PREGUNTA 1 ESTO TE SIRVE
5 etapas del proceso administrativo en las empresas
Planificación
Organización
Dirección
Integración
Control
1. Planificación
En esta etapa defines los objetivos que esperas alcanzar, así como las estrategias a establecer para
llegar a ellos. Debe realizarse un documento del plan a seguir, en el que se incluirán todas las
actividades futuras del proceso administrativo, así como los plazos y tiempos que debe cumplir
cada área de tu compañía.
La planeación es fundamental para que tengas un panorama correcto del comportamiento de tu
negocio, así tendrás orden, seguimiento y verificación de las acciones. Puedes considerar políticas,
procedimientos, flujos de trabajo, presupuestos y todo lo que afecte positiva o negativamente al
interior de tu organización y a su operación exterior. Para esta etapa te puedes preguntar: ¿cómo
se va a realizar y qué hacer?
2. Organización
Aquí debes establecer quién, cuándo y cómo se realizará cada tarea propuesta en la etapa de
planificación, ya sea mediante la conformación de grupos de trabajo o la asignación de tareas
individualizadas en función de sus habilidades y capacidades.
Cada área de trabajo debe dar cumplimiento con base en el plan trazado por la directiva, para que
cada eslabón de la empresa se desarrolle de manera sincronizada. Debes dotar las herramientas
necesarias para las asignaciones que les correspondan dentro del plan administrativo.
Como ya tienes a la vista los procesos y flujos de trabajo, puedes organizar funciones, niveles,
mandos, entregas, equipos de trabajo, siempre atendiendo los objetivos. En esta fase puedes
preguntarte: ¿cómo se divide el trabajo y quién hace qué?
3. Dirección
En este punto, se designará a un guía, quien se encargará de liderar todos los equipos de trabajo
para que se apeguen al plan establecido. Debe apoyar al personal en todo momento ante
cualquier necesidad que surja en el proceso y dar solución a las problemáticas que se puedan
presentar en el camino.
Aquí puedes establecer diferentes liderazgos alineados con tu plan y lo que has organizado.
Puedes implementar códigos y verificar que los equipos tengan una comunicación con sus líderes
para que se mantengan motivados. Para esta etapa la pregunta sería: ¿cómo se va a realizar, cómo
se debe hacer para alcanzar los objetivos de la mejor forma?
4. Integración
Aunque algunos teóricos hablan de solamente cuatro etapas del proceso administrativo, es
oportuno agregar una fase más que tenga que ver con la acción. Esta es precisamente la
integración de todo lo demás.
En este caso se tiene una coordinación de lo que contempla el plan, de lo que se ha organizado y
de lo que se estableció cómo hacerlo, para ponerlo en marcha. Se contemplan aquí tus estrategias
generales y particulares. La pregunta para esta etapa es: ¿qué se hará, quién y con qué lo debe
realizar, cuáles serán las estrategias para conseguirlo?
5. Control
Aquí se comienza a supervisar el plan establecido a través de la medición y análisis de una serie de
indicadores (por lo general se utilizan los KPI). Es una de las etapas más importantes, ya que la
mayoría de las empresas operan en ambientes volátiles, por lo que su recurrente revisión y análisis
es relevante para conocer el funcionamiento e impacto de los procesos administrativos
implementados. Contribuye a analizar los puntos más altos y los más bajos, sus causas y sus
posibles mejoras.
Aquí puedes establecer diferentes filtros de verificación de la calidad en tus productos y servicios,
de tus procesos, de tu trato con el cliente, etc. El control te permite fijar estándares de
observación, seguimiento y verificación, así como políticas y medidas para corregir el rumbo, si es
necesario. La pregunta para esta fase es: ¿cómo se realizó y se hizo bien?
PREGUNTA 2 ESTO TE SIRVE Y TIENES QUE VERLO CON TUS APUNTES
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