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POLICÍA NACIONAL DEL ECUADOR
DIRECCIÓN NACIONAL DE EDUCACIÓN
E.F.P.P- SBOS. GERARDO RAMOS BASANTES
POLICIA PREVENTIVA Y COMUNITARIA.
Discente: Asp. Villacrés Guerrero Genesis Marian
Paralelo: “B”
Docente: Sgos. Yépez Ulises
Materia: Policía Comunitaria
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Atención al Usuario
Introducción
la policía comunitaria viene dada en gran parte por la tendencia
Latinoamericana de exhibir a las policías comunitarias o de proximidad como la
carta de presentación de una pretendida renovación institucional. Esta mirada
no ha sido ajena al caso ecuatoriano ya que desde el año 2003, se ha estado
ejecutando el Programa de Policía Comunitaria por parte de la Policía Nacional.
Este Programa, introducido inicialmente en el Distrito Metropolitano de Quito
como plan piloto, fue visto con gran expectativa por las autoridades policiales y
locales. Desde ese entonces, paulatinamente empezó a ser introducido en
varias ciudades como una estrategia para enfrentar los altos índices de
violencia e inseguridad ciudadana en el país.
Servicio al cliente Concepto: Es el conjunto de actividades interrelacionadas
que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en
el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El
servicio al cliente es una potente herramienta de marketing
Desarrollo
Si tomamos en cuenta la importancia resaltada por parte de la Comisión a la
Policía Comunitaria en el proceso de modernización de la Policía del Ecuador
A manera de hipótesis si bien el concepto propio de la Policía Comunitaria ha
abierto la posibilidad de establecer una nueva mirada y filosofía de trabajo en la
Policía Nacional que apuntan a una nueva forma de relación policía/comunidad,
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todavía la arquitectura institucional (formal e informal) de la Policía Nacional del
Ecuador ejerce un contrapeso restrictivo para el verdadero cambio institucional.
Los programas de policía comunitaria puestas en marcha por policías de
características, militares centralistas, verticales y poco abiertas a controles
civiles tienden a caer en contradicciones operativas y organizacionales que
poco contribuyen a un cambio cualitativo en su accionar. La implementación de
programas de Policía Comunitaria tiene que ir acompañada de cambios.
El servicio al cliente desde la administración pública se define como el conjunto
de actividades que desarrolla una entidad frente a una comunidad o una
persona –natural o jurídica- para satisfacer necesidades.
Conclusión
Para brindar un excelente servicio a la ciudadanía requiere en todo momento el
respeto y la consideración para las personas independientemente de su color
su etnia o mucho menos de su vestimenta y para lograr esto y tener una clara
gestión y orientación al servicio, se debe trabajar en equipo tanto con los
servidores policiales como con la ciudadanía, con lo cual obtendremos el
afianzamiento en la sociedad como una Institución respetuosa, efectiva y
cercana a la ciudadanía.
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Referencias
ATENCIÓN AL [Link]. (s/f). Google Docs. Recuperado el 4 de abril de
2023, de
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j/view?pli=1
C., A. D. P. (s/f). Policía Comunitaria y Cambio Institucional en el Ecuador.
[Link]. Recuperado el 4 de abril de 2023, de
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CONCEPTOS BÁSICOS DE SERVICIO AL CLIENTE. (s/f). [Link].
Recuperado el 4 de abril de 2023, de
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Escudo de Dirección Nacional de ed - Google search. (s/f). [Link].
Recuperado el 3 de abril de 2023, de [Link]
q=escudo+de+Direcci%C3%B3n+Nacional+de+Ed
