Catedrática: Lorna Lizzeth Reyes Franco
PLAN DIGITAL
DIUNSA
Integrantes del Grupo 0003
Cta.201710070090-Á ngel María Mann Lemus
Cta.202310070190- Claudia Yamileth Zuniga Lobo
Cta.202020010190-Gerson Daniel Castellanos Cano
Cta.202010040227-Gabriela Abigail Pavó n Velez
Cta. 201710020194- Mary Ann Stephanie Roland
1
2
Visión:
Mantenernos como la empresa líder en honduras en canales de
tienda y mayoreo en cada una de las categorías o departamentos
que manejamos, garantizando a nuestros clientes los precios
má s bajos del mercado, mejoras en la calidad de vida y una
experiencia de compra superior mediante nuestro conocimiento
del cliente, nuestra responsabilidad social y la excelencia de
todas las á reas de la empresa.
Filosofía: Respeto, transparencia y trabajo honesto
Tiene como objetivo: facilitar la adquisició n de artículos para el
bienestar de las familias, todo ello complementado con servicios
como credi-Diunsa.
PLAN DE MARKETING DIGITAL-DIUNSA
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
La cadena hondureña DIUNSA es una marca líder en el segmento de
las mejores marcas del mundo en tecnología e innovación de línea
blanca, electrónica, deportes y otros departamentos, manteniendo
así la mejor atención y disponibilidad para sus clientes; basándose en
la estrategia de sus necesidades.
PLAN DE MARKETING DIGITAL-DIUNSA
Origen:
Distribuciones Universales, S.A. conocida socialmente como DIUNSA,
es una empresa comercial fundada en 1976, con domicilio en San
Pedro Sula, Honduras; cuenta con operaciones significativas en las
ciudades de San Pedro Sula, Tegucigalpa y La Ceiba, a través de seis
tiendas y su Centro de Distribució n.
Hoy por hoy, Diunsa es una marca de peso en todo el país, los
consumidores reconocen su valor y lo asocian con calidad, precios
bajos y sobre todo el gusto de ser una marca 100% hondureñ a. Diunsa
está reconocida por manejar los mejores precios del mercado, es por
eso por lo que su slogan es “Lo mejor para comprar”.
Valores:
Honestidad
Responsabilidad
Liderazgo
Excelencia operativa
Trabajo en equipo y compromiso
Innovació n
Trato justo y responsable a nuestros colaboradores
Responsabilidad social con nuestras comunidades y familias.
PLAN DE MARKETING DIGITAL-DIUNSA
Sobre la Marca
Personalidad:
Tono y mensaje: ¨Lo mejor Para comprar¨
Nombre de Marca: Distribuciones Universales, S.A.
Boceto gráfico
PLAN DE MARKETING DIGITAL-DIUNSA
Sección 1: Análisis de la situación actual
Diagnóstico Digital
Medios Propios Plataformas sociales
Canal Visitas | SI/NO Canal Fans |
Interacción
Sitio Web +5,000 diario / Facebook 688,251
Si Seguidores
Tienda en línea Si Twitter 24,500
Seguidores
Email +500 diario / Si Instagram 161,000
Marketing Seguidores
Blog Youtube 6,400
Suscriptores
APP´s +10,000 Linkedin 34,000
descargas/ Si Seguidores
Otros Otros
(Detallar) (Detallar)
PLAN DE MARKETING DIGITAL-DIUNSA
Cargo Contrato Porcentaje Costo
de trabajo promedio
Director de Travel 25% 15,520.51
marketing Diunsa
digital Miraflores
Director de Travel 10% 9,648.20 RECURSOS
contenido Diunsa HUMANOS
Miraflores DIGITALES
Director de Travel 5% 12,522.50
redes sociales Diunsa
Miraflores
Diseñ o Grá fico Travel 10% 15,779.73
Diunsa
Miraflores
Redactor Travel 15% 9,648.50
Diunsa
Miraflores RECURSOS
HUMANOS
Editor Travel 10% 15,791.20
DIGITALES
Multimedia Diunsa
Miraflores
Programador Travel 5% 17,050.00
Diunsa
Miraflores
Experto SEM Travel 20% 22,589.00
Diunsa
Miraflores
AGENCIA * San Pedro 100% 118,549.64
Sula
PLAN DE MARKETING DIGITAL-DIUNSA
Actividad Presupuesto Observación
Trimestral
Recurso humano digital Se cuenta con un sistema de
y/o Agencia marketing relacional que es
L355,648.64 manejado por colaboradores de
Diunsa, los cuales se encargan de
despejar las dudas de sus clientes y
hacerles llegar la informació n sobre
los diferentes beneficios y ofertas
por medio de correos electró nicos o
mensajes vía whats app.
Recurso Tecnológico (Chat, Se tienen los recursos tecnoló gicos
CRM, Métricas. etc.) como ser: Apps, sitios web, redes
L150,000 sociales, correos electró nicos, chats
personales y métricas que miden el
comportamiento de los diferentes
procesos que realiza la empresa.
Servicios web (Hosting, Los servicios web con los que cuenta
SSL, Dominios, email) Diunsa son los dominios, hosting,
L80,000 SSL y correos electró nicos, los cuales
permite al cliente crear un usuario
para acceder y ver los distintos
servicios y productos con los que
cuenta la empresa.
Publicidad digital La publicidad de Diunsa se destaca
L90,000 por sus diferentes campañ as, por
ejem: (paga 1 llevate el otro gratis,
black Friday, descuentos de
aniversario, 50% de descuento en
productos seleccionados, descuentos
en el á rea de Samsung y deporte,
etc)
Otros costos asociados Estos costos está n vinculados con las
L150,000 regalías que la misma empresa
ofrece a sus clientes, ya sea comida,
productos, etc. Como valor agregado
a sus clientes.
Total L825,648.64
PLAN DE MARKETING DIGITAL-DIUNSA
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
FORTALEZAS
- Tener un buen servicio al
OPORTUNIDADES
cliente.
- Tener la mayoría de los
- Tener un personal calificado
productos que el cliente
- Vender las mejores marcas
necesita.
- Ofrecer las mejores ofertas
- Lograr tener acuerdos con
- Ser una de las empresas más
otra compañía.
reconocidas.
- Tener amplios
- Tener tiendas en la mayoría
establecimientos.
del territorio nacional.
FODA
DEBILIDADES AMENAZAS
- Tener poco estacionamiento - Posibles robos por la
para los clientes. inseguridad en el país.
- No contar con un buen control - Incrementos en los impuestos
de inventario. aduaneros.
PLAN DE MARKETING DIGITAL-DIUNSA
F D
Factores Fortalezas Debilidades
Internos 1. Oferta y demanda ya
1. Excelente atención al que contamos con
cliente y rapidez. mucha competencia
2. Cualidades que nos 2. Carece de facilidades
diferencian de los de pago externas.
demás
Factores Externos
O Estrategias (FO) Estrategias (DO)
Oportunidades
1. Valerse de la capacidad 1. Expandirnos a nivel
1. Captar clientes de que existe en la nacional para abarcar
otros rubros que no atención al cliente para todo el comercio y
sean compradores poder llegar al cliente hacer un buen estudio
directos (mayoreo) que carezca de de mercado
2. Ampliar sectores de nuestros 2. Al expandir territorio a
cobertura para llegar productos(asesores) prestar, implementar
a más personas que 2. Implementar desarrollo sistemas de pagos
necesiten productos. de publicidad que accesibles para
abarque más extensión cualquier parte del
territorial para micros país.
créditos
A Estrategias (FA) Estrategias (DA)
Amenazas 1. Combatir la 1. Mantener de cerca la
competencia con el competencia, para
orden y rapidez del poder mejorar
1. Nuevos
personal al ingresar situaciones de espera
competidores con
clientes y prestar en la atención del
mismas estrategias
dinero. A pesar de la cliente, de esa manera
de captación.
falta de espacio, se mantener la mejor
2. Cambios de actitud
contrarresta con otras atención del mercado.
de clientes hacia la
virtudes de la empresa. 2. Precios menores a la
marca
2. Recursos para que el de la competencia sin
cliente se lleve una reducir el riesgo de
buena impresión de pérdida .
nuestra marcas .
PLAN DE MARKETING DIGITAL-DIUNSA
ENCUESTA DIUNSA ¡LO MEJOR
PARA!
¡LO MEJOR PARA COMPRAR!
GRUPO: 0003 De [Link] DIGITAL
Universidad Tecnológica de Honduras
Carrera: Técnico en Marketing Digital
GRUPO: 0003 De [Link] DIGITAL
Integrantes:
Cta.201710070090-Á ngel María Mann Lemus
Cta.202310070190- Claudia Yamileth Zuniga Lobo
Cta.202020010190-Gerson Daniel Castellanos Cano
Cta.202010040227-Gabriela Abigail Pavó n Vélez
Cta. 201710020194- Mary Ann Stephanie Roland
PLAN DE MARKETING DIGITAL-DIUNSA
1) ¿Eres un cliente activo de DIUNSA?
Si
No
2) ¿Qué buscas en nuestras Paginas?
a) Comprar artículos
b) Empleo
c) Promociones de verano
d) Opciones de pago
3) ¿Por qué eliges nuestra Marca?
o Rapidez
o Precio
o Promociones
o Me lo recomendó un familiar
o Por la atención.
4) ¿Le recomendarías la tienda aun familiar o amigo cercano?
a) Si
b) No
c) Especifica:
5) ¿Qué te gustaría que implementemos en la plataforma?
Nuevo departamento o Área
Opciones de apartados
Botón de sugerencias
6) ¿Estas conforme con nuestro servicio?
Poco
Mucho
excelente
7) ¿Cuál departamento de la tienda es el que más visitas?
o Electrodomésticos
o Deportes
o Juguetería
o Hogar
o Ferretería.
8) ¿Consideras que es seguro comprar en DIUNSA?
Si
No
Jamás compraría ahí.
9) ¿por cuál red social sigue nuestra empresa DIUNSA?
PLAN DE MARKETING DIGITAL-DIUNSA
Facebook
Instagram
Twitter
YouTube
10) ¿Cada cuanto visitas nuestras tiendas?
a) semanalmente
b) Quincenalmente c) mensualmente
Sección 3: Objetivos dentro de un Plan de Marketing
Visión de la marca:
Mantenernos como la empresa líder de Honduras en canales de tienda y
mayoreo en cada una de las categorías que manejamos, garantizando a
nuestros clientes los precios má s bajos del mercado, mejoras en la calidad
de vida y una experiencia de compra superior mediante nuestro
conocimiento del cliente, nuestra responsabilidad social y la excelencia
operativa de todas las á reas de la empresa.
Misión de la marca:
Fortalecer nuestro liderazgo en el mercado, siendo la mejor opció n de
compra en todas nuestras categorías a través de:
Las mejores tiendas
El mejor surtido
La mayor calidad
Los mejores precios
Posicionarse como la marca má s vendida
La mejor experiencia de compra física y virtual
El mejor servicio de atenció n al cliente
Valores de la marca:
Honestidad
Responsabilidad
Liderazgo
Trabajo en equipo
Innovació n
Trato justo.
Compromiso
Responsabilidad social
Objetivos de la estrategia digital:
PLAN DE MARKETING DIGITAL-DIUNSA
¿Qué queremos conseguir?
Que los consumidores reconozcan el valor de la marca ya la asocien con la
innovació n, calidad, buen precio y sobre todo el orgullo de ser una marca
100% Hondureñ a.
Plan de acción y estrategias de marketing
¿Qué vendemos?
Su fortaleza es la comercializació n de toda clase de productos en general.
Para la comercializació n maneja varias líneas de productos, entre ellos:
equipo electró nico, línea blanca, hogar, patio y jardín, juguetería, bebe y
deportes.
¿Dónde lo vendemos?
Tienda física (Sucursales alrededor del país)
Tienda en línea
¿A quién se lo vendemos?
Apta para cualquier miembro de la familia.
Diunsa cuenta con área de juguetes, área de deportes, área de hogar,
tecnología, etc.
PLAN DE MARKETING DIGITAL-DIUNSA
Plan de acció n y estrategias de marketing
+Ç
Sección 5 Ecosistema Digital
¿Qué vamos a promover?
Hacer una descripció n del contenido Comercial y de Comunidad que vamos a promover, agregar su porcentaje
de esfuerzos.
Leer este artículo que les recomendé para conocer má s sobre contenido digital de manera orgá nica.
[Link]
Tipo de Orgá nica Pauta pagada
comunicación: Artículos, contenido en redes, videos etc. Facebook, Instagram, google adds
Porcentaje de 0% 0%
esfuerzo:
Descripción:
PLAN DE MARKETING DIGITAL-DIUNSA
Objetivo:
Es importante abrir los sitios y perfiles, se revisará cada uno*aplica para empresas nuevas
que no cuenten con estas herramientas.
¿Dó nde vamos a promover?
Hacer el listado de canales a utilizar para difundir su marca. Recuerde que las que utilice deben estar
relacionadas al pú blico objetivo o la categoría de usuario a impactar.
Se dejaron ejemplos para guiarse, puede borrar y agregar segú n necesidad.
Nombre de Detalle Descripción
canal / es
Sitio Web [Link]
Blog [Link]
Canales Propios
Mail Marketing Abrir cuenta en mailchimp
y hacer un correo a través
de las plantillas, tomar
cuenta gratuita.
Canales Sociales Facebook [Link]/mipagina
PLAN DE MARKETING DIGITAL-DIUNSA
Twitter @MiUsuario
Instagram
Otra red social
es opcional
CALENDARIO DE CONTENIDOS
Naranja y Amarillo Gradiente Profesional Aplicación de Fitness para Mascotas Calendario
Mensual (1).pdf
PLAN DE MARKETING DIGITAL-DIUNSA
PRESUPUESTO
ANEXOS
Paginas y redes sociales diseñadas Diunsa 2023
Paginas Red social Tipo de Arte
links
Diunsahnd | Facebook Facebook Meta/ Aplicacion
PLAN DE MARKETING DIGITAL-DIUNSA
diunsa uth (@Diunsahnd) / Twitter Twitter Aplicacion
diunsahnuthproyecto (@diunsahnuthproyecto) | Tik tok Aplicacion
TikTok
Naranja y Amarillo Gradiente Profesional Calendario Canvas
Aplicación de Fitness para Mascotas Calendario
Mensual (1) (1).pdf
[Link] Sitio web Wixsite/ BLOG
PLAN DE MARKETING DIGITAL-DIUNSA
