UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE
MOGROVEJO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
SEMESTRE ACADÉMICO 2022 - II
COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
TRABAJO FINAL
Autores
Descalzi Tello, Renzo Alexander
Fernandez Vilchez, Anghelo Abelardo
Matallana Sánchez, José
Nuñez Cubas, Jefferson Edú
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Tema del trabajo
Identificación del problema de una empresa para la implementación de un plan de mejora
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Asesor
Portilla Capuñay, Liliana Milagros
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Chiclayo, 2022
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 3
1. Descripción de la empresa 4
2. Problemática identificada 5
2.1. Sustentación de la problemática 5
REFERENCIAS 7
INTRODUCCIÓN
En este presente trabajo se identificará a una empresa, ya sea familiar, que un integrante
del grupo tenga acceso a la empresa en donde trabaje y poder sacar el problema para que
al final hacer un plan de mejora en donde pueda solucionar ese problema que aqueja a la
empresa.
Por eso escogimos a la empresa “VEMS E.I.R.L.” que se centra en el rubro textil, en donde
se sabrá su misión, visión, el número de trabajadores que es muy importante para poder
realizar este trabajo y con ello se podrá saber su organigrama de esta empresa, además de
la identificación del problema y así sustentarlo con autores especialistas en esa
problemática identificada. Seguidamente se dará a saber la solución a esa problemática
mediante un plan de mejora que será propuesto por nosotros, en las cuales como siguientes
puntos son: Problema principal identificado, objetivos de la propuesta de mejora y
estrategias de mejora. Finalmente se darán las conclusiones para este trabajo final.
Para la realización de este trabajo se hizo una pequeña entrevista a la subgerente de la
empresa VEMS que nos dio cada detalle de cómo y cuándo se fundó la empresa, los
problemas que pudo observar en la empresa y así poder sacar un problema y sustentarlo
con diferentes autores expertos en esa problemática. A continuación, se dará a conocer
este trabajo final.
1.Descripción de la empresa
La Empresa a la que identificamos su mercado va a lo que es el rubro textil, en la cual su
razón social de la empresa es: “VEMS E.I.R.L.” , donde la segmentación que se centra es
en los caballeros (adultos y jóvenes) ofreciendo sus productos al por mayor a nivel nacional
como la venta de: Pantalones, jogger, pantalón cargo, camisa, polos camiseros, bermudas;
en la cual se utiliza estas variedades de tela: Tela drill, tela pepertash y los pantalones
stretch denim.
Su misión de la empresa es: “Brindar la moda con la buena calidad de tela en nuestros
productos para la satisfacción tanto para jóvenes como para adultos”. Respecto a su visión
es: “Establecer la marca a nivel nacional para competir con las grandes empresas del rubro
textil”.
El personal con lo que cuenta la empresa VEMS es una cantidad de 26 trabajadores en
donde se reparten en grupos de distintas áreas para el funcionamiento de la empresa, en
donde como cabeza de la empresa tenemos al Sr. Elman Brito (Gerente y jefe de la
empresa), como su mano derecha la Sra. Marleny Tello (Sub Gerenta), seguidamente
cuentan con un supervisor que se encarga de verificar el funcionamiento de cada área de
las cuales son: Área de cobranza ( Secretaria) , área contable (Contador) , área de
administración (Administradores) , área de manufactura ( Línea de corte (dos personas), 1
patronista, 5 de confección, 4 personas de acabados , 1 personal de estampados), Área de
servicios (3 personales de Lavandería) y el área de ventas cuenta con 6 vendedores (3
vendedores que se encargan de la ventas en zona norte y 3 en la zona sur).
La Empresa VEMS fue creada hace 14 años un 18 de junio, en donde comenzaron con la
confección y ventas de polos y línea de camisas, en la cual se encontraba en la frontera con
el Ecuador debido a que ahí pudiera ser acogida la marca, ya que no era conocida para el
público y para ello comenzaron a fijar y mejorar los productos que ofrecían como en cuidar
las costuras, de identificar las tallas precisas del público que en ese entonces eran los
ecuatorianos, en las cuales esos resultados fueron favorables para que la empresa
comience a ser reconocida en ese enfoque geográfico y poco a poco sus clientes fieles
daban reconocimiento de la buena marca que es la empresa. En el año 2010 se trasladó al
departamento de Lima, provincia de San Juan de Lurigancho, distrito Mangomarca que
hasta en la actualidad se encuentra en esa zona. Para el año 2018 VEMS decidió enfocar
sus ventas a nivel nacional en donde poco a poco se iba reconociendo, así mismo,
comenzaron a buscar el logo que los identificaría a nivel nacional en la venta de línea de
caballeros (adultos y jóvenes) y lo hicieron gracias al modelo que tenía la empresa VANS
que se encarga de la venta de ropa y zapatillas deportivas. Cuando empiezan con la venta a
nivel nacional los resultados no eran buenos, debido a que los clientes tienen diferentes
gustos las costuras que realizaban no eran lo mismo a que le hacían a los ecuatorianos, así
mismo con las tallas que eran distintos al cliente ecuatoriano y tuvieron que implementar
otras estrategias para seguir creciendo uno de ellos es la contratación de un patronista que
tenga la experiencia de cuales son las tallas que si o si identifica al público peruano. En ese
mismo año comenzaron a confeccionar pantalones stretch denim donde al igual que las
camisas tuvieron problemas con las costuras y medidas. Para el año 2020 donde el
confinamiento y el cierre de muchas empresas afectó mucho a VEMS en sus ventas ya que
tenía un crecimiento en el 2019 en el siguiente año comenzó a descender y a estar como en
sus inicios del año 2018, pero como tenían tiendas en el norte como punto de enfoque es
Tumbes en donde sus clientes ecuatorianos siguen comprando sus productos, con eso les
servía para pagar sus deudas y también en el mejoramiento dentro de la empresa como la
compra de nuevas máquinas para la confección de las prendas. Ya en el año 2021
comenzaron con la confección de jeans, en donde le dieron unos buenos resultados en sus
ventas, ya que tenían personal más experimentado en la confección y que en la actualidad
los precios de las prendas han tenido un aumento en el mercado y que poco a poco se va
acercando al precio que las grandes empresas dan a sus productos para la venta a su
público enfocado.
2.Problemática identificada
La Sra. Marleny Tello, Sub Gerenta de la empresa “VEMS E.I.R.L.” comentó que el
problema que afecta para el crecimiento de la empresa es la rotación de personal tanto en
el área de manufactura (el puesto de confección y acabados) como en el área de ventas, ya
que el clima laboral para los que trabajaban en la empresa no les favorecía porque no había
una buena coordinación con las áreas y no había una ayuda mutua para aquellos que
recién entraban y puedan adaptarse al trabajo que se les daba y con ello surge una actitud
negativa como el mal humor, poco enfoque en la dedicación con su trabajo y lo peor no
obedecer a las indicaciones que sus altos mandos les asignaban.
Por eso se escogió este problema para poder sustentarlo con los siguientes autores:
2.1. Sustentación de la problemática
Tal como nos lo mencionan Cubillos Calderón, et al (2017) "es necesario precisar que la
cultura y el clima organizacional agrupan las causas más relevantes que propician la
rotación de personal", con esto podemos justificar que en una empresa dónde no se ha
practicado ni se mantiene un buen clima y planeación para todos los miembros, se tendrán
problemas de rotación de trabajadores, ya que al no sentirse conectados con la empresa,
pensaran que solamente son utilizados y podrían sentirse desmotivados hasta el punto de
abandonar el trabajo o la empresa; además de que la cultura de esta misma influye en su
desarrollo y adaptación al medio dónde trabajarán.
Por la forma en que nos lo dicen Zaballa Gomariz, et al (2021) en dónde cita al señor
Gonzales Miranda (2009) que nos dice que una de las causas para que un trabajador
abandone su trabajo es su baja satisfacción laboral, lo cual puede repercutir en una gran
pérdida tanto laboral como económica para la empresa; con esto dicho se puede añadir que
al momento de rotar el personal de áreas con mucha frecuencia, les podría provocar una
alta insatisfacción laboral no solo a los nuevos trabajadores, sino también a los que ya están
trabajando en esa área, ya que podrían sentirse inseguros de su labor y en la misma
empresa, y no solo a uno, sino que ocurren casos de rotación de varios grupos de
empleados, provocando una masiva ola de insatisfacción.
Según las palabras tomadas del señor Bustamante Paricoto (2021) algunas empresas
suelen usar en gran medida altas políticas de rotación de personal como un mecanismo
para así obtener varios índices de reducción de costos laborales, por lo cual podemos
afirmar que a veces los problemas causados por la rotación de personal no solo es por
parte de la insatisfacción o la cultura o clima organizacional, sino que también puede ser
originado por la misma empresa con fines lucrativos, lo cual a su vez llevaría con el tiempo
varios problemas de personal tanto en su confianza como en su respeto al trabajo que
realizan en la empresa.
REFERENCIAS
Bustamante Paricoto, I. (2021). Rotación de personal como factores de
eficiencia en el gasto público. UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD
DEL CUSCO. http://200.48.82.27/handle/20.500.12918/5857
Cubillos Calderon, C. H., Reyes Parga, M. A. & Londoño Betancourt, M. T.
(2017, 5 abril). Análisis de las causas de la rotación de personal en el área
Comercial de una Gran Superficie. editorial uniamazonia.
https://editorial.uniamazonia.edu.co/index.php/faccea/article/view/230/220
Gomaríz, P. E. Z. (2021, 23 febrero). Procedimiento para el análisis de la
rotación del personal | ACADEMO Revista de Investigación en Ciencias Sociales y
Humanidades.
https://revistacientifica.uamericana.edu.py/index.php/academo/article/view/429
