UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA Y TEXTIL
GESTIÓN TECNOLÓGICA EMPRESARIAL
CASO DE ESTUDIO: Nokia: Caída y ascenso
Objetivo:
1. Analizar la importancia de los paradigmas y los cambios en los sistemas administrativos.
Actividades:
1. El estudio de caso se realizará de manera grupal.
2. Cada integrante del grupo deberá leer el artículo asignado con anticipación (antes de la clase)
3. En aula deberán debatir la información relevante que contiene el documento.
4. Luego, elaborarán un organizador donde expliquen su punto de vista y opinión, con respecto al caso
presentado, teniendo en cuenta lo conversado en clase con respecto a los sistemas administrativos,
paradigmas y los cambios organizacionales.
5. Finalmente, TODOS los grupos socializarán el trabajo realizado haciendo la presentación del
organizador elaborado.
Rúbrica de calificación del Taller:
Desempeño Destacado (5 puntos) Logrado (4 puntos) En proceso (3 puntos) Inicio (2 puntos)
Se utiliza bien el tiempo,
Demoraron un poco más, Demoraron un poco más,
1. Manejo del proactividad, tareas Se utiliza bien el tiempo,
sólo se cumplió con el 50% sólo se cumplió con el 25%
Tiempo realizadas antes de lo proactividad.
de las etapas del taller. de las etapas del taller.
estipulado.
La lectura de los La lectura de los La lectura de los
La lectura de los materiales
materiales fortaleció y materiales fortaleció y materiales fortaleció y
fortaleció y amplió en un
2. Lectura de amplió en un 100% los amplió en un 60% los amplió en un 50% los
80% los conocimientos sobre
materiales conocimientos sobre conocimientos sobre conocimientos sobre
temáticas del trabajo del
temáticas del trabajo del temáticas del trabajo del temáticas del trabajo del
taller
taller taller taller
Presentación de
Presentación de
Presentación de organizador organizador fuera de
3. Presentación de organizador a tiempo y
a tiempo y abarcando solo tiempo y abarcando solo No presentó organizador
producto abarcando todos los
algunos puntos pertinentes. algunos puntos
puntos pertinentes.
pertinentes.
La redacción del producto
La redacción y ortografía
La redacción y ortografía final es adecuada, sin La redacción y ortografía
del producto final presenta
4. Comunicación del producto final son embargo tiene algunos del producto final presenta
algunos errores;
Escrita y oral adecuadas; exposición errores de ortografía; demasiados errores; no
exposición extensa y
clara y concisa exposición clara pero expuso el organizador
dispersa
extensa
Total 20 16 12 8
Equivalencia PC 5 4 3 2
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CASO DE ESTUDIO: Nokia: Caída y ascenso
Este es el caso de lo sucedido hace unos años con la empresa finlandesa de telecomunicaciones Nokia, que
por no adaptarse al cambio más ambicioso de la telefonía móvil, que fue el smartphone, fue perdiendo
estrepitosamente seguidores; y sus teléfonos, que nada podían hacer contra la competencia, fueron
quedando en el olvido.
Si bien con el tiempo, Nokia logró recuperarse de aquella caída adaptándose finalmente a la demanda del
mercado y de los usuarios exigentes incorporando el sistema operativo Android, le llevó varios años tras las
sombras poder lograrlo, hasta que apenas hace dos o tres años su incipiente ascenso se hizo notar con el
lanzamiento de los primeros smartphones que, para bien, aún conservan la marca distintiva de resistencia y
durabilidad que catapultó a la marca.
En este artículo, te contamos todos los detalles de la caída y ascenso de Nokia, la empresa que un día fue
líder del mercado y hoy conserva un lugar discreto junto a empresas líderes como Apple, Samsung, Xiaomi y
Huawei.
Historia de una caída y ascenso.
Todo comenzó cuando en 2007, aun cuando Nokia todavía lideraba el mercado mundial de telefonía celular,
se lanzó el primer teléfono inteligente iPhone, liderado por la prestigiosa Apple, que llegaba no solo para
quedarse, sino para desbancar al gigante finlandés que empezaba a presentir su decadencia.
Ante la cruda perspectiva de un mercado cada vez más exigente que alimentaba a competidores
inalcanzables, la empresa decidió aunar sus esfuerzos con Microsoft para poder hacer frente con alguna
chance a los sistemas operativos que imperaban ya por aquella época.
Pero lamentablemente, tardó en tomar conciencia de esta realidad porque, como muchas empresas con
larga trayectoria, se resistía al cambio. No obstante, hizo el intento dando batalla.
En 2011, Nokia lanzó el Nokia N9, con el sistema operativo MeeGo. Luego también presentó las primeras
terminales de la serie Asha, pero claramente el gigante finlandés buscaba apostar más fuerte en cuanto
advirtió que perdían frente a otros competidores que ya habían lanzado teléfonos más avanzados que los N y
los Asha.
Ejemplos de esta competencia desigual fueron los dispositivos Android que ya estaban lanzando Samsung y
Sony Ericcson para acaparar el deseo de los usuarios con una cuota de mercado cada vez mayor.
Fue entonces cuando en ese mismo año Nokia estableció una alianza estratégica con Microsoft para que
todos los teléfonos inteligentes de la compañía incorporaran el sistema operativo Windows Phone, dejando
de lado MeeGo y Symbian, excepto en los modelos más básicos. Dos años más tarde, en 2013, Microsoft
anunció la compra de dispositivos móviles y el licenciamiento de las patentes de Nokia a partir de un acuerdo
global.
De esta alianza estratégica, nació la serie de teléfonos inteligentes Nokia Lumia, que contaban con el sistema
operativo Windows Phone. Pero pese a todos los esfuerzos entre las dos multinacionales, los Nokia Lumia no
lograron encantar a los consumidores porque la competencia liderada por IOS y Android no les dejaba
margen de maniobra.
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Así finalmente en 2014 Microsoft decidió detener la producción de Windows Phones Lumia, una vez que
comprendió que no tenía sentido luchar contra sistemas operativos más fáciles de usar, rápidos y eficientes
para los usuarios. En consecuencia, anunció la última versión pública de Windows Phone 8.1.
La apuesta a Android.
Por la extensa trayectoria de Nokia en el mercado de la telefonía móvil, no fue fácil superar viejos
preconceptos con respecto a preservar cierta marca distintiva de producir teléfonos resistentes de
materiales duros y con las clásicas teclas.
Es por eso que se durmieron en los laureles del éxito y no vieron venir el aluvión de Android e IOS, que se
instalaba entre la gente para borrar de su memoria cualquier resago de experiencia pasada con aquella
tecnología obsoleta para la nueva era digital.
Pasaron 10 años desde el jaque mate que iPhone y Android le hicieron a la orgullosa Nokia. Diez años de
malas decisiones, de las cuales la alianza con Microsoft fue la peor de todas. Sin embargo, aún quedaba una
luz de esperanza en este camino de oscuridad en la que se había sumergido la gigante finlandesa. Todavía
quedaba la parte que Microsoft no había comprado, y esa fue su salvación.
Satya Nadella, el nuevo CEO de Nokia por aquella época (2015), hizo algo muy práctico para devolverle a la
empresa finlandesa el prestigio de otrora: derribó todo lo que había construido Microsoft desde que la
compró, no dejando casi ni un solo vestigio de esa alianza fallida. Había entendido que si quería resurgir
como marca y recuperar la cuota de mercado perdida debía hacer algo distinto, no remover entre los
escombros.
De este modo, tomó la mejor decisión que podía para recuperar al público que lo había abandonado:
rendirse ante Android. Y lejos de parecer un acto poco arriesgado, fue la mejor decisión porque fue a lo
seguro. Android se convirtió entonces en la respuesta que necesitaba la compañía para resurgir y volver a ser
competitiva, y en 2017 la firma, junto a HMD, lanzó el Nokia 6, el primer smartphone de gama media que
incorpora Android como sistema operativo.
Aunque en principio solo fue lanzado al mercado chino, significó el regreso más esperado de la firma al
mercado de la telefonía celular. Y no le fue nada mal porque la terminal se fue renovando en dispositivos
cada vez más avanzados.
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