INSTITUTO TECNOLÓGICO NACIONAL
DE TLALNEPANTLA
UNIDAD 2
“Sistemas de Información
externo (inteligencia de
mercadotecnia)”
OLGUÍN ROJO LUIS FERNANDO NO. CONTROL: ”20251323”
Sistemas de Información de la
Mercadotecnia
JURADO DÍAZ LORENA
IGE-G63
07/Marzo/2023
INTRODUCCIÓN
PÁGINA (3)
2.1 Información de socios
comerciales
PÁGINA (—)
2.2 Servicios de suscripción
de datos
PÁGINA (—)
Ìndice
2.2.1 Organismos
Gubernales
PÁGINA (—)
2.2.2 Proveedores de datos
privados
PÁGINA (—)
2.2.3 Servicios de datos de
línea
PÁGINA (—)
2.3 Servicios de datos de
una sola fuente
PÁGINA (—)
2.4 Agencias de Investigación
de Mercados en Mexico PÁGINA (—)
INTRODUCCIÓN
Es el producto de todas aquellas
actividades y fuentes de información,
retroalimentación y monitoreo
enfocados al desempeño estratégico
de las organizaciones.
Constituyen el frente competitivo de la
organización en materia de
conocimiento, utilizable para la toma
de decisiones estratégicas.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA
MERCADOTECNIA
Es aquella empresa, negocio o persona que junto con nosotros buscan
satisfacer las necesidades de los clientes de la mejor manera posible,
ofreciendo la mejor calidad y un servicio inigualable.
2.1 Información de
Son esenciales para cualquier negocio, si se trata de proveedores,
Socios Comerciales empresas de procesamiento de pagos, atención al cliente de las
compañías o empresas que ayudan a la entrega de su negocio a lo
largo de su ciclo.
Los socios comerciales, llamados también “entidades comerciales” o
“entidades”, se encuentran en el nivel raíz y forman la base de una
solución de socios comerciales.
Este es cualquier entidad de negocio individual que puede enviar
mensajes a otros socios y recibir mensajes de ellos.
Intercambio con socios comerciales.
Son socios comerciales las compañías que participan en la misma
cadena de valor con lo cual sostienen o esperan sostener una relación
formal.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA
MERCADOTECNIA Intercambio con socios comerciales.
Esta relación implica el suministro de productos, transporte y
almacenamiento de bienes, venta de estos y prestación de servicios al
2.1 Información de
cliente.
Socios Comerciales
La importancia radica en que esta información de proveedores y
miembros del canal de distribución, como detallistas y mayoristas
sirven para realizar una buena toma de decisiones.
Compromisos
Los socios comerciales enriquecen la actividad al compartir sus
procesos y tecnologías. Así la empresa aprende a operar diferentes
comercios y servicios.
¿Qué se les ofrece a los socios comerciales?
¿Qué gana un socio Comercial?
Un establecimiento o actividad tematizada
Medio único de mercadotecnia:
Desarrollo y ejecución de promociones cruzadas
Medio directo, uno a uno
Oportunidad de realizar mercadotecnia directa.
Mercadotecnia en bases a experiencias.
Demostraciones de producto
Publicidad Interactiva
Muestreo de productos y servicios
Servicio, ventaja competitiva
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA
MERCADOTECNIA Permiten a las empresas recolectar información que puede servir a los
investigadores a determinar ciertas variables que son útiles para
adicionar a la producción, siguiendo el patrón marcado, de esta
2.2 Servicio de
manera la base de datos influye.
Suscripción de
datos Las fuentes de datos pueden ser, el gobierno mediante estudios
poblacionales como los censos, los proveedores privados que se
especializan en la recolección de datos, y las suscripciones
electrónicas.
Una suscripción es el compromiso de una persona (el suscriptor) de
recibir periódicamente un servicio por suscripción consistente, por
ejemplo, en una publicación, una serie de televisión, una colección de
sellos, o un servicio de contenidos para el móvil.
Requisitos
Voluntad del suscriptor de recibir un servicio.
Duración de la suscripción y condiciones para su renovación
automática
Medios para la cancelación de la suscripción a su terminación antes
de su renovación o en cualquier momento con las consecuencias de
esta última.
Plasmación de la voluntad del
suscriptor en un acuerdo escrito y
firmado en que se expliquen las condiciones de la suscripción
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA Otra técnica utilizada por revistas y productos editoriales o
MERCADOTECNIA
audiovisuales es la de la “prueba gratuita sin compromiso” durante
un mes con regalo seguro de la última calculadora, traductora,
agenda, kit de vinos, etc
2.2 Servicio de
Suscripción de
datos Son tres tipos de proveedores de datos sobre el entorno de la
mercadotecnia por considerar:
Organismos Gubernamentales
Proveedores de datos privados
Ejemplos
Netflix, Disney+, Amazon Prime, Hootsuite o The New York
Times
Institución estatal cuya administración
está a cargo del gobierno de turno
2.2.1 Organismos
La legitimidad es la justificación ética
del origen del poder, del ejercicio del
mando político, de la procedencia y
Gubernamentales
aplicación de la ley o de cualquier otro
acto de la autoridad.
La evolución de la Mercadotecnia
gubernamental:
Actualmente, una gran mayoría de los gobernantes y funcionarios públicos del país han
tomado conciencia de la importancia de la mercadotecnia.
Por ello, han impulsado campañas propagandísticas para difundir sus acciones y logros
de gobierno, así como sus planes y programas.
La mercadotecnia para atender el sector público, en su sentido moderno, aparece
tardíamente en la década de los setenta, como parte de la mercadotecnia social,
resaltando como un estudio de las instituciones no lucrativas y las áreas asociadas al
sector gubernamental.
Sin embargo, en México fue hasta mediados de la década de los noventa cuando la
mercadotecnia gubernamental empieza a adquirir importancia y cuando se inicia la
apertura de limitados espacios para el análisis y estudio de esta disciplina como tal.
Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI)
Secretaria de Hacienda y Crédito Público (SHCP)
Ejemplos Banco de México (Banxico)
Banco Nacional de Comercio Exterior (Bancomeyt'
Procuraduría General de la República (PGR)
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA
MERCADOTECNIA
2.2.2 Proveedores de datos
privados
Entre los proveedores de datos privados sobre el entorno de la
mercadotecnia, entidades que forman parte de la organismos
gubernamentales
A diferencia de lo que ocurre con los datos de información
procedentes de organismos gubernamentales estadounidenses
Por lo general es gratuita o de bajo costo, los servicios de
subscripción de datos que ofrecen proveedores privados
pueden ser costosos.
Los datos secundarios contienen informaciones que ha sido
recabada, por alguien que no es el investigador, para otro fin
diverso al del proyecto en cuestión.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA
MERCADOTECNIA
2.2.2 Proveedores de datos
privados
Empresas Sindicadas como fuentes de datos:
Los servicios sindicados, también conocidos como fuentes
de agencias, son empresas que reúnen y venden conjuntos
comunes de datos de valor comercial conocido, diseñados
para cubrir las necesidades de información de varios
clientes.
Datos Sindicados de los Hogares
Encuestas: Debido a la gran variedad de información se
puede utilizar para: Segmentación de mercados, Estilos de
vida y datos psicográficos, Determinar imagen del
producto, sus dimensiones y posicionamiento, Temas
publicitarios.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA
MERCADOTECNIA
2.2.2 Proveedores de datos
privados
Servicios de datos de línea:
Son los datos que se obtienen al pasar la mercancía sobre
un rastreador electrónico que lee el código UPC impreso en
lospaquetes.
Datos sindicados de Instituciones
Auditorias de detallistas y mayoristas.
Procesos de recolección de datos que se deriva de los
registros físicos o de un análisis de inventarios. El
investigador o sus representantes reúnen personalmente los
datos, los cuales se basan en el conteo de objetos físicos
más que de personas.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA
MERCADOTECNIA
2.2.2 Proveedores de datos
privados
Ejemplos:
Ipxon
1. Azure México
2. HostDime
3. Equinix
4. Ascenty
2.2.3 Servicios de Datos de Línea
El personal de asistencia de estas organizaciones puede ayudar a
los mercadólogos a identificar bases de datos con información de
utilidad.
Tras identificar una base de datos útil, el suscriptor puede
transferirla a su sistema desde el sistema de cómputo de la
organización prestadora del servicio.
Si se necesita acceso regular a los datos, el suscriptor podría hacer
la conexión automática de su sistema de cómputo con el de la
organización prestadora del servicio en un momento dado para
descargar la información actualizada.
A pesar de la actual popularidad de los servicios
de datos en línea, aún persiste muchos problemas
para incorporar datos de suscripción en línea a la
base de datos de un Sistema de Información de
Mercadotecnia bien diseñado.
2.2.3 Servicios de Datos de Línea
Es un servicio que se presta a través de cualquier tipo de red.
Un servicio online puede ser cualquier tipo de servicio que se
preste a través de una red. Utilizar una impresora que se encuentra
conectada a otra computadora a través de una red de
computadoras.
Un Sistema de Información de Mercadotecnia o un Sistema de
Apoyo a las Decisiones utilizan datos provenientes de varias
fuentes, tanto del interior de la organización como de proveedores
externos.
Con frecuencia, la base contiene módulos
individuales de información sobre temas como
clientes, competidores, tendencias de la industria
y cambios ambientales.
2.2.3 Servicios de Datos de Línea
Una aplicación de la base de datos es identificar consumidores
con intereses específicos.
Ejemplo
La revista Farm Journal ha creado una base de datos que contiene
datos demográficos de sus lectores, extensión de los terrenos, tipo
de cultivos y tipo de ganado.
Utilizando esta información y sofisticada tecnología de impresión,
cada mes la revista es publicada en sus más de 8,000 diferentes
versiones con editoriales y publicidad ajustados a los diferentes
grupos de suscriptores.
2.3 Servicio de datos en línea
Son una de las áreas de mayor crecimiento entre los servicios de
información de mercadotecnia en particular de compañías que venden a
través de: Supermercados, Farmacias, Cadenas de tiendas.
Son compañías que rastrean las compras de clientes individuales y
vinculan esta información con datos sobre tiendas, promoción, zonas y
datos socioeconómicos que describen al consumidor y comprador.
Por lo general, estos proyectos duran varios años y se realizan en
mercados de prueba muy bien seleccionados.
El termino una sola fuente indica que el proceso de recolección de los
diversos elementos de datos y el suministro del con junto total lo efectúa
una sola compañía.
Una de las metas de la información de una
sola fuente consiste en lograr decisiones en
tiempo real, es decir, responder a las
oportunidades del mercado a medida que
aparecen.
Las relaciones de causa y efecto se
volverán más fáciles de identificar
incluidas por medio de la experimentación.
2.4 Agencias de Investigación
de Mercados en México
Ejemplos
Son organizaciones independientes de empresas que realizan
investigación de mercados, opinión y comunicación dedicada a
SIMERK DE MÉXICO. ...
promover la profesionalización de desarrollar tus proyectos.
Sei - Investigación de Mercados. ...
Se forma un equipo de mercadotecnia que trabaja como un departamento TAG Strategy Partners, S. C. ...
interno para tu empresa. SERVIMER RESEARCH. ..
Es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se
desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.
Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de
decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.
BIBLIOGRAFÍA
Bibliografía
Lopez, U. a. G. (n.d.). 2.1 Información de socios comerciales, 2.2 Suscripción de base de datos.
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suscripcion-de-base-de-datos/
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[Link]?state=PRODUCTION&version=2111&locale=es-ES
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(Accessed: March 10, 2023).
Perfil, V. T. mi. (s/f). datos privados. [Link]. Recuperado el 10 de marzo de 2023, de
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