 Logotipo de Windows + Ctrl + MAYÚS + B = Reiniciar/refrescar configuración de pantallas

externas.
 Windows + R = Cuadro de dialogo (ejecutar)
 Windows + X = Abrir menú rápido de administrador y configuración
 Windows + I = Configuración de Windows
 Windows + R [Link] = Desinstalar programas

Optimizar HDD

 Configuración avanzada del sistema

 Rendimiento/Configuración/Opciones avanzadas/Memoria Virtual/Cambiar/Administrar
Automáticamente el tamaño del archivo de paginación.
 Limpiar Archivos del sistema.
 Desfragmentar HDD.

Desinstalar antivirus Norton, solo mantener instalado Sentinel One

Escanear archivos del sistema

Cmd administrador ---- sfc /scannow

Borrar archivos y desfragmentar disco

Obtener nombre de usuario de las máquinas

Teclear Información del sistema en el buscador de Windows

Visualizar Nombre de usuario

Mantener barra de herramientas en todas las ventanas en modo ampliar

Clic derecho en el escritorio – Personalizar – Barra de tareas

Activar desactivar/activar el desplazamiento entre celdas de Excel con las flechitas

 En el teclado de la computadora, mientras mantiene pulsada la tecla Fn, pulse BL Num o

BL Des. Pulse nuevamente la misma combinación de teclas para desactivar la función.
 En el teclado de una computadora de escritorio, pulse BL Num o BL Des para activar la
función y pulse la misma tecla nuevamente para desactivar la función.

Como configurar una nueva laptop o formateada

 Antes de Formatear cualquier equipo verificar que no esté activado BitLocker. Checar
pasos para desbloqueo de BitLocker en este documento en caso de que algún equipo lo
solicite.
 Instalar Contpaqi a los usuarios que lo requieran antes de unir al dominio.

Instalar SO/Reestablecer de fábrica

Configuración inicial - para una organización, unión a un dominio como alternativa, poner nombre
de usuario, sin contraseña, asistencia y protección Dell, siguiente, siguiente sin mover nada, no
actualizar por el momento a win 11.

Configurar opciones de energía - Clic derecho icono batería - elegir comportamiento del cierre de
tapa - todas las opciones (no hacer nada) - cambiar la frecuencia con la que el equipo entra en
estado de suspensión (nunca).

Office 365 login - iniciar sesión con cuenta [Link] - ver aplicaciones y dispositivos -
descargar (español) e instalar como administrador.

Instalar:

 Java
 Adobe Reader
 Chrome
 TeamViewer: descargar versión de prueba página oficial
([Link] instalar con ajustes predeterminados, versión
gratuita de uso personal, iniciar con Windows, opciones avanzadas, agregar contraseñas
(Granoytrigo#$) – Finalizar.
 Agregar a TeamViewer el usuario del pc a configurar (agregar ordenador remoto, añadir
ID de TeamViewer, Contraseña, Alias y grupo, aceptar).

Descargar la vpn en [Link] (seleccionar yellow, introducir usuario y contraseña,

descargar software).

Configurar impresora:

Ip impresora - entrar a la Ip con navegador [Link], checar modelo e instalar drivers

(Printer Driver [Link] Jun 19, 2019, PCL6 última versión disponible).
Panel de control - ver dispositivos e impresoras - agregar una impresora - La impresora no está en
la lista - agregar una impresora por TCP/IP - desmarcar seleccionar controlador automáticamente -
examinar carpeta de controlador - descargarla e instalar - Finalizar

 IP Impresora Konica Minolta: [Link]

 Impresora RH (Mismo método anterior, pero sin descargar drivers): [Link]
 Impresora oficina operativa (HP LaserJet Pro MFP M127fn DEVC18771): [Link]

Arranque con todos los procesadores: msconfig- arranque - opciones avanzadas- número de
procesadores – seleccionar máximo.

Configurar nombres del equipo:

 Panel de control- sistemas y seguridad - sistema - cambiar configuración- cambiar - MXAG-

XX (87 último utilizado).
 Reiniciar equipo.
 Iniciar sesión en Outlook, Teams & Ofimática.
 Panel de control - sistemas y seguridad - sistema - cambiar configuración – cambiar -
dominio: [Link] (borrar grupo WORKGROUP), (introducir usuario y
contraseña admin [Link], Bartlett2021 o pedir a Cristian)
 Reiniciar equipo

Inicio de sesión con usuario proporcionado por Cristian

 Iniciar con otro usuario (colocar nombre de usuario y contraseña de persona a utilizar
equipo)
 Iniciar sesión
 Abrir Teams
 Abrir Outlook

Pedir usuario de admin (comunicar a Cristian)

Configurar carpetas en Red

 Carpetas de red (pedir al usuario captura de sus carpetas de red).

 Ingresar en explorador de archivos, red y los siguientes servidores:
 \\[Link] ags
 \\[Link] cua
 Clic derecho - conectar a unidad de red - de la última a la primera.

Segunda configuración impresora (Konica Minolta)

 Clic derecho preferencias de impresión

 Tamaño del original 8 1/2x11
 Tipo de impresión a una cara

Configurar y activar vpn

 Abrir la aplicación Cisco AnyConnect Secure Mobility Client

 Ingresar dirección: [Link]
 Seleccionar: yellow
 Introducir usuario (no correo, con el que se loguea en el equipo) y contraseña del personal
que utilizará la máquina.
 Conectarse a la red vpn y permanecer desconectado, hasta que el usuario lo requiera, él
se volverá a conectar

Usuarios locales:

\\nombre-equipo\usuario-local

Ejemplo: MXAG-79\Claudia

\.usuario-local

BARTLETT-KC\usuario
Web BBVA Net Cash no detecta software Digipass

 Desinstalar Digipass.
 Borrar Cookies del navegador web.
 Instalar nuevamente Digipass.
 Localizar el archivo [Link] en la carpeta red \\[Link]\allusers\
Sistemas.
 Copiar el archivo [Link] en la carpeta descargas y descomprimir para
obtener el archivo [Link].
 Reemplazar el archivo .cfg que se encuentra en la siguiente ruta, C:\Users\
[Link](usuario)\AppData\Local\OneSpan\NativeBridge\[Link]
con la versión descomprimida.
 Ingresar a la plataforma BBVA Net Cash e iniciar sesión.
 Si no es posible el inicio de sesión y pide nuevamente descargar el software, reparar el
programa Digipass.
 Ir a panel de control, desinstalar un programa, identificar el software DIGIPASS Native
Bridge, clic derecho, cambiar y reparar.
 Ingresar nuevamente a la plataforma BBVA Net Cash, en esta ocasión deberá ingresar
correctamente.

Error 80090016, el Módulo de la plataforma segura no funcionó correctamente. El conjunto de

claves no existe.

Muestra este error al querer iniciar cualquier servicio de Microsoft.

 Se desinstaló Office 365 y Teams

 Se quitaron credenciales de Office en Panel de control\Cuentas de usuario\Administrador
de credenciales
 Se borraron carpetas de Microsoft Office 365 de la siguiente ruta: %appdata%\Microsoft
 Se actualizó Windows y controladores opcionales con Windows Update
 Se quitó cuenta empresarial de Office en Configuración/Cuentas/Obtener acceso a trabajo
 Se reinició máquina
 Se inició sesión en Office 365 login y se descargó e instalo como administrador.
 Se agregó cuenta empresarial en Configuración/Cuentas/Obtener acceso a trabajo
 Se inició sesión en aplicación Office para activar productos
 Se inició sesión en Outlook, Teams y alguna aplicación como Excel o Word
 Verificar que se tiene cuenta activa y con licencia.
 Si no se tiene licencia valida, reiniciar equipo y volver a iniciar sesión en app de Office.
Problema con Java, instalar las dos versiones, 32 y 64 bits:

Software del SAT tiene error de No JVM could be found, descomprimir archivos o instalar en otro
pc (sistemas) y copiar contenido en la máquina del usuario, ejecutar programa .jar en el pc del
usuario.

[Link]

[Link] administrador de java.

Agregar sitios seguros en la configuración de Java.

 Ir a la opción buscar en la barra de herramientas.

 Escribir Java y abrir “configurar de Java”.
 Ir a la pestaña de seguridad y lista de excepciones de sitios.
 Editar lista de sitios.
 Agregar los sitios web necesarios en la lista de excepciones.
 Aceptar y aplicar los cambios realizados.

Lista de excepciones de sitios en Java

 [Link]
 [Link]
 [Link]

Problemas con Java e Internet Explorer (IDSE, IMSS)

Descargar software del sitió que indicó la página del IMSS ([Link]
Instalar software e ingresar a la plataforma de IDSE, IMSS con Internet Explorer.

Laptop con uso de Disco al 100% (Windows modules Installer Worker - [Link])

 Abrir el administrador de tareas como administrador.

 Cerrar el proceso de actualización (Windows modules installer worker – Detalles -
[Link]).
 En detalles seleccionar [Link] y finalizar árbol de procesos.
 Realizar el proceso de actualización cuando no se use la laptop para no ralentizar el equipo
durante su uso.
Problemas con audio

El equipo no cuenta con salida de audio, ya sea bocinas o auriculares.

 Intentar con el solucionador de problemas de audio.

 Si aún no se consigue audio, reinstalar drivers descargándolo de la página oficial.
 Reiniciar equipo y verificar si se cuenta con audio.

Problemas con Adobe Reader PDF

No se visualizan archivos, se muestra página en blanco

 Pide paquete de fonts, descargar e instalar paquete de fonts de:

[Link]
 Reiniciar aplicación.

Se muestran símbolos en lugar del contenido (texto números)

 Desinstalar Adobe Reader.

 Desinstalar complementos (fonts&dictionary).
 Reiniciar pc.
 Instalar nuevamente Adobe Reader.
 Se deben visualizar los archivos correctamente.

Configuración de CONTPAQi (Administrador de Documentos Digitales), CONTPAQi Configuración

Para este proceso notificar a Cristian y enseguida a Cristofer, ya que Cristofer se encarga de la
instalación de este software.

 Servidor CONTPAQi: [Link]

 Acceso al servidor “ServerBartlettAgs” TeamViewer: 353 082 128 j8ex18
Como recuperar contraseña de BitLocker

En caso de que algún equipo pida contraseña de BitLocker al iniciar Windows y no se pueda
avanzar, ejecutar la siguiente serie de pasos:

 Iniciar sesión en cualquier otro equipo en la siguiente página:

[Link]
 Poner el correo y contraseña (cuenta de Microsoft) que tenga dado de alta en el equipo.
 Ejemplo; el actual usuario de la laptop es Gabriela Falcon y el anterior fue Alejandro
Ibarra. Se iniciará sesión en [Link] con la cuenta de
Gabriela.
 Seleccionar el equipo que le solicite la clave de BitLocker, en este caso fue MXAG-87.
 Seleccionar Ver claves de BitLocker.
 Show recovery Key.
 Introducir la clave de recuperación de BitLocker en el equipo que lo solicite.
 Después de aceptar, el equipo se reiniciará normalmente.

ERROR al quitar y agregar nuevamente el Dominio [Link]

No se puede poner en contacto con un controlador de dominio Active Directory (AC DC) en el
dominio “[Link]”.

 Ir a configuración de red, configuración de red ipv4, manual

 Poner en servidor DNS preferido IPv4: [Link] es la Ip del servidor DNS.
 DNS alternativo [Link]
 Probar para ingresar nuevamente el dominio
Errores con vpn anyConnect Cisco

Was not able to estailish a connection to the specified secure gateway

Verifique si ICS (Conexión compartida a Internet) se está ejecutando

 Seleccione el botón Inicio y luego seleccione el Panel de control.

 En la categoría Red e Internet, seleccione el Centro de redes y recursos compartidos.
 En el panel de la izquierda, seleccione Cambiar configuración del adaptador.
 Haga clic con el botón derecho en la conexión de red que se está compartiendo (pruebe
primero la conexión del adaptador cableado / Ethernet y luego verifique los otros
adaptadores) y seleccione Propiedades.
 Seleccione la pestaña Compartir.
 Desmarque la casilla para Permitir que otros usuarios de la red se conecten a través de la
conexión de esta computadora.
 Seleccione Aceptar.

Compruebe que el servicio ICS no se esté ejecutando.

 Seleccione el botón Inicio y luego seleccione Ejecutar.

 Escriba: [Link] y presione ENTER en su teclado.
 Busque Conexión compartida a Internet (ICS) y luego detenga el servicio.
 Cambie el Tipo de inicio a Deshabilitado y luego reinicie la computadora.
Compartir el libro de Excel con otros usuarios

 Seleccione compartir, este se encuentra en la esquina superior derecha.

 Seleccione los permisos y, después, haga clic en aplicar.
 Agregue contactos/usuarios a los que desea compartir el archivo.
 Si quiere, escriba un mensaje.
 Seleccionar enviar
Cómo solucionar el error de Outlook no se puede conectar al servidor

Consejo 1: asegúrate de que las credenciales de tu cuenta o el nombre del servidor Exchange
sean correctos

Asegúrate de que los detalles de tu cuenta o el nombre del servidor de Exchange sean correctos.
Sigue los pasos a continuación para validar la credencial de tu cuenta en Outlook.

Paso 1: abre Outlook en tu computadora.

Paso 2: ahora, ve a "Archivo"> "Información"> Configuración de cuentas y redes sociales>

"Configuración de la cuenta".

Paso 3: elige la cuenta en el cuadro de diálogo, elimina la cuenta existente y vuelve a ingresar tus
credenciales de cuenta correctas.

Consejo 2: Verifica que Outlook esté en línea

¿Cómo puedes asegurarte de que Outlook está en línea o sin conexión? Hay varias indicaciones
visuales, comenzando con la barra de estado de Outlook en la parte inferior. Si ves un mensaje
que dice "Trabajando sin conexión" o "Desconectado", significa que Outlook no está conectado al
servidor.

Para cambiar del modo sin conexión al en línea en Outlook, sigue los pasos a continuación:

 Abre Outlook.
 Ve a la pestaña "Enviar/Recibir".
 Selecciona la opción "Trabajar sin conexión" para volver a conectarte.
Consejo 3: asegúrate de que tu computadora esté conectada a la red

Si sigue apareciendo un mensaje de error de que Outlook no puede conectarse a un servidor, es

hora de comprobar tu conexión a Internet. Si hay un problema con una red o no funciona, no
podrás conectarte a ningún servidor. En tales casos, debes asegurarte de que tu conexión a
Internet funcione y tu sistema esté conectado a esa red.

 Intenta conectar otro dispositivo a la misma red. Si ese dispositivo tiene Outlook instalado,
intenta abrirlo y verifica si funciona ahora.
 Intenta acceder a tu navegador y dirígete al sitio web del correo y verifica si puedes recibir
tus correos electrónicos desde allí. Si no puedes, significa que hay un problema con un
servidor.
 Puedes probar una red privada si estabas usando una pública.

Consejo 4: Comprueba la conexión del servidor de Microsoft Exchange

Para verificar el servicio de conexión de Microsoft Exchange, sigue los pasos a continuación:

Paso 1: abre Outlook.

Paso 2: ve a "Archivo"> "Información"> Configuración de cuentas y redes sociales"> Configuración

de la cuenta"

Paso 3: mira tú cuenta Exchange. Si hay un problema con la conexión, verás el icono indicador en
color naranja.

Consejo 5: Utiliza SSL para conectar el servidor Microsoft Exchange

Para utilizar SSL para conectar el servidor de Microsoft Exchange, sigue los pasos a continuación:
Paso 1: abre Outlook.

Paso 2: ve a "Archivo"> "Información"> "Configuración de la cuenta y redes sociales">

"Configuración de la cuenta".

Paso 3: selecciona tu cuenta de correo electrónico y toca "Cambiar".

Paso 4: haz clic en la pestaña "Más configuraciones"> "Avanzado".

Paso 5: finalmente, selecciona SSL como un tipo de conexión encriptada y haz clic en "Aceptar".

Consejo 6: Configura una conexión a un servidor proxy

Si estás utilizando un servidor proxy para el acceso a Internet, debes realizar pasos de
configuración de conexión adicionales para abordar y solucionar el problema.

Paso 1: abre Outlook.

Paso 2: haz clic en "Archivo"> "Información"> Configuración de cuentas y redes sociales">

Configuración de la cuenta".

Paso 3: selecciona tu cuenta y haz clic en la pestaña "Cambiar"> "Más configuraciones">

"Conexión".

Paso 4: en Outlook en cualquier lugar, elige la opción "Conectarse a Microsoft Exchange mediante
HTTP".

Paso 5: haz clic en "Configuración de proxy de Exchange" para especificar un servidor proxy.
Luego, ingresa una URL para conectarse a un servidor proxy. Selecciona "Conectarse usando solo
SSL". Y selecciona "Solo conectarse a servidores proxy que tengan este nombre principal en su
certificado" y luego ingresa "must: URL".

Paso 6: en "Configuración de autenticación de proxy", selecciona el tipo de autenticación:

autenticación básica o autenticación NTLM y presiona "Aceptar".
Consejo 7: Repara la cuenta de Outlook

Si aún no funciona nada para corregir el error del servidor de Outlook, puedes intentar reparar tu
cuenta de Outlook.

La cuenta de Outlook se refiere a la información asociada con los servidores o las direcciones de
correo electrónico que ingresaste en Outlook. Estas configuraciones pueden verse interrumpidas
y, por lo tanto, causar varios problemas como el que estás enfrentando ahora. La reparación de
una cuenta de Outlook podría solucionar el problema. Entonces, prueba los siguientes pasos:

Paso 1: abre Outlook.

Paso 2: haz clic en "Archivo"> "Información"> "Configuración de cuentas y redes sociales">

Configuración de la cuenta".

Paso 3: ahora, selecciona tu cuenta y presiona el botón "Reparar".

Paso 4: se te pedirá que ingreses los detalles de tu cuenta o simplemente que los confirmes. te
sugiere que elimines la contraseña y luego vuelvas a ingresarla para eliminar el cambio de que
ingresaste la contraseña incorrecta.

Paso 5: presiona el botón "Siguiente". Esto, a su vez, permite que Outlook se conecte
automáticamente con el servidor y diagnostique el problema si lo hay.

Consejo 8: Inhabilita las extensiones

Es posible que exista una extensión que habilitó tu Outlook que te hace enfrentar este problema.
En tales casos, todo lo que puedes hacer es deshabilitar cada extensión y luego intentar
conectarte. Si funciona bien, significa que hay un problema con una extensión.

Paso 1: abre Outlook.

Paso 2: ve a "Archivo"> "Opciones"> "Complementos" en la barra izquierda.

Paso 3: haz clic en el botón "Ir", desmarca todas las extensiones y presiona el botón "Aceptar".

Reinicia Outlook para comprobar si el problema está resuelto.

Consejo 9: Reconstruye el archivo de datos de Outlook

Incluso puedes intentar reconstruir todo el archivo de datos de Outlook para resolver el error de
que Outlook no se puede conectar al servidor. La aplicación guarda sus datos e información en un
archivo externo. Es un tipo de almacenamiento para Outlook que este utiliza para realizar sus
operaciones. Aquí borraremos este archivo de datos. A su vez, Outlook detecta que la pérdida de
datos y luego intenta reconstruirlos desde cero y podría solucionar los problemas de corrupción, si
los hubiera.

Paso 1: abre la "Configuración de la cuenta" en tu Outlook.

Paso 2: haz clic en la pestaña "Archivos de datos" y luego selecciona la cuenta de correo
electrónico que está causando problemas. Luego, toca "Abrir ubicación de archivo".

Paso 3: ahora, puedes cambiar el nombre del archivo o puedes moverlo a otra ubicación.

Paso 4: ahora, inicia Outlook nueva y automáticamente intentará recrear tu archivo de datos.

Consejo 10: Repara/reinstala Outlook

Si ninguno de los métodos anteriores funciona y aún tienes problemas para conectarte al servidor,
puedes intentar reparar o reinstalar la aplicación. Sin embargo, te recomendamos que repares
Outlook. Si eso no funciona, puedes intentar reinstalarlo por completo. A continuación, se muestra
cómo reparar Outlook:

Paso 1: usa "Windows + R" e ingresa "[Link]" en el cuadro y presiona Enter.

Paso 2: una vez que estés dentro del administrador de aplicaciones, busca Microsoft Office. Luego,
tócalo con el botón derecho y elige "Cambiar".
Paso 3: elige la opción "Reparar" y presiona "Continuar".

Si el problema no desaparece incluso después de la reparación, puedes volver a instalar Outlook.

Consejo 11: Repara un perfil con Stellar Reparación de Outlook

Podría ser una situación en la que el archivo PST está dañado y esa es la razón por la que te
encuentras con un mensaje de error de Outlook de que no puede conectarse al servidor. En tales
casos, todo lo que necesitas hacer es reparar el archivo PST. Afortunadamente, soluciones como
Stellar Reparación de Outlook ayudan mucho cuando se trata de reparar archivos PST dañados y
recuperar datos en un nuevo archivo PST. Esta herramienta puede ayudarte a restaurar todos los
datos del buzón, como contactos, correos electrónicos, tareas y más. ¿Y lo que es más? También
puedes guardar datos verificados como PST u otros formatos.

[Link]
Instala Stellar Reparación de Outlook en tu sistema y luego sigue los pasos a continuación para
aprender a usarlo para reparar tu archivo PST dañado:

Paso 1: agrega el archivo PST

Inicia Stellar Outlook Repair y selecciona la opción "Outlook PST" en el menú superior. Luego,
selecciona "Examinar", agrega el archivo PST deseado y haz clic en el botón "Reparar".

Paso 2: repara el archivo PST

Espera hasta que el software repare tu archivo PST.

Paso 3: previsualiza y guarda

Una vez que la reparación es exitosa, el software te permite obtener una vista previa de los datos
restaurados del buzón de Outlook. Selecciona lo que deseas guardar, haz clic en "Guardar archivo
reparado". Luego, elige PST como formato de archivo, toca "Examinar"> "Aceptar" para guardar el
archivo PST recuperado en tu computadora.