Taller III
Karen Julieth Lis Rayo
Karol Ximena Vega Gallego
Jennifer Shirley Roldan Mojica
Docente
Carlos Fernando Riaño
Universitaria Uniagustiniana (UNIAGUSTINIANA)
Gestión ambiental y de la calidad
Administración de empresas
Bogota D.C
2022
1. ¿Qué son los sistemas integrados de gestión?
Un sistema de gestión integrado es un sistema único diseñado para gestionar múltiples
aspectos de las operaciones de una organización en consonancia con múltiples
normas, como las relativas a la gestión de la calidad, el medioambiente y la salud y la
seguridad laboral.
En la práctica, un sistema integrado de gestión implica la fusión de los sistemas
formales existentes y la aplicación de mejores prácticas específicas en toda la
organización.
2. ¿Cuál es su propósito?
➔ Obtener la satisfacción del cliente: Cumplir con las especificaciones técnicas y los
plazos pactados
➔ Crecimiento y rentabilidad de la organización: Alcanzar una rentabilidad financiera
que le dé sostenibilidad a la organización
➔ Cumplir con la normatividad vigente: Identificando los requisitos legales y
normativos aplicables al tipo de actividad económica de la empresa en temas de:
calidad, seguridad y salud en el trabajo, medio ambiente y otros; definiendo las
acciones para garantizar su cumplimiento.
➔ Proteger el medio ambiente: Identificar los aspectos ambientales significativos,
valorando y estableciendo controles para mitigar los impactos generados por las
actividades desarrolladas por la empresa
➔ Promover la calidad de vida laboral: Disminuir los índices de accidentalidad y de
enfermedades laborales
➔ Implementar las medidas de bioseguridad definidas por las organizaciones
internacionales de salud, nacionales y locales, y la normatividad vigente
➔ Actuar con responsabilidad social: Realizar acciones encaminadas al desarrollo
humano de los grupos de interés
➔ Desarrollo del Talento Humano: Desarrollar las competencias de los colaboradores
para el logro de los objetivos institucionales
➔ Mejorar la eficacia de los Procesos de la Organización: Promover la mejora continua
y la innovación en los procesos, con la participación de todos los colaboradores.
3. ¿Cuáles son los componentes de un SIG?
4. Ventajas y desventajas.
Ventajas:
● Aporta al desarrollo de la tecnología
● Incentiva a la mejora continua de la ejecución operativa
● Aumenta la implementación de las auditorías internas.
● Favorece a las herramientas internas de gestión
● Mejora la confianza con el cliente por ende lo fideliza.
● Reduce costos.
Desventajas
● Falta de capacitaciones enfocadas en los SIG
● Falta de interés por partes de algunos directivos en relación a los SIG
● Son sistemas de gestión correlacionados por lo cual puede ser complejo en
algunos aspectos.
5. Un ejemplo
Un ejemplo claro de la implementación de un Sistema Integrado de Gestión, yace en
el Grupo Empresarial Montaña SAS; compañía colombiana que actualmente está
dedicada al servicio de transporte de pasajeros y de carga.
En primera medida se logra evidenciar que adquirieron las certificaciones
correspondientes a este sistema entre el 2015 y el 2018, por lo que actualmente
cuentan con la certificación de la norma ISO 9001, 14001 y 45001.
Para validar esta información se evidencia que cuentan con una serie de políticas y
procedimientos que hacen alusión al correcto cumplimiento de estas normas, entre las
cuales encontramos:
a. Una política de seguridad vial en la cual se estipulan las normas de
conducción que son de obligatorio cumplimiento para todos los trabajadores
que ofrecen este servicio, con el fin de preservar la vida humana y la
continuidad de las operaciones, por lo cual estaríamos hablando de la
implementación de una medida de seguridad que busca dar cumplimiento a la
ISO 45001.
b. En concordancia con la ISO 9001, cuentan con un catálogo de vehículos para
transporte de pasajeros que cuentan con una serie de características destinadas
a brindar seguridad y comodidad, pues estamos hablando de vehículos que
cuentan con un sistema de aire acondicionado y buena cojinería.
c. Finalmente, y haciendo alusión a la ISO 45001, es posible deducir que se trata
de una compañía comprometida con el impacto medioambiental, debido a que
se encuentran en la transición a automóviles de carga eléctrica, por lo cual se
evidencia el interés en reducir la huella de carbono ocasionada por la emisión
y quema de combustible.
6. ¿Cuáles son las ISO (9.000, 14.000, 45.000)?
ISO 9.000 Sistemas de gestión de la calidad
Se trata de una serie de normas enfocadas en dar respuesta a las necesidades que
surgen en las compañías para precisar los requisitos que se deben cumplir para el
sistema de gestión de la calidad.
ISO 14.000
Es una familia de normas que regula todo lo relacionado a los sistemas de gestión
ambiental, la misión de esta normas y sus subcomponentes es reducir el impacto
medioambiental por medio de medidas legales.
ISO 45.000
Hace referencia a un conjunto de normas enfocadas en normalizar de forma
internacional la seguridad y salud en el trabajo, fue diseñada para guiar a las
organizaciones para que creen entornos seguros para sus trabajadores.
7. ¿Cuáles son los subcomponentes (9.000, 14.000, 45.000)?
ISO 9.000
➔ 9.001: Requisitos de los sistemas de gestión.
➔ 9.004: Directrices para la mejora del desempeño.
➔ 19.011: Información en base a las auditorías de gestión de calidad y medio ambiente.
ISO 14.000
➔ 14001
➔ 14004
➔ 14010
➔ 14011
➔ 14012
➔ 14013
➔ 14014
➔ 14015
➔ 14031
➔ 14032
➔ 14060
ISO 45.000
➔ 45002
➔ 45003
➔ 45004
➔ 45005
8. ¿Cuáles son certificables? ¿En qué consiste?
ISO 9.000
➔ 9.001: Es la única norma de las ISO 9.000 que es certificable, se trata de la
consecución de la calidad en las organizaciones por medio de requisitos que se deben
implementar debido a que permite conocer la capacidad de satisfacer la necesidades
de los clientes.
ISO 14.000
➔ 14.000: Es la única norma ISO certificable, están dirigidas al buen desarrollo de las
buenas prácticas de la gestión ambiental de las organizaciones orientada a la gestión
efectiva.
ISO 45.000
➔ 14.001: La norma ISO 14001 fue diseñada para lograr moderar los factores que
puedan causar daños irreversibles a los empleadores y generar un ambiente de trabajo
seguro.
