¿Qué es marketing?
El primer paso para comenzar a comprender qué es marketing es definir el
concepto.
Marketing es una palabra proveniente de la lengua inglesa a pesar de esta
intrínseca en la cultura mundial.
En inglés, market significa merca y marketing puede ser traducido
como mercadotecnia o mercadeo, lo que es, en últimas, un estudio de las
causas, objetivos y resultados que son generados a través de las diferentes
formas en cómo lidiamos con el mercado.
"Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para
satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing
identifica necesidades y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el
tamaño del mercado identificado y el lucro potencial." - Philip Kotler
Según la American Marketing Association, la definición del término es la
siguiente: “El Marketing es una actividad, conjunto de instituciones y procesos
para crear, comunicar, entregar y cambiar las ofertas que tengan valor para los
consumidores, clientes, asociados y sociedades en general”.
Es decir, el Marketing es una serie de estrategias, técnicas y prácticas que
tienen como principal objetivo, agregar valor a las determinadas marcas o
productos con el fin de atribuir una importancia mayor para un determinado
público objetivo, los consumidores.
Se engaña quien cree que el Marketing tiene solo como objetivo vender algo.
Este concepto se profundiza en todo lo que envuelve este proceso, sea como
la producción, logística, comercialización y post venta del producto/servicio.
¿Cuáles son las 4p’s del
marketing?
También conocido como Marketing mix o Mezcla de Marketing y este son las
variables que dictarán e influirán en la forma en que tus estrategias deben ser
montadas y también cómo actuarán en la forma en que el mercado responde a
tus inversiones.
Ahora conoce las características de las cuatro P’s:
Precio,
plaza,
producto
y promoción.
Precio
Punto bien explicativo. Referente al calor y cómo el producto será cobrado al
cliente. Además de la definición del valor, otros puntos como la forma en que
será cobrado y otras estrategias alrededor de la forma de pago son abordadas.
¡Profundiza en el concepto de Precio en el Marketing en el enlace!
Plaza
Se refiere al local en el que tu producto será comercializado y a los canales de
distribución de un producto hasta el consumidor final.
Este punto puede ser un poco confuso cuando analizamos el contexto de un e-
commerce, ya que está situado en la internet y puede ser entregado a cualquier
lugar del mundo (dependiendo de la logística de cada negocio).
Continúa aprendiendo sobre el concepto a continuación: Plaza en el marketing
Producto
Este punto es importante porque deja claro cuáles son las características
del producto o servicio que tu empresa está poniendo a disposición en el
mercado, además de los procesos de su cadena de suministro. También ayuda
a definirlo y cambiarlo.
Promoción
Simple, este último punto se refiere a las estrategias que serán utilizadas para
la divulgación del producto o servicio. Es donde entra la publicidad y las
comunicaciones. En el próximo enlace podrás continuar aprendiendo sobre el
concepto de promoción en el marketing.
Es importante entender que, a pesar de ser muy importante, el marketing mix
es solamente un modelo para lograr clasificar mejor las actividades del
marketing, pero no puede nunca limitarlas.
Hoy en día con los varios avances tecnológicos, principalmente la Internet,
existen varios escenarios en que las 4Ps del marketing ya no encajan
perfectamente y para eso se han creado ls 8p’s o las 4e’s del marketing.
Un buen profesional de marketing debe entender cómo estas funcionan para
poder extraer sus principios y aplicar a otros escenarios.
¿Cuál es la historia del
marketing?
Definir de manera precisa cuándo fue que el Marketing surgió es prácticamente
imposible, ya que esa es una actividad tan antigua como los primeros
intercambios y ventas realizadas por las antiguas civilizaciones.
En aquella época ya eran utilizadas las estrategias de Marketing que hoy
conocemos, con características no tan bien definidas, más bien semejantes.
La forma de comunicarse con el objetivo de mostrar el valor de su producto o
servicio a sus consumidores con la intuición de concluir una venta parece muy
básico, pero es marketing.
Hoy en día es fácil identificar cuáles marcas y empresas trabajan la
Mercadotecnia de forma ejemplar y cuáles necesitan dedicarse más.
Actualmente, el marketing se tornó en algo tan esencial para cualquier proceso
de compra que las empresas que no lo hacen de una buena manera, son
prácticamente despreciadas.
¿Cuál es el origen del
marketing?
Por más que sea un campo de investigación y conocimiento relativamente
nuevo, el marketing está presente en nuestras vidas hace mucho tiempo.
Gran parte de los estudiosos dice que el marketing en la forma en la que la
conocemos tuvo origen a inicio de los años 1900, pero la propia definición del
concepto dice que: “… marketing envuelve la identificación y la satisfacción de
las necesidades humanas y sociales.”.
Bien, todos nosotros tenemos necesidades y la humanidad las tiene incluso
desde antes de 100, ¿verdad?
Según los estudios, las transacciones evolucionaron, desde la antigüedad
hasta el siglo XIX, tomando la forma en que lo conocemos hoy.
El Marketing como campo de estudio apareció cuando la competencia entre
empresas comenzó a quedar feroz y los mercadólogos pasaron a crear teorías
sobre cómo atraer a su público y aumentar sus ventas.
El pensamiento en la época era “vender a cualquier costo”.
Esa idea comenzó a ganar más fuerza a finales de la Segunda Guerra Mundial,
en 1945, cuando los EUA estaban recuperándose de una crisis económica y
las industrias necesitaban vender más, a cualquier costo.
La palabra marketing es derivada del latin “mercare”, que se refería al acto de
comercializar en la Roma Antigua. Después, se volvió el símbolo de
incrementar los esfuerzos para aumentar las ventas.
Bueno, para hablar bien la verdad, al comienzo de todo, las técnicas de
marketing estaban basadas en mentiras y trueques para engañar al
consumidor.
Qué bueno que evolucionamos hasta el Inbound marketing, ¿verdad? P.T
Barnum era el gran mentor de esas prácticas, a través de su libro The art
money getting.
Gran parte de las desconfianzas con los profesionales de mercadotecnia
vienen de las prácticas sugeridas en ese libro. ¡Muchas gracias, P.T!
¿Quiénes fueron los primeros
expertos en Marketing?
Para evolucionar y dejar de ser un puñado de prácticas para disuadir el público,
los estudiosos pasaron a desarrollar y a probar métodos de marketing más
eficientes, principalmente a partir de los años 40.
Walter Scott realizaba un brillante estudio sobre el uso de la psicología en la
propaganda, mostrando cómo el incentivo al comportamiento humano
esperado llevaba al consumidor y cómo esa herramienta útil para las
empresas.
Bartels, Piolany y Peer Drucker pasan a estudiar la ciencia del mercado “pura”
más a fondo, tornándolo una forma de pensamiento práctico, pero que para
muchos era considerado subjetivo, casi un arte.
Bien, en cuanto a eso, poder tener algunas dudas, pero cuando Drucker lanzó
su libro “La práctica de la administración”, los empresarios e inversores,
pasaron a considerar el marketing como una inversión a ser considerada.
Actualmente, las líneas de pensamiento del marketing tradicional son lideradas
por Kotler y Keller, a través del famoso “Administración de marketing”, con su
primera edición de 1967.
Este trata la línea de pensamiento como algo dirigido al consumidor, donde las
empresas no deben pensar solo en vender y lucrarse, sino en conocer al
público y crear campañas que conversen con él.
¿Cuáles son los objetivos del
Marketing?
Los objetivos de marketing son:
1. vender más;
2. fidelizar clientes;
3. aumentar la visibilidad de marcas, productos y servicios;
4. administrar una marca;
5. construir buenas relaciones con los consumidores y asociados;
6. educar el mercado;
7. enganchar a los colaboradores.
¿Qué es la administración de
marketing?
Lo que difiere el estudio del marketing para la publicidad y lo que esos cursos
superiores o técnicos enseñan, es que la publicidad prepara el material con el
que mejor se comunicará la marca con el público.
Estos serán los responsables de crear el proyecto, el concepto y la pieza. Sea
este un folder, una pieza de marketing digital o incluso una publicidad.
La administración de marketing actúa antes y después de que esa creación
suceda. Los profesionales responsables de esa área deben entender al
consumidor, lo que este quiere, lo que necesita, como el producto está
adecuado a eso.
Después debe entender cuál es el perfil de ese público y cómo llegar hasta él.
Y eso engloba todo: desde la persona hasta el lenguaje.
Cabe también, mapea cuál es el canal que distribuirá aquella pieza.
¿Televisión, periódico, Internet, tiendas de departamento, conveniencia? No
importa. Importa es el lugar al que el público está consumiendo la información.
Ahí sí, los profesionales de creación podrán tomar esa información y pensar
cómo llegar al público determinado.
Después de ese proceso, la distribución debe ser hecha.
Y no para ahí. Una de las cosas más importantes en cualquier estrategia es
medir los resultados y medir la eficiencia y eficacia de aquel proyecto. Es
importante tener KPIs bien definidos de lo que se espera llegar con la
comunicación.
Si los resultados fueron los esperados o mejores de lo esperado, significa que
tuvimos éxito. Si no se desempeñó como fue pensado estás en la hora de
repasar etapa por etapa, no para culpar a nadie, y así ver mejor en dónde
estaba el error y arreglarlo para la próxima campaña.
Si pensamos en una palabra que podría definir lo que es esa tal administración
de marketing, podemos decir: estrategia. Sin estrategia, sin saber dónde
estamos, para dónde queremos ir y cómo llegamos allá, los esfuerzos no están
enfocados y tendrán garantía de los resultados.
También son atribuciones del área:
desarrollar planes de marketing;
identificar oportunidades de crecimiento del área;
perfeccionar la comunicación de forma que fortalezca la marca;
elaborar las mejores ofertas para el mercado consumidor;
comunicar el valor que debe ser entregado por el producto/servicio;
medir lo que está siendo hecho.
Si te ha gustado el aprendizaje hasta ahora, te informo que podrás ampliarlo
más aún en nuestra guía completa sobre Plan Marketing, que funciona como
una base constante de conocimiento del tema. ¡Ingresa al enlace y recíbela
gratis!
