LA MEZCLA PROMOCIONAL
La comunicación en mercadotecnia es parte de un área de investigación
de mercadotecnia especializada en la investigación de actividades tales como
la mercadotecnia directa, la publicidad, la promoción de ventas, las relaciones públicas y
la prensa.
Está genéricamente aceptado por los prácticos de la industria que las comunicaciones
integradas de mercadotecnia son el objetivo ideal de la mayoría de las organizaciones.
En el Reino Unido, las Universidades de Birmingham, Bournemouth y Middlesex ofrecen
cursos especializados en comunicaciones de mercadotecnia en los niveles de pregrado y
postgrado.
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS
Está centrado en las características del producto o servicio. Entabla contactos esporádicos
con los clientes. Su objetivo es el aumento constante del número de ventas. Busca la
ganancia inmediata de la empresa.
SISTEMA DE COMUNICACIÓN HUMANA
La comunicación humana es el campo dedicado a entender cómo se comunican los seres
humanos, ya que el ser humano se comunica para transmitir información,
manifestar sentimientos, influir en los demás y realizar acciones específicas.
La comunicación humana refuerza las relaciones sociales, enriquece a sus participantes y
es el principal agente del desarrollo cultural. Su instrumento fundamental es el lenguaje
verbal, pero las personas se comunican también por medio
de gestos, movimientos, miradas.
• Comunicación intrapersonal
• Lenguaje Corporal
• Comunicación Interpersonal
• Dinámica De Grupo
CARACTERÍSTICAS DE LA FUENTE
Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus
productos, y ofertas etc, para el logro de los objetivos organizacionales
Es el conjunto de herramientas o variables de comunicación utilizadas por las
organizaciones para comunicarse con sus mercados, en busca de sus propios objetivos. La
elección y uso de estas herramientas por lo tanto debería considerar tanta coherencia con
dichos objetivos como entre sí para lograr sinergias.
La promoción es uno de los elementos de la Mezcla de mercadotecnia
Algunos términos equivalentes a promoción son los siguientes: mezcla comunicacional,
Comunicación integrada de marketing.
PROMOCIÓN DE VENTAS PARA LOS CONSUMIDORES
Técnicas de promoción de ventas al consumidor. Las promociones para el consumidor
a menudo se utilizan para alcanzar un objetivo de comercialización de corto plazo.
La promoción de ventas al consumidor es una técnica de comercialización que se
utiliza para atraer a los consumidores a que compren un producto.
PROMOCIÓN DE VENTAS PARA VENDEDORES Y EL COMERCIO. EL FUTURO
DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS
La promoción de ventas es una variable de la mezcla de promoción (comunicación
comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del
canal de distribución o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta
de un producto o servicio.
Igualmente es una herramienta de la mezcla de la promoción mix (precio, producto, plaza
y promoción) que se emplea para apoyar a la estrategia publicitaria y a las ventas
personales; de tal manera que la mezcla comunicacional resulte más efectiva hacia el
consumidor. Por todo ello, es imprescindible que los mercadólogos y las personas
involucradas en las diferentes actividades de marketing, conozcan en qué consiste
la promoción de ventas, las características que la distinguen.
RELACIONES PÚBLICAS. VISIÓN GENERAL. DIRECCIÓN DE LAS
RELACIONES PÚBLICAS
RELACIONES PÚBLICAS:
Se denomina Relaciones Públicas a un conjunto de técnicas cuyo objetivo es establecer un
vínculo entre las partes interesadas. Sus objetivos se llevan adelante haciendo uso de una
cadena de acciones de comunicación estratégica.
VISIÓN GENERAL:
Establecer la visión y misión es un proceso en conjunto para fijar la dirección y el enfoque
de los esfuerzos del grupo. La participación en este proceso le ayuda al grupo a comenzar
con el propósito en mente y a estar centrados en los resultados que se desean conseguir. La
creación de una visión (una declaración del sueño y las condiciones ideales) y una misión
(lo que se realiza y por qué) proporciona un lenguaje compartido y un propósito común
para la acción indicada y la intervención.
DIRECCIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS:
Se encargan de construir y gestionar la imagen de una empresa de cara al público en general
y a los medios de comunicación. Sus deberes incluyen la redacción de comunicados de
prensa, la preparación de declaraciones de prensa, la organización de visitas y exposiciones,
y la organización de consultas y conferencias.
Director de relaciones públicas. Los directores de relaciones públicas se encargan de
construir y gestionar la imagen de una empresa de cara al público en general y a los medios
de comunicación. Los medios de comunicación (incluyendo la televisión local y nacional,
radio y periódicos).
LOS MEDIOS DE PROMOCIÓN
La promoción de ventas es una variable de la mezcla de promoción (comunicación
comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del
canal de distribución o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o
la venta de un producto o servicio.
PUBLICIDAD EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Los medios masivos de comunicación, utilizan su capacidad de llegar a las personas para
vender publicidad, difundir ideas políticas o posicionar marcas ya que tienen una gran
capacidad de influencia sobre los núcleos de población a los que van dirigidos. Una buena
estrategia publicitaria muy probablemente generará beneficios extraordinarios a las firmas
que sepan aprovecharlas. Sin embargo, cuando esta capacidad de influencia sobre la
población se utiliza inadecuadamente puede generar injusticias para quienes no pueden
acceder a dichos medios masivos.
Los medios pueden hacer a las figuras o pueden destruirlas; de la misma manera pueden
hacer desaparecer o posicionar diversos productos.
DESARROLLO DEL PLAN DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
El Plan de Comunicación forma parte de la estrategia de comunicación y establece la
información a transmitir, el momento en el que se deben comunicar las diferentes acciones,
así como las personas emisoras, el público objetivo y el canal de transmisión más apropiado
en cada situación. El plan de comunicación tendrá unos contenidos mínimos, relacionados
con las acciones de comunicación necesarias durante el ciclo de vida del proyecto y su
descripción. En primer lugar, se deberán identificar y definir cada una de las acciones que,
en función del proyecto, se consideren necesarias llevar a cabo durante el ciclo de vida del
proyecto.
LA VENTA PERSONAL:
Es la forma de comunicar e intentar por parte del vendedor al cliente con el objetivo de que
éste reaccione de manera positiva y adquiera el producto o servicio ofrecido.
La venta personal es una herramienta de la mezcla promocional o tipo de venta en donde
un determinado vendedor ofrece, promociona o vende un producto o servicio a un
determinado consumidor individual de manera directa o personal (“cara a cara”).
Se basa en una comunicación personal ya que va de una persona (el vendedor) a otra
persona (el cliente potencial o comprador), a diferencia de por ejemplo la publicidad, que
utiliza medios impersonales ya que va dirigida a varios consumidores a la vez.La venta
personal es la forma más efectiva de vender un producto y de conseguir un cliente satisfecho
con posibilidades de que pueda repetir la compra o recomendar el producto o la empresa a
otros consumidores.
