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Técnicas Efectivas para Mejorar la Memoria

El documento habla sobre el uso adecuado de la memoria y proporciona consejos para mejorar la memoria a través de la impresión, repetición y asociación. También discute cómo los supervisores deben estar alerta a los comportamientos de los clientes y los propios, y cómo manejar los temores internos a través del enfrentamiento positivo, actuando con entusiasmo y fortaleciendo la autoestima.

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Técnicas Efectivas para Mejorar la Memoria

El documento habla sobre el uso adecuado de la memoria y proporciona consejos para mejorar la memoria a través de la impresión, repetición y asociación. También discute cómo los supervisores deben estar alerta a los comportamientos de los clientes y los propios, y cómo manejar los temores internos a través del enfrentamiento positivo, actuando con entusiasmo y fortaleciendo la autoestima.

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EL USO ADECUADO DE LA MEMORIA

Todas las personas pensamos, actuamos, ideamos y memorizamos

Memorizar o Recordar:

Utilizamos solo un porcentaje mínimo de las facultades naturales para memorizar.


El no estar alerta a memorizar nos limita en nuestra convivencia social y progreso,
entre otras cosas.

1. Impresión:
Para que podamos retener algo es necesario “imprimirlo” fuertemente en
nuestro cerebro, valiéndonos de la “concentración”. Utilizar los cinco
sentidos para imprimir mejor lo que deseamos aprender o recordar;
ejemplo: el leer en voz alta.

2. Repetición: “repetir” lo deseado a memorizar en intervalos de unos 10 o 15


minutos, descansemos 5, volvamos a repetir y así sucesivamente hasta que
quede grabado en la memoria.

3. Asociación: constantemente todo lo que desea memorizar, al ser


introducido en el cerebro, se asocia con algo que ya estaba. Si nos
preguntan: ¿recuerda cómo era ella? , el cerebro automáticamente
relaciona esta pregunta con imágenes, rostros, formas etc. Ya gravadas.
Para utilizar este recurso nos podemos valer de preguntas con respecto al
“como, donde, por qué y cuándo” se está dando lo que deseamos
memorizar, o asociarlo con un objeto, persona, pensamiento, etc.

GUÍAS DE PRÁCTICA PARA EL SUPERVISOR EN EL MANEJO EFECTIVO DE


LAS QUEJAS DE LOS CLIENTES.
AUTOR: LICENCIADO VÍCTOR BARRERA CAPÍTULO 1
“ALERTA”

Debemos de estar alerta a los comportamientos de nuestros clientes, pero sobre


todo a los nuestros.

Entre las emociones que influyen en nuestro proceder están los temores internos,
los cuales producen conductas negativas:

1. Nos paralizan al tener que actuar.


2. Nos impulsan a tener conductas inadecuadas (agresión, Actitudes que
proceden desconfianza de los demás, inducen a tomar malas decisiones,
gestos de molestia, etc.)

Como manejar y vencer los temores internos que poseemos:

 Utilizando el método de “enfrentarlos”


1. Analice que la situación a enfrentar realmente no presenta ningún
peligro.
2. Enfréntala positivamente.

 Actuando con “entusiasmo”


 Fortaleciendo la “autoestima”
 Poseyendo “motivos” bien definidos.

GUÍAS DE PRÁCTICA PARA EL SUPERVISOR EN EL MANEJO EFECTIVO DE


LAS QUEJAS DE LOS CLIENTES.
AUTOR: LICENCIADO VÍCTOR BARRERA CAPÍTULO 1

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