EXPERIENCIA LABORAL
Customer experience Agent 01-06-2022 - 01-01-2023
Tiendamia Xipron
Es tu tienda on-line con base en Miami, USA, con más de 1.000 millones de
productos nuevos y originales de las mejores marcas de Estados Unidos y del
mundo entero. Soporte y gestión de consultas y seguimientos de órdenes y
Lorenzo Vasquez soluciones con productos u órdenes con inconvenientes de clientes de varios
países de Lationamérica. Contacto con clientes vía telefónica, chat y e-mail.
Datos de contacto Asesor de líneas Especializadas 01-12-2019 - 01-05-2021
Banco De Crédito Del Perú
964105842 / 286680
Asesoría, Atención y acompañamiento de clientes para solucionar consultas
[email protected] respecto a productos financieros y necesidades ocasionadas por la Covid-19.
Redacción de correos, Elaboración de Pizarras y actualización de data. Trabajo
los maizales, Victor Larco Herrera, La
colaborativo y autogestión.
Libertad, Peru
Asistente Gestión Administrativa 01-05-2018 - 01-05-2019
25-11-1990 , Soltero/a, Peru.
Farmacia Más Salud
DNI: 70564765
Redacción de Documentos. Elaboración de cotizaciones, facturas y guías de
Sueldo bruto pretendido: S/.1 remisión. Realizar inventario y mantenimiento de almacén. Actualizar base de
datos. Apoyo en compras. Planificar, organizar y monitorear los servicios. Analizar
y redactar informes. Coordinar los requerimientos de los clientes. Brindar soporte
Conocimientos y habilidades o asistencia al área de atención farmacéutica. Control de indicadores.
Asistente de tienda 01-10-2017 - 01-04-2018
Informática
CORPORACIÓN SOLANO
PC Windows 7 : Seniority Intermedio
Redacción de Documentos. Elaboración de cotizaciones, facturas, guías de
ATM -Cajeros Automaticos- : Seniority Básico
remisión. Atención al cliente. Implementar Visual Merchandisign. Asegurar que los
POS : Seniority Básico
estándares de atención y protocolos en tienda se realicen. Verificar y asegurar los
Autocad : Seniority Básico
niveles de inventario físico. Controlar las operaciones de caja y arqueo de caja
ERP : Seniority Básico
diario. Mantener la limpieza general de la tienda, supervisando las tareas del
GraficosCorel Draw : Seniority Intermedio equipo. Motivar al equipo para la colaboración y trabajo en tienda.
Microsoft Office : Seniority Avanzado
Microsoft Project : Seniority Básico
Asesor de operaciones. 01-09-2016 - 01-08-2017
Photoshop Lightroom : Seniority Básico BBVA Continental.
Illustrator : Seniority Básico Reemplazar a los asesores en diversas oficinas. Realizar operaciones y
InDesign : Seniority Básico transacciones financieras. Acompañamiento a nuevos asesores. Atención al
Microsoft Excel : Seniority Avanzado usuario. Interactuar, acompañar y actualizar información. Brindar información
Android : Seniority Básico sobre productos y servicios. Cerrar la venta y proceso de la transacción. Cumplir
con las responsabilidades administrativas compartidas.
Otros conocimientos
PRACTICANTE PROFESIONAL 01-09-2015 - 01-10-2015
Diseño gráfico
EXPERIENCIA DEL ESTUDIANTE
Diseño industrial
UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE
INDICADORES DE GESTION
Gestión Participativa HIWP
PROCESO INTEGRAL DE DISEÑO DE UN Hacer seguimiento a los alumnos matriculados para apoyo en inasistencias. Enviar
PRODUCTO mensajes con información sobre procesos académicos. Aplicar encuestas de NPS
PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD a pregrado - posgrado. Resolver consultas por estados académicos con
ORGANIZACION apoderados. Reportar situaciones de inasistencia y desempeño académico con
Modelado En 3D Con La Herramienta Sketchup apoderados. Apoyar a los estudiantes que tengan situaciones de riesgo
Corel Draw Utilización De Herramientas De académico y derivar con las áreas encargadas. Brindar información de ayuda por
Diseño situaciones que afecten al proceso estudiantil.
Proceso Integral De Diseño De Un Producto
Practicante Profesional Producción 01-01-2015 - 01-03-2015
pintura
y empaque
dibujo
VIRU SA
Idiomas
Brindar charlas de seguridad, BPA, BPM, Planificar, monitorear, controlar y
Francés: Escrito Básico, Oral Básico
supervisar los recursos del área de empaque y APT (almacén de producto
Inglés: Escrito Intermedio, Oral Intermedio
terminado). Aplicando PMP, MRP, BPM, HACCP, BPA, HIWP y Herramientas de
Español: Escrito Nativo, Oral Nativo
Ingeniería, Calidad e Innovación & Desarrollo para mejorar la productividad.
Supervisar las líneas de empaque de congelado. Apoyo en la Programación Diaria
de Producción. ● Disminución de un 70% en productos observados en la línea de
empaque congelado mediante el liderazgo y trabajo en equipo con los
controladores de turno.
Practicante Pre Profesional de 01-03-2013 - 01-05-2013
Recursos Humanos
HIDRANDINA
Apoyar en la gestión documentaria del Archivo de RRHH Apoyar en actividades
de integración y capacitación Apoyar en el registro de datos de Bienestar Social.
Apoyar en los procesos de Selección con Psicología. Apoyar en la actualización
de reportes y generación de plantillas. Apoyar en el llenado de SAP con los
requerimientos del área.
ESTUDIOS
Artes Plásticas y Visuales 01-03-2020 - AL PRESENTE, PERU
ESFAP Bellas Artes Macedonio De La Torre
Universitario - En Curso
GESTIÓN DEL PATRIMONIO 01-05-2022 - 07-02-2023, PERU
CULTURAL
Universidad Nacional De Trujillo
Master - En Curso
Sistema de gestión integrada ISOs 01-04-2015 - 01-08-2015, PERU
Universidad Nacional De Trujillo
Universitario - Graduado
Ingeniero Industrial. 01-08-2009 - 01-07-2014, PERU
Universidad Privada Del Norte
Universitario - Graduado
REFERENCIAS
Referencia laboral: CORPORACIÓN SOLANO - Asistente de tienda
Referente: Richard Solano (Fue mi jefe)
Contacto:
[email protected] / (51) 044287414
Referencia laboral: Farmacia Más Salud - Asistente Gestión Administrativa
Referente: Sonia Sanchez (Fue mi jefe)
Contacto:
[email protected] / (51) 948483564
Referencia laboral: Banco de Crédito del Perú - Asesor de líneas Especializadas
Referente: María Cisneros (Fue mi jefe)
Contacto:
[email protected] / (51) 944262758
Referencia laboral: BBVA Continental. - Asesor de operaciones.
Referente: Sheyla Gonzales (Fue mi jefe)
Contacto:
[email protected] / (51) 974115976
Referencia laboral: Tiendamia Xipron - Customer experience Agent
Referente: Melissa Novas (Fue mi jefe)
Contacto:
[email protected] / (598) 93865874
OBJETIVO LABORAL
Contribuir y Mejorar los procesos, productos y servicios desde una perspectiva de
diseño utilizando herramientas de Ingeniería y creatividad. Para ofrecer una
experiencia centrada en el usuario, más empática, humana, fácil y rápida.
