Facultad de Ciencias Económicas Contables y Administrativas
Escuela Académico Profesional de Administración
Asignatura : Fundamentos Marketing
Tema : El Marketing.
Ciclo : III
Grupo :A
Docente : Mg. María Elena Cárdenas León
Cajamarca - 2023 1
Logro de la sesión
Al término de la sesión, el estudiante describe y analiza los conceptos básicos
y aprende a diferenciar los términos usados en esta sesión y lo explica con
claridad con ejemplos propuestos.
Contenido
• ¿Que es marketing?
• Conceptos centrales del marketing
• Diferencias entre publicidad, promoción, y marketing.
• Objetivos del marketing
• ¿Para que sirve el marketing ? – Lectura
¿Que es marketing?
¿Qué es marketing?
Según Phillip Kotler (considerado padre del marketing) es « el proceso social y
administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al
crear e intercambiar bienes y servicios.
Otra definición afirma que el marketing es el arte o ciencia de satisfacer las
necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.
Según Jerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellas actividades
que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los
requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías
aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o
cliente".
Stanton, Etzel y Walker, proponen la siguiente definición de marketing: "El marketing es un
sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de
necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr
los objetivos de la organización"
Para la American Marketing Asociation (A.M.A.), "el marketing es una función de la
organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los
clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a
toda la organización..."
El marketing es el sistema de
investigar un mercado, ofrecer
valor y satisfacer al cliente con un
objetivo de lucro.
Conceptos centrales de marketing
Necesidad: Estado psicológico o fisiológico, común a todos
los seres humanos, caracterizado por la sensación de
carencia.
Deseo: La forma con que se expresa la voluntad de
satisfacer una necesidad. Está influida por el individuo,
sociedad, cultura, ambiente,... y se puede influir a través del
marketing.
En Iquitos: Una persona con sed, talvez preferiría un jugo de aguaje para satisfacer su sed.
En Lima. Alguien pensaría en una coca cola light.
En Arequipa, hay quienes elijan un vaso de chicha de jora.
Y tú que preferirías?
Demanda: Es la formulación expresa de un deseo. Está
condicionada por los recursos del demandante y los estímulos
del marketing.
Intercambio: Es el acto de obtener un objeto deseado, que no
nos pertenece, ofreciendo algo a cambio.
PRODUCTO: Cualquier bien material, idea o servicio que posea un valor para el
consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.
- Bien: Objeto físico tangible. Puede ser destruido por el consumo o perdurar
para su uso.
- Ideas: Son intangibles. Es un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o
una cuestión.
Diferencia entre Ventas, Marketing y Publicidad
• LA VENTA, tiene como objetivo que el cliente quiera lo que la empresa posee.
LA VENTA ES UN PROCESO EN SENTIDO ÚNICO:
Empresa -----------------------> Cliente
• EL MARKETING, en cambio, trata de que la empresa tenga lo que el cliente quiera.
EL MARKETING ES UN PROCESO DE DOBLE SENTIDO:
Información de necesidades
<--------------------------------
Empresa Cliente
-------------------------------->
Bienes y servicios demandados
• PUBLICIDAD. Es una disciplina científica cuyo objetivo es persuadir al público
meta con un mensaje comercial para que tome la decisión de compra de un
producto o servicio que una organización ofrece.
Medios Gráficos: diarios y revistas
Radio, TV, Internet, Vía Pública y Cine
Publicidad ≠ Propaganda
DIFERENCIA ENTRE PUBLICIDAD Y PROPAGANDA
Publicidad.
Busca persuadir emocionalmente a las personas para que compren ciertos
productos o servicios. Los anunciantes utilizan en su favor, muchos de los
deseos latentes de las personas: ser rico, ser bello, ser más popular, ser
más inteligente y de este modo las convencen para que compren
determinado producto.
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DIFERENCIA ENTRE PUBLICIDAD Y PROPAGANDA
• Propaganda. no se hace con el propósito de vender ningún producto o servicio; sino
que lo que busca es influir en las actitudes de las personas. Cambiar la manera de
pensar, las opiniones y hasta las creencias de las mismas.
OBJETIVO DEL MARKETING
El objetivo del marketing es promover el intercambio de productos (bienes y servicios).
Philip Kotler dice que “para que se produzca este intercambio, es decir, para que se cumpla el
objetivo del marketing, se deben cumplir cinco condiciones:
1. Debe haber al menos dos partes. (vendedor y cliente)
2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra. (el vendedor que ofrece un
producto que el cliente necesita para satisfacer alguna necesidad)
3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar. (El vendedor comunica las bondades del
producto, el cliente comunica su conformidad o disconformidad)
4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta. (El vendedor ofrece libremente sus
productos, el cliente es dueño de aceptar o no)
5. Cada parte debe creer que es apropiado. (Si el vendedor considera pertinente vender un
determinado producto, entonces el cliente debe considerar pertinente comprarlo).”
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