobertura social y el tipo de productos
ofertados, es por ello que para los clientes
de la ciudad de Montero que visiten el centro de la Plaza como directos
involucrados van a tener otras alternativas de compra a un precio competitivo. De
igual forma se difundirá conocimiento y cultura en la ciudad, apoyando la industria
autóctona nacional y dar a conocer productos nacionales en el mercado local.
Dar a conocer con mayor certeza, al comercializar artesanías 100% Boliviana que se han
convertido en emblemas representativos del país ante al mundo.
3.1.4 Factores Tecnologicos
El modo de producción artesanal corresponde a etapas históricas anteriores a la división
del trabajo. El artesano elabora los productos con sus manos dándoles su propio estilo, su
personalidad. Requiere de una fuerza laboral altamente especializada en el diseño de las
operaciones de manufactura, especialmente para el armado final del producto. Cada
artesano se especializa en un componente del producto. El volumen de la producción es
generalmente reducido. Actualmente se siguen utilizando procesos con poca tecnología.
En artesanías muy pocos negocios tienen una tecnología que abarque un espacio como
el que plantea la literatura, aunque hay negocios, que hacen uso del Internet y tienen una
página web para comercialización y monitoreo de su negocio, pero la característica más
consistente en los negocios de artesanía es la baja calidad de la administración, faltan
habilidades para administrar, hay poca experiencia y falta capacitación para el artesano,
tiene muy poco equipo e instrumental técnico para el manejo del negocio en sus diversas
áreas.
3.1.5 factores legales
AMARTE BIEN está planificada para cumplir con todos y cada uno de los requisitos
que exigen las leyes de comercio en Santa Cruz; esta política debe ser tenida en
cuenta para poder cumplir con la realización y puesta en marcha del proyecto,
haciéndolo dentro del marco legal reglamentario, de acuerdo a esto se exponen
puntos que se deben tener en cuenta antes de iniciar operaciones
• La identificación de la disponibilidad de utilizar la marca Amarte Bien.
• la empresa cuenta con el NIT, régimen simplificado.
• Abrir cuenta única para la empresa, donde se deposita el capital antes de
realizar cualquier compra.
3.1.6 Factores Ecologicos
Desde nuestra posición como empresa local y familiar respetamos, cuidamos y nos
esforzamos por mantener este valioso entorno natural, ya que nos encuadramos
geográficamente en un entorno natural privilegiado, paisajes que enmarcan nuestra
actividad.
Esa sencillez y aprecio por la naturaleza, se refleja en la forma de trabajar cada producto
que elaboramos. Nuestro sistema productivo carece de fases que ocasionen un gran
impacto ambiental.
Formamos y motivamos a todo nuestro equipo de forma continua, para que desempeñen
las actividades de manera responsable optimizando los recursos.
3.2 Cinco fuerzas de porther
3.2.1 Amenazas de entrada de nuevos competidores
En los últimos años, el mercado de las
artesanías ha ido creciendo. Ya son productos que se han ido posicionando y con
la ayuda y apoyo de Artesanías de santa cruz, cada vez hay más artesanos y
comerciantes que se dedican a crear sus empresas para vender sus productos.
Por medio de Artesanías de santa cruz se están unificando los negocios de este
Sector.
Promoviendo estratégicamente al artesano en estos mercados y generando
oportunidades
comerciales bajo el nombre “EMPRESA AMARTE BIEN”. Así mismo fortalecerá su
presencia en el territorio nacional e incentivará el empresarismo artesanal.
Para entrar en este mercado no hay barreras de entrada, es sólo el deseo de
querer crear la empresa que se necesita porque el apoyo en Santa cruz para este
tipo de negocios existe.
3.2.2 Amenaza de productos sustitutivos
En el caso de las artesanías a ofrecer, bolsos, sombreros, existen sustitutos
para todos. En el caso de bolsos los productos sustitutos pueden ser bolsos
que no sean elegantes que sirvan para guardar artículos personales de mano o
para acompañar una prenda de vestir. En el caso de los sombreros, puede ser cualquier
gorra o sombreros que cubran el rayo del sol.
3.2.3 Poder de Negociacion de los clientes
La negociación con los compradores es variable, es flexible porque se utiliza como parte
de la transacción de venta en el regateo, y además genera muy fácilmente ganancias.
En general, en el mercado de las artesanías los precios fijos no se manejan, a
pesar de conocer las reacciones de los consumidores ante los diferentes precios.
Un aumento o una reducción en los precios despierta varias formas de reaccionar,
que son inesperadas, pues si el precio es bajo, el consumidor podría pensar que la
calidad es baja, y esto limita el aumento en las ventas que se espera por rebajar
los precios. Por el contrario, si un producto tiene precio alto, puede deberse al
65.
3.2.4 Poder de negociación de los proveedores
No se tiene mucho poder de negociación con el proveedor., se deben acomodar a sus
precios y cantidades de productos a suministrar. De todas formas, aunque dan precios
favorables, la situación podría cambiar, por lo que es importante buscar proveedores
alternos.
3.2.5 Rivalidad entre los competidores del sector
En los últimos años, el mercado de las artesanías ha ido creciendo. Ya son productos que
se han ido posicionando y con la ayuda y apoyo de Artesanías en santa cruz, cada vez
hay más artesanos.
Para entrar en este mercado no hay barreras de entrada, es sólo el deseo de
querer crear la empresa que se necesita porque el apoyo en santa cruz para este
tipo de negocios existe
3.3 Analisis interno (misión, visión, valores, FODA)
MISION
Incentivar la labor productiva de los artesanos y artesanas para lograr el rescate y la
preservación de esta actividad y forma de existencia, elevando con ello no solo la calidad
y los niveles de vida del sector artesanal, sino además fomentar el sentido artístico y
cultural del arte popular como elemento fundamentar de nuestra identidad.
VISION
Impulsar, capacitar, desarrollar y promover las condiciones de vida de las familias del
sector artesanal por medios de programas, proyectos y financiamiento, que induzcan a la
creación de organización, producción y técnicas que fomenten la participación de la
comunidad artesanal para incentivar la creatividad y calidad que generen promoción,
diseño y difusión en la comercialización de sus productos, buscando diferentes canales de
comercialización.
VALORES
Honestidad
Entendemos que el trato justo y correcto hacia nuestros clientes es clave para fomentar
relaciones durante con ellos.
Respeto
Respetamos y valoramos la confianza de nuestros clientes, a un en las situaciones mas
difíciles.
Entrega
Todos los que hacemos parte de esta empresa nos sentimos orgullosos de pertenecer a
ella y desarrollamos nuestras funciones con entrega total.
ANALISIS FODA
Análisis DOFA. Análisis que contiene la relación de Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas DOFA, identificadas en el proyecto y que
permite examinar la interacción e impacto con el entorno en el cual el proyecto
aplica, de esta manera las conclusiones que resulten de este análisis, serán útiles
para la formulación de estrategias. El análisis DOFA se realiza bajo dos
dimensiones: Interna y Externa. En la dimensión Interna participan las Fortalezas y
Debilidades de la empresa, estos aspectos se pueden controlar ya que depende
directamente del manejo del proyecto. En la dimensión Externa, se analizan las
oportunidades y amenazas que ofrece el mercado, aspectos que no son
controlables, debido a que no dependen del proyecto. Por lo tanto, se debe
fortalecer las oportunidades para lograr minimizar o anular si se posible los efectos
que pueden producir las amenazas.
FALTA COMPLEMENTAR
