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CATION Poh ages ors peoepes : re ‘ ba foe 5, meee! pag mins ape hee “pga ta ae ¢ cfpcccr Hope be rigs, fu (micled jor 'mecltity, hier vedic © long fabs Pare ee Paabion etoyee, herr de bn chenths 4 rclomss corfvsi epee a ge cts Loin ey Pore = Vidad to hy & softness & pe & a foe de tn cf apeiaade ge b monoge 5 Lies vod che le ha ~ eh setipele bdo b te Asai: Yhohs cos ochitdater, procena} oltiente Tvsoaty ved ck shel ges eleiTe ot mercado, LETH, b potent hs illed ~ Be expares elie nom in 2 preboter, b vik Je pg an a ore Tledr Laleekad| Are = } hbo ktechr, cnocer edd aaa 103k Lh cheer del mec itn. 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Por lo tanto: asegurar la calidad NO la mejora [Link] EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD NORMAS ISO 9000 ISO 8402: Definicién, conceptes y tecnologia. Relacion Contraciual: 1S 9001 “Digefio, Desarrollo, Produccién, Instalacién y Servicio 180 9002 *Producci6n, Instalacién. 1S0 9003 _—_*Inspeccién y Ensayos Finales Relacién no Contractual: ISO 9004t NECESIDADES SORPRENDER CUMPLIR NECESIDADES SAFISFACER EXPECTATIVAS BAJO COSTO CUMPLIR NORMAS GESTION TOTAL DE LA CALIDAD CALIDAD MERCADO CLIENTES EXTERNOS PRODUCTO EMPRESA CLIENTES INTERNOS In PERSONAS EMPRESA PRODUCTOCULTURA EMPRESA SISTEMAS PERSONAS EMPRESA. I [sistemas| PROD. GESTION TOTAL DE LA CALIDAD L f i ventas| [compas | ADM. FINANZAS] SATISFACER EXPECTATIVAS (Requisitos del cliente) |_| TODO TRABAJO ES UN PROCESO (Cliente proveedor| |_| PREVENIR ERRORES (Circulacion de la informacin) | COSTO DE LA NO CALIDAD (Costo del incumpl.) BUSCAR EL CERO DEFECTO (Mejora continua)ENFOQUE TQM PREVENCION CONTROL DE PROCESO CALIDAD DESDE DISENO BUSQUEDA CERO DEFECTO CALIDAD = INVERSION CALIDAD ES MEJORABLE Grupos Herramientas estadisticas Calidad desde el diseiio [Educacion permanente| Tnformes del mercado [Decision gerencial CALIDAD TOTAL GESTION DE LA CALIDAD ENFOQUE TRADICIONAL INSPECCION CONTROL FINAL CORRECCION EN PROCESO NIVEL ACEP. DE DEFECTOS CALIDAD = LUJO CALIDAD ES TANGIBLE MODELO TRADICIONAL| Departamentalizacion Sistema remunerativo Sist. de métodos y tiempos ] +DESARROLLO DE UN PROYECTO TQM [ SENSIBILIZACION][ CAPACITACION [IMPLEMENTARON] CLAVES DE EXITO COMUNICACION FLEXIBILIDAD Y RIGOR SIMULTANEOS, MEDICION INICIAL Y FINAL ES INVERSION Y NO UN GASTO REALISMO FRANQUEZA PREDICAR CON EL EJEMPLO COMPROMISO DE LA GERENCIA - _-+ CORGANIZACION ) So Evaluacién poi Desarrollo el cliente del personal Control de Anilisis de producto Gvowucr6s) los resultado; Control del Planeam. del proceso producto Calidad de Planeamiento materiales del proceso Calidad de comprasSISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDADSISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (SAC) ACCIONES PLANIFICADAS EJECUCION SISTEMATICA REQUISITOS ESTABLECIDOS REQUISITOS =v De producto (API, ASME) ESTABLECIDOS De sistema _ (ISO 9000) 1SO 9000. LINEAMIENTOS ISO 8402 Definiciones RELACION NO CONTRACTUAL ISO 9004] RELACION CONTRACTUAL [Iso 9001RESUMEN DIAGNOSTICO PODRA SER REALIZADO POR PERSONAL INTERNO O PERSONAL EXTERNO IDONEO. (LO RECOMENDABLE PERSONAL EXTERNO) DETERMINADO EL DIAGNOSTICO ESCRIBIR LO QUE SE IBA HACER QUIENES (RESPONSABLES DE LOS PROCEDIMIENTOS A ESCRIBIR) MOTIVACION CAPACITACION REDACCION DE PROCEDIMIENTOS HACER LO QUE SE ESCRIBIO MOTIVACION CAPACITACION ENTRENAMIENTO VERIFICAR QUE SE HIZO LO QUE SE ESCRIBIO AUDITORIAS CON CARACTER PEDAGOGICO. PERIODICIDADCONCEPTOS ¥ TECHOLOGIA 180 8402 eee ‘SELECCION ¥ USO DE WORKAS 180 008 BEES Eee eee eee eee eee eee eee GESTION DE CAL iw -ELENENTOS SISTEMAS DE CALIDAD pe TSO 9004 ‘NODELOS PARA EL ASEGURAHIENTO DE CALIDAD 180 9001 CONCEPCION, DESARROLLO, PRODUCCION INSTALAGION APDYO POR VENTA 180 9002 TNSTALACION, PRODUCCION 10 9903 CONTROL Y ENSAVOS FINALESNORMA ISO 9001 is Requisitos que debe cumplir un sistema de la calidad cuando es necesario demostrar ta capacidad de un proveedor para disefiar y suministrar productos conformes. Tlenen .como finalidad lograr la satisfaccién del cliente a través de la prevencién de cualquier no conformidad en todas las etapas, desde el disefio hasta el servici. 4+ Responsabilidad de la Direccién 2- Sistema de Calidad = 3- Revisién del Contrato 4- Controt det Disefio 5- Control de la Documientacién y de los Datos 6 Compras 7+ Control de Productos suministrados por el Cliente 8- Identificacién y trazabilidad del Producto 8 Control de tos Procesos 10+ Inspecoién y Ensayos 411- Control de tos Equipes de Inspeccién, MediciGn y Ensayo 12- Estado de Inspeccién y Ensayo 13: Conten! de Productos no Conformes 14- Acciones Correctivas y Preventivas 15- Maniputeo, Almacenamiento, Embalaje, Consérvacién y Entrega 16- Contrui => los Registros de la Calida 17- Auitones intemas de la Ceide~ 18: Entrenarinnto 19: Servicios ' 20- Técnicas Estadisticas.ISO 9001 MODELO PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN DISENO,PRODUCCION, INSTALACION Y SERVICIO aay 1) RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION ~~ & Ae colt NECESIDAD, POLITICAS ¥ OBJETIVOS, ORGANIZACION Y AUDITORIAS 2) SISTEMAS DE LA CALIDAD MANUAL, PROCEDIMIENTOS, INSTRUCCIONES Y REGISTROS 3) REVISION DE CONTRATO NECESIDAD BIEN DEFINIDA. CAPACIDAD SUFICIENTE 4) CONTROL DE DISENO ADECUACION DE DISENO A NECESIDAD, PLANEAMIENTO Y ASIGNACION DE TAREAS 5) CONTROL DE DOCUMENTACION ARCHIVAR, DISTRIBUIR, RETIRAR, CONTROLAR CAMBIOS. 6) COMPRAS EVALUAR CONTRATISTAS, DATOS PRECISOS EN ORDENES DE COMPRA.7) PRODUCTOS SUMINISTRADOS POR EL CLIENTE RECIBIR, ALMACENAR, CONTROLAR. 8) IDENTIFICACION Y¥ TRAZABILIDAD DEL PRODUCTO ‘SISTEMA PARA UBICAR UN ELEMENTO EN SU TRAYECTORIA. 9) CONTROL DE LOS PROCESOS DOCUMENTO FISANDO CONDICIONES, INSPECCION Y CONTROL. PROCESOS ESPECIALES. PERSONAL ESPECIALIZADO 10) INSPECCION Y ENSAYO RECEPCION, PROCESO, FINAL-REGISTROS. - 11) CONTROL DE LOS EQUIPOS DE INSPECCION, MEDICION Y ENSAYO IDENTIFICAR, CALIBRAR, GUARDAR. 12) ESTADO DE INSPECCION Y ENSAYO IDENTIFICAR, RETENER, AISLAR - NO LIBERAR =PASOS PARA SU IMPLEMENTACION VOLUNTAD ¥ hs sSiON DE LA DIRECCION DESIGNACION DE UN RESPO™SABLE DEL SISTEMA DE CALIDAD QUE DEPENDA DIREUTAMENTE DE LA DIRECCION °RGANIGRAMA CON PEFINICION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: MOTIVACION ¥ CAPACITACION DEL PERSONAL PREPARACION DE LA DOCUMENTACION DESARROLLO DE LA DOCUMENTACION PREPARACION DE AUDITORES INTERNOS: PUESTA EN MARCHA DE LO ESTABLECIDO PRE-AUDITORIAS 913) CONTROL DE PRODUCTOS NO CONFORMES IDENTIFICAR, AISLAR, ANALIZAR, DISPONER. 14) ACCIONES CORRECTIVAS INVESTIGAR, MEDIDA CORRECTIVA, VERIFICAR EFECTIVIDAD. 15) MANIPULACION, ALMACENAMIENTO, EMBALAJE Y TRANSPORTE MANIPULEO, ALMACENAJE, EMBALAJE ¥ ENTREGA. 16) REGISTROS DE CALIDAD IDENTIFICAR, COMPILAR, LISTAR, CLASIFICAR, ARCHIVAR, CONSERVAR, ELIMINAR. 17) AUDITORIAS INTERNAS INTERNAS ¥ A SUBCONTRATISTAS POR EL CLIENTE, 18) FORMACION Y ADIESTRAMIENTO PERSONAL TENDRA NIVEL, CLASIFICACION ¥ EXPERIENCIA CONVENIDA, 19) SERVICIO DE POST-VENTA ATENCION AL CLIENTE CONVENIDA EN CONTRATO REALIMENTACION. 20) TECNICAS ESTADISTICAS PARA INSPECCION, CONTROL ¥ APTITUD DE MAQUINA.MEJORA CONTINUAPROCESO DE MEJORA CONTINUA Proceso ciclico que a travé[Link] la tarea coordinada de equipos [Link] busca [Link] nivel de calidad logrado por el Sistema de Aseguramiento de la Calidad, para alcanzar el maximo rendimiento (cero defecto). GRUPOS DE TRABAJO = Se forman grupos de trabajo en tomo a cada proceso critica a mejorar. =~ Unidades operativas pequefias que analizan las causas de los errores y asumen la responsabilidad por evitaros... - Permiten la participacién del [Link] la definicién de [Link] y en las decisiones. Mayor integracion intersectorial. = Seleccién de los integrantes: Sectorial Intersectorial intem’veles - Definir claramente los roles (ider, coordinador, faciitadores, etc...) * Fijar frecuencia y plan de tarea de cada reunién: COMITE DE CALIDAD = Lideres de cada grupo de trabajo, coordinados por un jefe de lideres = Cootdinar, unificar crterios, marcar poiitcas, institucionalizar el proceso. = Proveer recursos, medi avances, fijar plazos. “ Fijar prioridades para la ejecucién de los proyectos de mejora. * Aprobar la implementacién de soluciones presentadas por los grupos.COMITE GUIA - En grandes empresas los distintos grupos de trabajos son coordinados por Comités de Calidad en cada “rec. El comité Guia actéa como coordinador superior. = Sus miembros deben prov_n7"ue la alta Direecién. - Cumple funciones similares a las del Comité de Calidad pero administrando los recursos a nivel Empresa. EMPRESAS CHICAS / MEDIANAS - _ [Link] Comité de Calidad Comité Guta I I I | 1 2 1 | ct GT ct ct oT ec cc cc cc ETAPAS EN EJ. PROCESO DE MEJORA CONTINUA PLANEAR: - Definirel problema a resolver - Plantear interrogantes = Obtener respuestas - Re definir procedimientos ~ Armar propuestas HACER: | - Obtener recuisos. jar plazos - Implementar = Seguimiento [Link]: - Cu.. plimiento de lo definido ~ Ahorro producido - Nuevos ingresos ~ Simpiificaci6n de tareas RETROALIMNETAR; - Obtener informacién de la implementaci6n realizada ~ Analizar nuevos puntos conflictivos = Proponer nuevas mejoras a la calidadOBJETIVOS DEL PMC: Elevar los niveles minimos garantizados por el SAC v Alcanzar el techo > CERO DEFECTO Esta basado en el Sistema de Aseguramiento de Calidad (SAC) SAC > PMC > Garantiza un nivel de calidad. Permite corregir los desvios para alcanzar el nivel estipulado (“debiera") Permite elevar el nivel "debiera" garantizado por el SAC / v jIMPLEMENTACION DEL PMC: IMPLEMENTACION DEL Medir el Costo de la No Calidad > identificar las reas mas conflictivas Armar Grupos de Trabajo (GT) > Atacar cada una de las reas conflictivas Por donde empezar ? > Buscar efecto demostraci6n y motivacion = CONSTANTEMENTE MEDIR Y CORREGIR !!! |ORGANIZACION DE LOS GT: Sectoriales Intersectoriales (+ Interniveles) > légicas contrapuestas de proceso vs. informacién QUE DEBE TENER UN GT ? M* Objetivos claros * Lider & > Integrantes ks riesbm) Secretario de actas + @blikr @- Metodologia de trabajo Pautas de trabajo claras > M+ Tiempo y recursosLOS GRUPOS ; LOS GRUPOS TRABAJO DEBEN ACTUAR EN FORMA - COORDINADA Y BAJO SUPERVISION DE UN SUPERIOR ESTE EVITARA: 1. SUPERPOSICION DE ESFUERZOS 2. COLISION DE OBJETIVOS 3. AGOTAMIENTO DE RECURSOS LOS GRUPOS ESTAN DOTADOS DE: L{DER MIEMBROS METODOLOGIiA TIEMPO OBJETIVOS Un grupo debe tener ademas un sub-lider, que registrara lo tratado y aquello que falte tratar Un grupo debe ser disciplinado, debe poseer una agenda de trabajo, pautas establecidas, organizado y continuoCOORDINACION DE LOS GT: Cémites de Calidad (CC) > coordinan y supervisan la actividad de los GT Cémite Guia (CG) > coordina y supervisa varios CC. Su existencia depende de la magnitud de la organizacion RESPONSABILIDAD DE LOS CC : @ FUNDAMENTAL !! : lanzar, coordinar e institucionalizar el programa de calidad © Formalizar politicas © Proveer recursos © Medir avances @ Instaurar politicas de motivaci6n y reconocimiento @ Aprobar implementacién de propuestas de los GT © Fijar prioridades de los proyectos © Designar “facilitadores" para los GT © Aprobar la designacién de los lideres de los GTCOSTO DELA NO CALIDADCOSTOS DE LA NO CALIDAD DEFINICION: - SON LOS COSTOS QUE SE GENERAN POR LAS ACTIVIDADES DE PREVENCION, DETECCION Y CORRECCION DE IMPERFECCIONES EN TODAS LAS AREAS DE LA EMPRESA. INCLUYE LOS COSTOS DE LAS _ IMPERFECCIONES PERCIBIDAS POR EL CLIENTE. - SIEMPRE EXISTEN. - ES MUY IMPORTANTE IDENTIFICARLOS Y EVALUARLOS PARA PODER REDUCIRLOS A UN MINIMO.COSTO DE LA NO CALIDAD OBJETIVOS PRINCIPALES 1} Cuantificar el “tamafio" del problema causado por la No Calidad, a fin de impactar a la alta gerencia. 2)- Identificar oportunidades importantes de re- ducir Costos, segtin el "principio de Pareto". 3}- Identificar oportunidades para reducir la in- satisfaccidn de los clientes, aumentando asi las ventas. INCIDENCIA DEL CNC EN LAS EMPRESAS : | INDUSTRIAL DE SERVICIOS (1) (2) FRANCIA 20 al 30 % cs ac mas de 20 % mds de 35 % (1) Porcentajes estimados sobre la Facturacion Bruta (2) Porcentajes estimados sobre los Costos OperativosETAPAS DE UN PROGRAMA DE F COSTOS DE LA NO CALIDAD 4-ESTABLECIMIENTO DE UN SISTEMA DE MEDICION DE LOS COSTOS DE LA NO CALIDAD. 2-DESARROLLO DE UN METODO DE ANALISIS DE LAS TENDENCIAS DE LARGO PLAZO. 3-ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS ANUALES PARA LA REDUCCION DEL COSTO TOTAL DE LA NO CALIDAD. 4-DESARROLLO DE UN SISTEMA DE ANALISIS DE CORTO PLAZO, CON METAS INDIVIDUALES, LAS QUE EN CONJUNTO, LLEGAN A LAS CIFRAS QUE CONFIGURAN LOS OBJETIVOS DE MEJORA ANUALES. 5-MONITOREO DEL PROGRESO EN LAS METAS INDIVIDUALES COMO MANERA MAS SENCILLA DE CUMPLIR LOS OBJETIVOS ANUALES.COSTO DE LA NO CALIDAD CNC = CPC + CV + CFI + CFE CPC : Costo de Prevencion y Control (Permite evitar o disminuir los CV). CV :Costo de Verificacion (Surge de controlar ef cumplimiento del producto con los standards, Permite disminuir los CF) CFI : Costo de Fallas Internas (incurridas hasta salida de planta del producto) CFE : Costo de Fallas Externas (ncurridas fuego de salida de planta del producto) NC = PC + PI PC : Precio del Cumplimiento (Costo de "Hacerlo Bien" = CPC) PI : Precio del Incumplimiento (Costo de "Hacerlo Mal") OBJETIVO :PREMISAS BASICAS DE LA ESTRATEGIA ff 1-Cada falla es el efecto de una CAUSA ASIGNABLE. 2-Las causas asignables pueden PREVENIRSE. 3-La Prevencion es SIEMPRE la solucién MAS BARATA.ESTRATEGIA DEL EMPLEO DE LOS} COSTOS DELANOCALIDAD | 1-Ataque directo a los Costos de Fallas a fin de llevarlos a cero. 2-Invertir en las Actividades de Prevencion para conseguir las Mejoras Programadas. 3-Reducir los Costos de Evaluacién segtin los Resultados que se vayan obteniendo. 4-Redirigir el esfuerzo de Prevencién en base a una Evaluacién Constante para continuar el Proceso de Mejora Continua.J EVALUACION DE LOS COSTOS DE LA NO CALIDAD], OBJETIVOS - CUANTIFICAR ADECUADAMENTE SU IMPACTO - IDENTIFICAR PUNTOS CLAVES PARA SU REDUCCION -IDENTIFICAR PUNTOS CLAVES PARA REDUCIR LA INSATISFACCION DEL CLIENTE - EXPANDIR LOS CONTROLES DE COSTOS Y PRESUPUESTOS - ESTIMULAR LA MEJORA POR MEDIO DE LA PUBLICACION Y COMPARACIONCATEGORIAS DE LOS COSTOS DE LA NO CALIDAD} COSTOS POR PREVENCION - PLANIFICACION DE LA CALIDAD - REVISION DE NUEVOS PRODUCTOS - PLANIFICACION DE PROCESOS - CONTROL DE PROCESOS - AUDITORIAS DE CALIDAD - ENTRENAMIENTO - EVALUACION DE LA CALIDAD DE PROVEEDORESCATEGORIAS DE LOS COSTOS DE LA NO CALIDAD} COSTOS DE EVALUACION - ENSAYOS E INSPECCION DE RECEPCION - ENSAYOS E INSPECCION DURANTE EL PROCESO - ENSAYOS E INSPECCION FINALES - AUDITORIAS DE CALIDAD DE PRODUCTO - MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS DE ENSAYO - MATERIALES Y SERVICIOS PARA ENSAYOS t - EVALUACION DE STOCKSCATEGORIAS DE LOS COSTOS DE LA NO CALIDAD}, COSTOS DE FALLAS INTERNAS - DESPERDICIOS - RETRABAJOS - ANALISIS DE FALLAS - DESPERDICIOS Y RETRABAJOS DE SUMINISTROS - INSPECCION DEL 100 % - REINSPECCION Y REPRUEBAS - PERDIDAS EVITABLES - DEGRADACIONINDICES DE COSTOS DE LA NO CALIDAD ORIENTADOS A LOS MANDOS MEDIOS COSTOS DE RETRABAJOS COSTOS DE PRODUCCION COSTOS DE RECHAZOS COSTOS DE PRODUCCION VALOR DE ENTREGAS OBSERVADAS VALOR ENTREGAS TOTALESCERTIFICACION DE CALIDAD LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDORINDICES DE COSTOS DE LA NO CALIDAD | ORIENTADOS A LA ALTA DIRECCION COSTOS INTERNOS Y EXTERNOS POR FALLAS TOTAL DE VENTAS COSTOS DE DEVOLUCIONES Y GARANTIAS TOTAL DE VENTAS COSTO DE LA NO CALIDAD UTILIDAD NETACATEGORIAS DE LOS COSTOS DE LA NO CALIDAD] COSTOS DE FALLAS EXTERNAS - CARGOS POR GARANTIAS - RECLAMOS - DEVOLUCION DE MATERIALES -DESCUENTOS POR INFERIOR CALIDADCERTIFICACION DE CALIDAD DEFINICION ‘Accién de certificar por medio de un documento escrito, [Link] producto, proceso, sistema o servicio esta conforme a normas esp-, Aewrer y limpiee radios : a d \ ylecioras dpticas PS 4.4.5 i Overacién J [ Tresiada i a \ Simbcios Inspeccionar! Ensayo de Hy Ww analizar zestacn f ] Inspaccionas radios y | ensayar flexion 2S 4.4.3 at ee I | ~] inspeccionar cojinstes i ca por desgaste PS4.4.5 sy CH O-0- Montar Ajustarlas Raseilar Instalar_ = EnsayarProveer if] rasiilos épticas PINS 4.10.2 PINS2.7 PE4.10.3 cepacitacién canactaciin PS495 yensayar PCA 4.19 Biss control de le documentacién; ‘azabilidad del producto; intervencién de une tercera parte; ne conformidades; orias de la calidad vegistros de la calidad; ° vesponsabilidades de {a direccién. - calidad para un serviciosettee te TRAM-LACC-ISO E 9001:1994 (*) SISTEMAS DE LA CALIDAD Modelo para el aseguramiento de la calidad en el disefc, el desarrollo, la produccisn, la instalaci6én y el servicio posventa. (Iidéntica a la morma ISO 9001:1994) INDICE Pagina 1 Objeto 4 2 Normas para consulta 7 3 Definiciones 5 4 Requisitos del sistema de Ja calidad . 4.1 Responsabilidad de la Direccién, 6 4.2 Sistema de Ja calidad if 4.8 Revisién del contrato ‘ 4.4 Control del disefio 4.5 Control de la documentacién y de los datos 10 4.6 Compras ee 4.7 Control de productos suministrados por el cliente 12 4.8 Identifieacion y trazabilidad del producto 32 4.9 Control de los procesos i 4.10 Ispeceién y ensayos ae 4.11 Control de los equipos de inspeccién, medicién y ensayo 14 4.12 Estado de inspeccién y ensayo 18 4.13 Control de productos no conformes 15 4.14 Acciones correctivas y preventivas 16 4.15 Manipuleo, almacenaje, embalaje, conservacién y entrega i 4.18 Control de los registros de Ia calidad 47 4.17 Auditorias internas de la calidad is 4.18 Capacitacién 18 4.19 Servicio postventa 18 4.20 Técnicas estadisticas 38 Anexo A Bibliografia a * Corresponde a ia revision de la norma IRAM-IACC-ISO E 9001: 1991.IRAM-IACC-iS0 E 9001! 1992 INTRODUCCION Esta norma forma parte de un conjunto de tres normas que establecen los requisitos de los pistemas de la calidad, que pueden ser utilizados en el aseguramiento externo de la calidad “Tos diferentes modelos te aseguramiento de la calidad establecidos en las tres hormas gue Secitan @ continuacién, representan tres formas distintas de requerimientos para los en creaniegde Calidad, edecuados para que un proveedor demuestre su capacided y para que organismos externos evaltien dicha capacidad. @ FRANCIA CC-ISO E $001 - Sistemas de la calidad-Modelo para cl aseguramicnto de la cali- Ged en el disefo, el desarsollo, la produccion, la instalacién y ef servicio posventa. artbueable cuando la conformidad con los requisites especificadas ha de ser asegurada por el provecdor durante el disefio, el desarrollo, ia produecién, la instlacios y el servicio posventa. 2) JRAM-IACC-ISO E 9002 - Sistemas de la calidad-Modelo para e! aseguramiento de 1a calf ded en le produccién, Ja instalacién y el servicio posventa prelicable cuando ia conformidad con los requisites espocificados ha de ser asegurada por sl proveedor durance la produccién, Ja instalacién y el servicio posventa, G)GRAM-IACC-180 E 9008 - Sistemas de la calidad-Modolo para el aseguramiento de la call dad en la inspeccién y los ensayos finales. proveedur tnicamente en la inspeccion ada por y ensayos finales. so destacar que los requisitos del sistema de la calidad astablecidos en esta norma ormas TRAM-IACC~ISO E 9002 y E 9003 son complementarios y no constituyen una ve de los requisitos técnicos especificados (para el producto) - n requisites que definen qué elementos deben contener los sistemas ‘ad, pero no es su propésito imponer la uniformidad de los sistemas de la calidad. Eaias Howmes son genéricas ¢ independientes de un determinado sector industrial o econéa eo. Ei disefio y 1a implementacién de un sistema de le calidad estard infiuenciado por les diversas Paggeisaces de un organismo, sus objetivos particulares, los productos y servicios sumdetes "ados, y los procesos y précticas especificas usadas Aunque es preferibie que estas normas sean adoptadas en la forma en que se presentan, on sigunos casos puede ser necesaria su adaptacién a situaciones contracroahee perticulares, Be Fane, 2, Tiimninanco ciertos requisites del sistema de la calidad. La norma TRAM IACO. £80, 2000-1 facilita la adaptacién y la seleccidn det modelo apropiade de aseguramiento de ‘a calidad entre los establecides en les normas IRAM“IACC-180 £ 9001. F eoee y E 9003. 1 OBJETO ES Presente norma especifica los requisites que debe cumplir un sistema de le calidad cuando contoec i demostrar la capacidad de un proveedor para disefiar y sumfaisten productos conformes.