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Modelo de Carta de Reclamación de Mercancía

La carta es una reclamación por una compra de mercancía que no incluía los accesorios prometidos y llegó en mal estado. El comprador solicita que se le envíen los accesorios faltantes o se le devuelva el dinero de manera inmediata, adjuntando comprobantes y evidencia del estado de la mercancía recibida.

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Modelo de Carta de Reclamación de Mercancía

La carta es una reclamación por una compra de mercancía que no incluía los accesorios prometidos y llegó en mal estado. El comprador solicita que se le envíen los accesorios faltantes o se le devuelva el dinero de manera inmediata, adjuntando comprobantes y evidencia del estado de la mercancía recibida.

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Modelo de Carta de reclamación de mercancía

[Lugar y fecha]

[Nombre de la empresa]

A quién corresponda:

Reciban un cordial saludo. El día [Día, mes y año de tu compra] realicé la compra de
[Mercancía adquirida] en [Menciona la sucursal o página web en la que compraste, si
aplica]. Según la promoción ofrecida por su compañía este producto debía incluir
[Accesorios que debieron venir con la compra].

Aunque la promoción estipulaba esto y al momento de realizar la compra me comuniqué


con uno de sus vendedores y certifiqué que era de esta manera, cuando la mercancía llegó
a mi domicilio dichos accesorios no estaban.

Además, la caja en la que venía estaba en mal estado, abierta y el producto estaba rato.
Adjunto evidencia del estado en el que llegó la mercancía a mi domicilio. Según lo expuesto
por la distribuidora del producto y la agencia de envío, el embalaje se había realizado de
forma correcta, así que la responsabilidad es del fabricante.

Por esta situación solicito que se me realice el envío inmediato de la mercancía con los
accesorios que deben ser incluidos. De no ser así, les agradecería la pronta devolución del
dinero. Además adjunto los comprobantes de mi compra.

Sin más que agregar, le agradezco por la atención prestada y espero que mi solicitud sea
procesada a la brevedad posible. Quedo a su disposición para más información:

Atentamente,

[Firma]

[Nombre y apellido]

[Medios de contacto]

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