UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

CARRERA DE INGENIERIA COMERCIAL

ANALISIS DE PUESTO
EMPRESA LUJAN S.A
INFORME

ESTUDIANTES: Huañapaco Gutierrez Maria Cristina

MATERIA: Recursos Humanos
DOCENTE: Lic. Mendoza Araoz Jamil Marcelo
GRUPO: 27
FECHA: 25/10/2022

Cochabamba-Bolivia
 ANALISIS DE PUESTO GERENTE DE RRHH

Problema del puesto gerente de recursos humanos

La empresa LUJAN.SA necesita contratar a un nuevo gerente de recursos humanos ya que los
motivos por el cual se despidió al antiguo gerente son las sigtes: el antiguo gerente de recursos
humanos tuvo una transferencia de trabajo y es por el cual que están buscando otro gerente
que ocupe ese puesto.

Paso 1: Determinar el uso de la información

Se empleara un cuestionario para saber la información:

1. ¿Cuántos años de experiencia tienes en el área de recursos humanos?

2. ¿Qué cualidades posees que te ayudarían a generar resultados en nuestra empresa?
3. ¿Cómo es un lugar de trabajo ideal para ti?
4. ¿Cómo es tu enfoque de reclutamiento y selección?
5. ¿Puedes contar algún proyecto de recursos humanos que dirigiste?
6. ¿Puedes explicar un proceso de recursos humanos que incorporaste y dio grandes
resultados a la organización?
7. ¿Cuáles son los obstáculos que podrías enfrentar en este trabajo?
8. ¿Por qué decidiste trabajar en esta empresa?
9. ¿Qué te mantiene motivado?
10. ¿Por qué estás interesado en este puesto de trabajo?
11. ¿Cómo harías frente a un proceso de selección del personal? Y, a un despido?
12. Desde tu experiencia ¿ Que acciones llevarías a cabo para motivar a un departamento?
13. ¿Por qué quiere trabajar con nosotros?
14. ¿Cuáles es su experiencia previa?
15. ¿Qué espera de este trabajo a futuro?

Paso 2: Reunir información Previa

Gerente General

Área comercial Área contabilidad Área recursos humanos

Gerente RR. HH

Paso 3: Seleccionar posiciones representativas

Como se ve en el organigrama no se puede ver algún puesto mas que el del Gerente de
Recursos Humanos la cual solo analizaremos este puesto

Paso 4: Reunir información del análisis de puesto

Buscaremos la solución de adecuada al problema y aplicarla según corresponda al manual de

funcionen
RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Tareas/actividades /responsabilidades

 Buen manejo y uso del equipo de oficina.

 Establecer buena comunicación con el personal y la lata gerencia.
 Dar a conocer información por escrito y circulantes.
 Apoyar en las diversas actividades de la alta gerencia.
 Actualizar el expediente del personal.
 Remuneraciones.
 Capacitación y desarrollo.
 Salud y seguridad de los empleados.
 Reclutar y seleccionar al personal.
 Hacer la evaluación del desempeño.
 Incentivar la integración y buenas relaciones humanas entre el personal.
 Mantener planes de pago y programas de beneficios
 Valorar las necesidades de formación para aplicar y controlar programas de formación

CONDICIONES DE TRABAJO

Capacitación: Ascenso

Cuando haya puestos disponibles dentro de la empresa o cuando se presente una

reorganización dentro de la empresa y este cumpla con los requisitos necesarios para ocupar
dicho cargo.

Esfuerzo físico: No se requiere esfuerzo físico

Esfuerzo mental: Se requerirá de un esfuerzo mental cuando se necesite realizar actividades

que se requieran del uso de sus conocimientos y habilidades directivas.

Esfuerzo visual y/o auditivo: En algunas ocasiones cuando se trate de analizar, resolver
problemas o tomar cursos.

Paso 5: Revisar información con los participantes

La información obtenía hasta ahora del puesto nos ofrece información del puesto. Esta
información con el trabajador que lo ejecuta y un superior inmediato. Procedemos a Revisar la
información la cual nos ayudara a determinar si es correcta, si esta completa y si es fácil de
entender para todos los involucrados.

Paso 6: Desarrollar una descripción y especificación del puesto

I. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Introducción

Aremos una breve descripción del manual de funciones del cargo de Gerente de RRHH

Misión: tiene la misión de dirigir, gestionar y resolver los asuntos laborales, contractuales,
nominales y de servicio, en apoyo a todas las dependencias administrativas de la empresa, en
relación a los recursos humanos, para el logro de las funciones sustantivas de la organización,
aplicando la normatividad vigente, actuando con eficacia y eficiencia, y brindando orientación
al personal.
Visión: Tener una cultura de calidad en el servicio, transparencia e innovación en la gestión de
los recursos humanos, que gestiona servicios y trámites que faciliten el trabajo en la empresa
para el cumplimiento de sus funciones; todo esto soportado en su talento humano, relaciones
laborales fortalecidas y procesos y tecnologías de información eficientes.

Titulo del puesto: Gerente de Recursos Humanos

Puesto al que se reporta: Gerencia general

Escolaridad: nivel de estudio Lic. en administración de empresas

Capacidades:

 Conocimientos generales
 Visión
 liderazgo
 Juicio
 dirección de personal
 Comunicación

Conocimientos específicos:

 Conocimiento de ISO 9000

 Conocimiento de ISO14000
 Conocimiento de técnicas de reclutamiento, selección y contratación del personal

Experiencia: Requiere de 3 años de experiencia en un cargo similar, ya que realiza actividades

complejas que no siempre están relacionadas y/o necesita coordinar o supervisar
subordinados.

Funciones Especificas:

 Elaborar o implementar políticas de personal para conseguir que el equipo humano de

la organización sea el adecuado, motivado y comprometido.
 Diseñar las políticas a seguir en el reclutamiento, selección, formación, desarrollo,
promoción y desvinculación del personal.
 Determinar una política de retribuciones que sea coherente, competitiva y que motive
al personal.
II. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

El ocupante del cargo necesita cumplir los siguientes requisitos:

Características personales:

 Pensamiento estratégico
 Curioso, ágil y con capacidades de aprendizaje
 Disposición a asumir riesgos
 Visión de futuro
 Pensamiento analítico
 Transparencia y autenticidad
 Empático
 Capacidad de negociación

Habilidades: en el trabajo
  Concentración para realizar trabajo al detalle.
 Persistencia para trabajar en forma continua en trabajos de rutina
 Capacidad para seguir un sistema al perfección.
 Cautela para calcular riesgos y tomar decisiones que puedan sentar precedentes
 Orden y organización.
 Satisfacción para mantenerse en el puesto actual
 Habilidad para tomar decisiones al llevar a cabo su responsabilidad.
 Dominio del orden, control y organización de documentos.
 Apego a las normas, procesos y disciplina

Habilidades sociales:

 Capacidad de ser diplomático y cooperativo.

 Facilidad para iniciar relaciones con extraños.
 Seguridad y dominio del idioma para expresarse con fluidez.
 Capacidad para hacer frente a interrupciones y cambios durante el trabajo
 Sentido de responsabilidad.
 Apego a las normas sociales establecidas.
 Discreción.
 Capacidad para ser extrovertido.

Habilidades: en los negocios

 Capacidad para tomar decisiones impopulares en las tareas bajo su responsabilidad.

 Capacidad para superar objeciones.
 Capacidad para persuadir a otros hacia sus puntos de vista.

Habilidades intelectuales:

 Capacidad de aprendizaje
 Juicio crítico y sentido común
 Capacidad de planeación

ANALISIS DEL PUESTO SECRETARIA DE RRHH

Planteamiento del Problema

La empresa LUJAN S.A requiere contratar a una secretaria de recursos humanos ya que la
secretaria de ese puesto renuncio a su cargo por motivos familiares y necesitamos que ese
puesto este cubierto.

Paso 1: Determinar el uso de la información

Lo que veremos a continuación es el uso del cuestionario para este análisis de puesto las
preguntas con las cuales se reunirá toda la información posible para solucionar nuestro
problema en el cargo de secretaria

Cuestionario

1. ¿Qué es lo que puede ofrecer que no pueda ofrecernos otra persona?

2. ¿Tiene alguna experiencia?

3.¿Por qué le interesa trabajar en esta empresa?

4. ¿Le gusta el trabajo en equipo?

5. ¿Puede contarme cuál ha sido alguno de los errores que ha cometido?

6. ¿Por qué dejo su anterior empleo?

7. ¿en que horario desempeña usted sus actividades?

8. ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?

9. ¿Puede poner un ejemplo sobre cómo manejó una situación difícil?

10. ¿Cómo trataría con un cliente enfadado?

11. ¿Cuáles son sus fortalezas y virtudes?

12. ¿Puede describirse a sí mismo?

13. ¿Cuál ha sido su mayor fracaso?

14. ¿Cómo trabaja bajo presión?

15. ¿Por qué dejo su empleo anterior?

Paso 2: Reunir información previa

Paso 3: Seleccionar posiciones representativas

Como se ve en el organigrama no se puede ver algún puesto mas que el de la secretaria la cual
solo analizaremos este puesto

Paso 4: Reunir información del análisis de puestos

Buscaremos la solución de adecuada al problema y aplicarla según corresponda al manual de

funcionen

RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Tareas/actividades /responsabilidades

 Atender al público con amabilidad ya sea dentro de oficina o por llamadas

 Brindar información al gerente y recordarle que tenemos para hoy
 Tomar notas y apuntes  de las reuniones  del gerente
 Colaborar con el trabajo del gerente tomando nota y registrando en la pc
 Tener la documentación siempre lista para su uso
 Elaborar informes de los hechos en el día
  Tener siempre informado al gerente de las reuniones
 Colaborar con el gerente en sus reuniones
 Atender al cliente con el debido respeto
 Controlar y registrar lo sucedido en caso que el gerente no se encuentre
 Elaborar informes de control de asistencia del personal

PERFIL ESPERADO PARA EL PUESTO DE SECRETARIA:

 facilidad de socializarse con la gente

 tener un excelente redacción y ortografía
 ser una persona preparada y organizada
 tener conocimiento en el manejo de contabilidad
 cumplir con la reglas y normas de la empresa
 buena atención al cliente
 facilidad para trabajar en grupos
 Ser atenta y responsable
 Representar  a su  jefe
 ayudar a organizar y simplificar el trabajo
 coordinar las actividades de la oficina
 preparar diferentes comunicaciones de la empresa

Paso 5: Revisar la información con los participantes

La información obtenía  hasta ahora del puesto nos  ofrece información del puesto. Esta
información con el trabajador que lo ejecuta y un superior inmediato.  Procedemos a Revisar la
información  la cual nos ayudara a determinar si es correcta, si esta completa y si es fácil de
entender para todos los involucrados.

Paso 6: Desarrollar una descripción y especificación del puesto

I. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Introducción

Aremos una breve descripción del manual de funciones del cargo de secretaria

Misión: mantenerlo bien informado y apoyo incondicional  con las tareas que se presentan
dentro del la empresa

Visión: Ser una Secretaría líder en la administración de las finanzas públicas, moderna,
eficiente, creativa, que proporcione los servicios digitalizados y automatizados, cercanas a la
ciudadanía, con sentido humano y vocación de servicio.

Nombre del puesto: Secretaria del Departamento de RRHH

Departamento: Recursos humanos

Jefe inmediato: Gerente de Recursos Humanos

Asistir al gerente de Recursos Humanos en lo que concierne al departamento de personal tales

como: redactar, organizar, recepcionar, controlar, los oficios, solicitudes, contratos, boletas de
pago, informes competentes al funcionamiento de la empresa, con excelente redacción y
ortografía; ser una persona en la que se tenga plena confianza, que mantenga confidencialidad
y discreción sobre todo a lo que respecta a la empresa, de buen trato, amable, Cortez y seria
con facilidad de expresión verbal y escrita; proactiva y organizada para realizar actividades
y mantener los documentos según el orden cronológico y priorizando las que requieran de
atención inmediata, buenas relaciones interpersonales para estar en constante comunicación
con todos los departamentos y puestos de trabajo para tener informado sobre asuntos de la
organización y funcionamiento a través de llamadas telefónicas, asistencia personal, teniendo
facilidad de palabra, buena escucha; siendo puntual y responsable en informar o recibir
comunicados, de manera constante o periódica. Facilidad para interactuar en grupos,
habilidades para el planeamiento, motivación, liderazgo, y toma de decisiones; dominios de

Windows, Microsoft Office, Internet, Desempeñarse eficientemente en su Área. -Capacidad

para trabajar en equipo y bajo presión

FUNCIONES ESPECÍFICAS

 Recepcionar informes con requerimientos, participación la gestión de RR.HH,

aportaciones o sugerencias sobre temas de capacitaciones.
 Redactar y/o revisar todas las documentaciones tales como, informes de avisos al
personal de la empresa. Previa autorización del Gerente de RRHH.
 Mantener ordenados los archivos físicos y bases de datos según la fecha.
 Revisar y clasificar la documentación recibida o derivada al departamento de RR.HH.
 Recibir e informar sobre asuntos concernientes al departamento de RRHH tales como
reuniones de gerentes con el director de la empresa.
 Organizar la agenda del Gerente de RR.HH, priorizando la importancia de tal actividad;
concertar y gestionar citas.
 Atender y orientar
al cliente interno de la empresa, de una manera cortes y amable,preparándole una
cita con el Gerente de RR.HH.
II. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

La ocupante del cargo necesita cumplir los siguientes requisitos:

Educación:

 Técnica, egresada de la especialidad de Secretariado Gerencial, con conocimientos en

Técnicas de archivo, Técnicas de oficina, Digitación o mecanografía, Uso apropiado del
teléfono, Manejo y organización de la agenda, Redacción de correspondencia general,
comercial y administrativa, Manejo adecuado de
documentos.Conocimiento y dominio del idioma español; dominio. Decomputación básica
(Windows, Word Avanzado, Excel Avanzado, Power Point, internet)

Experiencia: Practica en oficinas de gerencia como secretaria gerencial.

Capacitación: Secretarias gerenciales.

CARACTERÍSTICAS PERSONALES:

 Personalidad equilibrada y proactiva.

  Autoestima positiva.
 Capacidad de Adaptación a los cambios.
 Habilidades comunicativas y escucha activa.
 Capacidad de crear, innovar e implementar.
 Criterio propio para actuar oportunamente y distinguir prioridades.
 Disposición para trabajar en equipo.
 Capacidad de observación, concentración y amplitud de memoria.
 Tacto y prudencia para manejar situaciones diversas.
 Espíritu de superación.
 Flexibilidad
 Sentido de humor.
 Resistencia física y nerviosa.
 Agudeza visual.

ANALISIS DE PUESTO MENSAJERO 1

Planteamiento del problema

En la empresa LUJAN S.A necesita contratar un nuevo mensajero, ya que ocurrió una
substitucion, la persona que estaba en ese puesto fue despedida por no cumplir con el trabajo
que se le encargo y el contratar otra persona será beneficiosa para la empresa.

Paso 1: Determinar el uso de la información

Lo que veremos a continuación es el uso del cuestionario para este análisis de puesto las
preguntas  con las cuales se reunirá toda la información posible para solucionar nuestro
problema en el cargo de mensajero 1.

La técnica de recolección de información será la entrevista

Cuestionario

1. ¿Qué significa para ti el trabajo?

2. ¿Háblame de una situación en la que no actuaste de forma adecuada. ¿Qué has
aprendido de ella?
3. ¿Cuáles son tus puntos fuertes?
4. Cuáles crees que serían tus funciones si fueras contratado por nosotros?
5. Si le seleccionamos para esa posición, ¿qué acciones va a llevar a cabo durante la
primera semana para mejorar?
6. ¿Por qué quieres trabajar en esta empresa?
7. ¿Cuál es tu principal fuente de motivación?
8. ¿Qué es lo que te motiva en un trabajo?
9. ¿Por qué debo contratarle a usted?
10. Cuánto tiempo tardaría en trabajar con eficacia en este nuevo puesto?
11. ¿Alguna vez tuvo que trabajar con alguien difícil de tratar? ¿Cómo resolvió este
problema?
12. Cual es su actuación frente a los problemas que la vida le presenta?
13. ¿Cuáles son tus aficiones favoritas?
14. ¿Cómo describirías tu personalidad?
15. ¿Cómo te llevabas con tus compañeros, con tus subordinados?

Paso 2: Reunir información previa

Paso 3: Seleccionar posiciones representativas

Como se ve en el organigrama se puede ver el puesto del mensajero 1 el cual solo

analizaremos este puesto.

Paso 4: Reunir información del análisis de puesto

Analizaremos el puesto en base a los datos obtenidos sobré las actividades que ejecuta las
condiciones de trabajo, las relaciones de coordinación que tiene, la autoridad ejercida y
recibida, así como los requerimientos académicos y la experiencia deseada para el cargo.

FUNCIONES

 Que sea la persona que se encarga de entregar documentos, encargos o paquetes ya

sea a empresas o personas particulares de manera
 Rápida y segura, el mensajero recibe dicho documento o paquete y lo transporta hasta
el lugar donde será recibido.
 Entrega de documentos en forma y tiempo tolerante ya que muchos
 Mensajeros prestan un servicio de “despacho a despacho”, de modo que el envió se
entrega en mano a una persona concreta dentro de una empresa.
 Trabajo bajo presión trámites bancarios constante comunicación con los clientes de
apoyo en oficina para diversas tareas trabajo en equipo
 Manejo de computadora de correos.

RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Tareas/Actividades/Responsabilidades

 tener buenas aptitudes para adecuarse a la empresa en toda clase de

 Condiciones climáticas
 buena disposición con el hecho de trabajar solo
 ser capaz de trabajar bajo presión
 ser formal y digno de confianza
 ser capaz de llevar a cabo reparaciones sencillas con sus herramientas de trabajo
 Capacidad para sobrellevar un trabajo rutinario
 capaz de mantener información confidencial
 capaz de mantener calma bajo presión
 Capaz de obtener resultados y seguir instrucciones
 capaz de trabajar bajo presión y trabajar sin supervisión
 habilidades sociales
 permiso de conducir completo
  Realizar reparaciones simples

Paso 5: Revisar la información con los participantes

Esta información debe ser verificada con el trabajador que lo ejecuta y un superior inmediato.
Revisar la información ayudara a determinar si es correcta, si esta completa y si es fácil de
entender para todos los involucrados.

Paso 6: Desarrollar una descripción y especificación del puesto

I. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Introducción: aremos una breve descripción del puesto de mensajero 1

Visión: Ser un mensajero que cumpla con todos los requisitos que ofrece el cargo a realizarse.

Misión: Brindar apoyo a través de procesos efectivos de mensajería , entrega y manejo

oportuno de correspondencia, experimentado y comprometido en busca de la excelencia.

Nombre del puesto: Mensajero 1

Supervisa: gerente general, gerente de RR.HH, secretaria de recursos humanos

Experiencia: 1 año

Perfil del cargo: bachillerato

Actividades

 Mensajería organizacional
 Ejecutar, gestionar y verificar la correspondencia de los usuarios
 Establecer relaciones mediante la comunicación formal
 Mantener información confidencial
 Capaz de mantener calma bajo presión
 Capaz de seguir instrucciones


Responsabilidades

 Es responsable de toda la documentación, cheques y efectivo que le sea entregado o

que el entregue.

Condiciones de Trabajo y riesgos de seguridad.

 El cargo amerita un esfuerzo físico de trabajar sentado, parado constantemente,

transportando periódicamente, y levanta pesos esporádicamente; requiriendo un
grado bajo de precisión manual y un grado medio de concentración visual
II. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Cualidades personales

 Habilidades para establecer relaciones interpersonales.

 Honestidad.
 Personalidad sólida y estable.
 Sólida formación humana, moral y ética.
 Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.
  Iniciativa.
 Actitud de Servicio.

Visual y manual. Captar y seguir instrucciones orales y escritas.

Características:

 Efectuar operaciones y gestiones bancarias, tales como: depósitos de cheques,

efectivo, retira chequeras, transferencias, etc.
 Realizar compra de materiales, artículos de oficina y equipos que se requieren, de
acuerdo a las necesidades presentadas.
 Reportar a la Unidad de Administración los gastos ocasionados por transporte.

Capacidades

 Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la

Organización.
 - Realiza cualquier otra tarea afín que te sea asignada.

ANALISIS DEL PUESTO MENSAJERO 2

Planteamiento del problema

En la empresa LUJAN S.A necesita contratar un nuevo mensajero, ya que se solicito un

aumento de cargo debido a que el mensajero 1 necesita de compartir algunas labores y así
aumente su eficiencia en la empresa.

Paso 1: Determinar el uso de la información

Lo que veremos a continuación es el uso del cuestionario para este análisis de puesto las
preguntas  con las cuales se reunirá toda la información posible para solucionar nuestro
problema en el cargo de mensajero 2

La técnica de recolección de información será la entrevista

Cuestionario

1. ¿Qué significa para ti el trabajo?

2. ¿Háblame de una situación en la que no actuaste de forma adecuada. ¿Qué
has aprendido de ella?
3. ¿Cuáles son tus puntos fuertes?
4. Cuáles crees que serían tus funciones si fueras contratado por nosotros?
5. Si le seleccionamos para esa posición, ¿qué acciones va a llevar a cabo
durante la primera semana para mejorar?
6. ¿Por qué quieres trabajar en esta empresa?
7. ¿Cuál es tu principal fuente de motivación?
8. ¿Qué es lo que te motiva en un trabajo?
9. ¿Por qué debo contratarle a usted?
10. Cuánto tiempo tardaría en trabajar con eficacia en este nuevo puesto?
11. ¿Alguna vez tuvo que trabajar con alguien difícil de tratar? ¿Cómo resolvió
este problema?
12. Cual es su actuación frente a los problemas que la vida le presenta?
 13. ¿Cuáles son tus aficiones favoritas?
14. ¿Cómo describirías tu personalidad?
15. ¿Cómo te llevabas con tus compañeros, con tus subordinados?

Paso 2: Reunir información previa

Paso 3: Seleccionar posiciones representativas

Como se ve en el organigrama se puede ver el puesto del mensajero 2  el cual solo
analizaremos este puesto.

Paso 4: Reunir información del análisis de puesto

Analizaremos el puesto en base a los datos obtenidos sobré las actividades que ejecuta las
condiciones de trabajo, las relaciones de coordinación que tiene, la autoridad ejercida y
recibida, así como los requerimientos académicos y la experiencia deseada para el cargo.

FUNCIONES

 Que sea la persona que se encarga de entregar documentos, encargos o paquetes ya

sea a empresas o personas particulares de manera
 Rápida y segura, el mensajero recibe dicho documento o paquete y lo transporta hasta
el lugar donde será recibido.
 Entrega de documentos en forma y tiempo tolerante.
 Mensajeros prestan un servicio de “despacho a despacho”, de modo que el envió se
entrega en mano a una persona concreta dentro de una empresa.
 Trabajo bajo presión trámites bancarios constante comunicación con los clientes de
apoyo en oficina para diversas tareas trabajo en equipo.
 Manejo de computadora de correos.

RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Tareas/Actividades/Responsabilidades

·        tener buenas aptitudes para adecuarse a la empresa en toda clase de

·        Condiciones climáticas

·        buena disposición con el hecho de trabajar solo

·        ser capaz de trabajar bajo presión

·        ser formal y digno de confianza

·        ser capaz de llevar a cabo reparaciones sencillas con sus herramientas de trabajo

·        Capacidad para sobrellevar un trabajo rutinario

·        capaz de mantener información confidencial

·        capaz de mantener calma bajo presión

·        Capaz de obtener resultados y seguir instrucciones

·        capaz de trabajar bajo presión y trabajar sin supervisión

·        habilidades sociales

·        permiso de conducir completo

·        Realizar reparaciones simples

Paso 5: Revisar la información con los participantes

 Esta información debe ser verificada con el trabajador que lo ejecuta y un superior inmediato.
Revisar la información ayudara a determinar si es correcta, si esta completa y si es fácil de
entender para todos los involucrados.

Paso 6: Desarrollar una descripción y especificación del puesto

I. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

 Introducción: Realizar las labores de mensajeria organizacional y de apoyo deacuerdo a las

normas y necesidades de la empresa, ahora aremos una breve descripción del puesto de
mensajero 2,

Visión: Ser un mensajero que cumpla con todos los requisitos que ofrece el cargo a realizarse.

Misión: Brindar apoyo a través de procesos efectivos de mensajería , entrega y manejo

oportuno de correspondencia, experimentado y comprometido en busca de la excelencia.

Nombre del puesto: Mensajero 2

Supervisa: gerente general, gerente de RR.HH, secretaria de recursos humanos

Experiencia: 1 año

Perfil del cargo: bachillerato

Actividades

·        Mensajería organizacional

·        Ejecutar, gestionar y verificar la correspondencia de los usuarios

·        Establecer relaciones mediante la comunicación formal

·        Mantener información confidencial

·        Capaz de mantener calma bajo presión

·        Capaz de seguir instrucciones.

Responsabilidades

·        Es responsable de toda la documentación, cheques y efectivo que le sea entregado o que
el entregue.

 Condiciones de Trabajo y riesgos de seguridad.

·        El cargo amerita un esfuerzo físico de trabajar sentado, parado constantemente,

transportando periódicamente, y levanta pesos esporádicamente; requiriendo un grado bajo
de precisión manual y un grado medio de concentración visual

II. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Cualidades personales

·        Habilidades para establecer relaciones interpersonales.

·        Honestidad.

·        Personalidad sólida y estable.

·        Sólida formación humana, moral y ética.

·        Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.

·        Iniciativa.

·        Actitud de Servicio.

Visual y manual. Captar y seguir instrucciones orales y escritas.

 Características:

·        Efectuar operaciones y gestiones bancarias, tales como: depósitos de cheques, efectivo,
retira chequeras, transferencias, etc.

·         Realizar compra de materiales, artículos de oficina y equipos que se requieren, de

acuerdo a las necesidades presentadas.

·         Reportar a la Unidad de Administración los gastos ocasionados por transporte.

 Capacidades

·        Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la
Organización.

·        - Realiza cualquier otra tarea afín que te sea asignada.