Actividades de Recursos Humanos
- Capacitación.
- Administrar empleados.
- Selección de empleados.
- Entrevistar.
- Discernimiento.
- Contratar.
- Planificar.
- Reclutamiento.
- Recepción de CV.
- Examen Medico.
- Asistencia.
- Liquidación de Haberes.
- Seguridad e Higiene.
- Departamento Medico.
Administración de Personal - Proceso de selección de personal
El área de Recursos Humanos se encarga de la administración del personal (Valor más
importante) La misión del departamento de RRHH es contribuir con el cumplimiento de los
resultados y objetivos de la empresa. Para lograrlo desarrolla las distintas actividades con el
fin de aportar a la empresa una fuerza laboral adecuada.
Procesos:
1- Planeamiento de los Recursos Humanos.
Consiste en desarrollar programas para asegurarse que esté disponible el personal que
requiera la empresa en tiempo y forma, y así poder diseñar planes de corto y largo plazo.
Del análisis pueden surgir las necesidades de incorporar nuevo personal, capacitar al
personal existente, cubrir posiciones de la empresa con personal de otras áreas
(promoción) y reducir la cantidad de personal.
2- Análisis y diseño de puestos.
El análisis consiste en la obtención, evaluación y organización de información sobre los
puestos de trabajo de una empresa. El analista de puestos lleva a cabo esta función, que
tiene como objetivo el análisis de cada puesto de trabajo y no de las personas que lo
desempeñan.
Diseñar el puesto consiste en establecer el vínculo entre los individuos y la empresa. El
diseñador tiene en cuenta los elementos y características de la compañía, y crea
ocupaciones que sean productivas para la empresa y satisfactorias para el empleado.
3- Reclutamiento.
El reclutamiento es el proceso por el cual se identifica a los candidatos potencialmente
calificados para cubrir las vacantes de la empresa. Encontramos dos tipos de reclutamiento,
Reclutamiento interno es mediante empleados de dentro de la empresa y el reclutamiento
externo el cual se buscan personas por fuera de la empresa mediante: Avisos en diarios y
revistas especializadas, Consultoras de recursos humanos, Instituciones educativas,
candidatos espontáneos (Se presentan en las oficinas o envían su curriculum por mail),
entre otros.
4- Selección de personal
Serie de pasos que inicia en el momento que una persona solicita empleo hasta que la
empresa decide contratarla.
(Es muy difícil encontrar empresas donde se cumplan todos estos pasos y en este orden)
a. Recepción de CV y cartas de presentación.
b. Pruebas de Idoneidad.
Utilización de distintas técnicas para evaluar las aptitudes de los candidatos y los
requerimientos del puesto.
c. Entrevistas de selección.
Conversación formal entre los candidatos y la persona que entrevista.
d. Verificación de referencias.
El reclutador corrobora que los datos presentados sean reales.
e. Nuevas entrevistas y solicitud de empleo.
Entrevista entre el candidato y el futuro jefe.
f. Examen medico.
g. Decisión de contratar (Firma de contrato).
Final del proceso. Generalmente, decisión conjunto entre el superior y RRHH.
Selección de personal: Entrevista
Carta de presentación:
- Cualidades.
- Formato de Carta.
C.V:
- Datos personales.
- Información Académica.
- Información Laboral.
La entrevista de selección de personal es una comunicación formalizada entre dos o mas
personas. En la misma se produce un intercambio de información a través de preguntas o
de alguna forma técnica. En esta se dan varias instancias.
Fases de la entrevista:
- Fase 1 - Preparación: El entrevistador prepara las preguntas, busca información de
quién va, etc. Para el entrevistado prepara posibles respuestas, prepara la ropa,
como llegar, etc.
- Fase 2 - Presentación.
- Fase 3 - Profundización: Desarrollo de la entrevista.
- Fase 4 - Cierre: Comunicado del si o no.
- Fase 5 - Calificación: El entrevistador decide si se contrata o no.
Tipos de entrevistas:
Se clasifican en función de distintos criterios, Tipos:
- Según el número de personas implicadas: Se encuentran la entrevista individual y
la entrevista en grupo.
- Según el grado de estructuración: Se encuentran la entrevista individual y la
entrevista no estructurada.
- Según el momento en que se realiza: Se encuentran la entrevista de
información-recepción, la entrevista de selección propiamente dicha y la entrevista
de contratación.
- Según la estrategia que se utiliza: Se encuentra la entrevista clásica, la entrevista
de solución de problemas, la entrevista amistosa, la entrevista de tensión (Plantea
una situación de tensión para ver cómo actúa) , entre otros.
Desarrollo profesional
El desarrollo profesional del personal tiene como propósito el progreso de los empleados
con el fin de que su desempeño contribuya al logro de los objetivos empresariales. El
desarrollo apunta a preparar al empleado para ocupar lugares más importantes en el futuro,
desempeñar nuevas funciones, asumir mayores responsabilidades y realizar tareas más
complejas.
Se basa en el mejoramiento continuo por medio de los planes de carrera y la capacitación,
que llevan a cabo a la empresa y el empleado para lograr los objetivos deseados.
Etapa del desarrollo profesional
Programa de inducción: Le brinda al personal una orientación que le permite insertarse
rápidamente en su puesto y en su organización.
Socialización: El nuevo empleado comienza a familiarizarse con la forma de trabajo, las
normas de conducta, las reglas de convivencia y los valores de la empresa. Se busca crear
sentido de pertenencia.
Planificación de carrera: La carrera es el recorrido por los puestos que desempeña la
persona durante su vida laboral.
Capacitación
Consiste en formar al empleado en distintos temas en relación con sus funciones y
posibilidades de progreso en la empresa, y es una responsabilidad tanto de los jefes de
sectores o áreas como el departamento de RRHH.
El objetivo es generar un cambio en el empleado, ya sea a través del desarrollo de
habilidades específicas y directamente relacionadas con su puesto de trabajo, como a
través de la modificación o desarrollo de nuevos hábitos y actitudes destinadas a crear un
clima más satisfactorio entre los empleados.
Esta tiene que estar a cargo de la empresa y de los empleados.
Evaluación de desempeño
Proceso formal y sistemático para analizar, por parte del jefe, el rendimiento general del
empleado en relación con los requerimientos del puesto. Este es importante ya que los
empleados obtienen información sobre sus tareas diarias y puede mejorar su desempeño.
Corregir errores para evitar que no se cumplan los objetivos.
Herramientas de evaluación:
- Autoevaluación.
- Evaluación de supervisores.
- Cuestionario de satisfacción del cliente.
- Fichaje.
Propósitos de administración de compensaciones.
La compensación es la recompensa que un empleado recibe en contraprestación de su
trabajo. En la práctica se conoce como salario, sueldo, honorario o prestación.
- Incorporar personal calificado: Deben ser atractivas al lado de las de otras
empresas.
- Retener a los empleados actuales: Si los niveles de remuneración no son
competitivos con otras empresas del mercado, el nivel de rotación aumenta.
- Garantizar la igualdad: Los salarios deben ser acordes entre los puestos dentro de
la empresa.
- Alentar el desempeño adecuado: El buen desempeño, la experiencia, la lealtad a
la empresa, etc. Deben reconocerse mediante remuneraciones.
- Cumplir con las disposiciones legales y contractuales vigentes en el país.
Liquidación de Remuneraciones
Proceso administrativo que realizan las empresas para determinar los salarios del personal
conforme a la legislación vigente en el país y las normas de la empresa. De esta surgen los
aportes para las jubilaciones del personal y el pago de la obra social.
Incentivos
Constituyen el total de la remuneración o parte adicional de esta. Algunos son:
- Incentivos sobre las unidades producidas.
- Comisiones.
- Aumentos por evaluación de desempeño.
- Por conocimiento del esfuerzo.
- No financieros.
