Responsabilidad social Tema 1

Tema 1. El mercado social

LA CRISIS DEL ESTADO DE BIENESTAR Y EL MERCADO SOCIAL

El Estado de Bienestar tiene su origen en la Segunda Guerra Mundial en los países occidentales con
gobiernos progresistas y es una combinación especial de la democracia, el bienestar social y el
capitalismo (T. H. Marshall).

OBJETIVOS DEL ESTADO DE BIENESTAR

 Reducir las desigualdades existentes entre los distintos colectivos que forman la sociedad.
 Garantizar la provisión de determinadas necesidades básicas (desempleo, discapacidad,
enfermedades, tercera edad…).

MODELOS DEL ESTADO DE BIENESTAR

MODELOS NÓRDICOS
 Fundamentación socialdemócrata.
 Estrategias de planificación salarial rígidas para desarrollar políticas solidarias.

MODELO LIBERAL
 El Estado interviene cuando los mecanismos propios del mercado fallan.
 El papel del Estado consiste en garantizar prestaciones mínimas.

MODELOS INTERMEDIOS
En los que el papel del Estado es complementario de la acción del mercado.

CRISIS DEL ESTADO DE BIENESTAR

La crisis del petróleo provocó la desconfianza hacia las clases políticas y, por tanto, hacia las
instituciones. De este modo, los estados no pudieron continuar ofreciendo sus programas sociales. Y
surgen nuevos protagonistas como son las entidades no lucrativas, las empresas o las asociaciones de
ciudadanos.

NUEVO PAPEL DEL ESTADO

El Estado, al implantar sus políticas de protección social, no debe eliminar ni la iniciativa privada ni la
responsabilidad, sino que las debe estimular. El nivel mínimo que garantice el Estado de Bienestar
debe dejar un margen de actuación voluntaria al propio individuo para mejorar las prestaciones
sociales para sí mismo y para su familia (Lord Beveridge, padre del Estado de Bienestar).

 Papel de protector excepcional ante situaciones de indigencia o de extrema necesidad.

 En el resto de los casos delega en la iniciativa privada.

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EL MERCADO SOCIAL

El mercado social es una red de producción, distribución y consumo de bienes y servicios que funciona con
criterios éticos, democráticos, ecológicos y solidarios, en un territorio determinado, constituida tanto por
identidades prestadoras de bienes o servicios como por consumidores individuales y colectivos.

El mercado social está compuesto por: la administración pública, las entidades no lucrativas (ENL),
los ciudadanos-socios ENL y las empresas.

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
La administración pública persigue gestionar los servicios sociales.
 Instituciones primarias: Presta unos servicios sociales mínimos para asegurar determinadas
coberturas en situaciones límite o de indigencia.
 Instituciones privadas: Colabora con instituciones privadas a las que aporta recursos
económicos que trabajan con determinados colectivos.

ENTIDADES NO LUCRATIVAS
Reciben y gestionan los recursos que reciben de entidades públicas y privadas (ciudadanos-socios de
ENLs y empresas) para prestar servicios sociales y culturales que no presta la administración pública.

CIUDADANOS-SOCIOS ENL
Ciudadanos responsables y solidarios que se integran en asociaciones con las que colaboran ya sea
mediante aportaciones económicas recurrentes, donativos monetarios o mediante su participación a
través del voluntariado.

EMPRESAS
Efectúan inversiones sociales para asociar su imagen corporativa a actividades de desarrollo
comunitario o a entidades solidarias de prestigio.

Mejorar relación stakeholders:

 Aumentar ventas.
 Reducir la incertidumbre.
 Fidelización clientes.
 Acceso a tecnología y crédito.
 Reconocimiento social e identidad propia.

EL TERCER SECTOR

El tercer sector está formado por el conjunto de entidades u organizaciones sin ánimo de lucro que
no pertenecen ni a entidades privadas ni estatales, motivadas por el bien común. Se divide en
entidades mutualistas y altruistas.
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DIFERENCIAS Y SIMILITUDES ENTRE SECTOR PÚBLICO, EMPRESAS Y TERCER SECTOR

SECTOR PÚBLICO TERCER SECTOR EMPRESAS

Organizaciones privadas Organizaciones privadas
Interés: bien común Interés: bien común Interés: obtención de beneficios
Sin ánimo de lucro Con ánimo de lucro
Impuestos como principal Donaciones como principal Ventas como principal fuente
fuente fuente de
de ingresos de ingreso ingresos
Estrategia de marketing Estrategia de marketing Estrategia de marketing
enfocada enfocada enfocada
al contribuyente al donante al cliente final
CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES DEL TERCER SECTOR

 Son formales: actúan bajo una forma jurídica concreta (generalmente asociaciones), con
objetivos claros definidos en sus estatutos fundacionales, constituidas por socios y voluntarios.
 Son solidarias: están adheridas a una o varias causas sociales.
 Son estables en el tiempo: tienen afán de perdurar en el tiempo.
 Son organizaciones sin ánimo de lucro: no reparten beneficios entre sus socios.
 Buena parte de su plantilla formada por voluntarios: disponen de un mínimo de personal
remunerado.
 Pueden dedicarse a actividades productivas y comerciales.

NUEVOS RETOS PARA LAS ENTIDADES NO LUCRATIVAS

PANORAMA ACTUAL DEL TERCER SECTOR: DAFO

FORTALEZAS DEBILIDADES
 Mayor nivel de participación, motivación  Inestabilidad económica
e integración  Insuficiencia de recursos
 Flexibilidad organizativa  Desconocimiento de su actividad por la
 Especialización sociedad
 Dispersión
AMENAZAS OPORTUNIDADES
 Desarrollo del tercer sector  Expansión del tercer sector
 Incremento de la competencia  Incremento de la oferta de servicios
 Necesidad de profesionalización  Concentración sectorial
 Problemática laboral  Nuevas tecnologías de la información y
 Resistencia al cambio comunicación
 Nuevas formas de relación con donantes

PRINCIPALES BARRERAS PARA QUE LAS ENTIDADES DESARROLLEN UN PROGRAMA DE

SOCIOS
 Pérdida de foco en la misión original.
 Falta de confianza y transparencia.
 Falta de identificación y sentido de permanencia.
 Visibilidad e imagen negativa del sector.
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 Incentivos fiscales insuficientes.

 Entorno socioeconómico.

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NUEVOS RETOS PARA LAS ENTIDADES NO LUCRATIVAS Y MODELO FUTURO

RETOS MODELO FUTURO

Flexibilidad y agilidad de Entidades flexibles, capaces de adaptarse a

adaptación las necesidades sociales cambiantes y a los
retos de transformación

Modelo de financiación Modelo del tercio (33% pública,

33% privada de empresas y 33%
privada de socios y propia) y
diversificación

Orientación a resultados Medición de resultados e impacto

Trabajo en red y colaboración con

Relación entre entidades entidades que buscan impacto
común

Fusiones o alianzas como vía para

Mutualización incrementar la eficiencia,
competitividad
y el impacto en resultados

Relación intensa con la sociedad civil

Relación con la sociedad civil en sus diferentes facetas de
colaboración
(donantes/voluntario/ciudadano)

EL PAPEL DE LAS EMPRESAS

¿POR QUÉ DEBEN COLABORAR ONG Y EMPRESAS?

 Se ha producido un notable descenso de los ingresos de las ONG durante los años de crisis
tanto procedentes de las administraciones públicas como de los ciudadanos y de las empresas.
 Se han desencadenado una serie de factores que presionan a las empresas para ser
responsables con la sociedad con la que interactúa y con el medioambiente.

¿POR QUÉ LAS EMPRESAS DEBEN COLABORAR CON EL TERCER SECTOR?

 Los organismos internacionales lanzan iniciativas para promover la responsabilidad social

de las empresas.
 Los consumidores exigen una mayor transparencia y corresponsabilidad.
 Los inversores cada vez están más interesados en invertir en empresas responsables.
 Los gobiernos endurecen la legislación.

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La estrategia de responsabilidad social por parte de las empresas, con sus múltiples y variadas
casuísticas y denominaciones, es un elemento beneficioso para la sociedad en general, destinataria final
de la acción social, para los empleados, clientes, accionistas y demás colectivos relacionados con la
empresa y para el éxito del propio negocio de la misma.

FACTORES CLAVE PARA EL ÉXITO MUTUO DE LA ONG Y LA EMPRESA

 Respeto mutuo entre todos los socios participantes.

 Reconocimiento de la ventaja competitiva generada mediante la coalición de los socios
participantes.
 El establecimiento de la relación de unos roles claros.
 La generación de confianza entre los socios en cuanto a su compromiso.
 La definición de unas vías de comunicación fluidas
 Establecer una percepción de copropiedad de la alianza

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