Actividad Sumativa Unidad 1:
Inteligencia de Negocios y Software de Gestión
MÓDULO:
SEMANA: Actividad Semana 2
Docente:
Estudiante:
Índice
Introducción...........................................................................................................................................3
Desarrollo..............................................................................................................................................4
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Conclusión.............................................................................................................................................6
Bibliografía............................................................................................................................................6
Introducción
Hoy en día una acertada toma de decisión; es fundamental para una empresa; ya que estas pueden
determinar el futuro de la organización, gracias a los softwares de gestión y la aplicación de estos en la
toma de decisiones mediante la recopilación de datos, podemos ejecutar análisis cada vez más
minuciosos y enfocados; los cuales nos llevan a mejores decisiones, y esto a su vez a mejores resultados.
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Estas herramientas son utilizadas a todo nivel empresarial, indiferente del tamaño de la empresa; las
herramientas de gestión son un recurso cada vez más utilizado, mientras cumplamos con un buen
almacenamiento de información.
Por consiguiente; el presente informe detallara la utilización de dichas herramientas en la empresa
AMAZON, provocando una mejora en sus procesos.
Desarrollo
Caso:
Amazon, el gigante minorista online y que recientemente también penetró el mundo real con sus tiendas
físicas, ha sabido aprovechar las bondades del Business Intelligence para optimizar la detección de
fraudes y además la personalización en la atención al cliente.
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Con la integración del Big Data han reforzado su seguridad con un sistema de detección de fraude de
tarjetas de crédito y débito, con resultados positivos de hasta un 50% de reducción de actos
fraudulentos.
También han mejorado su estrategia comercial utilizando precios dinámicos que cambian cada 2
minutos, en comparación a otros minoristas que tardan semanas y meses para actualizar sus precios.
El Business Intelligence al parecer ha afectado favorablemente este sector del retail, generando
estrategias desde el punto de vista decisional orientadas a extraer tanto datos propios del
comportamiento de los diferentes usuarios como de la propia empresa. La idea es entregar mayor
certeza relacional a los diferentes usuarios y satisfacer adecuadamente sus necesidades.
Así, a través del caso, podemos destacar lo relevante que es usar BI en apoyo a la toma de decisiones,
que aseguran mejor rentabilidad, competitividad, fidelidad y el ansiado liderazgo empresarial en un
mercado.
Fuente: Adaptación de “5 casos de éxito de business intelligence en el sector
retail”, disponible en http://analiticaderetail.com/casos-de-exito-businessintelligence/
1. Elaboren el análisis FODA que llevó a Amazon a reforzar su sistema de seguridad
Fortalezas:
Poseer registro de las actividades de los usuarios
Respuesta rápida y oportuna frente a problemas con los pagos
Adaptación a las necesidades del mercado
Utilización de sistemas de gestión para la toma de decisiones (BI)
Debilidades:
o Cantidad de actos fraudulentos en la plataforma
o Vulnerabilidad en los pagos de clientes
o Resolución parcial de problema
o Tiempos para la toma de decisiones en base al análisis de los datos
Oportunidades:
Tener a su disponibilidad herramientas de gestión de datos.
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Obtener información adicional de otras plataformas para la mejora en el cruce de datos
(opiniones en línea).
Automatizar procesos de seguridad a través de las plataformas.
La mejora constante de software tanto de análisis como de seguridad.
Amenazas:
Al ser líder de un mercado, ser foco de ataques constantes.
Copia de estrategias por la competencia.
La constante vulneración de los sistemas por parte de piratas computacionales.
Alto trafico de clientes en el sitio web ( aumento en la cantidad de datos no relevantes para
analizar)
2. Determinen cuál fue la estrategia derivada del análisis FODA que llevó a Amazon a implementar
herramientas BI y de BIG Data, ¿qué tipología de software sería más recomendable proponer a esta
empresa? Justifiquen.
Debilidades: Cantidad de actos fraudulentos
La estrategia fue disminuir la cantidad de actos fraudulentos, reforzando su seguridad.
IBM Cognos Analytics: ya que, al entregar reportes de varias áreas, podríamos hacer un cruce de
información mas asertivo, tomando en consideración áreas especificas de la organización,
3. Efectúen una propuesta alternativa de tipos de BI que Amazon debiera haber implementado
paralelamente al uso de herramientas Big Data.
Microsoft Dynamics: ya que esta herramienta está orientada a las mejoras con clientes, AMAZON podría
recopilar información más cercana a los usuarios finales, que son los afectados en los casos de fraudes.
Por este motivo; al haber implementado esta herramienta podrían haber tenido una respuesta en
paralelo por parte de los clientes sobre la efectividad en las mejoras de seguridad
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Conclusión
Como se ve reflejado en el caso de AMAZON la utilización de BI (Business Intelligence) y Big Data , llevo a
la empresa a realizar una mejora considerable con respecto a un tema que afecta directamente a los
clientes; como son los fraudes con tarjetas de crédito y débito; este tipo de análisis además de entregar
información relevante para la toma de decisiones, nos entrega información sobre áreas de la empresa
que se encuentran con alguna debilidad, y así poder tomar un plan de acción y mejora.
Por estas razones; considero que es fundamental que las organizaciones empleen herramientas de
análisis; tales como lo son el BI y el Big Data, ya que mediante la implementación de estas y las acciones
derivadas se mejoraría la rentabilidad, competitividad, fidelidad; y por qué no, liderar un mercado.
Biografía
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https://www.ibm.com/cl-es/topics/business-intelligence
https://www.analisisfoda.com/
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