Módulo 3.
El papel del personal directivo para
lograr un clima escolar armónico.
Módulo 3
Presentación
Una de las tareas del personal directivo consiste en impulsar relaciones
interpersonales favorables en la escuela, no solo entre el colectivo docente, sino
también con el resto de la comunidad escolar: alumnado, familias y personal
administrativo, de modo que prevalezca un ambiente armónico, de respeto y
colaboración.
Por tanto, las capacidades del personal directivo no pueden limitarse solo a los
conocimientos técnicos, también requieren contar con habilidades socioemocionales
que le permita escuchar y ser asertivo para comunicarse de manera efectiva,
gestionar información y enfrentarse a situaciones complicadas, entre otras actividades
de la cotidianidad en la escuela.
Este módulo ofrece la oportunidad de comprender los conocimientos técnicos y las
habilidades socioemocionales necesarios para que el personal directivo establezca una
comunicación efectiva con los integrantes de la comunidad y desarrolle su liderazgo.
El Módulo 3 tiene como propósitos que usted:
Identifique la comunicación efectiva como una habilidad social básica para
ejercer la función directiva.
Reconozca el papel de las emociones al ejercer el liderazgo en la escuela.
Comprenda que la función directiva requiere desarrollar habilidades de
negociación y mediación para la resolución pacífica de conflictos en la escuela.
Para lograr estos propósitos, a lo largo de las tres lecciones que
comprende el Módulo 3 se abordarán los siguientes contenidos:
Lección 3.1
La comunicación como una habilidad básica de la función directiva.
Lección 3.2
La directiva o el directivo escolar, un líder con inteligencia socioemocional.
Lección 3.3
El personal directivo y su gestión en la resolución de conflictos en la escuela.
ACTIVIDADES
a. Piense y escriba una situación comunicativa entre la directora o el director escolar y
usted, llevada a cabo durante el desarrollo de su trabajo pedagógico en el aula, que le haya
llamado la atención por las ideas intercambiadas, las expresiones corporales y gestuales, las
emociones y los sentimientos manifiestos, pensamientos y actitudes, entre otros aspectos, de
uno, otro o ambos.
b. Revise los recursos siguientes y tome nota de los aspectos más relevantes de la comunicación y su
papel en las funciones directivas.
Texto: La comunicación y el directivo docente, pp. 77-79.
La comunicación no verbal.
c. Además de considerar las características de la comunicación revisadas en la actividad anterior, el
personal directivo debe desarrollar su práctica profesional tomando en cuenta las emociones y los
sentimientos de las personas con las que interactúa en la escuela y fuera de ella. En este sentido,
revise el recurso siguiente y reflexione sobre la importancia de poner en juego esta habilidad para
impulsar mejores procesos de enseñanza y aprendizaje en la escuela.
d. Retome la situación comunicativa descrita al inicio de la lección y, con base en la información
revisada en los recursos, ¿qué aspectos de dicha situación podría mejorar? Registre sus reflexiones
en el espacio de abajo. En su registro utilice las palabras clave: comunicación asertiva y
empática. Una vez concluido el ejercicio pulse "Comprobar".
¿Qué aspectos de la situación analizada podría mejorar?
De acuerdo a lo visto en estos espacios de reflexión y tomando en cuenta la bibliografía analizada me parece
que es primordial al desempeñar esta labor de Directivo de un plantel debo estar preparado para resolver
cualquier situación compleja, mediante un diálogo con un a escucha activa, asertiva; es decir; manteniendo
una comprensión del mensaje siendo empático con los docentes, con el perosnal de asistencia educativa, con
el personal de apoyo, para mantener un equipo de trabajo donde se construye una comunidad de trabajo
colectivo, orientado hacia el logro de metas, compartiendo acciones que posibiliten alcanzar dichos
objetivos.
Es importante llevar a cabo una comunicación asertiva con los integrantes de la comunidad educativa a fin
de obtener un equipo de trabajo que propicie un clima favorable de trabajo, reconociendo el bienestar del
grupo y de cada uno de los integrantes de la institución para que se den la optimas condiciones laborales,
desarrollando el talento humano de los miembros, manteniendo la comunicación fluida y oportuna, tomando
en cuenta la opinión de los empleados, siempre en la confidencialidad de los escuchado, para evitar el
chisme descalificador.
e. Observe el dibujo de Tonucci [1] en el que se representa el diálogo entre una madre de familia y un
maestro, identifique las ideas que sugiere esta situación y, con base en los planteamientos antes
revisados, responda por escrito las preguntas siguientes:
o ¿Qué elementos de la comunicación están haciendo falta y qué debería prever como
personal directivo para entablar una comunicación asertiva con las familias de las alumnas y
los alumnos?
o ¿Qué características y habilidades de la comunicación se debieron poner en práctica para
acordar con estas el acompañamiento a sus hijas e hijos, las responsabilidades y
posibilidades de participación en el trabajo educativo de la escuela?
[1] F. Tonucci (2009). 40 años con ojos de niño. Losada, p. 202.
f. De acuerdo con su experiencia docente y situándose como futura(o) directivo escolar, ¿cuál sería la base
para lograr una buena comunicación con la comunidad escolar (maestras, maestros, alumnas, alumnos y
familias del alumnado) del plantel a su cargo? Elabore un cartel con el que exprese su respuesta, de tal
manera que quede representada “La comunicación efectiva del directivo con la comunidad escolar”, a fin
de lograr un clima de colaboración y confianza en la escuela. Para la elaboración del cartel puede
apoyarse en alguna herramienta digital: Power Point, Genially y Piktochart, entre otras.
Considere que este cartel lo irá enriqueciendo con la información más destacada revisada a lo largo de
este módulo, de modo que deje plasmado "El papel del personal directivo en la gestión de un clima
escolar armónico".
