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Análisis de Calidad de Servicio y Hijos

El documento presenta dos ejercicios estadísticos. El primero analiza datos cualitativos sobre la calidad del servicio en un restaurante. Organiza los datos en una tabla de frecuencias, crea gráficos y concluye que el 16.67% califican el servicio como deficiente. El segundo ejercicio analiza datos cuantitativos sobre el número de hijos de empleados. Organiza los datos en una tabla de frecuencias acumuladas y concluye que el 36% tienen 2 hijos y el 46% tienen 1 o menos hijos.

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Yalid Brenda Cjuiro Quispe
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El documento presenta dos ejercicios estadísticos. El primero analiza datos cualitativos sobre la calidad del servicio en un restaurante. Organiza los datos en una tabla de frecuencias, crea gráficos y concluye que el 16.67% califican el servicio como deficiente. El segundo ejercicio analiza datos cuantitativos sobre el número de hijos de empleados. Organiza los datos en una tabla de frecuencias acumuladas y concluye que el 36% tienen 2 hijos y el 46% tienen 1 o menos hijos.

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Estadística General

Guía práctica N°02: Distribución de Frecuencias Unidimensionales

1. Apellidos: Eje
Sección :
rNombres : cici
oFecha : / / Duración: 90 min
Docente : Tipo de práctica: Individual ( ) Grupal ( )

•Propósito: Organiza, grafica e interpreta datos estadísticos para variables cualitativas y cuantitativas.
•Instrucciones: Completa la práctica según corresponda en equipos de tres integrantes con apoyo del docente.

variable cualitativa:
El restaurante “Inca BAR” se ha propuesto mejorar el servicio que brinda a sus clientes. Para ello ha realizado una
encuesta a sus comensales, donde la pregunta principal fue: ¿Cómo califica usted la calidad del servicio recibido en
el restaurante? Los datos recolectados se muestran a continuación mediante la siguiente codificación: Muy
deficiente (MD); Deficiente (D); Regular (R); Bueno (B) y Muy bueno (MB).

a.

R R B D D B B D D B B B B R B MD MB MD MD MB

B D D B B R B B B B B R B D R MD MD MB MD MB
R R R B B D D B R R R D R R MD MB MB MD MB MD

Responda las siguientes preguntas:


b. ¿Cuál es la variable de estudio? La calidad del servicio del restaurante
¿De qué tamaño es la muestra? De 60 personas
¿Qué tipo de variable es? Cualitativa
¿En qué nivel de medición se encuentran? Ordinal
Organice los datos en una tabla de distribución de frecuencias:
Niveles fi hi pi%
Muy Deficiente (MD) 9 0.15 15%
Deficiente (D) 10 0.17 17%
Regular (R) 14 0.23 23%
Bueno (B) 20 0.33 33%
Muy Bueno (MB) 7 0.12 12%
Total 60 1,00 100%

c. Elabore el grafico de barras y de sectores circulares con el Excel:


Chart Title
Muy Bueno (MB) 7

Bueno (B) 20

Regular (R) 14

Deficiente (D) 10

Muy Deficiente (MD) 9


0 5 10 15 20 25

d. Interprete:
Chart Title
Muy Bueno (MB)
12% Muy Deficiente (MD)
15%
Muy Deficiente (MD)
Deficiente (D)
Deficiente (D)
17% Regular (R)
Bueno (B)
33% Bueno (B)
Muy Bueno (MB)
Regular (R)
23%

p2%: El 16,67% del restaurante manifiestan la calidad del servicio deficiente


f5: 7 clientes del restaurante manifiestan que la calidad del servicio es muy buena.

2. Ejercicio variable cuantitativa discreta:


La oficina de Recursos Humanos de la Empresa Minera “Volcán”, ha aplicado una encuesta a un grupo de sus
colaboradores, con la finalidad de determinar el número de hijos que tienen. Los resultados se muestran en la tabla
adjunta.
2 1 0 2 1 2 1 1 0 2
2 2 2 1 2 1 1 2 1 5
1 3 3 1 3 1 1 2 2 1
1 0 3 2 2 5 2 1 0 2
3 1 4 5 2 2 1 1 2 1

a. Responde las siguientes preguntas:


Determinar el numero de hijos que tienen el grupo
¿Cuál es la variable de estudio en este caso?
de los colaboradores de la empresa.
¿De qué tamaño es la muestra? 50 Hijos
¿Qué tipo de variable es? cualitativa
¿Cuál es el nivel de medición de la variable? ordinal
b. Organice los datos en tabla de frecuencia:
Frecuencias Frecuencias
No de Absoluta Relativa Porcentual Absoluta Relativa Porcentual
hijos simple simple simple acumulada acumulada acumulada.
fi hi pi% Fi Hi Pi%
0 4 0,08 8% 4 0,08 8%
1 19 0,38 38% 23 0,46 46%
2 18 0,36 36% 41 0,82 82%
3 5 0,1 10% 46 0,92 82%
4 1 0,02 2% 47 0,94 94%
50
5 3 0,06 6% 1 100%

Total 50 1

c. Elabore el grafico de bastones y escalones

d. Realice al menos tres interpretaciones:

p2%:El 36% de la empresa tienen 2 hijos


f2: 19 colaboradores de la empresa tienen 1 hijo

P2% (acumulado): El 46% de los colaboradores tienen2 hijos


F3: 41 colaboradores de la empresa tienen 2 hijos

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