Lenguaje y
Comunicación
LA COMUNICACIÓN
Ponente
Mg. Cecilia Barreto Rojas
La Comunicación
OBJETIVO:
R e c o n o ce r y c o mp r e n d e r e l concep t o , p r o c e s o
de comunicación y su clasificación.
La Comunicación
⚫ Los seres humanos poseemos un lenguaje y, aunque no digamos una sola palabra, ni
hagamos gestos o escribamos un texto, siempre que haya dos personas despiertas y
en contacto visual o auditivo, hay un hecho comunicativo.
OBSERVA LAS SIGUIENTES IMAGÉNES
¿ QUÉ N OS COM UN ICA? ¿QUÉ UTILIZA PA RA COM U N ICARNOS?
SITUACIÓN 1 SITUACIÓN 2 SITUACIÓN 3
PROFESORA
SITUACIÓN 4 SITUACIÓN 5
Etimológicamente proviene del latín
communicare que se traduce como:
“Poner en común, compartir algo”.
Es la interacción social mediante mensajes. Es la base de la
interacción humana y social, de las relaciones hombre a
hombre.
Intercambio de información entre un emisor (fuente) y un
receptor (audiencia).
Es el proceso que permite la relación entre los seres. Puede adoptar diversas formas y sirve
magníficamente a un mayor desenvolvimiento de la vida.
Comunicar es también hacer saber a otro lo que una persona, siente o desea.
Es el acto mediante el cual establecemos relaciones con los demás e influimos sobre ellos con
el propósito de ampliar, ratificar o cambiar ideas, conocimientos, sentimientos, actitudes y
comportamientos (actos y hábitos).
1. PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN
Explicar:
Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo.
Ejemplo: Dar a conocer la secuencia para elaborar un
pastel.
Exponer:
Presentar o dar a conocer un tema.
Ejemplo: Ofrecer los resultados parciales
de un censo.
Describir:
Dar las características esenciales o
accidentales de algo para que el público
construya en su mente una imagen.
Definir:
Aclarar un término. Ejemplo: Hablar de las diferentes
acepciones de la palabra amigo y los tipos de amigos que
existen o expresar algún concepto de interés en el tema del
cual se esta hablando.
2. EL PROCESO COMUNICATIVO
• Un acto comunicativo es un proceso mediante el cual se produce una
transmisión de información. En todo acto comunicativo intervienen
necesariamente una serie de elementos, llamados factores de la
comunicación:
SITUACIÓN COMUNICATIVA
utilizando CÓDIGO
CONTEXTO CONTEXTO
LINGÜÍSTICO EMISOR MENSAJE RECEPTOR LINGÜÍSTICO
ANTERIOR POSTERIOR
a través de CANAL
SITUACIÓN COMUNICATIVA
3. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
3.1. EL PROCESO COMUNICATIVO
MENSAJE
• Es la información elaborada que se transmite de un punto a otro.
• El mensaje es una serie de signos lingüísticos organizados mediante
determinadas reglas.
• No se debe confundir con el referente que es el elemento de la realidad
sobre el cual se da la información.
3.2. EL PROCESO COMUNICATIVO
EMISOR
• Es quien elabora y transmite el mensaje.
• Se caracteriza por tener intención comunicativa, es decir, voluntad de
transmitir una información con una determinada finalidad.
3.3 EL PROCESO COMUNICATIVO
RECEPTOR
• Es quien recibe, descodifica e interpreta el mensaje.
3.4 EL PROCESO COMUNICATIVO
CANAL
• Es el soporte físico del mensaje, incluye tanto el medio a través del cual
circula el mensaje, como los sentidos (visual, auditivo, audiovisual) mediante
los que se lleva a cabo.
• El medio sensorial por el que recibimos el mensaje (visual, auditivo, táctil) es
una modalidad del canal; el soporte (papel, pantalla, teléfono, etc.), otra.
• Hay canales naturales, como el aire, y canales artificiales como un libro, un
cable, una pintura, etc.
3.5 EL PROCESO COMUNICATIVO
CÓDIGO
• Es el conjunto de signos relacionados entre sí y de reglas para combinarlos
mediante los cuales el emisor transforma la información en mensaje, es decir,
la codifica.
• El receptor descodifica el mensaje. Los códigos pueden ser muy simples (el
semáforo) o muy complejos (el código Morse).
3.6 EL PROCESO COMUNICATIVO
CONTEXTO
• Circunstancias de la realidad que afectan al emisor y al receptor a la hora de
emitir o interpretar el mensaje, y que pueden hacer variar el significado.
• Es habitual distinguir el contexto del mensaje (contexto lingüístico, en la
comunicación verbal), es decir, los mensajes anteriores y posteriores a él, y
el contexto de comunicación (o situación comunicativa), que son las
circunstancias exteriores en las que se sitúa el acto comunicativo.
• En el contexto se incluyen todas las circunstancias no lingüísticas que
afectan a la comunicación (relación entre emisor y receptor, espacio y
tiempo, motivos, etc.), también forman parte del contexto los referentes
(objetos o elementos de la realidad sobre los que se transmite información).
2. EL PROCESO COMUNICATIVO
CONTEXTO
¡Qué fresca! ¡Qué fresca!
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ORA L
VERBAL
ESCRITO
TIPOS DE
GESTUAL
COMUNICACIÓN
NO VISUAL
VERBAL
A UDITIVO
Claridad: los mensajes deben ser claros, fácilmente decodificados e inequívocos.
Precisión: la información transmitida en el mensaje debe ser precisa y completa.
Objetividad: la información transmitida por el emisor debe ser veraz, auténtica, lo más
imparcial posible, es decir, objetiva.
Oportuno: el mensaje debe transmitirse en el momento preciso, es decir, aquel en el cual surge
el efecto adecuado para el fin que se desea conseguir.
Interesante: el mensaje ha de ser atractivo para el Receptor consiguiendo de esta manera una
mayor motivación e implicación del mismo.
Flexibilidad: es una característica a través de la cual el personal demuestra sensibilidad a
condiciones cambiantes, y puede ser capaz de adaptarse a situaciones inesperadas.
Empatía: es saber ponerse en el lugar de los demás, es tan esencial para relacionarnos, que el
carecer de ella nos aleja y nos incomunica con los demás.
Receptividad: es el talento para recibir estímulos y una inclinación para captar mensajes,
respuestas.
Aprender a escuchar: escucharse a uno mismo. Resistir las distracciones tanto externas (tv, móvil.)
como internas (lo que pensamos, lo que nos preocupa.). Intente captar el contenido del mensaje
verbal y retenga internamente los puntos importantes.
PRÁCTICA
