13 DE DICIEMBRE DE 2021
CASO PRACTICO
ACTIVIDAD 3
Caso 2
LAS MEJORES EMPRESAS QUE BUSCAN PRODUCTIVIDAD
Cada año, la revista Exame encarga a un equipo de periodistas visitar empresas
que han sido evaluadas previamente para saber si califican para entrar en la Guia
Las Mejores Empresas donde quiere un trabajar.
Para evaluar lo intangible, se utiliza una metodología que transforma la
información subjetiva en datos concretos y comparables.
La investigación evalúa cinco factores relativos al ambiente de trabajo:
1. Respeto
2. Credibilidad
3. Imparcialidad
4. Orgullo
5. Camaradería
La metodología fue creada al inicio de la década de 1980 por Robert Levering, de
la empresa Great Place to Work Institute. En febrero de cada año, las empresas
se inscriben en la investigación y firman una declaración de compromiso y
aceptación de la metodología. A continuación, reciben una clave de acceso al sitio
de la guía y declaran si desean que sus trabajadores respondan a la investigación
por internet
o con un cuestionario impreso. En la primera fase, se elige en forma aleatoria a los
trabajadores que responderán las preguntas de la investigación, los cuales deben
tener libertad para hablar de su satisfacción en el trabajo. Esta investigación del
clima organizacional (culture audit) tiene un peso de 65%. Al mismo tiempo, RH
responde un cuestionario sobre políticas de administración de personal, que tiene
un peso de 25%. Se trata de una evaluación técnica de las prácticas y políticas de
RH. Los dos cuestionarios se tabulan para analizar los datos. Las empresas que
obtienen las calificaciones promedio más altas en los dos cuestionarios pasan a la
segunda fase y son visitadas por los periodistas de la guía. La visita tiene un peso
de 10% y consiste en una evaluación periodística por medio de reuniones por
separado con trabajadores operativos o gerentes. La cuarta y última fase es una
reunión entre los consultores de Great Place to Work Institute y los periodistas de
la guía para llegar a un consenso.
El perfil de cada empresa es descrito con base en los
siguientes factores:
1. Prestaciones
2. Remuneración
3. Ética y ciudadanía
4. Desarrollo profesional
5. Equilibrio entre trabajo y vida personal
Las empresas premiadas en la más reciente investigación
fueron:
1. Pfizer
2. Nestlé
3. FEMSA
4. Ford motor Company
5. HP Inc
6. Cisco Systems
7. Grupo Bimbo
8. General Electric
9. CFE
10. Hewlett Packard Enterprise
¿Qué tienen de especial las mejores empresas para trabajar en ellas? Muy
sencillo:
1. Realmente creen que las personas son imprescindibles para el éxito de los
negocios.
2. No se cansan de comunicar. Por ello, permiten que todos tomen parte en las
decisiones que les afectan.
3. Conocen su cultura. Eso determina su manera de tratar a las personas.
Preguntas
1. ¿Usted conoce estas empresas? ¿Qué opina de ellas?
Si, me identifico más con Pfizer, en lo personal considero que esta empresa
destaca por su forma de trabajar y el trato que tiene con sus colaboradores. A
nivel organizacional es una empresa que se distingue por su orden, compromiso,
lealtad a sus clientes y su personal, la empresa se ah desarrollado a base de sus
conocimientos y la forma en la que desenvuelve cada una de sus áreas para
poder crecer de manera constante en un ambiente laboral sano
2. ¿Cómo prepararía una investigación para evaluar las mejores empresas para
trabajar?
A base de encuestas de satisfacción en diferentes niveles de la organización. Por
lo regular el nivel ejecutivo se ven mejor afectados en condiciones que los
trabajadores de campo, pero, no siempre se sienten afectados o menospreciado,
ya que la organización entiende estas ventajas y busca la forma en que todo el
equipo se sienta cómodo en su puesto y con sus distintas actividades.
3. ¿Qué puntos escogería para evaluar esas empresas?
Desempeño
Rotación
Atención a clientes y personal
Salario
Calidad de servicios
4. ¿Cómo haría la investigación?
Dentro del campo laboral, a base de encuestas en las que desarrolle los puntos
clave de la empresa, (puntos anteriores), de igual modo tomaría en cuenta la
respuesta de sus clientes conforme al trato y calidad de sus productos y servicios
5. ¿Cómo se pondría en contacto con los trabajadores de las empresas
evaluadas?
A base de un chat con el área de recurso humano o directamente con el director
de la misma, haciéndole mención de los problemas que puede llegar a tener su
empresa si no entendemos cuales son las inconformidades de sus trabajadores.
Ofrecería una plática general de retroalimentación de productos y servicios,
valores de calidad y forma en que las grandes organizaciones trabajan dentro de
sus valores y ámbitos, dando valor a las cualidades de la empresa.
6. ¿Cómo presentaría los resultados de la investigación?
Se presentaría directamente al área interesada, ya sea RH de la empresa o con su
GGR, se presentarían primeramente los márgenes de oportunidad en la mejora de
la organización parea que sea el punto clave de la presentación, terminando con
los márgenes de satisfacción que tienen los colaboradores con respecto a su
organización.
Considere los siguientes puntos para fundamentar sus respuestas
Modelos de comportamiento organizacional
Productividad
Rotación.
Satisfacción Laboral
Paquete de prestaciones
Manejo de desperdicios
Responsabilidad Social
Manejo de conflictos
Fuente:
Stephen R. Robbins and Timothy A. Judge ,Pearson, 2013, Comportamiento
organizacional
