INSTITUTO SUPERIOR

TECNOLÓGICO PRIVADO

CARRERA PROFESIONAL DE MARKETING

MARKETING 2.0
DOCENTE:
Yuri Laberinto Dante Loayza Mamani
PRESENTADO POR:
Gloria Duche Garcia
Diego Mijael Condori castillo
Carlos Alberto Tucta Ferro

Cusco – Perú
2023
 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN..........................................................................................................3
MARKETING 2.0.........................................................................................................4
CONCEPTO.....................................................................................................................6
¿QUÉ ES EL MARKETING 2?0?......................................................................................6
VENTAJAS Y DESVENTAJAS...........................................................................................7
VENTAJAS..................................................................................................................... 7
DESVENTAJAS...............................................................................................................7
ESTRATEGIAS................................................................................................................7
INCLUSIONES DE BLOGS...............................................................................................8
INTEGRACIÓN DE LAS REDES SOCIALES EN EL BLOGS..................................................8
DEFINIR RESPONSABILIDADES......................................................................................8
EXTERELIZACIÓN DE SERVICIOS....................................................................................9
GOOGLE DOCS..............................................................................................................9
PROFESIONALES AUTÓNOMOS....................................................................................9
MEDIR RESULTADOS.................................................................................................. 10
HERRAMIENTAS DISPONIBLES....................................................................................10
CONCLUSIÓN............................................................................................................13
BIBLIOGRAFÍA..........................................................................................................14
 INTRODUCCIÓN
En 1995, Internet se abrió por fin a los contenidos comerciales: comenzaba realmente
a desarrollarse y expandirse el ecosistema de la World Wide Web. Desde entonces
hemos asistido con asombro al profundo impacto que la Web ha supuesto a todos los
niveles. Un impacto que, como toda tecnología emergente, no ha sido lineal sino que
ha registrado velocidades distintas de desarrollo. Así, hubo empresas que se lanzaron
de inmediato a la creación de nuevos modelos de negocio aprovechando las ventajas
que ofrecía la Web mientras otras, más tradicionales, se resistieron al terremoto
Internet y vieron en el nuevo medio una amenaza a su estatus de dominio en el
mercado. Hoy, ningún sector económico escapa de la influencia de esta red de redes
que nació por la acumulación de distintas tecnologías, y del dominio del nuevo medio
depende cada vez en mayor medida el éxito o fracaso de un mayor número de
empresas.
En efecto, el ecosistema de la World Wide Web –una tela de araña tan ancha como el
mundo– es, como muchos otros grandes avances de la Humanidad, la culminación de
una serie de tecnologías que arrancan en el mismo momento en que sobre la primitiva
red norteamericana de comunicaciones denominada ARPANET se implementaron los
protocolos de comunicación Transmission Control Protocol e Internet Protocol o, dicho
de otra manera, el familiar TCP/IP. Estos protocolos para la transmisión de paquetes
de información entre distintas redes (inter-networking) se convirtieron en un estándar
en 1982 y permitieron la interconexión de distintas redes de comunicaciones de varios
países sobre las que finalmente se desarrolló lo que hoy conocemos como Internet.
 MARKETING 2.0
CONCEPTO
Está centrado en el consumidor, en este tipo de marketing se componen estrategias
para la conservación del cliente y lograr su fidelización, aquí se centraron más en las
emociones de los clientes y su satisfacción con el producto o servicio, crear una
diferencia no solo en sus productos o servicios sino que además en las experiencias y
emociones que el cliente sentía con el producto o servicio en sí, este tipo de marketing
está en constante interacción con el cliente, se preocupa por su cliente y todos los
objetivos están enfocados en el mismo.

Por ello, la atención al cliente y la experiencia del usuario son el complemento ideal al
producto, a partir de ahí se crea un método para que desde el inicio el cliente se sienta
satisfecho con la marca y desee mantener su preferencia sobre la misma.

Se realiza un estudio del consumidor, de sus preferencias y necesidades, para

elaborar un plan que, de soluciones o respuestas a sus expectativas, a través del
producto o servicio. Para ello, la interacción entre la marca y los clientes debe ser
constante.

¿QUÉ ES EL MARKETING 2.0?

Marketing 2.0 se refiere a una colección de nuevas ideas de marketing que surgieron
de la era de Internet. El término se hizo popular por primera vez entre principios y
mediados de la década de 2000, junto con el concepto Web 2.0.

Hoy en día, los profesionales utilizan con frecuencia el término para referirse a nuevos
enfoques para comercializar productos en este mercado competitivo. Y, entre los
puntos principales en su agenda, encontramos:

Optimización del SEO para lograr posicionamientos envidiables en los motores de

búsqueda. Aclaración integral de quién es la buyer persona y público objetivo.

Planificación, puesta en marcha y ejecución de estrategias efectivas de Marketing de

Contenidos. Determinar las mejores técnicas de mercadotecnia aplicables para cada
caso en particular.

Y, es que, décadas atrás, con el marketing 1.0, normalmente los marketeros buscaban
promocionar sus productos y servicios por la televisión que era el medio por
excelencia.

Sin embargo, el tiempo fue pasando y la forma de comunicarse ha cambiado. Por

ejemplo, uno de los medios más usados para difundir campañas de marketing actuales
son las redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp, entre
muchísimas otras.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS 

A pesar de que el marketing 2.0 fue en su momento lo que impulsó a muchas

empresas que consiguieron grandes beneficios. También representaba un obstáculo
para las marcas que no estaban en sintonía con el mundo digital. En este punto, es
importante resaltar que este tipo de marketing surgió gracias a Internet. Comenzó el
desarrollo de las redes sociales y de las plataformas que han llegado a convertirse en
las mejores herramientas para anunciar un producto o servicio. De allí la necesidad de
tener un sitio web y redes sociales activas para mantener la interacción real con los
usuarios.

A continuación, analizamos las ventajas y desventajas del marketing 2.0:

VENTAJAS

 Menor costo en inversión publicitaria.

 Alcance a un número mayor de potenciales clientes.
 Uso de herramientas para medir las estrategias y campañas en internet.
 Retroalimentación activa.
 Fácil distribución de la información y los productos.

DESVENTAJAS

 Sin constancia las estrategias e inversiones serán un fracaso, por lo tanto, es

un trabajo permanente publicar en las redes.
 La información si no se explica correctamente puede ser malinterpretada por
los usuarios y ocasionar mala publicidad para la marca.
 No todas las plataformas y redes sociales funcionan para todos los mercados.
Para ello es necesario el estudio del departamento de marketing para
determinar cuáles son funcionales y cuáles no.

ESTRATEGIAS 

Para que el marketing 2.0 sea mucho más eficaz, corresponde seguir muy de cerca
una serie de estrategias que harán de este proceso algo más ameno y sencillo. Una
mala elección de estrategias es lo mismo a tener en nuestras manos una brújula
descompuesta, pues conduciría a una dirección diferente a lo que se espera.

Los expertos en marketing en redes sociales y demás conocedores del mundo de las
páginas web y redes sociales están más que capacitados para protagonizar el
marketing 2.0, sin olvidar que el cliente tradicional dispone de redes sociales para dar
su veredicto de los productos que consume, estar de acuerdo o simplemente refutar lo
que está elaborando su marca favorita. El equipo de trabajo sabe muy bien qué
estrategias aplicar para ir en camino recto.

Siempre debe haber cierta interactividad entre el vendedor y cliente, para que ambas
partes tengan participación en cuanto a opiniones omitidas y esto se agradece mucho
en marketing 2.0, porque brinda la confianza de hacer ver a una empresa si está
haciendo las cosas bien, o por el contrario, corresponde a hacer mejoras para
presentar un mejor equipo de calidad.
INCLUSIONES DE BLOGS

La principal intención con la apertura de un blogs es que pueda existir una

comunicación más directa y eficaz con la comunidad de lectores con el fin de
aumentar sustancialmente el número de suscriptores que se inscriben en el blog para
estar al pendiente de las noticias más recientes. Otro punto fundamental con la
aparición de blogs es la opción de lograr que el SEO de otras páginas web esté más
optimizado con la ayuda de los visitantes. 

INTEGRACIÓN DE LAS REDES SOCIALES EN EL BLOGS

No cabe duda que el mejor canal para desempeñar el marketing 2.0 son las redes
sociales y cualquier empresa debe tomar muy en serio esta herramienta para hacerse
notar. La inserción de las redes sociales implica algo más allá que retuitear o compartir
noticias en facebook y para eso hay que tomar en cuenta una serie de estrategias
adicionales

Identificar a la audiencia y descubrir cómo se desenvuelven en páginas web. El

propósito es que cada uno de ellos compongan la audiencia 2.0 para que dialoguen
con las herramientas 2.0 en sitios web.

Desarrollar la plataforma web en la que van a interactuar todos los interesados. Es

aquí donde los expertos en redes sociales exploran el territorio de cada cliente para
descifrar cuáles son sus gustos personales y así formular las bases para crear un
buen producto

Integrar a las principales compañías de marca, aunque para ello deben hacerse de un
trabajador en community manager para que dialogue con los clientes mientras la
empresa trabaja para ofrecer lo mejor en equipos.

Suministrar el contenido en orden cronológico y con la ayuda de un calendario, para

que la gente tenga su noción temporal sobre lo que respecta al lanzamiento del
producto.

La marca debe implementar sus propios objetivos a desarrollar a través de las redes
sociales.

Toda página web debe tener su propia identidad, dentro y fuera de las redes sociales.

Los clientes deben ser escuchados con atención en las redes sociales, tomando en
cuenta sus posturas. Sin esta estrategia es imposible que se efectúe el marketing 2.0.

Responsabilidad social, para que el público sea atendido correctamente con productos
de calidad.

Aquellas personas que apoyan la marca en redes sociales deben demostrar por qué
hay que confiar en ellas, es decir, dar razones argumentales de su respaldo

Los clientes tienen el derecho de ser atendidos de manera cordial hasta responder
adecuadamente a cada una de sus necesidades.
DEFINIR RESPONSABILIDADES

El marketing 2.0 es imposible de lograr se si no se cuenta con una o varias personas

que lleven las riendas de todas y cada una de sus tareas correspondientes, como la
promoción del producto, posicionarlo en Google, entre muchas cosas más que definen
esta alternativa de marketing. Ahora bien, hay que asignar un responsable para que
cumpla con las siguientes labores:

 El encargado de llevar las cuentas de las redes sociales, así como en la

creación de perfiles en social media.
 Encargado en la redaccion
 La persona que mida los resultados obtenidos y si los mismos lograron
un buen o mal impacto

En algunas ocasiones, religiosamente la empresa designa a un trabajador de sus

propias filas para que se encargue de todo lo mencionado, antes que salir a buscar a
otro agente externo que no sepa lo suficiente sobre el negocio. 

EXTERELIZACIÓN DE SERVICIOS

El marketing 2.0 es uno de los que más tiempo y trabajo demandan, mientras que las
empresas muchas veces no disponen del tiempo necesario para cumplir con ello. Por
este motivo, es que se aplica la externalización en redes sociales, para aminorar un
poco la carga laboral que se tiene en los negocios. Esta estrategia se ha ido
conociendo en la medida que empresarios independientes se dan a conocer en sus
redes sociales.

GOOGLE DOCS

Google Docs es una herramienta de Google que permite hacer trabajos en grupo, con
ello se logra producir campañas de marketing 2.0 totalmente gratis.

Esta alternativa ofrece diversas opciones como la creación de hojas de cálculo y

presentaciones desde cualquier computador fácil y rápido. Otra de las bondades de
Google Docs es que los trabajadores de la empresa pueden trabajar sus archivos en
tiempo real, es decir, ir sincronizando la información en la medida que se está editando
la misma. Para usar esta herramienta, el usuario obligatoriamente debe contar con una
cuenta de Gmail. 

PROFESIONALES AUTÓNOMOS

Los profesionales autónomos son aquellos que trabajan por su propia cuenta el
marketing 2.0, ellos están capacitados para hacer crecer su personal de trabajo,
localizando a personas con buena ortografía que desea desempeñarse en las redes
sociales para la edición. Desde luego que estos profesionales revisarán los artículos
antes de ser publicados, para asegurarse que todo esté en orden con ellos.

De la misma manera, están facultados para crear el video marketing, aunque esta
etapa es la más extenuante de todas, pues el profesional debe ponerse en lugar del
cliente para saber qué espera de sus respectivos productos. Son capaces de
seleccionar un webmaster (expertos en internet) que instalan ciertos programas para
la gestión de contenidos. 
Un profesional autónomo deberá acudir a un especialista en diseño gráfico si no
cuenta con los requisitos indispensables para la visualización de la página web por su
lado.

MEDIR RESULTADOS

En todo negocio, hay que saber manejar los resultados y estudiar el impacto del
producto. Al hacer esta actividad, el profesional se dará cuenta si el funcionamiento de
su empresa es lo esperado, o por el contrario está en el deber de mejorar las cosas
para ver mejores resultados. Para medir los resultados, tiene que haber el retorno de
la inversión y para eso corresponde conocer los diferentes factores:

Cantidades de clientes potenciales que se ganaron a través de las distintas campañas

de marketing, estas personas son aquellas que tuvieron acceso a la información
referente al producto. Tienen la cualidad que no se conforman con la información que
descubren, si no están en constante trabajo por indagar mucho más sobre los
productos y servicios disponibles.

El porcentaje de conversión mide a los clientes más frecuentes que podrían

transformarse en consumidores activos de cada uno de los productos.

El precio promedio, aquel se que maneja en la medida que los compradores se hacen
de sus productos.

Ganancias que provienen de un mismo cliente, se estudia cuando una misma persona
ha comprado consecutivamente cada producto.

Gracias a los puntos explicados, la empresa se asegurará si todo está marchando bien
dentro de sus funciones o deben ajustarse a nuevos estatutos para lograr las metas
del marketing 2.0. Para detallar si el rendimiento de las acciones ha sido exitoso,
corresponde estudiar la procedencia de las visitas en todos los blogs o portales web.

Para saber si las procedencias de las visitas son correctas, se acuden a los famosos
formularios web o encuestas online en la que se pregunte directamente al cliente
dónde consiguió la información que tiene en su mano. Estas preguntas a simple vista
no parecen importantes, pero no cabe duda que a través de ellas se averigua en qué
sitios web tienen mejor recepción de visitas y su la opinión es positiva en todo
momento.

HERRAMIENTAS DISPONIBLES

Debido a que en la actualidad hay muchas páginas de social media que se encargan
de producir el marketing 2.0, es imposible pensar que existe una sola herramienta que
permita medir los resultados en un solo escenario, ya que se le puede sacar bastante
provecho a Facebook, Linkedin, Twitter y otras redes.

 Sumall: Una herramienta con la cual se puede hacer seguimiento de las redes
sociales. Sus funciones e interfaz son sencilla, así que no representa ninguna
dificultad para manipularla.

 Leadpages: Cuenta con una interfaz mucho más llamativa que otras páginas.
Otra característica importante es que se puede trabajar en paralelo con
WordPress.
 Kanbanflow: Es un gestor de tareas que permite organizar todos y cada uno
de los proyectos que se desean ejecutar en marketing 2.0. La información
siempre estará a la vista del profesional y además cuenta con la alternativa de
los comentarios para que se establezca una mejor interacción.

 Google Search Console: Una herramienta esencial que mantendrá al día el

estatus de la pagina web. Sin duda, hay que tenerla lista para usar en cualquier
momento, pues ofrece información sintetizada de lo que está ocurriendo.

 SimilarWeb: Es la ideal para determinar en qué está trabajando la

competencia. Con ella se irá un paso hacia adelante.

 Audiense: Es una de las herramientas más actuales que se encuentran

disponibles para el marketing 2.0. Con ella se estudia en mejor forma a la
audiencia o clientela para mejorar las acciones en marketing digital.

 Google Adwords: Especialmente diseñada para establecer estrategias sobre

cómo aparecer dentro de los primeros resultados de búsqueda en Google. El
usuario se percata si su producto se encuentra dentro de las primeras
búsquedas, dejando en claro si su equipo es efectivo o no.

 Hotijar: Con ayuda de esta herramienta, los profesionales se darán cuenta

cómo los usuarios se desplazan por sus páginas web, qué tópicos consultan y
mucho más. La herramienta analiza cuáles son las búsquedas más frecuentes
y las que no, para hacerlas optimizar.

 Slack: Es una herramienta auxiliar que propulsa la comunicación interna para

los trabajadores de marketing 2.0, funciona diariamente sin problemas.

 Google Analytics: También se ocupa de analizar lo que ocurre día a día en tu

negocio en la página web. Ofrece opciones sencillas para mantener al corriente
con toda la información.

 Easypromos: Para formular una serie de promociones o concursos web que

acaparen la atención de los clientes. Con Easypromos se pueden lograr
muchas ideas creativas.

 Brandwatch: Nada mejor que esta herramienta para que los profesionales se
enteren qué opinan los clientes en tiempo real. Cada uno de los aportes que
ellos ofrecen, serán datos utilizados para el beneficio propio.

 Metricspot: La cual sirve para comparar los resultados obtenidos con el de la

competencia.

 Sixtrix: Para evaluar cómo ocurre el posicionamiento del SEO y cómo la gente
dispone su tiempo para buscar información en Google y otros.

 Liveebeep: Que integra un webchat para mantener la comunicación activa con

los clientes.

 Ubersuggest: Que establece una serie de palabras clave que ayudarán a

posicionar más rápido un portal web.
 Feedly: Un excelente gestor web que mantiene al corriente cada una de las
páginas web, aunado a la optimización en redes sociales. Su uso popular
permitió que esta herramienta se desarrollará para ser instalada en los
teléfonos inteligentes y tablets, con propósito de llevarla siempre consigo. Es
tan práctica que se usa en donde esté.

 Hootsuite: Con ella se puede administrar una o varias redes sociales desde
una misma pantalla. Agrega entre sus funciones un acortador de URL.

 Google Keyword Tool: Planificador de palabras clave, siendo de las mejores

utilidades para examinar el SEO y el posicionamiento de portales web
mediante las palabras clave. Gracias a ella, se logra determinar las mejores
palabras clave para que un blog pueda estar entre los consentidos de Google.
Con Google Keyword Tool se visualizan las búsquedas más recientes en el
navegador, con la oportunidad de filtrar lo que se desea buscar, como un
determinado país e idioma.

 Jing: Es una especie de capturador de pantalla que graba todo lo que es

captado por la misma en el ordenador. Si el usuario así lo quiere, también
puede grabar diversos sonidos que están en ese momento reproduciendo en el
ordenador. Una vez que imágenes y sonidos han sido guardados, se pueden
enviar a través de un enlace URL por correo.

 Canva: La ideal para manejar todos los expertos en diseño gráfico, ya que
contiene una serie de herramientas para manufacturar banners, post, fotos de
portada y mucho más.

 Trello: Es una excelente agenda con la cual se pueden organizar todos los
proyectos en mente, los que se encuentran en proceso y los que ya terminaron
en todas sus fases. A su vez, remite a cada una de las tareas de esos
proyectos ejecutados o que están por ejecutarse.

 Buzzsumo: Se encarga de reflejar los enlaces URL más importantes que han
sido posicionados y los requisitos con los cuales se logra esta hazaña. De la
misma manera, categoriza las principales temáticas que han influido con más
fuerza en el marketing digital.
 CONCLUSIÓN
 Los medios sociales han sido el detonador para que muchos se den
cuenta de que el marketing digital es muy importante en su empresa o
negocio.

 Se puede concluir, que el Marketing es esencial para cualquier empresa

o interesado en dar a conocer su marca, para definir la demanda y
sustantividad de lo que se este ofreciendo en el mercado interesado.

 Es claro que el cambio ya se produjo, que los medios sociales son una
parte esencial de la vida moderna. Y si, como organización, se desea
llegar a relacionarse con sus públicos, es Imprescindible actuar en los
mismos canales Transacción.
 BIBLIOGRAFÍA
[Link]

[Link] 20/#:~:text=La%20Web%202.0%20nace
%20como,transformar%20situaciones%20que%20les%20afectan.

[Link]

[Link]
septimo-libro-de-fernando-macia/[Link]