Diccionario de Marketing

A
Ads
Traducción: Anuncios

Publicidad paga en plataformas como Facebook, Instagram, YouTube, Google, TikTok, Pinterest, etc. Tiene
como objetivo impactar a segmentos de personas previamente definidos que se interesen en el contenido
publicado.

Ads manager
Traducción: Administrador de anuncios

Es la herramienta de las plataformas publicitarias a través de la cual se gestionan, crean y administran

los anuncios en las diferentes redes sociales y buscadores.

Ads library
Traducción: Biblioteca de anuncios

Colección de anuncios en circulación con opción de búsqueda. Se trata del banco de contenido donde puedes
encontrar todos los anuncios que están mostrándose actualmente en el mundo. [facebook.com/ads/li-
brary].

API (Application Programming Interface)

Traducción: Interfaz de programación de aplicaciones

Es un conjunto de funciones y procedimientos que permiten conectar aplicaciones y obtener acceso a infor-
mación o características de un sistema operativo, aplicación u otro servicio.
Automatización
Este término se utiliza para definir el conjunto de acciones que se automatizan en función del comporta-
miento de nuestros prospectos y de nuestros objetivos de marketing. Comúnmente se utiliza para mencio-
nar las automatizaciones de secuencias de correos electrónicos.

Avatar
Es la descripción detallada del tipo de persona que encaja exactamente con el cliente ideal, es decir, que
compraría el producto o servicio en cuestión.

B
Banner
Es una forma de hacer anuncios en la web. Usualmente, es utilizado en el área publicitaria, son piezas
gráficas que se ubican en distintas páginas web.

Benefit Statements
Declaración de beneficios (enfocado en el cliente)

Deseos que satisface desde la perspectiva del cliente

Big Idea
Traducción: Gran Idea

Es el elemento llamativo que está presente durante toda tu campaña de marketing a modo de mensaje, que
te permite diferenciarte y llamar la atención para salirte del promedio.
Bonus

Traducción: Bonos

Productos y servicios secundarios que se entregan de forma gratuita y adicional al momento de vender un
producto/servicio principal.

Branding
Traducción: Gestión de marca

El branding son todas las acciones que se toman para gestionar una marca. Básicamente, son aquellos
procesos que te permiten construir una imagen en el mercado y los valores a los que se quiere que sea
asociada.

Briefing
Traducción: Documento informativo

Documento donde se plasma toda la información que un consultor (o agencia) necesita para desarrollar su
trabajo a favor de un cliente.

Business Manager
Traducción: Administrador Comercial

Es una herramienta de Meta en donde se administra y gestiona la publicidad online o social ads.

Permite gestionar desde un único sitio todos los accesos, permisos, conexiones entre páginas, usuarios,
cuentas para hacer publicidad en Meta y sus marcas.

Buyer Persona
Traducción: Cliente ideal

Es un modelo que permite monitorizar el comportamiento, necesidades y problemas del público objetivo
durante el proceso de compra. También se puede asumir con el mismo significado de “Avatar”.
C
Campañas
Las campañas son un conjunto de acciones llevadas a cabo con base en una estrategia, con el fin de lograr
un objetivo.

Estas se realizan en un período determinado para dar a conocer cualquier producto o servicio y así poten-
ciar las ventas en el mercado.

Conversión
Cada vez que un usuario realiza la acción que teníamos el objetivo que realizara dentro del embudo de
marketing, se produce una conversión.

CTA (Call to Action)

Traducción: Llamado a la acción

Son frases que se utilizan en marketing para llevar a la audiencia a ejecutar una acción. Ejemplo: “Toca en
el botón de este anuncio para ver más información del producto”

CTOR (click through open rate)

Traducción: Tasa de clics por apertura

Calcula el porcentaje de usuarios que hicieron clic sobre uno de los enlaces que se encuentran en el
cuerpo de un correo electrónico. Únicamente se tiene en cuenta a aquellos que abrieron el correo (los que
forman parte del open rate).

CTR - Click Through Rate (Todos)

Traducción: Porcentaje de Clic

Porcentaje de clics (en el enlace, en "ver más" del copy, en el nombre de la página, etc.), que recibe un anun-
cio o email con respecto al total de impresiones.
CTR - Click Through Rate (Único)
Traducción: Porcentaje de Clic

Porcentaje de clics en el enlace que recibe un anuncio con respecto al total de personas (alcance) que han
visto ese anuncio o email.

Dashboard de negocio
Traducción: Tablero de negocio

Es una herramienta que nos permite gestionar y organizar de forma profesional e inteligente, los KPIs o
métricas sobre el rendimiento de las acciones dentro de un negocio.

Deliverables
Traducción: Entregables

De qué forma entregan el producto: Videos, audios, documentos, pdfs, dvds, etc

E
Email Marketing
Traducción: Mercadeo por correo electrónico

Es una técnica utilizada por las marcas para contactar con su público objetivo a través del correo
electrónico. Esta técnica de marketing incluye newsletters y mailing y sobre todo una buena estrategia
que avale las acciones que se realizan.
Engagement
Traducción: Compromiso

Es la relación e interacción que puede tener la marca con su audiencia.

Evergreen
Traducción: Siempre verde

Se refiere a las estrategias de venta que permiten que las personas interesadas puedan comprar el
producto en cualquier momento, cualquier día, sin limitación de tiempo.

Gains
Traducción: Beneficios

Es lo que quiere recibir el prospecto al haber conseguido su objetivo, beneficios, resultados, deseos, etc.

Gatillos Mentales

Son disparadores psicológicos, estímulos que influyen en una persona para tomar una decisión, en este
caso, hacia la compra. Tenemos el gatillo de urgencia, de escasez, de reciprocidad, de autoridad, entre
muchos otros.
H

Hook
Traducción: Gancho

Gancho o idea principal que está usando para llamar la atención del mercado (normalmente se encuentra
en el título)

Inbound Marketing
Traducción: Marketing interno

Estrategia de marketing para captar un público objetivo. También es conocido como marketing de atrac-
ción, esto se debe a que tú no buscas llegar a tu público, sino más bien, lograr que tu público llegue a ti.

Jobs
Traducción: Actividades habituales / tareas

Tareas que los prospectos realizan día a día para conseguir su objetivo.
K

Keywords
Traducción: Palabras claves.

Palabra o frase usada para búsqueda online. Son las palabras que tu cliente potencial está buscando y que
tú debes aprovechar para llegar a las personas correctas.

Landing page
Traducción: Página de aterrizaje.

Es una página web a la que llegan los clientes potenciales, desarrollada con un único objetivo, ya sea
convertir los visitantes en Leads o prospectos de ventas, llevarlos directamente a la compra, a ponerse
en contacto con la marca o a realizar cualquier acción determinada.

Lead
Traducción: Cliente potencial o Gancho

Cliente potencial:

Es un usuario que ha facilitado sus datos personales a cambio de obtener algo. Se trata de un prospecto, es
decir, de un posible cliente que tiene un cierto interés en lo que estamos ofreciendo como marca.

Gancho:
Las primeras 300 - 500 palabras de un copy, las encargadas de captar la atención del cliente para que tome
la decisión de seguir leyendo o abandonar la lectura.
Lead magnet
Traducción: Imán de clientes potenciales

Es un contenido gratuito y de calidad que ofreces a cambio de los datos de contacto de un visitante para
poder comunicarte con él en el futuro.

Marketing
Traducción: Mercadeo.

Son las actividades que realiza una empresa para promover la compra o venta de un producto o servicio. El
marketing incluye publicidad, venta y entrega de productos a consumidores u otras empresas.

Marketing Thesis
Traducción: Tesis de Marketing

Es la máxima creencia que tu prospecto debe tener para comprarte.

Mercado
Público que podría estar interesado en tu producto o servicio

N
Networking
Traducción: Trabajar la red de contactos

Consiste en crear una red de contactos a nivel profesional para colaborar con ellos y dar soporte con la
finalidad de que te ayuden a conseguir trabajo, generar nuevas oportunidades de profesionales o clientes
para tu negocio.
O

Onboarding
Traducción: Inducción

Proceso de inducción e incorporación de un nuevo integrante a una organización o programa

Outbound Marketing
Traducción: Marketing de salida

Estrategia de captación de público objetivo, pero a diferencia del Inbound Marketing, este busca y realiza
esfuerzos activamente para llegar a su público objetivo y captar clientes mediante el uso de métodos que
actúen de forma directa y unidireccional.

Open Rate
Traducción: Tasa de Apertura

Hace referencia al porcentaje de personas que abren un correo electrónico con respecto al número total
de personas a las que se les envió una campaña de email marketing. Sirve para estimar la eficacia del
asunto utilizado en dicha campaña.

P
Pains
Traducción: Dolores

Son los dolores, problemas y preocupaciones que los prospectos sufren antes de encontrar el camino para
llegar a su transformación deseada.
Pasarela de pagos:
Es un proveedor de servicios para comercio electrónico que autoriza pagos a las tiendas online, para que
los clientes puedan pagar de forma segura los productos o servicios de internet.

Perfil Demográfico
¿Qué características demográficas presenta el cliente ideal? Edad, sexo, trabajo, lugar de procedencia,
etc.

Perfil Psicográfico
Tiene en cuenta aspectos como su estilo de vida, sentimientos, intereses, deseos

Pixel
El píxel es una herramienta de las plataformas publicitarias que te permitirá entender las acciones que
las personas realizan en tu sitio web. Es una herramienta de análisis que te ayudará a medir la eficacia de
tu publicidad.

PLC's

Es un tipo de lanzamiento basado en (normalmente) 3 lecciones entregadas en formato de vídeo (normal-

mente en vivo) y en días diferentes, para acabar con una última sesión de venta en el cuarto día.

En la PLC1 se suele tratar la oportunidad, en la PLC2, la transformación, y en la PLC3, la experiencia.

Price & Terms
Traducción: Precios y términos

Precio del producto y los términos de pago: cuántas cuotas, tienen acceso por cuánto tiempo, etc

Primary Marketing Promise

Traducción: Principal promesa de marketing

Cuál es la promesa principal que hacen (generalmente está en el título, y también puede encontrarse
expandida en los beneficios)

Promesa
Se trata del compromiso que adquieres con tus clientes de llevarlos a una posición deseada si deciden
comprarte. Este es el motivador principal por el que tus clientes potenciales terminan comprando tus
productos/servicios.

Promise Spectrum System

Traducción: Análisis P.E.S
(Espectro de la promesa)

¿Hasta qué nivel se han visto expuestos tus prospectos por otras propuestas de marketing?
1. Promesa (todavía no se han expuesto a tu promesa)
2. Promesa expandida por competidores (ya se ha utilizado tu promesa y la han potenciado, mejorado)
3. Promesa + mecanismo único (tu premesa ya ha sido expandida, pero no utiliza tu mecanismo único)
4. Promesa + mecanismo expandido (tu promesa y tu mecanismo único ya se han utilizado pero se NO se han
potenciado)
5. Prospecto (tanto tu promesa como tu mecanismo se han utilizado y potenciado)
Proof Points
Traducción: Pruebas

Son los puntos con los que demuestras de diferentes maneras, con diferentes formatos y argumentos que
la afirmación realizada anteriormente es cierta.

Risk Reversal
Traducción: Garantía

Un seguro o prueba con respecto al cumplimiento de un compromiso, producto y servicio.

SEO Search Engine Optimization

Traducción: Optimización de motores de búsqueda

Consiste en mejorar y trabajar la visibilidad o buscabilidad del sitio web, con el objetivo de que cuando las
personas busquen temas relacionados con tu producto o servicio, logren encontrarte en las primeras
posiciones de los resultados de búsqueda.
Storytelling
Traducción: Contar historias

Es la habilidad de contar historias que despierten la atención, atraigan y conecten con clientes potencia-
les o generen una emoción en el lector.

Tasa de apertura
Representa el porcentaje de usuarios que han abierto un correo electrónico de una determinada campaña.
Aunque se muestra en %, también puedes ver con tu herramienta de Email Marketing el número exacto de
aperturas y quienes fueron los que la abrieron.

Tráfico Web
Es todo el alcance, visitas y visualizaciones de un sitio web, página o blog. En otras palabras, se refiere al
número de accesos que un contenido recibe en Internet.

Unique Mechanism
Traducción: Mecanismo único

Mecanismo único a través del cuál se hace posible la promesa, (un sistema en concreto, un conjunto
específico de pasos a seguir. Ejemplo: el mecanismo para escribir copys el doble de rápido es "La técnica
dorada”)
Unique Selling Proposition
Traducción: Propuesta única de venta

Propuesta de valor que hace este producto y es totalmente diferente al resto

Value Proposition Canvas

Traducción: Canvas de la Propuesta de Valor

Es un sistema creado para visualizar y diseñar el valor que quieres entregar con tu producto, analizando
los jobs, pains y gains

Webinar
Traducción: Seminario virtual

Encuentro online a través del cual uno o más profesionales comparten contenido formativo en video con
una audiencia determinada. En marketing, la mayoría de veces con el objetivo de crear conciencia en los
prospectos y generar ventas. Hay webinars en directo y otros en diferido.