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Reclamo de Reconexión de Servicio Codensa

La carta es un reclamo de una usuaria del servicio de Codensa sobre cargos indebidos por reconexión e IVA que no acepta pagar. Solicita la exoneración inmediata de estos cobros ya que no se le hizo corte de energía ni se le notificó de una supuesta suspensión del servicio. También pide que solo se le expida la factura por el consumo mensual y que se proteja su cuenta mientras un ente de control resuelve su petición.

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Reclamo de Reconexión de Servicio Codensa

La carta es un reclamo de una usuaria del servicio de Codensa sobre cargos indebidos por reconexión e IVA que no acepta pagar. Solicita la exoneración inmediata de estos cobros ya que no se le hizo corte de energía ni se le notificó de una supuesta suspensión del servicio. También pide que solo se le expida la factura por el consumo mensual y que se proteja su cuenta mientras un ente de control resuelve su petición.

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Bogotá D.C.

ENEL CODENSA S.A.E.S.P

Gerente General y/o Representante Legal

ASUNTO: RECLAMO DE RECONEXION

REF: 1382610-6

Yo, IBETH PATRICIA RESTREPO CUCUNUBA identificado como aparece al pie de mi firma,

en calidad de usuario del servicio de codensa de acuerdo con los artículos 15 y

siguiente de la ley 1755 de 2015 y los artículos 150 a 159 de la ley 142; mediante

el presente escrito me permito hacer derecho de petición artículo 23 de la

constitución nacional de 1994 para exponer y solicitar lo -siguiente

En considerando lo dispuesto por el Gobierno Nacional en el Decreto 457 de

2020 en virtud de la emergencia sanitaria generada por la pandemia del

COVID19, y el Decreto 491 de 2020, medidas que se toman para evitar su

desplazamiento y en beneficio de su seguridad.

Hechos

Solicito a la empresa la exoneración de manera inmediata del cobro de

reconexión + IVA que se me está efectuando en la cuenta 1382610-6

En ningún momento me hicieron corte de energía tampoco me

notificaron de dicha suspensión por lo cual exijo soportes donde según

la regulación debo estar presente y firmar el acta de suspensión. Así

mismo no acepto dichos cobros por el hecho de que no firme ningún

documento.
Y solicito se genere la factura del consumo mensual y se concedan los

recursos correspondientes a la superintendencia de servicios públicos

y se proteja la cuenta mientras el ente de control resuelve mi petición

Solicito se dé inmediata aplicación al artículo 155 de la ley 142 de

1994 en el sentido de expedir factura únicamente por el valor del

consumo mensual. Solcito se proteja la cuenta hasta que un ente

de control resuelva mi petición

Atentamente

_________________________________________

IBETH PATRICIA RESTREPO CUCUNUBA

CC 1143856820

TEL 3147651389

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