NACIONAL

Manual del
Encuestador

Lima, abril de 2012

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 PRESENTACION

El presente documento, denominado MANUAL DEL ENCUESTADOR, contiene el objetivo de la

encuesta, definiciones básicas, cobertura y características de la investigación, organización
funcional, instrucciones generales y específicas que debe tener en cuenta el encuestador en el
diligenciamiento del cuestionario. De otro lado, el presente documento también servirá de consulta
para el personal de los diferentes niveles jerárquicos que participarán en la ejecución de la encuesta.

La Oficina de Estudios Económicos del INDECOPI expresa su reconocimiento a los encuestadores

por la labor que deben desplegar, con seriedad, alto profesionalismo y entrega en el trabajo.

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 Índice

PRESENTACIÓN

1. OBJETIVO DE LA ENCUESTA.......................................................................................... 6

2. DEFINICIONES BÁSICAS ................................................................................................ .6

2.1 Actividad Económica……………………………………………………………………………..6
2.2 Actividad Económica Principal…………………………………………………………………..6
2.3 Registro Único de Contribuyente (RUC)……………………………………………………….6
2.4 Razón Social………………………………………………………………………………………6
2.5 Capacidad Instalada.............................................................................................................. 6
2.6 Clasificación Internacional Uniforme (CIIU) ........................................................ 6
2.7 Consumidor ......................................................................................................... 6
2.8 Consumidor Directo ............................................................................................ 7
2.9 Empresa.............................................................................................................. 7
2.10 Empresa Minorista .............................................................................................. 7
2.11 Empresa Mayorista ..................................................................................................... 7
2.12 Fibra ................................................................................................................... 7
2.13 Fibra Textil .......................................................................................................... 7
2.14 Fibra Artificial. ..................................................................................................... 7
2.15 Fibra Sintética ..................................................................................................... 7
2.16 Gastos de Administración .................................................................................. 8
2.17 Gastos de Ventas ............................................................................................... 8
2.18 Mercado Interno ................................................................................................. 8
2.19 Mercado Externo ................................................................................................ 8
2.20 Personal Ocupado .............................................................................................. 8
2.21 Ruta de Trabajo .................................................................................................. 8
2.22 Ventas Brutas .............................................................................................................. 8
2.23 Ventas Netas ...................................................................................................... 8

3. COBERTURA DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................................................... 9

3.1 Cobertura Geográfica ......................................................................................... 9

3.2 Cobertura Sectorial ............................................................................................. 9
3.3 Cobertura Temática ............................................................................................ 9
3.4 Cobertura Temporal ............................................................................................ 9

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4. CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................................... 11

4.1 Unidad Estadística ............................................................................................ 11

4.2 Unidad Informante ............................................................................................ 11
4.3 Periodo de Referencia ...................................................................................... 11
4.4 La Entrevista ..................................................................................................... 11
4.5 Tamaño de la Muestra ...................................................................................... 11
4.6 Nivel de Inferencia ............................................................................................ 11
4.7 Tipo de Cuestionario ................................................................................................. 11

5. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL. ....................................................................................... 12

6. ENCUESTADOR ........................................................................................................................ 16

6.1 Funciones y Obligaciones ........................................................................................... 16

6.2 Prohibiciones ............................................................................................................... 17
6.3 Técnicas de la Entrevista…………………………………………………………………..17
6.4 Tareas del Encuestador .............................................................................................. 18

7. INTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO DEL CUESTIONARIO DE ENCUESTA ...... 19

7.1 Instrucciones Generales ........................................................................................................ 19

7.2 Instrucciones Especificas ....................................................................................................... 20

ANEXO:
o Doc. “AVANCE DIARIO DEL ENCUESTADOR” ……………………………………………….30

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 MANUAL DEL ENCUESTADOR

1. OBJETIVO DE LA ENCUESTA

Proporcionar información que permita evaluar la evolución de los principales indicadores económicos y
financieros del sector productivo nacional de confecciones.

2. DEFINICIONES BÁSICAS

2.1 Actividad Económica

Conjunto de operaciones económicas realizadas por la empresa en las que se combinan recursos que
intervienen en el proceso productivo, tales como: mano de obra, equipos, materias primas e insumos,
con el objetivo de producir un conjunto homogéneo de bienes y/o servicios.

2.2 Actividad Económica Principal

Es aquella que se realiza dentro de una misma unidad de producción y cuyo valor agregado es mayor
o supera al que se genera en cualquier otra actividad que se ejecute en esa misma unidad económica.

2.3 Registro Único de Contribuyentes (RUC)

Es el padrón que contiene los datos de identificación de las actividades económicas y demás
información relevante de las personas o empresas inscritos. El número RUC es único y consta de once
dígitos y es de uso obligatorio en toda declaración o trámite que se realice ante la SUNAT.

2.4 Razón social

Es la denominación que tiene la empresa y está ligada al RUC. Con esa razón social la empresa se
identificará ante la SUNAT, bancos, entidades y compañías para realizar trámites, hacer compras o
ventas, entre otros.

2.5 Capacidad Instalada

Es la cantidad máxima de bienes o servicios que pueden obtenerse de las plantas y equipos de una
empresa por unidad de tiempo, bajo condiciones tecnológicas dadas.

2.6 Clasificación Industrial Internacional Uniforme (CIIU)

Es el documento que tiene por finalidad establecer una clasificación uniforme de las actividades
económicas productivas. Clasifica la información estadística de las actividades económicas para los
análisis nacionales o para fines de comparación internacional.

2.7 Consumidor

Persona u organización que satisface sus necesidades mediante el uso de los bienes y servicios
generados en el proceso productivo, proporcionados por el productor o el proveedor de estos, cuenta
con una renta disponible para satisfacer dichas necesidades a través de los mecanismos de mercado.

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2.8 Consumidor Directo

Persona o institución que adquiere bienes o servicios para su consumo inmediato.

2.9 Empresa

Es la persona natural o jurídica autónoma en sus decisiones financieras y de administración,

propietario(a) o administrador(a) de uno o más establecimientos dedicados a la producción de bienes
o servicios, comprendidos en alguna de las actividades económicas.

2.10 Empresa Minorista

Es aquella que vende productos al consumidor directo (tiendas, almacenes, supermercados, etc.

2.11 Empresa Mayorista

Es aquella que adquiere grandes volúmenes de mercancías, directamente de los fabricantes o agentes
y los v ende a los minoristas u otros agentes.

2.12 Fibra

Filamentos susceptibles de ser usados para formar hilos o telas, bien sea mediante tejido o mediante
otros procesos físicos o químicos.

2.13 Fibra Textil

Es la unidad de materia de todo textil, se caracterizan por su flexibilidad, finura y gran longitud. Se
pueden clasificar en dos grupos: fibras naturales y fibras artificiales: El primer grupo está constituido
por todas aquellas fibras que como tales se encuentran en estado natural y que no exigen más que
una ligera adecuación para ser hiladas y utilizadas como materia textil. El segundo grupo lo forma una
gran diversidad de fibras que no existen en la naturaleza, sino que han sido fabricadas mediante un
artificio industrial.

2.14 Fibras Artificiales

Fibras fabricadas a partir de la de la transformación química de productos naturales que proceden

sobre todo de la celulosa o de la pelusa del algodón y pueden obtenerse a partir de proteínas vegetales
presentes en determinadas plantas: cacahuete, maíz o soja, generalmente derivan de la celulosa y de
la caseína.

2.15 Fibras Sintéticas

Son fibras elaboradas mediante síntesis químicas, a través de un proceso denominado polimerización.
Hace referencia a un producto obtenido a partir de elementos químicos.

Las operaciones químicas realizadas con estos materiales permiten obtener resinas sintéticas que,
tras su hilado y solidificación, resultan elásticas, ligeras, resistentes al desgaste eliminando la
necesidad de recurrir a posteriores operaciones de fijado del tinte.

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2.16 Gastos de Administración

Conjunto de gastos incurridos en la dirección general de una empresa, los cuales varían de acuerdo
con la naturaleza del negocio, aunque por regla general, comprenden los sueldos y salarios, los
materiales y suministros de oficina, alquileres y demás servicios generales de oficina.

2.17 Gastos de Ventas

Gastos relacionados directamente con la venta y la entrega de mercancías, comprenden los gastos de
publicidad, gastos de entrega como salarios, gasolina, depreciación del equipo de reparto, gastos del
edificio destinado a ventas, sueldos a los gerentes de ventas, gastos de la oficina de ventas, sueldos
a vendedores, gastos de embarques, transportación sobre ventas, gastos de viaje de los vendedores,
etcétera.

2.18 Mercado Interno

Llamado también mercado nacional, es el mercado en el que se realizan un conjunto de transacciones de bienes
y servicios que se demandan y ofrecen en el territorio nacional.

2.19 Mercado Externo

Llamado también mercado internacional, es aquel mercado que se encuentra en uno o más países del
extranjero. Es la realización de las actividades de negocios diseñadas para planear, cotizar, promover
y dirigir el flujo de bienes y servicios de una compañía hacia los consumidores o usuarios de más de
una nación para obtener un beneficio.

2.20 Personal Ocupado

Número de trabajadores permanentes o eventuales que durante el período de referencia se

encontraban ejerciendo una labor remunerada o no, para la empresa. Se incluye a trabajadores en uso
de licencias cortas, vacaciones y en huelga, al personal de otras empresas, cooperativas y personal
no remunerado. Se excluye el personal en uso de licencias indefinidas, pensionistas y a los
trabajadores que laboran en su domicilio.

2.21 Ruta de Trabajo (RT)

Es la superficie territorial asignada a un Encuestador, para que durante el desarrollo de la Operación

de Campo encueste a todas las empresas seleccionadas que en ella existen. Está constituida en
promedio por 90 empresas y puede abarcar una o más distritos.

2.22 Ventas Brutas

Ingresos por transacciones de bienes y servicios, sin tener en cuenta deducción alguna por
devoluciones, anulaciones, descuentos, rebajas u otros conceptos similares.

2.23 Ventas Netas

Es el valor de las ventas brutas menos devoluciones, descuentos, rebajas y bonificaciones concedidas.

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3. COBERTURA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1 Cobertura geográfica

Nivel nacional.

3.2 Cobertura sectorial

Actividades económicas de las siguientes clases de la CIIU:

CIIU REV. 3 CIIU REV. 4

1721: fabricación de artículos confeccionados 1392: fabricación de artículos confeccionados

con textiles de tejidos comprados. de materiales textiles, excepto prendas de
vestir.
1810: fabricación de prendas de vestir, excepto 1410: fabricación de prendas de vestir, excepto
prendas de piel. prendas de piel.

3.3 Cobertura temática

Las principales variables para comprender en la encuesta son las siguientes:

• Localización de la empresa

• Identificación de la empresa e informante

• Características, proceso productivo y canales de distribución del producto fabricado por las
empresas

• Producción

• Capacidad instalada

• Inversiones efectuadas

• Ventas brutas y ventas netas

• Gastos de ventas, de distribución y administración

• Personal ocupado y remuneraciones

• Perspectivas económicas de la empresa

3.4 Cobertura Temporal

La ejecución de la encuesta tiene una duración de cuatro meses, desde marzo a junio de 2022 con la
etapa de planeamiento (elaboración del Plan de Trabajo, manuales, organización,

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 segmentación, prueba piloto), seguido de las etapas de reclutamiento, capacitación, operación de
campo, procesamiento y consistencia de datos.

La recolección de información en campo se efectuará en los meses de abril y mayo del año en curso.

Para los efectos de la presente investigación, los distintos tipos de confecciones se han clasificado
en 12 categorías, según su uso y las características de los productos, cuyo detalle se muestra
en el cuadro Nº 1 del cuestionario.

CUADRO Nº 1
Categorías establecidas para clasificar las confecciones textiles
Categorías Productos incluidos
Abrigos, casacas, anoraks, sacos y similares: abrigos, abrigos impermeables, chaquetas, chaquetones, capas, sacos y
artículos similares para hombres, mujeres y niños. De algodón, fibras sintéticas, lana o pelo fino, y demás materias.
Ternos, trajes sastre y similares: ternos o trajes (incluidos los de noche o etiqueta: caché, esmoquin, frac), trajes sastre,
conjuntos de pantalón y saco, conjunto de falda y saco para hombres, mujeres y niños. De algodón, fibras sintéticas, lana o
A.- Abrigos, casacas, anoraks, ternos, conjuntos,
pelo fino, y demás materiales.
sacos, trajes sastre y similares
Conjuntos: Conjuntos con capucha y buzo o conjunto deportivo para hombres, mujeres y niños. De algodón, fibras sintéticas,
lana o pelo fino, y demás materias.
Suéteres y chompas: Suéteres, chalecos, pullovers, cardigan y chompas. De algodón, lana o pelo fino, fibras acrílicas o
modacrilicas, fibras sintéticas o artificiales y demás materias.
Pantalones, bermudas y shorts: pantalones largos, Pantalones con peto (overol), Pantalones cortos, shorts, para hombres,
B.- Pantalones, bermudas, shorts, vestidos, mujeres y niños. De algodón, fibras sintéticas, lana o pelo fino, corduroy, denim y demás materias.
faldas y similares Vestidos, faldas y similares: vestidos, faldas y faldas pantalón. De algodón, fibras sintéticas o artificiales, de lana o pelo fino y
demás materias.
Camisas, polos box, blusas y similares. De algodón, fibras sintéticas o artificiales, fibras acrílicas o modacrilicas y demás
C.- Camisas, polos box, blusas y similares materias.
T’shirts y camisetas similares: T-shirts o polos (con cuello, puño, abertura delantera otros), y camisetas deportivas, excepto
D.- T’shirts y camisetas similares
las camisetas interiores. De algodón, fibras sintéticas o artificiales, fibras acrílicas o modacrilicas y demás materias.
E.- Bragas, calzoncillos, combinaciones, batas, Bragas, calzoncillos, combinaciones, batas, pijamas, albornoces, saltos de cama y demás ropa interior y de dormir:
pijamas, albornoces, saltos de cama y demás calzoncillos y slips, camisones y pijamas, camisetas, enaguas, bragas, batas, saltos de cama, albornoces, sostenes, fajas,
ropa interior y de dormir corsés, tirantes, ligas y artículos similares. De algodón, fibras sintéticas o artificiales, de lana o pelo fino y demás materias.

F.- Sostenes, fajas y corsés Sostenes, fajas y corsés. De algodón, fibras sintéticas o artificiales, de lana o pelo fino, seda y demás materias.

G.- Medias, panty medias, leotardos, medias de Medias, panty medias, leotardos, medias de mujer y calcetines. De algodón, fibras sintéticas y demás materias.
mujer y calcetines
H.- Ropas de baño, prendas de entrenamiento, Ropas de baño, prendas de entrenamiento, overoles, de trabajo y demás prendas especiales. De algodón, fibras sintéticas o
overoles, de trabajo y demás prendas especiales artificiales, de lana o pelo fino, seda y demás materias.
Accesorios y complementos de vestir: bandana, bocamanga, bufanda, canillera, chales, chalina, cinta tejida, codera, colet,
coletas, corbata, cordones, gorro, guantes, hombrera, impermeable, lazos, manopla, mitones, moñera, muñequera, muslera,
I.- Accesorios y complementos de vestir
pañoleta, pañuelo, parche, pareo, pashmina, polerón, ponchos, protector de dedos, protector de pies, rodillera, balacas, vinchas,
tira brasier, tobillera, túnica, turbante, velo.
Demás confecciones (mantas de abrigo, ropa de cama, ropa de mesa, ropa de tocador, toallas). De algodón, fibras sintéticas o
J.- Demás confecciones
artificiales y demás materias.

K.- Prendas de bebé Prendas y complementos de vestir para bebes. De algodón, fibras sintéticas y demás materias.

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4. CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN

4.1 Unidad Estadística

La unidad por investigar será la empresa.

4.2 Unidad Informante

Será el propietario, administrador, contador, gerente, representante legal o persona designada por la empresa
para brindar la información.

4.3 Periodo de Referencia de temas investigados

La información por recabar corresponde al período enero de 2016 – junio de 2021.

4.4 La Entrevista

El encuestador en su visita a cada una de las empresas programadas, según su plan de recorrido diario, luego
de identificarse y explicar el motivo de su visita, hará entrega de la Carta de Presentación y pedirá contactarse
con el informante adecuado (propietario, administrador, contador, gerente o responsable designado por la
empresa), con quien diligenciará el cuestionario de la encuesta.

Si durante el desarrollo de la entrevista, el informante manifestase no tener disponible en ese momento la

información solicitada, el encuestador deberá hacer entrega del cuestionario para ser diligenciado por la
empresa, debiendo pactar en ese momento una próxima visita para su recojo.

4.5 Tamaño de la muestra

El número de empresas a encuestar es 803, de las cuales 77 empresas corresponden al estrato forzoso
(medianas y grandes) y 726 empresas al estrato no forzoso (pequeñas y microempresas).

4.6 Nivel de Inferencia de Resultados

Teniendo en cuenta los objetivos de la encuesta, los resultados obtenidos a partir de la muestra deberán ser
confiables para el nivel Nacional.

4.7 Tipo de Cuestionario

La información de las variables a recopilar se realizará a través de un cuestionario único en formato impreso.

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 5. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL

La organización funcional se presenta en el organigrama siguiente:

INDECOPI

PROYECTO ENCUESTA A
EMPRESAS DE
CONFECCIONES 2022

SELECCIÓN Y
VALIDACIÓN DE
LA MUESTRA

CONTROL DE
CALIDAD

LOGÍSTICA PROCESAMIE ANÁLISIS DE

METODOLOGÍA CAPACITACIÓN OPERACIÓN DE CONSISTENCIA
NTO RESULTADOS
CAMPO

MONITOREO

SUPERVISOR

ENCUESTADOR

Cargos funcionales del personal operativo:

• Supervisor, encargado de la coordinación, asistencia y apoyo para el diligenciamiento de las

empresas seleccionadas, supervisar el avance, la cobertura y el seguimiento de la realización de la
encuesta a empresas realizadas por el personal operativo (encuestador).

• Encuestador, es el encargado/a de realizar las encuestas a las empresas seleccionadas,

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 realizar el recojo de información, asesoramiento y ayuda para que las empresas puedan realizar la
entrega de información real y del llenado en el diligenciamiento de los cuestionarios. El encuestador
depende del supervisor.

a. Personal de campo

Encuestadores
Cantidad de
N° Zonas Cobertura encuestadores
(I)

Lima y Callao 4
LIMA - Lima, Callao e Ica 1
1
CALLAO
Lima, Callao y Huaraz 1
Lima - Callao - Loreto 1
Puno, Cuzco, Apurímac, Madre de
1
2 SUR Dios
Arequipa y Tacna 1
Lambayeque, Piura, San Martín 1
3 NORTE
La Libertad, Cajamarca y Chimbote 1
Junín, Ayacucho, Huancavelica,
4 CENTRO 1
Huánuco y Ucayali
Total 12

Supervisores
Cantidad de
N° Zonas Cobertura supervisores
(I)

LIMA-
1 Lima, Callao, Ica, Huaraz, Loreto 2
CALLAO
Puno, Arequipa, Cusco, Apurímac,
2 SUR 1
Madre de Dios, Tacna
Lambayeque, La Libertad, Piura, San
3 NORTE 1
Martin, Cajamarca, Chimbote
Junín, Ayacucho, Huánuco,
4 CENTRO 1
Huancavelica, Ucayali
Total 5

b. Programación de Rutas

Se realizará la programación del mes completo, es decir, del total de periodos a trabajarse en el mes, de
acuerdo con la muestra. La metodología de trabajo de la programación de rutas es la siguiente:

• Se contará con la muestra de empresas desagregada geográficamente e identificada por

distrito, zona y manzana.
• Como insumo se cuenta con la información de los tiempos, distancias y costos de pasajes para

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 el desplazamiento a las áreas de trabajo.

c. Identificación, protección y equipamiento del Personal de Campo

• Identificación:
Para la ejecución del trabajo de campo, el personal debe acudir a las empresas debidamente
identificado con su fotochek y con la indumentaria (chaleco, gorro, mochila, entre otros).

• Protección:
Por ser un trabajo que se realiza en campo y en cumplimiento con la Ley de Seguridad y Salud
en el Trabajo, se les hará entrega de artículos de protección personal como: protector solar,
alcohol en gel, mascarillas, etc.

• Equipamiento
Para el correcto desarrollo operativo de la encuesta se debe tener en cuenta que por la naturaleza
del trabajo a realizar mediante visitas o llamadas telefónicas a las empresas y el seguimiento que
se realizara hasta lograr una empresa completa en el llenado del cuestionario requiere de lo
siguiente:

- Fotocheck de identificación del personal de campo,

- Carta de presentación, identificando los objetivos del estudio.
- Cartografía de ubicación de la empresa a ser encuestada.
- Chaleco, gorro, mochila, lápiz, borrador, lapicero azul.
- Equipo móvil, para realizar llamadas.
- Plan de datos / recarga, de tal forma que asegure al funcionario poder realizar las llamadas
y registros de visitas sin inconvenientes.

d. Estrategias Operativas

• La operación de campo será organizada por periodos de trabajo, a razón de cuatro periodos por
mes, es decir un periodo equivale a una semana. Al final, se tiene un total de 8 periodos en los dos
meses de operación de campo.
• La operación de campo se dividirá iniciando primero con las empresas grandes y medianas,
posteriormente se inicia las pequeñas y micro.
• Las estrategias de campo se basan en un antes, durante y después de la operatividad:
Del Supervisor:
- Participar en la capacitación para la prueba piloto en Lima Metropolitana.
- Participar en la capacitación general de la encuesta.
- Distribuir la carga de trabajo de la muestra por cada encuestador en cada zona geográfica.
- Organizar los legajos de cada encuestador que contiene: la muestra de empresas, cartografía de
ubicación de las empresas y cuestionarios.
- Elaborar el plan de recorrido diario por empresas de cada encuestador.
- Revisión del cuestionario diligenciado que se encuentre completo. De encontrar errores u

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 omisiones devolverá a campo para su corrección por el encuestador.
- Realizarán la supervisión de la operación de campo presencialmente y con visitas inesperadas
al encuestador, además de visitar empresas en contacto o por ser contactadas en el apoyo al
encuestador.
- Realizarán la retroalimentación al encuestador en cuanto a las estrategias de contacto con la
empresa, del diligenciamiento del cuestionario, así como variables de concepto.
- Diligenciar diariamente el plan de recorrido y la condición de operatividad del día de cada
encuestador a su cargo.
- Monitorear diariamente la hora de inicio y fin de labores del personal encuestador.
- Verificar que toda la muestra de carga de trabajo del encuestador este completa en cuanto a su
cobertura y contenido.
- Entregar oportunamente el material diligenciado (cuestionarios) para su digitación.
- Elaborar el informe semanal de seguimiento de la muestra.
- Elaborar el Informe final de seguimiento total de la muestra.

Del Encuestador:
- Participar en la capacitación para la prueba piloto en Lima Metropolitana.
- Participar en la capacitación general de la encuesta.
- Recibir por parte del supervisor los legajos de la muestra.
- Juntamente con el supervisor realizar el plan de recorrido diario.
- Elaborar el registro diario de la cantidad de empresas visitadas según carga otorgada.
- Tener un registro de la información de los contactos de las empresas mediante captación de
correos y teléfonos, de personas responsables de la información a ser recabada y otras
características importantes.
- Registrar diariamente la cantidad de empresas con cuestionario diligenciados completos por día.
- Tener actualizado el registro de empresas contactadas, programadas y reprogramadas para la
entrega del cuestionario con información completa.
- Elaborar el Informe diario y semanal de operatividad de la muestra y alcanzarlo al supervisor.
- Contabilizar el total de la muestra bajo las condiciones que se encuentra la empresa y la condición
de operatividad del cuestionario.
- Elaborar el informe final de operatividad de la muestra.

e. Incidencias en el trabajo de campo

• El trabajo se ha organizado a nivel de rutas de trabajo. Cada ruta de trabajo está asociada a un
supervisor y a un encuestador de empresas.
• A cada encuestador de empresas se le asigna una carga de trabajo de tal manera que realice las
entrevistas durante el periodo programado.
• En el desarrollo del trabajo de campo se pueden presentar las situaciones siguientes:

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 - Las empresas fueron visitadas, contactadas y entrevistadas. Es decir, el encuestador logró
contactar las empresas mediante la visita presencial, realizar la presentación explicando la
finalidad de la investigación, culminar registro de toda la información solicitada en el cuestionario
y obtener resultados completos.
- Las empresas fueron visitadas, contactadas y no se culminó su entrevista. Es decir, si la
empresa solicita un tiempo adicional de llenado al cuestionario, se programará la fecha de regreso
las veces que sea necesario hasta completar el llenado del cuestionario previa verificación que no
esté faltando alguna pregunta sin diligenciamiento.
- En el caso que la empresa solicite un cuestionario para el llenado de información, se le entregará
el cuestionario físico, juntamente con el correo electrónico y teléfono del encuestador. Además, se
programará la fecha de entrega de la información completa del cuestionario.
- En el caso que la empresa se niegue a dar información desde el inicio de la entrevista, deberá
agotarse todas alternativas para lograr convencer a la empresa a proporcionar información. Caso
contrario, comunicará de inmediato al supervisor.
- En el caso que no se consiga información debido a que el informante de la empresa se encuentre
ausente, deberá agotarse las visitas necesarias para lograr la entrevista.
- En el caso que la empresa no pueda ser ubicada en campo, ya sea por dirección equivocada o
por que se encuentra en otra localidad fuera del lugar de la ciudad, comunicará inmediatamente
este hecho al supervisor.

6. ENCUESTADOR

Es el funcionario a quien se le confía la importante misión de efectuar un conjunto de tareas y labores

destinadas a la recopilación de los datos de las empresas seleccionadas, según Ruta de Trabajo (RT).
La calidad y cobertura de la información relevada dependerá de la eficiencia de su trabajo.

6.1 Funciones y obligaciones

a) Cumplir con la carga de trabajo asignada en su RT, e informar oportunamente a su

supervisor acerca de situaciones no previstas.
b) Diligenciar el cuestionario juntamente con el propietario o persona designada por la
empresa.
c) Revisar y consistenciar en campo y gabinete la información contenida en el cuestionario.
d) Diligenciar el documento auxiliar de avance de la operación de campo.
e) Informar permanentemente al supervisor de las tareas de la Operación de Campo.

f) Cumplir estrictamente las instrucciones que contiene este manual; así como las
directivas emitidas por la Jefatura de Operación de Campo.
g) Desempeñar personalmente su trabajo y no estar en compañía de otraspersonas
durante el desempeño de sus funciones.
h) Efectuar un seguimiento a los cuestionarios con código de resultadoincompleto,
ausente, rechazo y pendiente con cita.
i) Debe de cumplir estrictament e con las citas establecidas.
j) Llevar permanentemente su credencial, que lo identifica como encuestador.
k) Velar por la seguridad de los documentos y materiales asignados para la ejecución del
trabajo.

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 l) Devolver el material de la encuesta diligenciado y el no utilizado, al concluir el operativo.

6.2 Prohibiciones

a) Renunciar al cargo

b) Desempeñar labores ajenas a la encuesta mientras esté desarrollando sus funciones.

c) Atemorizar a las personas y/o entablar discusiones sobre temas políticos, religiosos o de
cualquier otra índole, ajenas a la encuesta.

d) Solicitar o recibir dinero y especies durante el desempeño de sus funciones.

e) Delegar sus funciones a otra persona.

f) Alterar los datos registrados en los documentos diligenciados.

g) Revelar a personas ajenas a la organización de la encuesta, los datos obtenidos, así como
mostrar el cuestionario diligenciado, salvo requerimiento de algún funcionario autorizado para
verificar el trabajo realizado.

h) Destruir o negarse a devolver los documentos y/o materiales de la encuesta.

i) De comprobarse alguna infracción, estará sujeto a sanción, de acuerdo con los dispositivos
legales vigentes.

6.3 Técnicas de la Entrevista

6.3.1 Inicio de la Entrevista

El encuestador, una vez en la empresa, saludará con voz clara, tono amable y respetuosa,
procediendo a identificarse. Solicitará entrevistarse con el propietario o con la persona designada
por la empresa. Se identificará con su credencial, le explicara el motivo de su visita e indicara que
la información que se le proporcione tiene carácter confidencial por Ley y que sólo se utilizará con
fines estadísticos.

Algunos de los problemas que pueden surgir en la entrevista se presentan a continuación :

• Informante ocupado: Si el entrevistado manifiesta no tener tiempo y no es posible

realizar la entrevista en el momento de la visita, inmediatamente deberá concertar
una nueva cita.
• Negativa a cooperar: En estos casos, el encuestador debe resaltar la importancia que
tiene para la encuesta la información que brinde.
• Informante ausente: Si se encuentra con una persona que no es la responsable de la
empresa, se le informará del trabajo que se está realizando, para que comunique al
propietario o encargado de la empresa. Deberá regresar las veces que sea necesario
para ubicar al informante.

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 6.3.2 Control de la Entrevista

Es necesario mantener un buen ambiente durante la entrevista. Cuando el informante encuentra

que el encuestador es una persona amable, simpática y que no se intimida, estará más dispuesto
a responder sin reparos.

• Es importante que el encuestador se mantenga neutral respecto a las respuestas

recibidas. Por ningún motivo debe alterar lo expresado por el entrevistado.
• Leer con voz clara y pausada cada una de las preguntas como están redactadas y en
el orden que aparecen en el cuestionario. No debe inducir al entrevistado a dar una
respuesta específica, sugiriendo una de las posibles alternativas.
• De ser necesario, el encuestador formulará nuevamente la pregunta en términos que
sean de fácil entendimiento, sin que ello suponga distorsionar el sentido de la
pregunta. (Indagar o sondear).
• De ser necesario, deberá ayudar al informante a realizar los cálculos de las
variables contenidas en el cuestionario (variables cuantitativas) o ubicarlo en el contexto de
las preguntas de orden cualitativo.

6.3.3 Fin de la Entrevista

Después de la entrevista sostenida, el encuestador deberá hacer una revisión de la información

del cuestionario, a fin de solucionar, con el informante, los errores y omisiones que encuentre.
Finalizado la revisión, debe despedirse cortésmente y agradecer al informante por la colaboración
recibida.

6.4 Tareas del Encuestador

6.4.1 Tareas Previas a la E n t r e v i s t a

• El encuestador, de acuerdo con la ruta de trabajo asignada elaborará el Plan de

Recorrido Diario del Encuestador, a fin de poder organizar su recorrido, identificando
a nivel de cada distrito el tipo y nombre de vías de tal manera que le permita
organizar su recorrido por continuidad geográfica optimizando el desplazamiento.

• En cada zona geográfica de trabajo, Indecopi tiene oficinas las cuales brindaran
apoyo logístico tanto para la distribución como para la devolución de material y
documentos de la encuesta.

• En base a este documento el supervisor o el jefe de operación de campo planificará su

labor de supervisión.

6.4.2 Durante la Entrevista

Antes del inicio del trabajo de campo (primer día) deberá asistir a la Oficina de Coordinación a las
08:00 horas, con la finalidad de realizar las coordinaciones respectivas y entregar el Plan de
Recorrido Diario del Encuestador al supervisor. Luego se dirigirá a su RT para realizar las visitas
programadas a las empresas e iniciar el relevamiento de información.

• El encuestador se apersonará a la dirección donde se encuentra ubicada la empresa

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 seleccionada a visitar, con la finalidad de realizar la entrevista. De la misma manera
procederá con el resto de las empresas programadas en el día.
• Ubicada la empresa, el encuestador se presentará y expresará al informante de
manera amable una breve explicación de los motivos de su visita, indicándole los
objetivos y finalidad de la encuesta, haciendo entrega de la “Carta de presentación “.
• Luego continuará el diligenciamiento del cuestionario. De ser rechazado, deberá
agotar todos los recursos necesarios para obtener la información. Para estos casos el
supervisor o jefe de operación de campo, deberá verificar el caso y brindar el apoyo
necesario para superar esta situación.
• Antes de retirarse de la empresa, el encuestador deberá revisar el contenido del
cuestionario, para evitar omisiones y errores en su diligenciamiento, según las
indicaciones del presente manual.

6.4.3 Después de la Entrevista

El encuestador al terminar su jornada diaria de trabajo debe realizar lo siguiente:

• Reunirse con su supervisor e informar verbalmente sobre el trabajo desarrollado durante

el día.
• Diligenciar el “Avance Diario del Encuestador”.
• Entregará los cuestionarios con resultado de entrevista: “Completo”,
previamente revisados.
• Elaborará el “Plan de Recorrido Diario del Encuestador “, para el día siguiente.

• El flujo de devolución del material de la encuesta debe ser permanente conforme se

avance en el recorrido de cada Ruta de Trabajo (RT). Cada encuestador devolverá
con cargo a su supervisor el material diligenciado y no diligenciado debidamente
ordenado.
• Los cuestionarios diligenciados deberán ser acondicionados en bolsas y remitidos a
la sede de Indecopi de tal manera que aseguren su conservación y su inmediato
proceso de digitación.
• Al término de la encuesta se deberá hacer el inventario de todos los cuestionarios de
la encuesta a nivel de cada Ruta de Trabajo.

7. INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO DEL CUESTIONARIO DE ENCUESTA

7.1 Instrucciones Generales

• Utilizar siempre lapicero de tinta azul.

• Escriba la información literal con letra imprenta clara y legible.
• Los códigos que anote deben ser claros, evite la confusión de números como el 1 y el 4, el 1
y el 7, el 7 y el 9.
• Circule el código correspondiente, según sea la respuesta del informante.

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 • Evite borrones, no utilice corrector. Si comete algún error o se equivocó al circular un código
o al anotar valores, trace dos líneas diagonales, luego circule el código o anote los valores
correctos.

7.2 Instrucciones Especificas

CAPITULO I: LOCALIZACION DE LA EMPRESA

• CUESTIONARIO Nº
Anote el número del cuestionario de acuerdo con el orden que aparece en la columna
“Numero de Empresa de Trabajo” que aparece en el documento “Listado de Empresas de la
Ruta de Trabajo” asignado a cada encuestador.

• A. UBICACIÓN GEOGRÁFICA

En gabinete, transcriba del “Listado de Empresas de la Ruta de Trabajo” los nombres

y códigos respectivos del Departamento, Provincia y Distrito, a los casilleros
correspondientes del recuadro “UBICACIÓN GEOGRÁFICA” del Cuestionario.

• A. UBICACIÓN MUESTRAL

En gabinete, transcriba del “Listado de Empresas de la Ruta de Trabajo” los nombres y

códigos respectivos de la Ruta de Trabajo, zona y manzana a los casilleros correspondientes
del recuadro “UBICACIÓN MUESTRAL” del Cuestionario.
• Dirección
Circule el código que identifica el tipo de vía donde está ubicada la empresa. Asimismo,
anote en campo el nombre de la vía donde se encuentra ubicada la empresa, en forma clara
y legible, el número de puerta, block, interior, piso, manzana, lote y kilómetro, según
corresponda.
• Referencia de la dirección

Anote alguna referencia de la dirección para una mejor ubicación de la empresa, tal como el
nombre de un parque, institución o calle, etc. y que se encuentre cercana a la empresa
encuestada.
CAPITULO II: IDENTIFICACION DE LA EMPRESA E INFORMANTE

• Nº de RUC

Debe registrar el número de RUC de la empresa en forma clara y legible en el casillero

correspondiente.

Si el informante no desea brindar el número de RUC de la empresa, indague a través

de la página SUNAT, con la información de la razón social.

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• Razón social o apellidos y nombres del propietario

Si la empresa es persona jurídica (RUC empieza con el dígito 2), anote la razón social
de la empresa. Si la empresa es persona natural (RUC empieza con el dígito 1), anote
los apellidos y nombres del propietario de la empresa.
• Nombre comercial de la empresa

Anote el nombre comercial de la empresa, es decir el nombre con el cual es conocida

la empresa en el ejercicio de su actividad económica. Se debe tener presente que el
nombre comercial por lo general difiere de la razón social.

• Año de inicio de operaciones

Registrar el año en el que la empresa inició sus actividades económicas,

independientemente del cambio de local, del inicio de su formalización o de la
obtención del RUC.

• Página Web

Anote la página Web con que cuenta la empresa. En caso de que la empresa no
tenga esta información, dejar en blanco.

• Correo electrónico

Anote la cuenta de correo electrónico de la empresa.

• Teléfono

Anote el número telefónico de la empresa, en caso que éste sea fijo,antepondrá el

código del departamento.
• Fax

Anotar el número de fax de la empresa.

• Actividad económica principal de la empresa

Anote la actividad económica desarrollada por la empresa en el periodo de referencia.

En caso esta actividad sea diferente a la que indica el “Listado de Empresas de la Ruta
de Trabajo” pregunte que actividad desarrolló en el periodo de referencia, luego
verifique si ésta corresponde a alguna de las actividades en estudio, entonces aplique
la encuesta.

En caso la actividad económica desarrollada en el periodo de referencia no esté

considerada en las actividades de la investigación, diligencie únicamente la información
del capítulo I y II, para efectos de directorio y circule el código 7 “Otro” detallando la
actividad que desarrolló la empresa.

De ser el caso que la empresa desarrolló en el periodo de referencia alguna de las

actividades incluidas en la investigación, pero actualmente se dedica a una actividad
diferente, levante la información correspondiente a la actividad incluida en la
investigación y anote obligatoriamente en las observaciones del cuestionario, la

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 actividad actual que desarrolla la empresa y el motivo por el cual cambio de actividad.

• Organización jurídica de la empresa

Deberá circular el tipo de organización jurídica a la cual pertenece la empresa, la misma

que se encuentra contenida en la razón social de la empresa (tratándose de persona
jurídica) y en el caso de una persona natural ésta solo se identifica con los nombres
y apellidos del propietario de la empresa.

• Apellidos y nombres del informante

Anote en forma clara y legible los apellidos y nombres del informante.

• Cargo

Anote el cargo que desempeña el informante en la empresa.

• Teléfono

Anote el número de telefónico del informante, el mismo que servirá para realizar
las consultas por la información presentada.
• Correo electrónico

Anote en forma legible el correo electrónico con que cuenta el informante.

ENTREVISTA Y SUPERVISIÓN

• Columna “Fecha”, anote la fecha de la visita a la empresa “(dd/ mm/ aa)”.

• Columna “Hora”, anote la hora de inicio (De) y terminó (A) de la entrevista, en horas y
minutos por cada visita que realice a la empresa.
La información de HORA debe ser anotada de 00 hasta 24 horas. La hora de inicio debe
ser considerada desde el momento que el encuestador toca la puerta y la hora que
terminó, desde el momento en que se retira de la empresa. Esta información debe ser
anotada en campo y no en gabinete.
• Columna “Resultado de la Visita (*)”, anote el resultado de la visita de acuerdo con los
códigos especificados en el recuadro “(*) CÓDIGOS DE RESULTADO”.

• Columna “Próxima Visita”, anote la fecha y hora que ha concordado con el informante
para el diligenciamiento de la encuesta en los recuadros “Fecha” y “Hora”, anote el día,
mes, año y hora en la que realizará la próxima visita a la empresa.

A continuación, se presentan las instrucciones para el uso de los códigos del recuadro “(*)
Códigos de Resultado”:

1. Completa: cuando el cuestionario no registra inconsistencias u omisiones en el

capítulo que corresponda.

2. Incompleta: cuando el cuestionario registra inconsistencias u omisiones enel

capítulo que corresponda.

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 3. Ausente: cuando el informante no ha sido ubicado en las v e c e s q u e ha
sido visitado.

4. Rechazo: cuando el informante muestra una actitud negativa a brindar información a

la encuesta.

5. No ubicada: cuando no se ubica la empresa o se ubica el local, pero estese

encuentra desocupado.

6. Pendiente con Cita: cuando no se inicia la entrevista en la empresa, el informante

manifiesta que en ese momento no puede atender, proporcionando una cita para
otra fecha.

7. Otro: Algún otro caso no contemplado en los anteriores (ejemplo: actividad no

investigada)

• Resultado final de la encuesta

Recuadro “FECHA”, anote la fecha correspondiente al día, mes y año en quese concluyó la
entrevista en la empresa.
Recuadro “RESULTADO”, anote el código del result ado final de la encuesta enla empresa,
considerando los códigos especificados en el recuadro “(*)Código de Resultado” de acuerdo
con la recolección de datos obtenidos en el cuestionario al finalizar la Encuesta.

Por ningún motivo el resulta do final de la encuesta corresponderá al código 6 “Pendiente

con cita”.

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 CAPÍTULO III: CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS

Pregunta 1. ¿La empresa vende sus productos en el mercado interno o externo?

Circule el tipo de mercado en el que la empresa vende sus productos y anote el porcentaje
aproximado de ventas realizado en cada uno de ellos, en función al volumen total de ventas.

Pregunta 2. ¿A qué tipo de consumidores vende sus productos la empresa?

Lea la pregunta y cada una de las alternativas, espere la respuesta del informante y circule uno o
más códigos según sea la respuesta.
Si la empresa declara vender únicamente a consumidores directos, circule el código 1 y pase al
siguiente capítulo.
Si la empresa declara vender a consumidores minoristas y/o mayoristas, circule el código 2 y/o 3,
según corresponda y pase a la pregunta 3 y anote en ambos casos los nombres o razón social de
los cinco (05) principales clientes a los que la empresa vende sus productos.
Si la empresa declara vender a los tres tipos de consumidores, diligencie la pregunta 3.

Pregunta 3. RUC, nombre o razón social de los cinco principales clientes.

Registre la información correspondiente a Nº de RUC, nombre o razón social de los cinco principales
clientes (minoristas o mayoristas) a los que laempresa vende sus productos, sólo si en la pregunta
anterior circuló las alternativas 2 y/o 3.

CAPÍTULO IV: CARACTERISTICAS DE LOS PRODUCTOS FABRICADOS

Pregunta 1. ¿Cuáles son las principales fibras que forman parte de los tejidos utilizados en
la producción?

Lea la pregunta y cada una de las alternativas, espere la respuesta del informante y circule uno o
más alternativas según sea la respuesta del informante.

En caso la empresa declare utilizar un tipo de fibra diferente a las alternativas presentadas, circule el
código 6, debiendo anotar en “Especificar” el nombre de la fibra utilizada.

Pregunta 2. Indique la situación en la que se encuentra su empresa con relación a la

fabricación de confecciones.

Circule una o más alternativas y anote el porcentaje aproximado del volumen confeccionado en cada
alternativa, en función al volumen total de producción.

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 Pregunta 3. ¿Cuáles son los principales tipos de confecciones producidas por la empresa?

Lea la pregunta y circule la alternativa, correspondiente a la característica princip al que presenta el

proceso productivo desarrolla do por la empresa.
Circule el código 1 si la empresa declara hacer un uso intensivo de la mano de obra o recurso
humano dura nte su proceso de producción.
Circule el código 2 si la empresa de clara hacer un uso intensivo de la maquinaria, durante su
proceso de producción.

CAPÍTULO V: INFORMACIÓN ECONÓMICA DE LA EMPRESA

1. VOLUMEN DE PRODUCCIÓN, VOLUMEN DE VENTAS Y VALOR DE VENTAS EN EL MERCADO

INTERNO
Registre el volumen total de producción, el volumen total vendido en el mercado interno, en número
de prendas o en kilos según sea la forma de producción de la empresa y el valor de la cantidad
vendida en el mercado interno para cada uno de los años 2009,2010 y 2011, en nuevos soles sin
considerar céntimos.

2. PRINCIPALES CATEGORÍAS DE PRODUCTOS VENDIDOS EN EL MERCADO INTERNO

Registre el o (los) nombre de las principales categorías de productos, vendidos en el mercado
interno, así como el porcentaje que cada uno representa respecto al total vendido en el mercado
interno y el precio promedio anual de cada categoría.

3. CAPACIDAD INSTALADA PARA LA PRODUCCIÓN

Registre la capacidad instalada de la empresa en Nº de unidades, para cada uno de los años 2016, 2017, 2018,
2019, 2020, 2020 (enero – junio) y 2021 (enero-junio).

4. INVERSIONES
Registre las inversiones (en soles) efectuadas en las líneas de producción de confecciones
de la empresa, para cada uno de los años 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2020 (enero –
junio) y 2021 (enero-junio).

5. ESTADO DE GANACIAS Y PÉRDIDAS DE LA LINEA DE CONFECCIONES EN EL MERCADO INTERNO

Registre la información en soles, sin céntimos para los años 2016, 2017, 2018, 2019, 2020 y ene – jun de 2021.

6. PERSONAL OCUPADO Y REMUNERACIONES EN EL AÑO:

Registre el número promedio de trabajadores permanentes, eventuales y remuneraciones

pagadas, correspondiente a los años 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2020 (enero -junio) y
2021 (enero-junio).

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CAPÍTULO VI: PERSPECTIVAS ECONÓMICAS DE LA EMPRESA EN EL MEDIANO PLAZO

Pregunta 1. ¿Cuáles son los principales factores que la empresa considera afectan su
desempeño económico y en general el desarrollo del sector?

Lea la pregunta y cada una de las alternativas, espere la respuesta del informante y
circule una o más alternativas, según sea la respuesta.

En caso que el informante declare como respuesta un factor diferente a las alternativas que
se presentan, circule el código 6 “Otro” y anote en ”Especificar“, el nombre del factor que
según el informante considera afecta el desempeño económico de la empresa y en general
el desarrollo del sector

Pregunta 2. Percepción general de los productos importados

2.1 ¿De qué país proviene la mayor parte de los productos importados con los
que compite la empresa?

Anote el nombre del país del cual provienen la mayor parte de los productos importados
con los cuales compite la empresa.

2.2 ¿Cuál es la percepción que tiene sobre los precios?

Lea la pregunta y cada una de las alternativas, espere la respuesta del informante y circule
una sola alternativa como respuesta.

2.3 ¿Cuál es la percepción que tiene sobre la calidad de los productosimportados?

Lea la pregunta y cada una de las alternativas, espere la respuesta del informante y circule
una sola alternativa como respuesta.

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 INFORMACIÓN PARA CONTROL DEL INDECOPI

INFORMACION PARA CONTROL DEL INDECOPI

FUNCIONARIOS DE LA Cód. Nombres y DNI

ENCUESTA Apellidos
Encuestador (a) 1
Supervisor (a) 2
Digitador (a) 3

• El Encuestador anotará sus nombres y apellidos, número de DNI, en el casillero del recuadro
“Encuestador (a)”, en cada cuestionario que haya trabajado.
• El Supervisor (a) anotará sus nombres y apellidos, número de DNI, en el casillero del recuadro
“Supervisor (a)”, si apoyó al encuestador en ejecutar toda la encuesta en una empresa, o si al
levantar un rechazo, ejecutó toda la encuesta.
• El Digitador anotará sus nombres y apellidos, número de DNI, en el casillero del recuadro
“Digitador (a)”, en cada cuestionario que haya ingresado a una base de datos mediante la
digitación.
.

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ANEXO

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 ENCUESTA NACIONAL DE FABRICANTES DE CONFECCIONES 2022
AVANCE DIARIO DEL ENCUESTADOR

A. UBICACIÓN GEOGRÁFICA
DEPARTAMENTO B. RUTA DE TRABAJO Nº
PROVINCIA
DISTRITO C. APELLIDOS Y NOMBRES DEL ENCUESTADOR D. FECHA

E. RESUMEN DE LA ENCUESTA
Resultado de la Encuesta
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Numero de
Nº Pendiente con Observaciones
Empresa Completa Incompleta Ausente Rechazo No ubicada Otro
de Trabajo cita
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)

TOTAL

Observaciones específicas:

Nota: Este documento debe llenarse por duplicado, una copia debe ser entregada al SUPERVISOR y la otra debe quedar en su poder.

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