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Universidad Miguel Aleman

El documento describe los sistemas de información de mercadotecnia. Explica que estos sistemas recolectan y distribuyen datos sobre los clientes de una organización para mejorar la toma de decisiones. Se componen de subsistemas internos, de inteligencia de mercado, analíticos y de investigación de mercados. Para implementar un sistema de información de mercadotecnia se deben seguir ocho fases que incluyen establecer un equipo de trabajo, analizar la situación actual y establecer directrices.

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EMILY YAMILETH RIVERA VILLEGAS
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Facultad de Comercio y Administración


C.P.A. Francisco Javier Cervantes Barron

“Mercadotecnia II”

Emily Yamileth Rivera Villegas

Miguel Aleman, Tamaulipas.


Unidad 1. Sistemas de Información en Mercadotecnia

El sistema de información de mercadotecnia es un conjunto de procesos que operan


sobre una recolección de datos con la finalidad de distribuir la información entre los
usuarios que toman decisiones en una organización. El objetivo es ofrecer una
visión muy completa de cada cliente de una empresa.

El sistema de información de mercadotecnia es útil porque permite analizar los


datos, generar informes periódicos, identificar tendencias, integrar nuevos datos,
entre otras ventajas. Además, el sistema de información de mercadotecnia tiene
beneficios para una organización porque ayuda a reducir la incertidumbre, a conocer
el mercado potencial e identificar las características del consumidor.

Un sistema de información tiene como recurso inicial datos que, tras ser
almacenados,
procesados y transformados se convierten en información. Los componentes
básicos
de este sistema son:
a) entorno interno
b) interconexiones del usuario
c) bases de datos
d) software de aplicaciones
e) apoyos administrativos.

Los cuatro subsistemas que lo integran y generan información necesaria son:


a) Subsistema de Información Interna
b) Subsistema de Inteligencia de Mercadotecnia
c) Subsistema Analítico de Mercadotecnia
d) Subsistema de Investigación de Mercados.

Un sistema de información en mercadotecnia se compone de: tecnológica,


administrativa y humana.

Como punto final, pero no menos importante, para implementar un sistema de


información de mercadotecnia se deben tomar en cuenta ocho fases:
1) Establecimiento del equipo de trabajo.
2) Análisis de la situación actual y de oportunidades.
3) Establecimiento de las directrices del plan.
4) Arquitectura de las aplicaciones futuras.
5) Elaboración del plan.
6) Recursos.
7) Análisis económico y rentabilidad.
8) Presentación del plan.
La evolución de los Sistemas de Información de Mercadotecnia puede relacionarse
directamente con el procesamiento automatizado de la información o bajo la visión
de las Tecnologías de la Información y Comunicación.

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