PRACTICA INTEGRAL 1
EJERCICIOS
La Universidad “América del Norte” con una antigüedad de 30 años, gracias a su excelente trayectoria y alto nivel académico
presenta una imagen y prestigio, merecedora del certificado de “excelencia y
calidad” entre las mejores universidades. Su estructura organizacional es vertical dominante, con un agrupamiento departamental
funcional
Cabe mencionar que año tras años esta escuela ha logrado sus objetivos organizacionales aplicando estrategias mercadológicas
de publicidad (anunciándose en comerciales, espectaculares, redes sociales y T.V.) lo cual le han permitido alcanzar las
expectativas más exigentes de sus alumnos. Así mismo se ha extendido en las 5 principales ciudades como son: Monterrey,
Guadalajara, Cancún, Tijuana y Mérida. Aparte de los 6 campus dentro de la cd. De México.
Dentro de su estructura organizacional es la siguiente:
La toma de decisiones se centraliza en el director general, el nivel medio se divide en 4 coordinaciones donde se disgregan las
carreras que ofrece como: Finanzas, administración, mercadotecnia y Recursos humanos. El cuerpo docente integrado por 25
profesores contratados directamente por el área de Recursos humanos y 8 laboratorios de computo integrados por ingenieros en
informática y especialistas. Además de su personal administrativo.
Instrucciones. Para contestar esta sección deberás leer con atención el caso y responder lo que se te solicita. Colocando en el
paréntesis la letra que conteste correctamente.
El centro técnico de la Universidad de “América del Norte” está conformado por:
a. Los profesores y clases de una universidad.
b. El director de Mercadotecnia.
c. Los coordinadores del laboratorio de computo.
d. La Gerencia de Recursos Humanos-
El Apoyo Técnico en la universidad de “América del Norte” está conformado por:
a. Departamento de informática
b. Profesores de Administración
c. Servicio de Vigilancia
d. El Director General
Cuando hacemos referencia a que la Universidad de “América del norte” alcanza sus objetivos organizacionales con
un alto nivel académico respetando las directrices de la rectoría, decimos que los alcanzo con:
a. Eficacia
b. Excelencia
c. Efectividad
d. Formalidad
El tramo de control que tiene a su cargo el Director general de la Universidad América del Norte, Está conformado por:
a. 25 Profesores
b. 20 Profesores
c. 19 Profesores
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d. 10 Profesores
Concepto Descripción
( ) Tamaño 5..La Fundación el “Teletón” es una empresa de capital variable cuyo objetivo es brindar
servicio a la sociedad mediante programas de apoyo
( ) Nacional 6..El mercado de artesanías “Jamaica” ubicado en el centro de la ciudad de México está
a cargo de artesanos que fabrican productos de barro como los molcajetes.
( ) Franquiciarías 7..En el Centro de investigaciones del “IPN” su máximo éxito es un robot que realiza los
quehaceres del hogar, gracias a sus procesos robotizados.
( ) Familiar 8. Las Zapaterías de León Guanajuato están integradas por personal que se dedica a
transformar la piel en productos terminados con una gran variedad de zapatos.
( ) Extractivas 9..Los comerciantes que ponen sus puestos en la “Central de Abastos” en el pasillo “A1” venden a
precios muy accesibles por mayoreo como comestibles y víveres.
( ) Mayoristas 10.La empresa “Petromex” localizada en la zona petrolera de Tampico se dedica a la explotación
de recursos naturales renovables o no renovables.
( ) Manufactureras 11.Víctor González Torres es el dueño de las franquicias de farmacias “Similares “y su
administración la tiene a cargo su hija Alejandra González Herrera.
( ) Alta tecnología 12.El “Oxxo” es una empresa integrada por 8 empleados quienes venden su marca y su
“Know how” o forma de organización a inversionistas independientes.
( ) Artesanal 13.En México, en el estado de Monterrey existe una juguetería muy famosa llamada el
“Triunfo” cuyos inversionistas son de Nuevo león.
( ) Régimen Jurídico 14.La farmacia “Guadalajara” presenta una plantilla de 22 empleados y su administración
está a cargo del gerente del negocio.
. ______________ Consiste en realizar un estudio observando el tipo de público, los negocios alrededor de la zona y comercio
para determinar si conviene abrir una farmacia.
. Etapa de la innovación conocida como ______________ en donde gracias a ella fue posible enviar al centro espacial el equipo
satelital “Saturno” listo para viajar a la luna.
Identifica sobre la línea la respuesta correcta según corresponda. Etapa de la innovación llamada______________ en donde
gracias a ella fue posible que los autos sin conductor después de varias pruebas piloto por fin salen a la venta en Estados
Unidos.
a. Experimentación b. Descubrimiento c. Observación
Sección IV. Lee con mucha atención las siguientes aseveraciones y anota en el paréntesis la respuesta correcta según
corresponda a los ejemplos citados.
En el departamento de operaciones de “Aeroméxico” ingresa un nuevo gerente al área quien autoriza la implantación de un
nuevo sistema llamado “infocarga” que permite el registro de vuelos de las aeronaves. El hecho de pasar de un sistema anterior
a uno nuevo se le conoce como:
a. Cambio
b. Transformación
c. Innovación
d. Implementación
Tomando como referencia el ejemplo anterior, el hecho de que los empleados del área de informática sienta angustia, miedo e
inseguridad por el nuevo cambio del sistema de operaciones de vuelo se le conoce como:
a. Resistencia al sistema
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b. Resistencia al cambio
c. Resistencia al proceso
d. Resistencia al entorno
En el departamento de Tesorería de “Aeroméxico” el Sr. Ramírez envía a su equipo de trabajo a una capacitación de un nuevo
sistema de operación, observándose una gran participación por los integrantes de la organización y de su departamento. A este
enfoque se le conoce como:
a. Educación y participación
b. Convencimiento
c. Poder e imposición
d. Autocrático
Con referencia al tema Desarrollo de las organizaciones relaciona los factores con sus etapas según los ejemplos citados
colocándolo en las líneas según corresponda.
Gracias a la etapa ______________ La tienda “Doña Chonita” con giro de abarrotes inicia sus operaciones con 5 empleados,
han pasado 5 años y ya es reconocida por los clientes ya que ha integrado otros giros como verduras, farmacia etc. Hoy en día
ya cuenta con 25 empleados y tiene gran éxito en sus ventas, a esta etapa se le conoce como:
La etapa conocida como________________aplica en la empresa “Coca Cola” ya que presenta una estructura compleja por tener
un gran número de puestos, más sin embargo el tiempo a influido para cambiar la aplicación de su estilo administrativo por lo que
se ve en la necesidad de contratar más personal,
“Samsung” es una empresa reconocida que se mantiene sin problemas graves derivado de su gran imagen en el mercado y
reconocimiento a medida que avanza su edad. A esta etapa se le conoce como_____________
_Durante la etapa conocida como______________ la empresa “KodaK” sufrió ciertos trastornos en sus prácticas administrativas
por lo que se vuelve obsoleta requiriéndose se realicen nuevos cambios a esta etapa se le conoce como.
a. Edad organizacional c. Tamaño de la organización
b. Etapa de evolución d. Etapa de revolución
Tomando como base las etapas del proceso administrativo, relaciona la etapa con su descripción de acuerdo a los ejemplos
citados:
Etapa Descripción
1.Organizaciòn a. La Farmacia el “Belén” requiere de realizar una modificación
en su estructura organizacional al ingresar dos supervisores
2. Planeación b. La Sra. Gómez dueña del “Oxxo “implanta un nuevo sistema
digital para que chequen la asistencia sus empleadas
3. Dirección c. El Sr. Rodríguez decide abrir un nuevo negocio de perfumería en la Col. Álamos
con un crédito bancario
4. Control d. La Ing. Velázquez dueño del Restaurante “Acapulco” motiva a sus empleados con
bonos por concepto de ventas.
A. (a1, b4, c2, d3)
B. (a3, b2, c1, d4)
C. (a2, b1, c3, d4)
D. (a1, b4, c3, d2)
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En base a las Fases del Modelo Greiner, relaciona la fase con su descripción de acuerdo a los ejemplos citado con
referencia a un Minisúper propietario el Ing. Chávez
Función Descripción
1. Delegación a. El Minisúper inicia con 10 personas, va creciendo gracias a la creatividad de
nuevas estrategias, pero el negocio va en función al mercado y los clientes
2. Dirección b. El Sr. Chaves elige a Srita López para que tome el liderazgo del negocio,
quien introduce un nuevo sistema de contabilidad
3. Excelencia c. El negocio va creciendo, ahora son 50 empleados gracias al éxito de una
estructura descentralizada
4. Creatividad d. Al entrar la Globalización el Minisúper compite con los demás negocios,
caracterizándose por su excelencia en el buen servicio al cliente.
A. (a4, b2, c1, d3)
B. (a3, b4, c1, d2)
C. (a2, b1, c3, d4)
D. (a1, b4, c2, d3)
27. ( ) En base a los límite de los sistemas identifica los límites con los ejemplos citados con relación a Mexicana :
Limites Descripciones
1.Sinergia a. Cuando mexicana entra en caos derivado de una mala administración y
perdida de coberturas nacionales
2 Equifinalidad b. Mexicana trata de salir del problema con reducción de costos y gastos de
capacitación, disminuye sueldos
3 Entropía Negativa c. Se trata de formar una alianza con el Grupo Posadas
4 Entropía d. Con la colaboración del personal interno y externo se buscan soluciones
A. (a4, b3, c2, d1)
B. (a3, b2, c3, d2)
C. (a2, b1, c4, d3)
D. (a1, b4, c1, d4)
Sección VII Organigramas
28. ( ) Tomando como referencia el tema de organigrama y considerando la empresa “Envimex”. Su estructura organizacional
esta de la siguiente manera:
En el primer nivel el Gerente General
En el segundo nivel integrado por las Gerencias de Mercadotecnia, Producción, Finanzas y Recursos Humanos
Tercer nivel integrado su Jefatura de Mercadotecnia que a su vez se divide en un cuarto nivel en departamento de Publicidad y
Departamento de Promoción
Al organigrama citado está estructurada su departamentalización por:
a. Por Zonas
b. Por Funciones
c. Por productos
d. Servicios
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Tomando como referencia el tema de organigrama y considerando la empresa “Serfin”. Su estructura organizacional esta de la
siguiente manera: En el primer nivel el Gerente General, En el segundo nivel integrado por la Gerencia de Servicio y En el tercer
nivel integrado por Seguros de Autos, Seguros de siniestros, Seguros educacionales y Seguro de gastos médicos. Al
organigrama citado está estructurada su departamentalización por:
a. Por Funciones
b. Por Productos
c. Por Servicios
d. Por Clientes
. Se le conoce a la __________________ como disciplina social de carácter económico y racional que busca el aprovechamiento
de los recursos en general mediante un proceso metodológico para lograr un objetivo
a. Sociologia
b. Organización
c. Administración
d. Economía
Se le llama a una _______________ como una entidad social que está dirigida a las metas , están diseñadas como sistema de
actividades estructuradas y coordinadas en forma deliberada y están vinculadas al entorno
a. Administración
b. Fundación
c. Alianza
d. Organización
Las organizaciones existen gracias a_______________________________________
a. Reunir los recursos necesarios para alcanzar las metas y resultados deseados
b. Al entorno que permite que no tenga cambio alguno
c. Utilizar medios tradicionales sin estar a la vanguardia
d. Produce bienes y servicios, donde la empresa siempre tiene la razón
Con referencia al tema de Dimensiones organizacionales se le conoce como________________ aquellas que proporcionan
etiquetas para describir las características internas de la organización
a. Dimensiones estructurales
b. Dimensiones Contextuales
c. Dimensiones del entorno
d. Dimensiones económico sociales
Con referencia al tema de Dimensiones organizacionales se le conoce como________________ aquellas que caracterizan a
toda la organización, incluido su tamaño, tecnología, entornos y metas.
a. Dimensiones Contextuales
b. Dimensiones Estructurales
c. Dimensiones del entorno
d. Dimensiones económico sociales
La diferencia entre una estructura formal e informal es:
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a. La Formal es por escrito y la informal verbal
b. La Informal es por escrito y la formal verbal
c. No existe diferencia alguna son por escrito
d. Ambas son iguales
En los organigramas, con estructura vertical son aquellos que:
a. Los puestos se visualizan de arriba hacia abajo, iniciando por el de mayor jerarquía
b. Los puestos se visualizan de izquierda a derecha, iniciando por el de mayor jerarquía
c. Los puestos se visualizan de abajo hacia arriba
d. Los puestos se visualizan de derecha a izquierda
Nombre que recibe la teoría desarrollada por Ludwig, estudia la realidad mediante modelos de explicación científica
a Teoría General de Sistemas
b Teoría de Maslow
c. Teoría de Administración
d. Teoría Clásica
Se le llama al plan de acción para interactuar con el entorno competitivo a fin de alcanzar las metas organizacionales.
a. Productividad
b. Objetivos
c. Competencia
d. Estrategia
Indique, en qué etapa del proceso administrativo ubica la estructura organizacional
a. Organización
b. Control
c. Planeación
d. Dirección
Corresponden a un principio de la organización.
a. De misión
b. De planeación
c. De visión
d. De estrategia
Tendencia del diseño que se dedica a contratar ciertas tareas o funciones, manufactura, recursos humanos o procesamiento de
crédito de otras empresas se le llama:
a. Outsourcing
b. Reingeniería
c. Empowerment
d .Franquicia
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Es la parte del proceso administrativo que nos facilita enormemente las labores en cada una de las áreas funcionales de la
empresa, ya que identifica las necesidades y recursos para la creación de un nuevo negocio. Nos referimos a:
a. Planeación
b. Organización
c. Integración
e. Dirección
Es la representación gráfica de la estructura organizacional de una empresa y muestra la interrelación de los puestos y líneas de
autoridad y responsabilidad, así como los niveles jerárquicos. Estamos haciendo referencia a:
a. Diagrama de flujo
b. Organigrama
c. Manual de procedimiento
d. Análisis y mejoras
Autor de las cinco partes en que se divide una organización haciendo referencia al Centro técnico, Apoyo Técnico,
Administración, Apoyo administrativo y Adhocracia:
a. Mintzberg
b. Richard Bennis
c Richard Beckhard
d. Maslow
El hecho de que un jefe delegue actividades y funciones en base a las capacidades técnicas y habilidades requeridas en un
puesto de trabajo, por parte de su personal a cargo se le conoce cómo:
a. División del trabajo
b. Jerarquización
c. Departamentalización
d. Especialización
La estructura Mecánica en una organización, se caracteriza por:
a. Existen reglas rígidas, es autoritaria, centralizada y su estructura vertical
b. Es flexible, trabajo en equipo, apoyo entre áreas
c. Su estructura es horizontal, descentralizada
d. La toma de decisiones es de izquierda a derecha en donde existen equipos de trabajo
Robots en la fuerza laboral, ¿temor u oportunidad?
Desde que comenzó la transformación digital en el mundo empresarial, ha existido el temor de que los robots van reemplazar no
sólo al razonamiento humano, sino también a la fuerza laboral. Temor que se ve acrecentado con cifras como la que reveló el
Banco Mundial a fines
del 2020, donde señalaba que el 50% de los empleos de Latinoamérica podría estar en riesgo por tecnologías como
la automatización. Pero más allá de esos temores, la tecnología puede ser la mejor aliada en tiempos de cambios.
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Tomando como base la clasificación de las empresas por su tecnología las cifras dadas por el Banco Mundial con referencia a la
transformación digital. Indica en qué grado de tecnificación presentado en las empresas de Latinoamérica se clasifican en:
a. Artesanales
b. Alta tecnología
c. Mediana Tecnología
d. Tradicionales
Lee con atención el siguiente articulo escrita para empresarios en la revista “Emprendedores” y contesta el
cuestionamiento dado.
La empresa, líder en packaging sostenible, consiguió retirar más de 170 millones de piezas de plástico de la cadena de
suministro en 2021. El próximo reto de la compañía será sustituir más de mil millones de piezas de plástico de un solo uso para
2025.
Las acciones que esta empresa líder está aplicando para alcanzar el objetivo de sustituir las piezas de plástico para cumplir con
una responsabilidad social se le conoce como:
a. Estrategia
b. Proceso
c. Procedimiento
d. Actividad
CSR y la industria del tabaco: ¿contradicción en los términos? Por Susan Schneider y Anca Pintilii de Geneva
School of Economics and Management (GSEM).
Durante muchas décadas el fumar fue presentado como moderno y atractivo por la industria tabacalera. Pero en 1998, tras las
demandas presentadas contra las compañías del sector por fumadores estadounidenses, se divulgaron al público 35 millones de
páginas de documentos internos que revelaban cómo se ocultó deliberadamente el daño que provoca el fumar. Este caso es
popular, porque plantea la cuestión de cómo las industrias controvertidas, como el tabaco, pueden participar realmente en la
responsabilidad social corporativa. Provoca un intenso debate sobre el papel de las empresas en la sociedad y la ética, y genera
discusión entre estudiantes fumadores.
Tomando como base las demandas presentadas en el caso citado por concepto de participar en la responsabilidad social
industrias tabaqueras donde observamos una falta de valores y principios que ponen en riesgo la salud. Hacemos referencia a la
disciplina denominada:
a. Ética
b. Matemáticas
c. Derecho
d. Antropología
De las siguientes palabras indica cuál está escrita correctamente:
a. Desision
b. Decisión
c. Descición
d. Desición
