Universidad tecnológica de México
ENTREGABLE 1
Modulo: MODELOS DE GESTIÓN DE NEGOCIOS
Profesor (a): SARA ILLIAN MARTINEZ GONZALEZ
Alumno (a): MARIANA JOSELIN GARCIA ALARCON
Matricula del alumno (a):
Universidad tecnológica de México
Ejercicio 1: A partir de los “Criterios para la Clasificación de las Empresas” que se presentan en la Unidad 3,
clasifica tres criterios de la empresa en la que actualmente laboras o alguna otra que conozcas, incluye el
nombre de la empresa. Explica y fundamenta cada criterio de forma clara y precisa.
MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL es una empresa 100% mexicana especializada en
materia de seguridad privada, dedicada a la venta de esquemas de seguridad para el resguardo de bienes
inmuebles. De presencia nacional con más de 30 filiales a lo largo de la republica mexicana y 1 sede logística en
suiza.
Dentro de los criterios para la clasificación de empresas revisados en la unidad 3 puedo incluir a Multisistemas
en los siguientes criterios:
▪ POR SU TAMAÑO Y SECTOR
Multisistemas es una empresa del sector SERVICIOS o terciario ya que no produce ni transforma bienes
materiales y por el contrario busca cubrir una necesidad, este caso la necesidad que busca cubrir es la
SEGURIDAD presentando a sus clientes mediante un DNS (Detección de Necesidades en Seguridad) el esquema
de seguridad idóneo para resguardar su bien inmueble.
Así mismo Multisistemas se clasifica como empresa Mediana ya que tan solo hablando del estado de fuerza
administrativo de una sola filial se rebasan los 100 empleados y el ingreso económico anual oscila entre los
Tomando en cuenta la tabla incluida en el material revisado y su fórmula: Puntaje de la empresa = (Número de
trabajadores) X 10% + (Monto de Ventas Anuales) X 90%, el cual debe ser igual o menor al tope máximo
combinado de su categoría.
Se realiza el siguiente ejercicio con los datos de Multisistemas para comprobar que está dentro del rango Mediano
de sector servicio.
Universidad tecnológica de México
▪ EMPRESA GLOBAL:
Multisistemas se clasifica como empresa global ya que aun teniendo distintas filiales (sedes/ubicaciones) con
estado de fuerza independiente zonas y servicios a cubrir a lo largo de la república mexicana un solo sistema es
el que rige a todas las ubicaciones mismo que es determinado por su corporativo.
Multisistemas de Seguridad del Centro (filial centro) y; Multisistemas de seguridad Puebla (filial puebla) tienen
las mismas políticas, la misma estructura departamental, los mismos procesos y son los mismos criterios de
evaluación (indicadores de área) los que determinan la calificación de filial a nivel nacional al termino de cada
año.
Ninguna de las filiales puede salirse del margen que el corporativo ha puesto en cualquier aspecto.
Un ejemplo:
Dentro del área Comercial al cerrar una negociación con algún cliente nuevo debe revisarse en conjunto con el
área Jurídica y el cliente el instrumento contractual que hará formal la nueva relación laboral.
Regularmente se envía el machote de este al cliente para que brinde su VoBo, una vez recibido este se turna a
jurídico y se imprime en hojas de seguridad para la firma de ambas partes. En el supuesto de que el cliente no
acepte alguna clausula del contrato el área comercial debe dar aviso al corporativo mediante un archivo llamado
ANCE (Autorización de Negociación en Condiciones Especiales) en donde especifique las condiciones por
política y la condición en la que el cliente quiere firmar para que solo el corporativo determine si multisistemas
está en posición de aceptar o no la negociación ya que ni comercial ni jurídico pueden tomar la decisión de sacar
alguna cláusula del contrato.
▪ ALIANZA ESTRATEGIA–JOINT VENTURE
Con el paso del tiempo las competencias que debe cubrir multisistemas en materia de seguridad para posicionarse
en el mercado cada vez son más, las necesidades de los clientes han incrementado por el índice de delincuencia
del país.
Ya no basta con tener guardias de seguridad resguardando un inmueble ya se necesitan integrar al servicio
brindado más cosas como lo son requipo electrónico (cámaras, alarmas, sensores de movimiento etc.) y exámenes
de control de confianza (toxicológicos, polígrafos, estudios socioeconómicos etc.)
Por lo que a partir del 2016 es lanzado en multisistemas el servicio Millenium el cual se conforma por el mejor
recurso humano (elementos de seguridad), la mejor tecnología (equipo electrónico de seguridad) y los mejores
procesos (selección y control de confianza riguroso al personal externo CLIENTE).
Para hacer esto posible multisistema tuvo que formar una alianza estratégica con la empresa GIAL (Grupo de
Investigación y Administración Laboral) dedicada a brindar todo en materia de control de confianza y
MSI2000 quien se encarga de brindar todo en materia de equipo electrónico para el servicio “Multisistemas
Millenium”.
Cada empresa actúa conforme a sus políticas y de forma independiente cada una cuenta con su propia Razón
Social, sus representantes legales y sus propias actividades, incluso pueden brindar sus servicios por separado ya
Universidad tecnológica de México
que solo se solo se unen con e fin de integrar el proyecto “Millenium”. Y si
Multisistemas concreta una relación laboral nueva brindando el servicio Millenium esto no quiere decir que sea
también cliente de GIAL y MSI2000.
Ejercicio 2:
2.1 Analiza detenidamente el vídeo de las cinco fuerzas de Michael Porter
[Link]
2.2 Posteriormente, identifica en forma de lista las Cinco Fuerzas de acuerdo con la situación actual por la que
atraviesa la EMPRESA en donde laboras o alguna otra que conozcas. Incluye el nombre de la empresa y explique
cada FUERZA con información real y de forma clara y precisa.
Rivalidad entre competidores En el caso de MULTISISTEMAS la rivalidad entre competidores es alta por las
siguientes razones:
hoy en día existen demasiadas empresas de seguridad privada tales como INTERCON, MSPV, SEPSISA, GSI,
2020 entre otras.
Existe menos demanda en el servicio de seguridad ya que el recurso humano está siendo sustituido por esquemas
de seguridad electrónica.
Los clientes pueden cambiar de empresa de seguridad con facilidad, si bien multisistemas tienen contratos por
tiempo definido y con renovación automática el cliente puede prescindir del mismo con penalizaciones y buscar
otra seguridad por algún descontento o incluso por que los costos ya no le sean convenientes (costos altos en
comparación con la competencia).
Amenaza de sustitutos: como se mencionaba en el punto anterior actualmente los elementos de seguridad privada
están siendo remplazados por esquemas de seguridad electrónicos completos (sistemas de intrusión) que si bien
no se compara con el recurso humano puede llegar a dar el mismo resultado.
Ejemplo el guardia de seguridad en turno ve a una persona ajena al inmueble procede a bloquear la puerta, activar
la alarma y llamar a las autoridades.
El sistema de intrusión detecta a alguien con los sensores de movimiento, la cámara capta que es alguien ajeno a
la empresa se activa la alarma se bloquean todos los accesos y se activa la alerta del sistema al C5 con capturas
de la incidencia para que acudan las autoridades.
Ambas cumplen la misma función por lo que ahora los clientes comienzan a sustituir su recurso humano con
tecnología ya que es menos costoso y más garantizado que una persona.
Poder del cliente: de igual manera el poder del cliente es alto ya que tiene muchas opciones como proveedor de
seguridad y también sustitutos tecnológicos que además reduce costos.
Universidad tecnológica de México
Actualmente multisistemas luchan contra la caída de la demanda de los guardias de
seguridad intramuros su principal servicio. por lo que está restructurando para poco a poco migrar sus servicios
actuales con nuevos servicios innovadores que cubran sus necesidades de la misma forma.
Amenaza de nuevos competidores: actualmente empresas como Multisistemas, INTERCON, GSI, MSPV,AVIV
etc todas dedicadas a lo mismo están viéndose nubladas por la aparición de nuevas empresas que se están
aprovechando de la alta demanda de los cambios tecnológicos y están comenzando a ofrecer nuevas alternativas
cubriendo las mismas necesidades por menor costo.
Las empresas existentes se están actualizando en materia de seguridad y están integrando estas nuevas alternativas
sin embargo las nuevas compañías ganan mercado en el tiempo que las ya existentes se actualizan y lanzan los
nuevos servicios a los clientes.
Poder de los proveedores: hay pocos proveedores de equipo electrónico por lo que es difícil diferenciar el
producto agregado al servicio de la demás competencia ya que multisistemas comparte proveedor con otras
empresas del mismo sector. La solución que ha dado a esto es formar una subdivisión de tecnología que poco a
poco comienza a dar a multisistemas lo que el proveedor da con la intención de que en algún momento la
subdivisión y asociada se convierta en el proveedor al cien por ciento y así ofrecer un producto exclusivo.
Universidad tecnológica de México
Conclusión
A raíz del material revisado y los dos ejercicios que se realizaron la conclusión a la que llego es que la
clasificación de las empresas este íntimamente relacionada con las cinco fuerzas de Porter ya que teniendo noción
de en qué clasificación se encuentra tu empresa puedes hacer un análisis del mercado para así poder hacer frente
a la rivalidad entre competidores0.
Referencias
[Link]
(216) Las 5 fuerzas de Porter (explicación sencilla) - YouTube
[Link]
